职业经理如何撰写“出彩的”年终总结
每逢岁末便是各公司年终盘点一年工作业绩、制定来年运营计划的时节。职业经理人需要总结一年来自己的工作得失，以利于发扬成绩、纠正失误、再接再厉、自加压力、继续前进……因此对于职业经理人而言这是一个绕不开的“坎儿”，但如何写好年终总结，值得我们做个探讨。一、提纲先行。
大致思路：先草拟大纲，然后再把大纲中所涉及的事件逐条加入，然后再进行细致加工，最后做好提纲文字润色。提纲写好后，最好征求一下各方的意见和建议。好的提纲是文章成功的一半，后面的内容编写工作就是做“填空题”了。
总结的格式：可分为标题、导言、主体、结尾四部分。笔者建议先列出带三级标题的提纲，其次对提纲的标题反复斟酌、提炼。各级标题要既能突出重点，又能给人深刻的印象。
内容方面：个案、数据、图表、类比是写好年终总结屡试不爽的“铁定律”。总结中应多用一些数据或量化的数字、对比图、文字说明做论据，能够给领导及各方留下深刻印象，如果有可能，不妨利用多媒体进行演示，既便于被人理解，又可提升专业形象；同时领导会为自己树立一个非常职业化的形象。
二、提炼标题。
标题是文章的“眼睛”。标题规范了，不仅便于存档，更便于日后查找。个人总结和部门总结的标题通常比较直接，例如：部门名称+年度名称+总结，其中1、2项可互换，如《营销部2011年度工作总结》。公司级别的总结标题通常会使用二级标题，其中一级标题是经过提炼的一段文字，例如“负重拼搏，完胜2011”，而副标题可采用“关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结”格式，如：《关于XX公司2011年度营销工作的总结》。
三、全面总结。
总结主体可以分两大部分：第一部分是总结，第二部分是特点。总结部分要全面，内容涵盖各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作，但一般不要超过8点。特点部分是本年度的精彩之处，也是与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。特点一般控制在3-5点，多了就不是特点了，别人也不容易记住，充分体现“20/80原则”。
在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情，但年终总结决不能写成一本流水账。对于职业经理人而言，核心事件其实非常容易找到，建议紧扣年度KPI指标或者年度考核重点关注的任务。临近年底，一年中的考核指标和权重基本上已经显露无疑，所以在分析的过程中，就很容易将考核的关注重点一一列出，或者即使不在KPI或上司关注指标和考核范围内，在日常工作中自己表现非常出色的事件也可以列出。
注意应用分析和总结的管理工具：大多数职业经理人都会对业绩做出分析，但往往只限于文字表述，如果能运用一些科学的分析和总结管理工具，比如：SWOT分析法、五力模型、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使年终总结非常专业和精彩。
四、不足中肯。
一年的工作总会存在一些问题、不足和遗憾，因此一定要找准写好，特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要障碍，找准找对，深刻反思，写深写透，但不足之处一般3-5点，不宜过多（职场人都知道——“言多必失”）。
五、改进要实。
针对成绩、特点和不足、问题，明年应该怎么办？这点一定要认真写好。要有具体的办法、措施和步骤。
建议事先征求一下领导和员工的意见，制定出的改进计划要得到领导的初步首肯和员工的认同。改进的系列意见和举措中要注意“反思创新”，总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在，同时拿出具有一定创新意义的解决方案。
六、换位思考。
在写年终总结时，一定要进行换位思考，多去了解自己老板或者上司的管理思维（包括考评思路）。除了年终总结最后的审查权由上司和老板决定之外，年终总结对上司也很有帮助。在层级化的现代企业管理构架下，每一级管理者都会对自己的下级有考核和关注的指标，自己的上司也有可能要向他的上级提交年终总结。因为，自己的年终报告往往也是构成老板或者上司向更高一级主管汇报的基本素材。
七、来年计划。
在总结上年工作的基础上，更好的筹划和安排下年度工作是工作总结的目的，也是来年的努力方向、奋斗目标，所以下年度工作计划和安排同等重要。
例如：“明年我们的`奋斗目标是：巩固华北客户，扩大华南市场，力争实现产值27860万，实现利税760万。”
“合理、高效的财务分析思路和方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，明年我们要加大力度，更系统的量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持，以使财务管理人员在企业财务与企业管理两个关键领域具备高水平的分析问题与解决问题的能力。”
“企业竞争能力的提升不仅在于技术和产品层面，更在于管理层面。对于我国企业来说，影响企竞争能力甚至生存能力的管理缺陷往往表现在两个方面：一是企业资源利用效率低下；二是企业经营风险较大。这两个方面从根本上来说又是由于企业预算管理体系和内部控制体系缺失或者不健全造成的。所以，明年财务部的主要工作是构建和完善预算管理体系及内控体系，在提升企业管理水平、增强企业竞争能力的关键问题上做文章。”
八、结语有力。
年终总结的结语通常要求：“简短有力、充满激情”。结语要能体现对来年充满信心与激情的决心。例如：“人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。”；或是“2011年过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献。”。
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