工作总结及的工作计划
2011年工作总结及2012年的工作计划在即将过去的2011年，我的感受很多，回顾一年的工作历程作为国萃花卉交易有限公司的一名员工，我深深感到公司发展的热气和公司人之拼搏的精神。 作为公司的一个营业员来说，自己的一言一行也同时代表了公司的企业形象。所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。
2011年的工作总结如下：
从进公司以来截止2011年12月31日，我们物流便利店的商品共有五、六种产品分类，每个月的营业额约一万元以上。
1、回首一年来的工作和生活，平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失，查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划。
2、工作以来在领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上，学习上还是工作上，都取得了长足的发展和很大的收获。能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高了对本超市工作的重要性的理解。超市运作正常和超市同事工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都要虚心诚恳的请教，随时总结和反省，绝对不允许自欺欺人，为了工作顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是这样我们更加要互相帮忙。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。
3、俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便更快的适应社会发展的形势。总之，一年取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的'差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
2012年的工作计划：
人是在不断的改正错误中提高。我对未来充满了希望，所以对于2012年来说，我会更加严格要求自己，努力做到下面几点：
1、责任感。字就三个但意义却很深远，做起来也不难，关键是思想观念转变的问题，我会把超市当做像自己的家一样去关爱，去对待，维护好它的形象，保护它的财产，做个有责任感的人。
2、更加积极主动。每天主动完成属于自己的每项任务，有效利用工作时间，坚守岗位，保证按时完成工作。积极学习，做好整理、整顿、清扫、清洁等工作。
3、加强学习，多加学习一些专业知识，尤其是对我们超市商品质量保证要有问必答，做到99%以上的准确性、还要经常与其他同事学习，学习他们的长处，以弥补自己的不足。
4、团队精神，俗话说：“团结就是力量”，集体的力量是巨大的，一个人不能完成的事情，团队可以完成，只有将自己融入团队里，才会将工作做的至善至美。
通过总结前面的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面仍存在一些不足，没有创新的工作思路，个别工作做的不够完善。在今后的工作中，还需要多看看关于超市如何经营的书籍，认真学习，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，提高自身的素质与工作水平，与公司共同进步、共同成长。
2011年12月26日
物理便利店：钟荣秀
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