工作总结
工作总结作者：李俊杰时间过得真快，从过完春节到现在都这么长时间过去了，三月份的结束，预示着2011年工作的第一个季度的结束。在这个月里，自己的业务有了一些好转，整体来说，比上个月好了一些，但是和同事们相比，自己还有差距，这方面的差距我想了挺长时间，主要总结出以下几点：第一，由于在某些单位生意的跟综上，花费了太多的时间，人力和财力，但因为种种原因，项目无法顺利完成和签单，直接导致自己在平时正常业务量上的失败，所以这是导致自己营业额下降的原因之一。
第二，由于自己在与客户的沟通上过于的自我，直接导致产生了一些误会，影响了与客户的关系，所以也是导致营业额下降的原因之一。例如：在与客户机床维修这个问题上，自己做得不够及时，也不能说不够及时，只是在与报修以后，没有与客户长时间的沟通，把事情交给售后服务部就不管了，使客户在心里产生了一种我们是卖完了，挣完钱了，就不管了的心理，这不是有心的，只是自己觉得如果没有修好，他会给我打电话的`，可是客户确不这么想，这也是以自我为中心的一种表现。
第三，由于自己在业务上还有很大欠缺，也可以说是对价格和客户心理掌握的不是特别成熟，在某些报价时粗心的以为自己了解了客户的心理，直接导致了自己第一次报价的失误，同样使客户产生了一种反感的心态，所以这也是这个季度营业额下降的原因之一。例如：由于自己过于相信自己第一次的报价，有时在价格报低的情况下，过于相信客户会从自己手里买，缺乏分析，没有计划的对客户进行下一步的跟综，有了一报了之的心态，所以这也是营业额下降的原因。
第四，缺乏与公司各部门的沟通，没有掌握机床价格的变动和规律，在某些情况下，与公司内部有了冲突，直接导致了内部的竞争，这是我们都不愿意看到的，这也是自己对这个月工作的一个总结。
还有，结合这几个月的工作，由其是在自己结完婚以后，自己觉得身上的担子比以前重了，自己也想得多了，觉得没有了以前的那股冲劲，这也是这几天我反醒的一个原因。
还有就是在这几个月里，由其是三月份，公司内部之间的信息冲突好像越来越多，可是希望公司可以考虑到我们在外业务人员的某些特殊原因吧，第一，我觉得，我们的工作时间上要付出的多一些，由其是在得到信息所耗用的时间上，我们要用的多一些，在路上的成本也要多一些，更要说的是我们开车的，油价越来越高，我们每一个客户身上所花费的成本也越来越高，所以在价格上我想我们所有业务人员都希望利润高一些好，所以希望公司可以有统一的报价，不要以做成为目的，而不以控制价格为前提，这是我的一个想法，我们在外业务人员得到的每一个信息都很不容易，我们不可以要求别的公司这样那样，但是我们业务员希望公司内部要控制好。因为我们同一个信息付出的成本是不一样的。
是我这个月的总结，没有别的想法，只是希望公司越来越好，同事越来越好，自己同样也越来越好。
北京安都机电设备有限公司业务员：李俊杰
2011年3月31日20点06分
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