2009年年终工作总结
2009年年终工作总结从六月十五号进公司半年以来，在公司领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下："忙并收获着，累并快乐着"成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，09年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。一、进公司半年来的工作表现(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。(二)半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。二、工作中的不足与今后的努力方向半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。(一)发扬吃苦耐劳精神。面对寻访事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种"营养"；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。三、业务能力(一)对公司和产品一定要很熟悉。做为一名合格的业务员我对公司和产品有一定了解，知道目标市场在哪里，当客户问一些有关公司和产品的专业问题，有问有答。只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在哪，也可以很专业地回答客户的问题。(二)对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是"变化"，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。(三)业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这半年里的业务经验中，我所学会的是"顾问式销售技巧"，一切从客户的需求出发，在电话拜访，或进店拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想进新口味的产品，你便可以挑一种相对销量较好的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为"了解或激发需求，然后去满足要求"。四、个人素质能力(一)诚实做生意，最怕"奸商"，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。(二)热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，做业务更加是如此，因为业务是一个很长的过程。(三)耐心销售行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。(四)自信心这一点最重要，在业务中，一般公司拥有的客户有几千个之多，但真正下订单的，可能就那么百个。所以，业务员可能很多时间都是在做"无用功"。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。五、善用公司资源公司一直给予我们很好的工具支持，MVS移动访销系统！帮助我更好的掌握客户的动向，有效提高了销售业绩和工作效率！六、帮助新同事一起成长在这半年时间内，帮助了3名新同事尽快的熟悉工作，使他们快速进入工作状态并能让所管的区域业务能稳定的得以发展。七、日常工作早上晨会后，进店拜访，摆好陈列！积极解决终端店的问题，做到耐心细致！与客户建立了深厚的感情以及良好的信誉，也赢得非常不错的口啤！新的一年我会更加应和公司的发展方向，努力提高自己的业务能力，让自己有更大的成长与我们这个和谐的团队融为一体，争取为公司创下更好的业绩！2010年1月1日密云营业所业代：贾焱.【年终工作总结】相关文章：
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