2010年店堂工作总结--2011年店堂工作部署大会方案
2010年店堂工作总结--2011年店堂工作部署大会方案2011-02-17 18：45一、时间：2011年2月25日
二、地点：六楼会议室
三、主持人：待定
四、参加人员：公司常务副总田总、各业种经理、人力资源部部长、服务助理、收银科长、保洁科长、保卫科长、卖区长、品牌柜长代表
五、准备工作
相机、电脑、投影仪、签名簿、话筒、鲜花、背景音乐(励志类：倔强、飞的更高、最初的梦想、我的未来不是梦)、宣传壁纸、盆栽、红色纱布、红色绸布、名签、红地毯、六张店堂照片、托盘三个、小红花五个、礼仪小姐三位、奖品。
在大会开始及结束时，放一些励志歌曲。
六、会场布置
主席台布置
1、会议室前面挂上宣传壁纸，采用红色色调，大小覆盖整个墙面。壁纸上面写上会议标题"2010年店堂工作总结即2011年店堂工作部署大会"字样。
2、前方棚顶上悬挂红色纱布缠绕的大红花。
3、讲台两侧各摆放一盆摘。
4、讲台上铺上红地毯。
5、讲桌用红色绸布覆盖。
6、讲桌上放有鲜花、话筒。
听众席布置
1、第一排桌子上铺上红绸布。
2、领导席在第一二排，第一排桌子上摆放名签。
3、第一排最右面的桌子上，放上电脑，用于播放幻灯片。
4、会议室讲台两侧墙面上，贴六个放大的照片，照片内容为列举2010年店堂工作取得的成绩。照片内容可为：特色早会大比拼、迎"圣诞、元旦"商品陈列大赛、锦百公司关爱活动之违纪员工座谈会、锦百第三届店堂知识趣味运动会、诚信宣传活动、开展"双优一美"扮靓店堂活动。
七、开场白
走过2010，我们用勤奋和努力谱写了锦百店堂发展的新篇章；
走过2010，我们用激情和汗水铸造店堂管理崭新的成绩；
走过2010，我们有着一份收获的喜悦，也有着一份对未来的期盼。
参加本次大会的人员有：公司常务副总田总、各业种经理、人力资源部部长、服务助理、收银科长、保洁科长、保卫科长、卖区长及品牌柜长代表。在此，我们店堂管理科对所有出席本次会议的人员表示感谢…
八、会序
1、大会签到。
2、主持人宣布大会开始，并介绍到来的领导。
3、总结2010年的店堂工作(包括早会、早礼、卖区长在岗及表单情况)，宣布各业种的成绩。
4、对店堂考核成绩排名前三名的卖区长，魏部长进行颁奖；对业种店堂环境与综合排名第一的业种经理及服务助理，田总进行颁奖。
5、请获奖的卖区长用歌曲的.形式来表达获奖感言。
6、请获得店堂成绩业种总排名第一的服务助理，进行经验总结。
7、请获得排名后三名的卖区长齐上台，依次表达此刻的心情及今后提升的方向。
8、总结现如今店堂工作中存在的问题。
9、对2011年店堂工作进行部署。
10、店堂管理科人员齐亮相、说口号、表决心。
11、有请公司常务副总田总讲话。
12、主持人宣布大会结束。
九、大会需要的内容概括
第一卷，难忘的回忆---回顾篇
过去的2010年公司店堂各营业一线管理人员的排名，取得的成绩。
店堂举办的各项活动及增加的便民措施。
店堂管理力度的加强。
店堂为营业一线员工置办的新工装。
第二卷，轻松面对：经验是什么?---经验篇
业种综合排名第一的服务助理上台传授管理经验，排名后三名的管理人员根据此管理经验，进行总结。
第三卷，直视工作问题---问题篇
总结现如今工作中存在的问题，售后(家电供应商配合、没有经过卖区、管理人员态度不好。)，设施(温度计、地板、天棚、喷淋、外围宣传画。)，管理人员(以身作则及监管力度还需加强。)，店堂人员自身(提高自制力，提高售后能力。)。员工(自觉意识差、服务态度不明显。)。
第四卷，努力成就未来---展望篇
对今后的工作进行部署，包括团队建设、活动开展、加强管理、调动营业一线管理力度、设施改进、广播更新。
第五卷，我们就是未来---畅想篇
店堂管理科人员依次说口号，如：不要小看自己，人有无限可能。态度决定一切，细节决定成败。只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。
最后以拉出条幅结束。
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