2008年个人工作总结
2008年个人工作总结作者：大米奇2008年度个人工作总结
大米奇
一.年度主要工作
1.市场研究
⑴宏观房地产市场研究
本年度共计完成以下内容：
①完成《2007年北京十大热销住宅分析报告》；
②完成《2008年北京房地产市场行情分析报告》；
③完成《2008年上半年北京宏观房地产市场分析报告》。
⑵竞争项目市场研究
本年度共计完成以下内容：
①建立并执行《*地产竞争项目监测报告》模板；
②建立并执行《媒介及公关活动监测报告》模板；
③完成2008年1-11月共计11期《月度竞争项目监测报告》。
⑶市场调研
本年度共计市调约85个项目，包括不止于以下楼盘：
北京
住宅类：万科中粮假日风景、壅景四季、万达大湖公馆、华润·橡树湾、国奥村、保利百合花园、中信城、华润·西堤红山、财满街、泛海国际居住区、燕莎CLASS、阳光上东、SOHO北京公馆、国展领寓、US联邦公寓、华润·置地公馆、华远·裘马都、星河湾、天际万象高尔夫花园、非中心、北京新天地、世纪星城、新城阳光、柏林爱乐、龙湖·花盛香醍、阿尔法社区、新通国际花园、珠江国际城、金隅·七零九零、智地·香蜜湾…
别墅类：燕西台、诸子阶、金隅山墅、西山美墅馆、水青庭、龙湖·滟澜山、优山美地、誉天下、纳帕溪谷、莫奈花园、麦卡伦地、橘郡、渡上Ⅱ、孔雀城、天鹅堡…
写字楼类：SOHO现代城、建外SOHO、朝外SOHO、SOHO尚都、三里屯SOHO、中间建筑、上地辉煌国际广场、城南大道、佳程广场、天元港…
杭州
住宅类：公元沐桥、西溪蝶园、坤和·和家园、华润·万象城
写字楼类：嘉华国际商务中心、公元大厦、世贸丽晶城·欧美中心、耀江环球中心、广利大厦、嘉德广场、元丰钛合国际、迪凯国际中心、万银国际、圣奥中央商务大厦、华润西子中心…
上海
住宅类：金地未未来、绿城·玫瑰园
写字楼类：上海环球金融中心、金茂大厦、中银大厦、花旗银行大厦、汇亚大厦、恒隆广场、越洋广场、世纪商贸广场、企业天地、新茂大厦
所有市调项目均储存有照片、数据及文字资料，支持服务于相关报告。
2.客户研究
⑴客户定量分析
本年度共计完成以下内容：
①建立并执行《客户定量分析报告》模板，10月改版一次；
②完成2008年2-11月共计10期《客户定量分析报告》。
⑵家庭结构及生命周期的研究
①根据家庭结构及生命周期理论，完成《客户细分标准报告》；
②完成市场部《客户细分对产品设计元素影响》的文件。
⑶CRM系统改版工作
本年度共计完成以下内容：
①重新编写《客户首次来访登记表》；
②重新编写《会员入会申请表》。
以上客户信息表格均包括北京等六大城市，以及住宅类问卷、写字楼类问卷、商业类问卷，共计18份。
⑷客户访谈
①客户深访理论培训
邀请零点调查公司专业人员对远嘉策划部全体同事进行了关于客户深访的理论知识培训，并指导项目客户访谈工作。
②客户访谈活动
本年度共参与*成交客户访谈会、*项目前期客户深访、*商务区前期客户深访、*项目前期客户深访等客户访谈活动。
3.推广费预算及控制
⑴推广费预算
①建立并执行《策划部推广费月报表》模板；
②完成本年度1-7月各营销中心策划部推广预算的收集整理和上报工作，包括《推广费月报表》、《月度计划五表》、《月度工作总结》；
③赴北京各营销中心、天津营销中心进行模板的讲解和指导。
⑵推广效果评估
①建立并执行《策划部推广效果评估报告》模板，10月改版一次；
②完成《2008年上半年度推广费执行报告》；
③完成2008年5-11月共计7期《策划部推广效果评估报告》。
⑶编制《策划部六大报告体系》
包括《工作计划及总结》、《推广费预算及总结》、《成果统计总结》、《竞争项目监测》、《客户定量分析》、《推广效果评估》六大部分。
4.体验式营销资源库
⑴前期准备工作
①进行市场调查，完成《体验式营销卖场调研报告》；
②完成策划部《体验式营销在房地产业的应用》培训；
③建立《体验式营销卖场框架体系》。
⑵资料的收集和整理
收集各类房地产照片进行《体验式营销资源库》的准备工作，截止目前累计已储存2000张约6个G的照片。
5.项目前期
⑴*商务区
本年度完成以下内容：
①6月完成《商务区项目定位报告》(第一版)；
②10月完成《商务区项目定位报告》(第二版)；
③10月完成《商务区写字楼产品标准建议》；
④11月完成《SOHO中国旗下写字楼物业调研报告》。
⑵*联排别墅项目
正在撰写《*项目前期定位报告》
⑶*高尔夫项目
⑴完成《*南区产品设计建议》部分；
⑵完成《*形式打造产品建议》部分。
6.其他支持
⑴完成策划部第一次联席会议的组织筹备工作；
⑵部分参与《*宣传手册》的编写工作；
⑶《*》的编辑投稿工作；
⑷配合销售管理部进行客户信息管理及CRM系统改版的工作；
⑸撰写*软文；
⑹支持或参与各项目的各类营销工作。
二.存在问题和不足
1.关于市场研究
⑴对宏观经济局势的把握
2008年是宏观经济局势出现重大波折的一年，这在年初的《2008年北京房地产市场分析报告》结论中有所警示，但并未料到有如此之大的百年一遇的国际金融危机。今后需继续保持对宏观经济走势的关注度，把握宏观调控方向，深度了解房地产市场的形势。
⑵月度《竞争项目监测报告》存在的问题
①月初竞争项目销售数据的查询不及时导致报告发布的时间拖延；
②对市场新热点项目的情况了解滞后；
③掌握和判断竞争项目现阶段的销售策略、去化速度不充分。
2.关于客户研究
⑴因新客户信息登记表尚未投入使用，造成对《客户定量分析报告》的客户信息获取不及时、不准确、不完整；
⑵对客户深访的理论掌握和实际操作需要继续锻炼。
3.关于体验式营销资源库
对大量照片的甄别筛选工作尚未完全进行，上传工作急待展开。
三.下年度改进和提高方向
1.关于市场研究
加强对宏观经济的研究和把握，2009年将是世界经济最困难的一年，直接影响中国经济的发展和房地产市场的繁荣。关于房地产市场的走向判断要建立在大量信息收集和对经济规律的把握之上，需要继续提高自身的专业水平，始终保持对国际局势的高度关注。
微观市场方面，要增加对市场新项目的踩盘考察，对市场热点项目和竞争项目的销售进度、销售策略等持续关注。
2.关于客户研究
已经促成销售管理部督促营销中心使用新客户信息登记表，以保证对客户定量分析数据的完整性，仍需加强对数据真实性和及时性的核查。
客户深访方面，需要继续多参与项目前期客户定位工作，了解工作流程和实践经验，进一步提高对客户深访的操作水平。
3.关于体验式营销资源库
继续加强对楼盘实景照片的收集工作，保质保量。另外需加快对照片上传系统的速度，做好甄选分类工作。
4.关于项目前期
学习优秀的项目前期报告，多参与到项目的营销策划实践中。在工作中学习，在学习中工作。切实提高自己的`房地产营销策划知识水平，形成稳定完整的知识体系和工作方法。
5.关于其他支持
服从公司制度管理，做好领导安排的各项工作。
综合感悟：
2008年是我参加工作三年以来最充实和最繁忙的一年，自转入策划部后几乎每天都在接触新的事物，取得了较大的个人成长和专业进步。在房地产营销策划方面，我逐渐在日常工作中有了清晰地认识和完整的脉络，也在反复的实践中掌握了基本工作方法。
作为市场研究专员，我会继续努力弥补专业知识的不足，另一方面多接触项目营销实践，全方位把握策划工作的重心。目前主要接触到的层面是市场研究、客户研究、推广费预算、前期定位、产品建议等，对推广策略、项目形象、推广渠道、成本控制等方面接触不多，希望明年能够继续深入地接触到项目策划工作当中，脚踏实地的取得进步。
在明年的工作中，我会继续努力，保持旺盛的斗志和饱满的热情，保质保量地完成每一项任务。
感谢领导对我的信任和栽培！
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