2010年工作总结张艳芝
2010年工作总结不知不觉间，来到南梦已经三年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这三年多的时间里，通过大家的不懈努力，领导的全力支持，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作总结
在07年来到公司到现在的时间里，刚开始从一名店员升为店长，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了。自07年南梦进驻衡阳以来，在大家的共同努力下，坚持下。最终赢得了一批稳定的消费群体，从而使我们的销售任务超额完成！
二、在工作上主要存在的问题有；
对工作的认知程度不够，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
三、工作心得：
在这几年的工作与实践当中，身为店长，我以身作则，和同事们相处非常和睦，在这过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样才会使自己的团队更加强大，在所有的工作中都是大家齐心协力一起完成的，其中也包括办事处的同事全力支持，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰！
四、工作计划：
公司在日益壮大，不断占领新的'市场，开拓新的领域，市场竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：
1)；要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的20%，结果证明一切。
2)；加强服务意识，熟记货品知识和销售话术，掌握销售技巧，提高客单价！
3)；提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。养成日事日毕的习惯！
4)；工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5)；用心维护老顾客，努力去发觉新顾客和潜在的顾客，让每位新顾客都能成为回头客！
我相信：付出总有回报！把自己所有的精力都投入到工作当中，带领大家认认真真沉下心去工作，争创优秀团队！在新的一年里，为公司争创更好的业绩！
衡阳店；张艳芝
2010年12月28号
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