工作总结和工作计划

时间：2021-12-16 19:51:16 工作总结我要投稿

2010年工作总结和2011年工作计划

一、2010年度工作总结

2010年已过去，三个月的工作时间让我感触良多。临近年终〔除夕〕，回首过去，我觉得有必要对自己的工作做一下总结。

2010年十一月十五日我来到※※公司通讯事业部，通过不断的产品知识学习，同行业之间的信息收取和市场经验的积累，终于对※※市场有了一个简单的认识和了解。现在的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐步取得客户的信任。虽然取得了几个成功的客户资源，但还不够，还要向精而优〔客户〕方面发展。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，电话营销水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

时间匆匆，三个月转眼即逝。三个月的`工作和生活，让我喜让我忧。喜的是：和同事的工作相处中，自己从专一营销慢慢转变为多元化营销，自身实践经验、工作能力得到了提高。自己性格方面也有了一定的改变，我变得有纪律，能够严格要求自己遵守公司的各项规章制度，不迟到，不早退；同时也锻炼了我吃苦耐劳的精神和团队的协作能力。忧的是：我的业绩还不够，我还没有将自己的能力发挥到极致，过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足，有时候不能充分领会领导的用意，独断专行，忽视公司的工作流程等等。真的很感谢郭总和各位主管及同事的教导与关怀。公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人，在接下来的工作中，我将更认真，更有责任的去对待自己的工作，不断学习和思索。以多开单开好单为奋斗目标，为公司贡献自己的一份力量。

学无止境，职业生涯只是人生生涯的一种延续，重要的是将以前的经验知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

二.市场分析

竞争的市场，※※业务大势所趋。但目前(只针对湖北地区)，仍然有很多中小企业没有意识到※※带来的功效，即使意识到其重要性的企业，也被市场上八面玲珑的运营商和代理商弄的"头昏眼花"，难以抉择。作为中国联通湖北地区合作运营商，作为华中地区最大的网络营销服务中心，※※公司有着极大的资质和实力优势。在网络营销的基础上，力推※※，以网络营销+※※的推广的方式为客户谋取利益，我想这样将更能引起客户的兴趣和信任，※※公司也能很好的在湖北地区占据※※市场的一份很大的"蛋糕"。市场是良好的，形势是严峻的。如果只有公司实力的头衔，而不去加强技术及营销方面的开拓，我想终究不会有很大的发展。所以这就需要公司和销售一起努力，共创百捷佳绩。

三.2011年工作计划

2011年将以下面的几项工作作为重点来做：

1)学会发现问题，总结问题，不断自我提高。

发现问题，总结问题目的在于提高自己综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

2)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的电话营销的老客户，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与现场营销、渠道营销之间的配合。

3)销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。对自己在2011年内全年业绩指标五百万。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。

4)个人意见

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是胜利的关键。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，杀伤力的团队和合作精神的销售团队是企业的根本。分别利用不同渠道和方法开展销售工作。

通讯事业部※

2011-1-29 MSN（中国大学网）

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