年底总结

时间：2022-03-17 09:24:40 工作总结我要投稿

年底总结（通用15篇）

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如我们来制定一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编精心整理的年底总结（通用15篇），欢迎大家分享。

年底总结（通用15篇）

　　年底总结篇1

　　在不同的人中，我们都会有值得学习的人。我们要选择性学习，学习别人处，改变自己的缺点。的确，人无完人，人生是一个不断完善的过程，我们就要不停地反省和学习。

　　身为一个共青团员，同时作为一名大学生，在过去的一个学期里，我要对自己的学习和工作做出自我批评和自我反省。

　　本人社会经验尚浅，在面对推销人员到宿舍推销时，差点就被骗，幸好有舍友们的帮助才避免受骗。经过这一次，我就体验到为什么说社会是个大熔炉，确实很真实，社会上有各色各样的人，看人必须戴上“眼镜”，不要轻易的相信别人。从中我学习到，我要不断的提高自己的社会阅历，提升自己的能力，从而不被受骗，更好地服务于人民。

　　社会是复杂的，但在学习上也是不容易。人总是会有惰性的，我也不例外。因为刚进大学的原因，我还没有真正地了解什么是大学生活，所以，我还是处于学习的被动状态。我还是认识到了这一点，因此，我要把被动变为主动，不但在课外活动上积极参与，而且在学习生也要积极学习。养成多看书，多做笔记，多思考的习惯。觉得自己要好好地利用图书馆这座巨大的学习宝库，看书以增长课外知识，同时积极参与社会实践，将理论与实践相结合，学会更多为人民服务的本领。

　　无论是在学习上还是生活上，我都要保持团员的先进性，跟上团的步伐，做一名合格的优秀的共青团员。

　　年底总结篇2

　　时光飞逝，转眼间一年又过去了。20xx年对我个人来讲，有着深刻的意义。在刚刚过去的这一年里，在超市领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职的工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。市场租赁部门的全体同志团结一心、扎实工作，全年完成市场收费50万元，较好地完成了各项任务指标。现将这一年来的工作情况总结汇报如下：

　　一、加强宣传，广泛调查摸底

　　在年初时，我和市场管理人员根据店面现有周边环境，我们进一步完善了《市场租赁管理办法》，并充分利用各种形式，在周边范围内广泛开展宣传活动，营造声势。一是发动全部管理员深入各单位、小区、出租房流动人口聚居点，开展宣传发动工作，使之家喻户晓，深入人心；二是利用设点宣传、散发宣传资料、出动宣传车、出版报、墙报等方式进行宣传。

　　二、加大力度，全面规范管理

　　在出租房屋的综合管理工作中，我们采取有力措施，不断健全和完善出租房屋管理制度，严格出租房屋审批程序。一是加大基础管理的力度。主要是抓基础工作（比如各种帐册、档案等等）、考核制度和登记备案，通过规范管理、严格考核，调动全体工作人员和广大业户的自觉性、主动性、积极性。

　　三、强化素质，抓好队伍建设

　　做好一份工作，必须要有一支高素质的队伍。特别是租赁市场，作为直接接触基层群众和广大业户的窗口单位。我们的一言一行，关乎市场的形象。因此，我们把队伍建设作为重要工作。一是加强自身思想教育。不断提高理论水平和政治素养；二是加强业务学习。定期组织全体同志学习租赁管理的各项业务知识，不断提高全体同志做好本职工作的能力；三是加强法律学习。主要是教育全体同志依法行政，严格按照规定的程序处理业务；结合我们的实际工作情况，要求全体同志能够严格要求自己，严格遵守纪律。反思过去的工作，我们虽然在出租房屋综合管理工作方面进行了一些探索，也取得了一些成绩，但工作刚刚起步，有的地方做的不够深入、不够细致，按照构建和谐社会的要求，与先进地区相比，我们很多工作开展的深度和广度都还不够，很多该管的还没有管起来，很多该健全的也都还没有健全。

　　四、爱岗敬业，尽职尽责。

　　在多年的工作中，我目睹了超市的蒸蒸日上，空前繁荣的局面，更加坚定了我为超市搞好服务，为市场的有序管理做贡献的信心。做司机非常辛苦，做个好司机就更不容易了。“做就做好”是我做人的原则。当工作到腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到领导信任和同志们赞许时，又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。经常加班加点，节假日出车从不计补助和报酬。始终做到出车时能随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，下车有送语。

　　五、勤于修检，保障安全。

　　作为一名司机负责人，我时刻牢记自己身上所肩负的重任，以确保领导和同志们乘车的安全为己任，在驾驶中保持精神高度集中，并严格按照操作规程和道路交通规则，做到万无一失。空闲时间抓紧学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好、安全的状态。

　　在20xx年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不少，比如自身素质有待提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽自己最大的努力弥补这些不足，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。在今后的工作中我愿为我的工作付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为超市的发展奉献自己的一切。

　　年底总结篇3

　　教育工作者每到年底都要写一份总结，总结年年写，今年想不想写出新花样？下面是一份精彩的教师年底总结，为大家提供参考。

　　20xx年已经结束，回顾过去的一年，感慨万千，现作年底总结如下，与诸位同行共勉。

　　教育教学工作

　　现实中常听有人说，老师不就是那么几节课，每年有两个大假期，多么清闲啊！

　　其实，这恰恰是他们对老师工作的不理解，他们不懂得几节课的背后需要超出几节课几倍的备课，需要超出几节课几倍的批改作业，需要超出几节课几倍的时间研究学生，老师手上的工作可以停止，老师心上的工作是没有时间限制的。具体说，老师工作的繁重体现在三个方面：

　　一是繁重的作业。中小学在应试教育的重压下，不少都在搞大量的机械作业，不少领导逼着留作业，家长逼着看作业，老师两头受气，还要批改作业；

　　二是名目繁多的考试。因为现在的考试是体现教师工作价值的主要办法，因此，加强管理在某种程度上说就是加强考试，考试的过程实际上就是老师繁重工作的过程，出题，监场，看卷，很忙很累；

　　三是复杂的学生问题。现在，社会对教师的要求高，家长对孩子的期望高，而孩子的思想十分复杂，这就给老师的工作带来了太多的艰难，面对社会众多因素造成的问题学生，要求老师解决，老师搜肠刮肚，心里劳累，不言而喻。

　　业务培训

　　一些地方教育机构组织了形式多样的花架子培训，诸如“某某工程”“某某计划”，虽然名称不断翻新，但是否符合实际，有多大效果，只有鬼知道。

　　老师在忙碌完了上课、备课、看作业外，还要填够多少张听课卡，发够多少篇教研文，记够多少页学习笔记等等。否则，继续教育证上大章就盖不了，那评模、进职称等，只能是妄想！

　　职称评定

　　职称关系到教师的工资和名声，所以大多数人看的相当重。每到职称评定季节，人人自危，为了几分之差，有的甚至撕破了老师斯文的脸皮。

　　现在的职称评定要具备两个“优秀”，为了这个必不可少的东西，一些人低三下四地求主任，找校长，跑局长，好话说尽，笑脸陪光。有的还要花钱买文章发表；花钱请枪手参加没有用的考试；花钱参加形式主义的培训。

　　职称评定应是促进教师工作的一种举措，应让教师高兴，但却成了教师的痛，每年有那么多教师承受职称评定之痛，是对教师之间团结的破坏，是对教师整体素质提高的阻碍，更是对教师心理的一种伤害。

　　应试教育

　　在应试教育制度下，不但学生是受害者，而且老师也深受其害：部分领导要看学校的成绩。学习成绩高了，一好遮百丑；学习成绩低了，老师被说的狗屎不如。因此，在这样的环境下，老师就不得不做如此窒息的游戏。

　　一是采取题海战术，学生在题海里痛苦的游弋，老师必然在题海里筋疲力尽的笔耕。二是采取考试战术，现在的考试不仅是法宝，而且是督促学生学习的重要手段。在考试战术里，老师出题、看题，头昏脑涨，那里还研究什么创新教法，在考试面前老师没有精力创新。三是采取重点战术，重点学校，重点班级，重点学生，这些是教师将来得高分的基础。

　　然而，老师的成长主要是在教育后进生中成长的，没有在后进生的教育中有所创造的教师必然是不全面的教师。四是采取时间战术，教师被逼迫着在时间上大打疲劳战，双休日、寒暑假加班成了家常便饭。

　　地位不高

　　教师是人类灵魂的工程师，辛勤的园丁，吐丝的春蚕，泪干的蜡烛等等，在这些高高的帽子下生活的教师状况是不是真的其乐融融呢？当然事情并不是那回事。

　　任何一个职业群体不可能十全十美，不可避免的有一些小丑出现，我们只要严格处罚就是了，但对于教师群体中出现的这类人，媒体却要大书特写，大棒猛砸，很有杀鸡给猴看的味道。

　　辛勤的园丁多么好的称谓，老师做着社会上最基础培育人才的工作，但待遇却不好说。无怪乎，人们不愿意做老师，谁愿意做付出辛苦，而报酬很少的工作啊。

　　暂且摘下这些美丽的高帽子吧，教师是一个普通的人，请不要拿少数人的理想任务去衡量大多数人，因为任何一个事业不是少数几个人支撑起来的，他还需要普通的人共同支撑。否则，高帽子下面就是一把辛酸之泪。

　　事业前途

　　每个刚刚走上讲台的教师都曾经有一番壮志宏图。有的想通过自己的努力成为学校的领导，有的想通过自己的拼搏成为一代名师，但随着时间的推移，岁月的流失，工作的打磨，许多人的棱角光滑了，雄心没有了，壮志消失了，更多的是对事业前途失去了信心，在平淡之中无奈的工作着。

　　因为他们发现现实和自己的教育之梦距离太远了，必须在应试教育的怪圈中旋转，否则就会遭受领导的批评，家长的指责，最好收起你那一套教育的乌托邦，回到可怜的现实中，于是现实和理想的矛盾掩藏了，只有如此的工作着。

　　当然也有少数辉煌灿烂的人物，但他们的机遇，他们的环境并不是每个人都能遇到的，而且，我也一向认为不用那少数人成功的例子，去衡量我们这些普通人，我们不需要那这些特殊的例子来要求我们，我们想说的是，我们的教育机制，教育氛围应该引起我们的反思。为什么要让我们教师如此无奈的在平淡中工作，难道我们不需要激情烈火的点燃吗？

　　师道尊严

　　在刚刚过去的一年中，家长状告老师、学生殴打老师的事件时有发生。现在的老师，不要说师道尊严，有的时候连自己的人身安全都成了问题。曾几何时，老师连管教学生的勇气都没有了呢？

　　最后，我得庆幸自己能安安全全到了年终，说一点期望：期望来年，我那些可爱的学生更能体谅老师管教的良苦用心。期望那些已经很支持的学生家长更加支持工作，期望意识到减负重要性的上级部门再少一点检查，多一些关怀。期望自己多一些时间阅读，安心教书，潜心育人，期望教育啊，再多一分教育本来模样。

　　你好，20xx。请看我漂亮的坚持！

　　年底总结篇4

　　后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因此，我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发，认真倾听每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作、校产管理、食堂、医务室、小卖部、学生公寓、印刷室，基建维修、物资采买、绿化美化、清洁卫生等诸多方面，这些工作落实到位才能保障学校各项工作顺利进行。现将过去一年的工作总结如下：

　　１、财会管理方面：

　　财务人员能坚守岗位，严格遵守学校财务制度，能够按照财务制度规范的记帐、算帐、报帐，转帐，及时为教职工的银行卡充值，认真完成政府采购项目的网上申报，为教职工办理公务卡，能够掌握各项开支标准，及时准确地发放各项补贴，及时公示学校各项收费标准，认真审核各项开支，不合理的票据坚决不报销，不合理的开支不予办理，为学校节约每一分钱。

　　２、在本年年度春秋季开学准备工作方面：

　　精心策划，合理安排工作，从办公室、教室的安排，到办公桌、学生课桌的发放，及办公用品清洁工具的分发，学生寝室以及学生床位和书桌的安排，后勤做了大量的工作，为春秋两学期能按时开学提供了有力的物资保障。

　　３、基建方面：

　　B校区扩建工程有序进行，该项目属于财政拨款项目，由市发改委直接督查，秋季转为县福冠公司为业主，直接负责修建质量。我校作为用房单位，积极配合做了大量准备工作和协调工作，配合相关部门解决3号楼与周边居民的矛盾纠纷，为修建扩容新安500千伏安的变压器；拆除原旧电线路和水管，协调电信和移动公司移动电缆线；1为修建安全改建到进修校和初中一年的人行通道；与市政园林局园林科联系办理名贵树木移植和杂木砍伐许可证，学校负责移植香樟树7棵，给修建方项目部提供合适的办公用房，为修建提供施工用的水电，到目前为止施工方欠我校水电费20多万元，积极与施工协调，修建好初一年级外边通道的安全工作，并随时关注修建进度，目前1号楼主体工程建好三楼，2号楼完成全部主体工程，3号楼完成了基础建设和二级挡土墙的建设，马上进入主体建设。

　　４、校产管理方面：

　　开学初，我们组织总务处人员对各班的财产进行比较全面的清理登记，并落实了责任人班主任签字工作，事后将财产登记表和班级财产管理要求张贴于各年级各班，期末严格对各班进行检查验收，落实赔偿制度。严格物资保管，保管员对保管室的富余物资进行登记造册，执行物资入库出库登记制度，执行领物审批制度，做到了合理利用物资，拒绝浪费。

　　５、设施设备的维修方面：

　　坚持维修报告和审批制度，发现需要维修的设施和设备，先进行现场勘察，确定维修方案，再聘请有经验和有关技术的人员到位集体议价，最后实施维修。在维修中，我们注重过程的监督，维修结束后至少两人到场验收，本年度主要完成的维修有：办公楼装修、图书馆学术报告厅装修、县教委县城督导室的装修与配臵，应田基金会办公室的装修与配臵，通用技术实验室的建设，大阶梯教室和音乐室的装修，女厕所的扩建，学苑小区大天桥下车库的整改，初中教室的整改，学生公寓床铺水电门窗维修、下水道维修、化粪池清理，消防设施设备维修与添臵，第二教学楼窗帘的更换，初一教室窗帘新安，高二年级课桌凳翻新，这些维修保证了设施设备的正常运转，消除了安全隐患，更好地为教育教学服了务。

　　６、物资采购方面：

　　物资采购执行学校物资采购审批制度，2000元以内的物资由采购员执行，2000元以上的物资采购，执行教委服务中心审批制度，由校长指派专人购买。30000元以上的采购申报县财政审批，由县交易中心组织采购，本年度来主要采购的物资有：通用技术实验室器材设备，学生桌凳、行政领导办公室办公桌椅和书橱、多媒体教室桌椅、高一年级办公室屏风桌椅、空调机，监控设备，清洁工具，一年级住校生“三件套”的采购和他办公用品，体育器材等，这些物资的购买和使用有效的为教学服了务。

　　７、清洁卫生方面：

　　在医务室具体指导下，学生社会实践活动和清洁工的打扫相结合，室内外做到了天天打扫和保洁。对于学生的社会实践活动，总务处领导亲自抓，校医具体管，各班主任积极配合，效果较好，清洁督察员对教室和楼道的清洁卫生进行督察和评比，通过相关人的共同努力，为上级领导和兄弟单位来校开会、培训、考试等提供了干净整洁的环境。我校学苑小区被评为卫生整洁小区，在县爱卫会检查评比中我校名列前茅，保住了我校在市容整洁单位的荣誉。

　　８、食堂超市工作：

　　在总务处的领导下，膳食科的具体指导下，对学生供水、供餐，供饮料零食尽最大可能地为学生服务。膳食科经常对食品卫生、质量进行检查，认真落实了食品卫生安全管理制度，对食堂使用的添加剂进行了清理，并将使用的添加剂公示上墙，落实了食品添加剂的“五专”制度。坚持食堂超市月工作总结制度，月月总结，找差距找原因，努力改善服务质量，保证食品安全，确保了食品药品监督管理局对我校的检查回回过关。

　　9、医务室工作：

　　为全校学生体检提供了良好的服务，组织全校教职工进行了一次比较全面的体检。平时注意对学生疾病的防治，在工作中医务人员做到了耐心细致，同时注重3疾病防治、坚持晨检制度，坚持学生因病缺勤追踪制度，注意卫生知识的宣传，完善各项规章制度，为创建市级卫生县城和巩固市级卫生单位做出了应该的贡献。

　　１0、绿化美化方面：

　　我校绿化工作采取承包形式，承包人基本做到了除草、剪枝、浇水等常规工作，移植了B小区教学楼门前的花木，图书馆换植桂花树两棵，并购买了菊花新品种200盆，使我们在秋季能欣赏到各色品种的菊花，同时对我们办公室的美化也作出了努力，经核评比，我校被评为市级园林式单位，并获得奖金。

　　１1、其他后勤服务：

　　顺利完成了胶复印室经营模式的改革，为学校节约了资金。我们还认真完成了中期和期末考试、中考和高考、学校和县田径运动会、全县篮球比赛和学校教职工篮球赛、全县学生乒乓球比赛、读书节、学校艺术节、科技节活动的后勤保障工作，为这些活动的成功举办尽了绵薄之力。

　　以上工作的顺利完成和成绩的取得，是在校长的直接关怀下，大家共同努力、辛勤劳动的结果，成绩是大家的。但由于后勤工作的繁杂性，涉及到学校的方方面面，它对学校的生存和发展有着决定性意义，因此，我们在看到成绩的同时还应清醒地看到自己的不足。下面是后勤工作存在的不足和改进办法：

　　１、本人对所属职工关心较少，思想沟通不足，工作不够大胆，今后要努力克服。

　　２、劳动纪律需进一步加强。第一：信息沟通有时存在障碍，影响了工作的进展，在教师中造成不好印象，后勤工作的特殊性，某些工作不可能执行标准工时制，与前勤的作息不能同步，除了签到和签退外，无事时可以在学校或家里等事做，所以这部分人应做到手机常开，始终保持与总务处4的信息畅通。第二：部分人对小事的办理重视不够，也不容易请人，有些拖沓，实际上后勤不后，小事不小，往往因某些小事没及时办或没办好，酿成大事故，希望要高度重视。第三：进一步加强维修的管理，落实集体议价制度、维修过程的监督制度。

　　３、要进一步加强校产管理，要逐步实行财产管理承包责任制。由班级承包扩展到各办公室，多媒体教室，教师机房，实验室，音乐室等，要对各处的财产进行全面清理，落实使用管理责任人，签定目标管理责任书，期末验收，对保管使用好的实行奖励，损坏的要落实赔偿责任。保管员要对库存物资进行清理，建立进库物资帐目，出库物资帐目，领物不但要登记还要经有关领导批准，期末要进行清理，将库存剩余物资向领导汇报。

　　４、进一步重视小型基建维修项目和物资采购的申报，随时关注审批情况，尽量做到审批后实施，保证及时报账。

　　总之，学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，是前勤教育教学得以正常开展的基本的保证。

　　我们每一位后勤人的工作都是很重要的、光荣的，也是辛苦的。请记住：精诚团结，通力协作，忘记过去的成绩，牢记自己的不足，把“上管高楼大厦，下管撮箕扫把”的繁杂的后勤工作理顺、做好、做实，切实为教育教学服务。

　　我们要勤奋学习，开拓进取，逐步使我们的管理更加规范化、制度化、科学化、专业化，努力实现我们服务育人、环境育人、管理育人的宗旨，为我们建设“五个校园”做出应有的贡献。

　　年底总结篇5

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　转眼间，20XX年又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。

　　我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像培训期间，为了能让客人感受到更优越的服务，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，培训。出品、少爷部加班搬家具，公主部、收银部加班打扫公馆每个角落的卫生，而销售部努力为客户办理会员卡的销售。与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。

　　当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些力所能及的工作。在我们公馆营业的时候，碰到的突发时，其他同事也会帮助协调、安抚、及时的回报等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。

　　在这一年里，公司组织过生日聚会、员工聚餐等活动，在此同时我们在一起说说笑笑，让我们在公司这个平台下认识了一个又一个的好朋友，好同事。为了各位员工提高自身素质创造了机会。通过公司优惠措施活动的开展，使我们各位员工的生活收入变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。

　　一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的努力合作分不开的，在此，谨代表公司及我个人感谢董事长和周总及各位同事工作上的支持。最后祝各位同事新年快乐，身体健康！合家欢乐！

　　年底总结篇6

　　20XX即将成为过去，在这辞旧迎新的时刻，我总结这一年以来我的工作情况。进入中矿集团以来，到现在也有三个年头了，这三年里在同事们、领导们的不断关心鼓励下渐渐的对于企业以及自身从事的工作有了新的认识。总结一年来围绕班组主要做了以下工作：

　　一、用心服务做到最好

　　想做为旅游单位来讲，服务人员的心态最为重要，《菜根谭》里的名言可以成为我们服务窗口工作人员的座佑铭：“去留无意，望天上云卷云舒，宠辱不惊，看庭前花开花落。”有时候听到导游同事说现在的客人如何如何难带，如何如何挑剔，不可否认现在的游客有部分确实难带，其实，是因为随着旅游日益走进人们的生活，人们出游次数的越来越多，旅行者的见识与阅历以及消费理念变得成熟了，而导游员的职业水平从整体上没有相应的提高所致。说通俗一点就是我们脑袋里面的东西太少了。举例说明，刚进黄金实景博览苑的时候，导游通过集中阅读、学习了解了不少关于黄金有关的知识，在给客人讲解的过程中也充分运用，当然也受到了游客的好评，听的好评次数多了人都会沾沾自喜，我当时也是，心高气盛，热情满怀，感觉自已什么团都可以带，颇有些“初生牛犊不怕虎”的勇猛；随着时间的推移，历练的增加，变得有些谨慎有余，而魄力不足了，每每接到一个团，总是寻思怎样去讲解，游客会提问哪些问题，少却了当初的果敢，如履薄冰一般；再到后来，每个旅游团能讲出什么效果，哪些问题可以处理，哪些事情需要预防，都已在出团之前有一个心理预期了，当时感觉自已就像诸葛亮，“未出茅庐”，可以给旅游团的整体效果打分了，但一两个团队效果与预期相关甚远，游客的一两个问题回答不上了，又一下子猛醒，原来自已所知如此之少……。我想正是这样一个反反复复的心态变化，使得自己渐渐成熟。自信是导游讲解的原动力，导游要有充分的自信心，自信心直接影响着讲解水平的发挥与游客的信任感。虽然取得了一些成绩，但是在日常的工作中也暴露了些不足之处，例如讲解语速还是过快、掌握的知识还是匮乏、业务技能还继续需要提高，特别是博览苑讲解所涉及到的不仅仅是黄金文化还包括地质有关的内容，需要对矿山的采、选、冶工艺有所了解，只有这样才不会被游客问住，为此利用淡季班组组织博览苑职工学习《导游基础知识》了解全国的人文地理、旅游情况，取得了一定效果。

　　二、加强军事化管理

　　严格执行各项规章制度“世界上最优秀的管理在军队”，究其原因，是在军事化管理下形成了很多优秀品质，比如强烈的使命感、荣誉感、责任感以及敬业、专业、精业的团队精神等，都是企业的一笔宝贵财富。军事化管理是我们企业的优秀管理理念，要规范的不仅是各岗位的工作标准，也要规范员工的行为标准，长期坚持，员工就会在潜移默化中改掉长期积累的不良习惯，个人素质也会不断提高，并将大大增强企业的凝聚力。

　　领导多次在会议上强调军事化管理的成败主要在班组内，博览苑又是一个对外窗口，职工精神面貌与素养直接关系到企业的对外形象。因此要求在我们平时做的每一件事都要践行军事化管理，吃饭、会议、走路无时无刻不体现军事化管理。

　　在制度执行方面有些职工还是不能对自己严格要求，做工作的标准偏低，不能用发散的思维方式处理问题，在工作中缺少迎难而上的勇气，因此从10月份起利用班前班后会学习《职工日常行为守则》，让职工从思想上知道什么是违章，什么是违纪，从思想上杜绝习惯性违章。领导经常说：在工作中要做到凡是重要工作，必须要做计划；凡是计划，必须要量化；凡是量化，必须按时完成；凡是完成，必须要提交结果；是不能提交结果，都必须做出合理解释；凡是不能做出合理解释，都必须接受惩罚。

　　三、班组安全建设

　　博览苑运行已有三年之久，部分设施设备也进入疲劳期，针对矿井支护区木桩腐烂脱落，班组组织人员在矿区技术人员的协助下进行整改，保质保量的完成领导交派的任务，并且达到预期效果。

　　不定期对矿井危险源进行排查，发现问题及时解决，班组解决不了的及时汇报车间。进入冬季对道路交通安全再三强调，做到人人讲安全，事事要安全，处处保安全。

　　四、自身存在的不足及明年打算

　　班组工作中自身还有一定的欠缺，在班组建设上主要还存在以下几点问题：

　　1、对职工的教育监管不到位，未能对职工的思想动态做正面引导，从而使职工犯下大错，做了损害企业利益的事情，损害了博览苑的声誉。在今后的工作中加强与职工的沟通，了解职工的思想动态，知道职工在想什么、需要什么，从而传递正能量。

　　2、做事的用心程度不够，标准、执行力偏低。在这一点上领导也经常教育我做事情要把事情分析透彻在去做，做事不能虎头蛇尾，而在以往领导安排班组的工作往往是被执行到一定程度就没有回应了，在这一点今后一定会加强自身修养，做到“没有借口完美执行”。

　　3、自身业务水平还需继续学习。领导多次强调董事长的话：“要向书本学习，要向身边的人学习。”今年班组刚接手矿井体验区和实景展示区我的很多经验都空白，经过半年的磨合虽有一定的了解，但是还是能感觉在设备维修时自己知识的匮乏，这就需要今后更加努力学习，通过书本、网络以及身边的同事学习。对博览苑内的设备工作原理啃透、吃透，让自己从了解到精通一个质的转变。

　　展望20XX年，我会以新的姿态做好本职工作的同时，带领班组践行企业文化，管好班组内的人、物，安全常抓不懈做好领导的好助手、好参谋。有句老话叫：“打铁还需自身硬”，在实践中思考，在思考后实践，提高自我，超越自我，我坚信，自己的人生历程将因来到中矿而放出异彩。

　　年底总结篇7

　　党领导下的工会工作，是中国特色社会主义政治文明的重要组成部分，是党的领导和人民当家作主的一个重要结合点。20xx年我场工会在林场的支持和县总工会的精心指导下，紧密结合我场实际，按照年初制定的工作目标，与时俱进、开拓创新、扎实推进，工会工作取得了新的进展。

　　一、抓规范，加强工会组织建设

　　首先，注重加强机关工会组织的建设。我场非常注重加强工会自身建设。一方面林场党委把工会工作纳入党建范畴。在布置党建工作时，将工会工作作为一项重要工作通盘加以考虑。尤其是把工会工作摆到的重要位置，做到年初有布置，年中有检查，年末有考核。另一方面，工会经费给予保障，我场对工会经费实行实报制度。

　　其次，注重强化工会工作机制，推进工会工作规范化、制度化。一是组织制度。根据单位的特点和实际及人员变动情况，按程序选配新的工会干部。二是目标责任制度。根据县工会的要求，我场工会提出具体的工作目标、任务和要求，做到年初有计划、年终有检查总结。三是会议制度。年初召开了林场工会工作总结部署会议，总结工作，布置任务。每季度召开一次例会汇报工作，互通信息，相互学习。四是培训制度。采用各种形式，培训工会干部，提高工会干部的素质。五是档案台帐制度。建立了各种台帐和，使工会工作底子清、进度明，有据可查。

　　二、抓“维权”，发挥工会作用

　　维权是工会重中之重的工作。必须维护好职工的合法权益，才能把职工的积极性引导好、保护好、发挥好，这是非常关键的。我们始终把这种理念贯穿到工会日常工作中去。针对维权工作中的突出问题，我们通过推行平等协商、集体合同和送温暖活动，维护职工的合法权益，调动职工的积极性。

　　一是推行平等协商、集体合同制度，维护职工合法权益。推行平等协商、集体合同制度是工会工作的“牛鼻子”。为了抓好这项工作，我们加强了培训工作，对职工进行《劳动法》及集体合同等方面知识的培训，推行集体合同制度，确保不发生重大劳动争议和拖欠工资现象，从而使职工的劳动报酬、工作时间、安全卫生得到较好的保障，单位和职工利益实现了双赢。

　　二是积极探索职工民主管理新路子，依法维护职工民主权利。职工有什么建议、有什么意见，有什么困难，都可以向工会倾诉。

　　三是以送温暖为载体，为困难职工办实事。送温暖活动是工会心系职工，帮助困难职工的有效途径，也是工会增强凝聚力的重要措施。每逢节日，我们都积极筹措资金进行慰问。20xx年元旦、春节我们共走访慰问困难职工xx户，走访退休职工xx名，共发放各类慰问金计xxxxxx余元；20xx年对困难职工进行了帮困脱困精准识别工作，上户调查xx户，确定帮困解困对象xx户，发放资金xxxxxx元，为他们送去了组织的温暖，体现了组织对他们的关怀。此外我场还积极开展职工互助保险工作，完成职工互助保险保费xxxxxx元，超额地完成了县工会的工作目标任务。

　　三、扎实推进法治工会建设，保社会和谐稳定

　　1、开展了法治理论专题教育活动。按照要求，组织开展了《劳动法》《合同法》《女职工保护条例》等为主的法制宣传教育，引导职工群众坚定法治信仰，自觉学法、遇事找法，依法表达诉求和维护权益。

　　2、加强工会劳动法律监督和援助。加大源头参与力度，推动劳动法律监督工作的进一步拓展，一年来劳动争议调处机制进一步完善，覆盖面进一步扩大。 20xx年我场共调处劳动纠纷xx起，共接待职工信访xx件，成功调处劳资纠纷xx件，调处率100%，成功率100%。

　　回顾20xx年我场工会工作取得的成绩，主要得益于以下三方面：一是得益于林场党委和县总工会的关心、支持和指导。通过召开工会工作会议、联席会议等形式，研究、协调、解决了一些工会工作中的难点问题，如果没有林场党委的支持，我们一些涉及面广、社会性强的工作很难得到全面落实。县总工会在很多方面也给了我们许多支持。二是得益于工会干部的观念改变，作风改善。一年来，我们工会干部积极学习业务知识，适应新形势发展需要，对工会工作的认识有了进一步提高，逐步从工会工作职能转变中找到工作方向，通过学习《工会法》在工作中逐步突出了维护职能。对县总工会布置的工作有了积极的承办态度，努力做到说干就干，干就干好。三是得益于严格要求和规范管理。任何一个单位和集体，没有规矩和纪律，没有制度和要求，是很难生存和发展的。工会工作虽然不是主线工作，与经济工作结合的地方少，但却是人们生活和社会发展不可缺少的一部分。

　　一年来，我们在维权、工会活动、经费使用、帮扶工作等业务方面及学习、参加会议等工作制度方面进行了严格要求和规范管理，取得了较好的效果。

　　肯定成绩的同时，我们也认识到自身工作存在的一些不足：一是工会相关档案资料尚不齐全规范；二是新会员发展覆盖面不够广；三是对外劳务输出的数量还不够；四是工会活动内容还很单一，要向以提高劳动技能职业技能为主要内容的工会活动方面拓展和研究；四是围绕林场经济建设这个中心开展工作和活动，力度还不够，需要我们进一步加强。

　　四、新的一年，工会工作的开展

　　20xx年我们将加倍努力做好工会工作，求真务实，与时俱进，努力在开创我场工会工作新局面。20xx年重点抓好以下几方面工作：

　　一、积极争取党政支持，加强工会阵地建设。

　　二、抓好职工劳动技能培训，提高职工的整体素质。

　　三、加强民主管理、民主监督工作，在事业和企业单位积极推行政务、厂务公开，推行平等协商、集体合同。

　　四、举办下岗职工技能培训班，继续开展劳务输出，同时加强对外出务工人员的法律常识培训。

　　五、积极组织开展职工技能竞赛和文体活动，增强职工的责任感，丰富职工的业余生活

　　20xx年，工会将在开展职工技能竞赛、企业文化建设活动以及强化维权机制建设等方面发力，更好为辖区职工服务。

　　年底总结篇8

　　时光如箭，岁月如梭，今年年底，我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。

　　客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

　　在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的报表。

　　做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

　　首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《发货清单》《清点科出库单》《电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

　　第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

　　第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。

　　第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。

　　另外，在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《发货清单》后，就要立即上账。

　　当你接到服务站送来的货品时应注意：

　　首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

　　第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮助查找原因、寻求解决方案。

　　第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

　　第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理。

　　第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性，及时性，连贯性。

　　关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：

　　第一，分公司客服必须保持自己库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。

　　第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，保持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。

　　第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关闭电源，节约用电。

　　第四，分公司客服不仅要注意公司的财产安全，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。

　　关于异常处理的注意事项：

　　异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户提供贴心的服务。

　　有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。

　　总之，不管自己在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自己最大的能力去做。不仅是对自己能力的检测，还能不断地增加信心。

　　年底总结篇9

　　在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。总结如下：

　　一、提高服务质量，规范前台服务

　　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，我们一定要认真做好本职工作，努力提高服务质量，认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。

　　客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题，做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

　　根据记录统计，从我来公司开始：填写钢铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

　　二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

　　严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。

　　根据统计xx年xx月份至今共办理各部门各项物品入库xx余次，入库物品都配有相应出库记录。

　　三，应以大局为重，不计较个人得失

　　不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

　　作为公司的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通，并且多了解公司的基本情况和经营内容，为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好，所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会，通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！

　　四、来年工作计划

　　20xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人能预料。我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点。未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。

　　曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：

　　1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

　　2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

　　3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

　　4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。

　　过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年，在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！

　　年底总结篇10

　　20xx年是公司董事会向全体员工发出二次创业号召的第二年。众所周知，在过去的一年里，国家进一步采取了遏制房地产业出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内房地产业销售额大幅下降。北京、上海、广州等大城市房价相继跌落。我省我市房地产经济虽无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境、大气候的冲击。普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我公司全体员工，在这种严峻形势下，能够紧密团结在公司董事会周围，在董事会正确领导和党支部、工会有力配合下，发扬了敢于拼搏的精神，克服了重重困难，和本地区同行业，同类型企业相比，仍然取得了销售额全市最高的成绩。因此，我代表公司董事会，在此向全体员工、各级领导干部表示由衷的感谢！现将上述情况分别报告：

　　一、各生产、销售、物业服务部门完成年度主要工作情况

　　1、销售部全年共计销售xx商品房建筑面积约2万平方米。销售部全年共计销售商品房建筑面积约4万平方米。我公司去年全年共计售出商品房建筑面积约6万平方米。生产部和销售部还积极组织内外销售人员，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和销售效果。

　　2、工程部：全年共计完成建筑面积7.9万平方米。经过一年的建设，如期实现20xx年年年底全面竣工、业主回楼。XX工程部：全年共计完成建筑面积6.4万平方米， 20xx年年底实现一期23栋楼主体工程全部结顶。以上，我公司去年全年共计完成建筑面积14.3万平方米。工程部还完成了相应的工程管理和质量管理工作，XX工程部荣获省建设厅颁发“省级建设科技示范先进单位”，楼盘被评定为“省级优质结构主体小区”和“省级建设节能专项示范工程”；XX工程被评定为“省级首家节能65%试点小区”。郭xx被授予省级“节能工作先进个人”称号。

　　3、物业服务公司去年全年物管费收缴率完成87%以上。物业公司各服务站，在加强为业主服务，提高各服务小区人居环境质量上，紧密围绕公司领导提出的“小区绿草如荫、有树、有草、有水；小区内干净卫生、无字纸；小区内安全、舒适、不丢车辆”的三项基本管理目标，做到了花大力气，下大功夫。xx世纪新城被市政府授予“市优秀小区称号”，明日新城被授予“市优秀物业管理小区”称号。

　　4、经纪公司全年完成二手房中介和商品房、商品房代售工作。

　　二、其他部门完成任务情况

　　1、策划部：该部配合销售部和销售部销售工作完成了在《xx日报》、《汴梁晚报》、《东方今报》组织报导和广告80余篇宣传任务；完成《xx生活》第8、9、10期出版任务；与《xx日报》、《汴梁晚报》等媒体协作完成“xx杯爱xx100个理由”、“xx之夜”、“炮团联谊”等外宣活动四十余次，有力宣传了公司对外形象，推介了公司新产品，提高了公司销售效果。

　　2、财务部：该部去年全年为XX工程和XX工程建设及时拨付工程款，回收各种款项。完成了纳税申报和各种财务、报表，被省工商行评定为20xx2A级信用单位，为公司完成全年工程建设计划进行了有力的财务支持，并实现全年无差错，确保了资金运作的安全。

　　3、人力资源部：人力资源部在人手少、任务重的情况下，克服重重困难，去年全年共代表公司参加省、市人才招聘会6场。共招聘员工56名，其中行管人员10名，技术人员8名，销售人员20名，物业保安、保洁人员27名，确保了各部门工作的正常运行。

　　4、开发部：该部在宋效孔经理的直接主持参与下，不畏困难，勇于创新，认真编写了在房地产业界颇有影响的《房地产开发报建工作程序》，为报建工作的有序高效开展奠定了基础，受到房地产业界的一致赞扬。同时，该部按董事会要求，克服了重重困难，及时完成了从征地到领取商品房予（销）售许可证等各项报批申办工作。为我公司房地产开发和商品房销售的合法性做出了贡献。

　　5、办公室：办公室是在董事会直接领导下，从事公司各部门行政管理、法律事务、后勤保障和对外联络、协调的重要机构。办公室去年全年共主持总经理办公会并编写《会议纪要》27期，编写督察工作简报48期，回楼简报17 期。审核公司各种合同500余份，接待并处理各种法律、行政事务数十起；对保障公司的合法权益，维护公司声誉，协调公司各部门工作，维持公司正常运作秩序，正确处理与业主和其他部门纠纷，做出了显著贡献。在全体员工共同努力下，一个“比、学、赶、帮”的风气正在形成。20xx年，经全体员工民主评议，评先领导小组和董事会批准，共产生先进员工19名，他们是是：售楼状元1名；优秀员工5名；优秀部门2名；成绩突出团队1名；优秀经理2名；先进员工11名。他们在各自不同的岗位上，为公司的发展做出了优异的贡献。在这里，我代表公司董事会和全体员工，向他们表示诚挚的祝贺，并向他们的辛勤劳动表示衷心的感谢！

　　三、20xx年的主要经验与教训：

　　1、在销售方面的主要经验与教训：

　　①一个销售活动策划好后，往往急于兑现，造成实行早，宣传晚，效果差，形成宣传滞后于促销局面。今后应注意销售策划不要轻易出台，出台后一要加大促销宣传力度，二要适当延长兑现时间，动员一切力量充分发挥外宣作用。

　　②加强对销售和策划人员业务知识技能技巧培训工作。不仅要使每个销售和策划人员懂推销技术、技能和技巧，而且应当懂相关产品工程技术常识和相关纠纷处理法律常识，以应对今后销售业务中可能出现的各种问题。

　　③要更加重视客户服务部和宏客会在扩大销售方面的作用。我们公司关于客户服务部和宏客会的政策是正确的，只是工作力度还不够。今后两个销售部和物业公司要认真抓好老客户带新客户的宣传组织工作，实现新老客户两条销售渠道并举。而这样做的关键，是客户服务部和物业公司要真正搞好对老客户的服务。

　　2、工程技术方面：

　　① 商品房在竣工交付使用后，常见的几大质量通病发生率虽然比过去大大降低，但仍多多少少存在。工程技术总监秦海汐已就此问题向董事会专门撰写了《房屋质量及防范措施》等报告，客观、扼要的说明了上述质量通病发生的原因及防治办法。我认为写的很好，但重在狠抓落实。

　　②要进一步加强工程质量管理，建立、建全工程质量管理制度与质量管理监督体系，做到责任明确，分工具体，奖罚分明。关于工程质量存在的问题，必须重点研究，重点把关，近期要出台更为有效的质量管理措施，限期上报。

　　③我公司在20xx年五月，编制了《住宅工程质量通病防治实施细则（草案）》，经一年多的实践，效果很好。建议具体实践，重新审定后升级为我公司本企业技术标准。今后在与设计单位、建筑单位和质量监理单位签订设计合同、建设合同和监理合同时，与国家技术标准明确规定同时执行。

　　3、行政管理方面：

　　在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病。20xx年，要求办公室和人力资源部继续加强对员工的业务培训工作，努力迅速的提高员工素质，以应对房地产行业更加激烈的竞争。同时要加强公司管理制度的完善与修订。继续为提高公司工作效率，加强后勤保障，多作贡献。

　　四、参加社会公益活动方面

　　我公司全体员工，在积极完成全年生产计划保证自身健康发展的同时，没有忘记现今社会仍存在迫切需要救助的困难群体。本年度公司向希望工程办公室捐款10万元，使接受“xx奖学基金”的贫困学生人数达到300余人次。特别是20xx年初，河南大学召开“百名贫困大学生受助xx奖学金”大会，社会效果很好。 20xx年我公司出资40余万元全面整修了国际SOS儿童村前至18路公交车站12米宽市政道路及两旁环境。彻底改变了该条道路及周遍环境脏、乱、差面貌，受到社会、世纪新城业主及苹果园小区居民普遍赞扬。

　　最近，我公司又出资近8千元，为希望小学无偿捐助课桌、椅一百套，改变了该校教学设备老化，影响学生学习问题，受到了全校师生好评。今年，当我公司员工郭宏波之妻不幸罹患癌症，员工郭中华不幸罹患白血病时，消息传来，全体员工立即在工会、办公室组织下，伸出无私救援之手，两次发起无偿捐款，共筹资约1万元，同时公司启动互助保障基金，不仅解决了他们的经济困难，而且充分体现了我公司员工大公无私、乐于助人的高尚品质，大大提高了公司集体的凝聚力，以实际行动使广大员工深信，我们这个团队是可以信赖，可以依靠的。

　　五、20xx年年年工作计划

　　1、20xx年要力争全部售完。

　　2、一期要按计划于20xx年6月30日全部交工并售完。

　　3、二期主体工程（剩余42栋楼，建筑面积81894平方米）全部完工。

　　4、九鼎风园开始建设并销售；

　　5、加强在员工中企业文化建设，开展“创新xx”活动；

　　6、加强团队建设和各部门的管理，要从团队凝聚力着手，考核的方法应以团队最差的员工能力为标准；加强团队间的交流、互助活动；

　　7、加强客户服务中心工作的建设。20xx年面临着华庭、颂园大批回楼。不仅要做好客户投诉的前台工作，还要变被动为主动，发挥宏客会的优势。主动作一些走访、慰问、联欢等互联工作，真正做到为客户服务；

　　8、要狠抓产品质量更上一层楼。20xx年华庭回楼工作中总结出的质量及管理存在的问题，一定要在20xx年颂园的建设中全部消除，同样的问题在颂园的回楼工作中不允许再出现。

　　同志们、同事们，20xx年年已成为历史，新的一年已经开始。我相信，在认真总结过去经验教训的基础上，我们公司全体员工会继续改正工作中的缺点，以崭新的工作面貌和更大的干劲去迎接新的战斗。在新的一年里，工作任务仍很繁重，但对我们来说，既是挑战，又是机遇。根据国家房地产研究会权威人士估计，我国房地产宏观调控活动，在过去两年里，取得了很大成绩，房地产市场已经基本稳定。今年国家不再出台大的调控措施，20xx年将是中国房地产业大发展的一年。我认为，我们公司在过去两年政府宏观调控和中国房地产业界重新大洗牌的严峻形势下，不仅没有被击跨，反而挺直了腰，在各方面都变的更加成熟、更加强壮，本身就是一个了不起的成就和胜利。20xx年的曙光已经在向我们招手，让我们团结起来，去迎接新的更大的胜利吧。

　　年底总结篇11

　　身为一个共青团员，同时作为一名大学生，在过去的一个学期里，我要对自己的学习和工作做出自我批评和自我反省。

　　无论是在学习上还是生活上，我都要保持团员的先进性，跟上团的步伐，做一名合格的优秀的共青团员。

　　年底总结篇12

　　首先感谢领导对我的信任，将我调到采购部这个如此重要的位置，给我个学习的机会，做为公司的一名新人，给我这么多机会，让我从一个刚毕业的大学生走入社会，让我在工作中接触了很多的新鲜事物，并且学会了很多东西。在杨经理的工作指导之下，经过2个月的采购工作实践，积累了一些工作经验，同时也让我明白，还有很多事要继续去学习的，值此辞旧迎新的时节对几个月来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式方法去迎接20XX年的`到来。

　　我作为一名经验不足的采购员，我所管理的是“自营”的品种，这一块品种也是为公司争取利润，是公司经营品种中十分重要的一块。经过一段时间的了解，我对公司的采购业务有了基本的掌握，并且意识到为确保采购药品的质量好，价格低廉，今后我要做好每一项工作，要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展，主动和各部门沟通！20XX年里我主要从以下方面去做：

　　1、认真做好采购计划，每次计划前都认真查看最近销量与药品特点，以便做好合理库存，确保店面药品的供应！

　　2、报计划时要细心，多多了解各品种的信息变更，变更的信息要及时反馈给质管部，开票处，当有新品种引进时，要搜集好信息，及时与商品部、开票处沟通，并快速备货，还要多多了解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策等。

　　3、对已知涨价的畅销品种，要尽快的调查原因，根据市场，和部门领导和商品部商讨应该涨到什么价，并且要对药品价格有很好的掌握。

　　4、对于业务员提供的新品种，要注意看月销量，畅销品种要经常查看库存是否断货，要保证库存不缺货，如因气候原因或流行病因要结合实际分析，针对不同品种做好备货准备。

　　5、对于采购了的品种要及时跟踪药品是否到库，在第二天早上查看是否入完库，查清楚原因，，防止店面因此断货，并且跟踪税票情况。

　　6、经常并且及时与厂家业务员交流，了解市场最新动态，掌握品种发展趋势，品种价格等关键信息，为更好的工作打好基础。

　　自从进入公司以来，让我更明白了很多做人做事的道理。在这里，感谢公司领导对我的工作指导与支持，今后的我还需领导的支持与培养，我会继续努力学习、努力工作的，在新的一年里好好珍惜时间，珍惜机会发扬自身优点，全面提高综合素质，在新的一年里奋发图强。

　　年底总结篇13

　　光阴荏苒，转眼一年又要快过去了。这一年中在领导和同事们的热情帮助和大力支持下，我努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作。现将我这一年的工作情况总结如下：

　　一、爱岗敬业，干好自己本职工作

　　作为一名驾驶员，我首先明确了自己的工作职责，严格遵守职业道德规范，服从领导，团结同志，牺牲节假日，克服各种困难，做到随叫随到，，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。尤其是今年“721”特大暴雨之后，做为受灾最严重的房山区，做为防汛工作的直接相关部门，我们气象局的任务十分艰巨，我多次利用休息时间陪同领导到区内各个受灾严重的地方视察，确保及时了解灾情，尽快采取有效措施，降低人民群众的生命财产损失。

　　二、恪守“安全第一”的原则，确保行车安全

　　为保证车辆行车中的安全，我坚决做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，做到定期检查，及时维修，清除安全隐患。时刻提高警惕，在行车中发现异常情况时，尽量找出故障并及时排除，杜绝安全事故的发生。

　　三、科学驾驶，节约燃料

　　为节约燃料，为单位节省开支，我严格要求自己行车中不急刹车、不急加速、不强行超车，避免不必要的高速行车和在高速档位的低速驾驶，充分保障了行车的经济性。

　　四、脚踏实地，继续做好今后的各项工作

　　有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期与这清苦的职业为伴，但我决不后悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱，捧出全部真诚，愿意为气象局各项工作的顺利开展贡献出自己的一份力量。

　　年底总结篇14

　　本学年，我园的保教工作在晋江市学前教研室、安海镇教委办的正确领导下，按照上级有关部门的工作部署，依据本园的实际，认真执行工作计划，扎实贯彻“三个代表”重要思想，全面完成了各项教学任务。在这一学期中，我们以全面提高办学水平和保教质量为宗旨，以创造性游戏为园本教研的内容，以《纲要》的贯彻落实为突破口，以“一切为了孩子的成长和发展”为出发点，致力于教学和管理的改革，通过开展各类活动，大胆尝试，真抓实干，各项工作都取得了一定的成绩，现简要总结如下：

　　一、重视学习，革新观念，提升教育理念。

　　理念是先导，学习是保证。为进一步地转变广大教师的教育观念，让所有教师的教育理念提升到一个新的层面，首先是要不断的学习，包括理论学习和业务学习。三月份，部分老师参加了在安海幼儿园举办的“音乐专题讲座——开启儿童智能的另一把金钥匙”，从中对奥尔夫音乐有了初步的了解;请安海鸿江职业学校的颜明明老师为全园教师进行“从发现到创造——童心童画”的美术讲座，(本次活动还请我们的拉手园——新朋幼儿园的老师前来一起学习)让教师从另一个角度来看待美术教学;四月份参加安海镇举办的“专题培训讲座——幼儿园游戏活动的指导”，晋江进修学校的苏海云老师运用理论和实际相结合的方法，深入浅出地为我们介绍了创造性游戏开展的一些指导策略，帮助我们老师解决在实际教学中出现的一些问题。撰写论文一向是我园比较薄弱的环节，这学期本人撰写的论文《如何在幼儿园开展创造性游戏》和李惠群老师撰写的论文《xx》分别荣获“安海镇优秀教学论文评选”二、三等奖，这无疑给我们全园的老师提供了学习的榜样，促使老师们以后能多写多看，提高自己的理论和书写水平。

　　二、强化管理，落实措施，提高教学实效。

　　1、加强内部管理。本学期根据园工作目标及实际问题，分年段确定教研活动的主题，并由我们两位园长和行政人员分别定期下到各年段参加他们的教研活动，共同探讨教学当中出现的问题，使活动具体化、经常化，并有实效性。

　　2、有了内部管理，也要有上级领导的督促与指导。本学期晋江市教育市教育局长陈建生到本园进行调研，了解本园的班生规模和师资情况，并提出了许多宝贵的建议;三月初晋江市工作督导组到本园进行督导，对园里存在的问题提出了实质性的改进措施;同时镇里组织人员多次对本园进行保教、安全常规检查，从各方面促进本园的发展。

　　3、认真抓好教学常规检查工作。教学规范是每位教师必须遵循的基本准则，是衡量一位教师是否胜任工作的基本标准。从期初开始，我们一直坚持检查制度，并做到每次检查有记录、有反馈。如无论是园里自己听课还是到姐妹园去听课，都要求老师做好听课记录并对活动进行评析;听讲座要有笔记，每星期要有一篇反思，每个月要有观察记录，活动前要制定好教学计划……所有这些从检查的情况来看，大部分教师工作都做得十分认真。尤其突出的是各班的区角创设和班级环境创设都有明显的改善，创造性游戏做为一项常规工作得以顺得开展。

　　4、积极开展各项竞赛活动。通过竞赛有得于提升一所幼儿园的办园层次，从侧面可以看出一所幼儿园的教学质量和办学水平。

　　①教师参赛。老师参与比赛不仅能提高教师本人的素质，也能提升本园教师的凝聚力。在期初我园开展了班级环境创设评比，班级两位老师和一位保育员齐心协力，展现了老师们过硬的美术功底和良好的审美能力;在六月份“安海镇幼儿园教坛新秀”比赛中，我园的施丽妮、许清清两位老师分别荣获一、二等奖，特别是许清清老师通过本次比赛，我们全园老师更是见证了她本人的成长。本学期我们举行了大型的“六一文艺汇演”，本次活动我们提出的口号是：“人人上六一，班班比实力”，让每位孩子都上台展现自己，每个班级的节目进行评比(包括舞台上孩子的表现、服装、班级秩序等方面进行了评比)，本次活动获得了成功，而且会场秩序良好，得到了家长和社会各界人士的好评。

　　②幼儿参赛。幼儿园是教育人的地方，孩子的成绩体现了我们老师的教育教学水平，也凝聚了我们老师的辛勤汗水。本学期我们幼儿参赛成绩可以说是硕果累累。在“安海镇第三届向前走杯青少年美术、书法现场比赛、安海镇第十四届工行杯卡拉ok比赛、xx年安海镇“双飞燕杯”少儿棋类比赛、晋江市第七届’世兴达’杯中小学生幼儿围棋比赛、第五届晋江鞋文化动漫创意大赛”均获得了嘉绩。其中获得市级一等奖一人、二等奖两人、三等奖两人、优秀奖一人;获得镇级一等奖四人、二等奖四人、三等奖七人;特别是由蔡尔霜和陈红明两位老师排练的舞蹈《龙娃庆六一》荣获“安海镇弘扬雷锋精神，共建和谐校园”六一文艺汇演一等奖，这个节目无论是从孩子的表现和服装都受到了大家的肯定。所有的成绩既是老师孩子努力的结果，也是家长的支持程度的体现。

　　三、重视研讨，扎实开展各种活动，促进教师的专业成长。

　　“在研讨中发展，使每位教师都能得到锻炼的机会”。这是我们研讨的目的所在。

　　1、坚持开展每师一课，并做到“每听必记，每听必评”，保证每次教研活动都能依据教研主题，大家畅所欲言，对事不对人，形成良好的研讨氛围，使每位老师都能得到锻炼的机会。

　　2、推进园本教研的开展。本学期继续以“创造性游戏的有效开展”为园本教研的主题，通过两学期的探讨和教研活动，各班老师能扎实地开展创造性游戏，有的班级在创造性游戏的开展上确实也达到了一定的水平。本学期晋江市学前教研室的教研员还对本园的园本教研进行检查和指导，使我们更明确园本教研的重要性和必要性。

　　3、参加泉州市、晋江市、安海镇的教研活动，共25人次，取长补短，促进教师的专业成长提高教育教学水平。

　　4、和拉手园共同学习和成长。本学期我们向新朋幼儿园、家佳幼儿园、榕榕幼儿园提供观摩现场，让她们参与到我们的研讨中来，这不仅对她们有帮助，同时对我们也是一种促进，她们的意见和建议促进我们去思考、去改进。

　　5、利用各种节日开展各种活动。以“雷锋精神在我身边”为主题，开展各种活动，如大班孩子帮小班孩子穿衣服，整理衣着;中班孩子帮护园老伯捡树叶;大力弘扬雷锋精神。结合三八节，大班幼儿制作贺卡、中班幼儿利用各种材料制作小花、小班幼儿甜甜话等各种活动来表达对老师阿姨妈妈奶奶的爱;清明节教师和大班幼儿共同制作花圈，祭扫烈士陵园，并对幼儿进行爱国主义教育。开展六一节系列活动，大班段利用环保材料和爸爸妈妈制作服装;中班段开展“交警与苗苗幼儿牵手过六一”活动，由交警向中班幼儿讲解交通知识，本次活动还刊登在《泉州晚报》和《晋江经济报》上;小班幼儿制作水果沙拉，来感受节日的气氛。

　　四、以人为本，家园合作，注重孩子的安全与健康。

　　1、一学年来，我们利用社会、家庭的有利因素引导幼儿主动活动。各个活动的开展都离不开家长们的支持与配合，特别是今年六一节文艺汇演的成功举办更离不开家长的支持。此外我们还邀请家长来园观看半日活动，参与到我们的教育活动中，这不仅给孩子带来了快乐，也为家长更好地了解孩子的学习生活情况以及幼儿园的教育情况提供了条件，受到家长的普遍欢迎。

　　2、利用各种形式的家长会，促进家园联系。本学期开展的“育儿经验交流会”把家长会的主动权交到家长手里，让家长畅所欲言，使家长成为会议的主角，改变以往教师占主体地位的开会方式，也促进了家长之间的交流。

　　3、安全与健康是我们永恒的话题。我们把安全教育纳入到教育教学当中，开展各种形式的应急演练，增强孩子的自我保护意识，并举办相应的知识讲座、分发材料，以争取家长的配合，和家长同心协力，为孩子的成长撑开一片蓝天。

　　加顾一学年的保教工作，我园依靠全体教师的共同努力，各项工作均取得了较好的成绩，但还有不尽人意的地方，不少工作还有很大的提高和改进的空间，为此，我们针对教育教学中的疏漏和不足，特别提出下学期工作设想：

　　1、开展多种形式的园本教研，把园本教研抓实，并把表演游戏做为重点进行研讨。

　　2、继续丰富区域材料的投放，督促教师扎实开展区域活动。

　　3、鼓励教师多看书，提高论文的写作水平。

　　展望新学期，我们信心满怀，希望在各级领导的关心支持下，我们苗苗一定会茁壮成长!

　　年底总结篇15

　　20XX年，我局在县委、政府的正确领导和县总工会的指导支持下，认真贯彻落实党的十八大及十八届四中全会精神，坚持以法治会、以人为本，发挥了工会的积极作用，推动了民政工作科学发展，现将工作情况总结如下：

　　一、加强工会自身建设，有力推进工会规范发展

　　组织干部职工学习《工会法》、《劳动合同法》、《工会章程》等法规，并学以致用，不断提高创新、协调、组织、服务的能力。推进学习型组织建设，为工会的规范发展提供有力保证。

　　二、强化职工素质建设，提高队伍整体素质

　　1、强化政策及业务培训，提高职工工作能力。一是组织职工认真学习党的十八届四中全会精神。二是邀请县纪检、检察、财政部门相关领导，对干部职工就财务制度、专项资金管理及预防职务犯罪警示教育进行专题培训。三是采取“走出去，请进来”的办法，对12名职工外出进行了业务培训。四是巩固“汉中市廉政文化建设示范点”成果，对13名中层干部开展廉政谈心谈话，促使其树立危机意识、竞争意识、服务意识。五是开展“践行群众路线、真情为民服务”主题演讲竞赛活动，对分获一、二、三等奖其中3名职工进行表彰。六是召开了民政系统优秀分子事迹报告会，3名职工做了精彩报告。七是开展“献爱心、送温暖”志愿者服务活动。组织职工清扫有关居民大院以及安居小区责任区卫生死角，开展沿街店铺的门前四包宣传。对城区8个社区的57名空巢独居困难老人进行了走访慰问，送去了大米、食用油、棉衣被，并发放了便民服务卡。

　　2、以创先评优为载体，提升职工服务水平。一是开展“践行群众路线、真情为民服务”主题演讲竞赛活动，对分获一、二、三等奖的3名职工进行表彰。二是开展庆祝建党93周年庆祝大会，对4名优秀职工党员进行了表彰。三是召开了民政系统优秀分子事迹报告会，3名职工做了精彩报告。四是大力开展创建“文明单位”、“巾帼建功岗”等活动，全面提升窗口服务水平。县中心敬老院被市政府命名为“园林式单位”，被团县委、县妇联分别命名为“青年文明号”、“巾帼文明岗”。低保办被民政部授予“全国五保供养工作先进科室”，被团市委命名为“全市青年文明号”称号。救助站被县文明委评为“文明单位标兵”。五是扎实开展了“善行义举榜”评选活动，6名职工荣登榜中。

　　三、加快推进凝心聚力工程，帮助职工度过难关

　　1、关心职工生活，帮困工作持之以恒。让职工感受到工会组织的温暖，是维护好职工合法权益和践行十八大、十八届四中全会的具体体现。积极落实职工福利，为全县敬老院在职职工办理职工养老保险；在“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”等重要节日来临之前，对困难职工及退休干部进行走访慰问，将温暖送到困难职工手中。

　　2、以活动为载体，凝聚职工队伍合力。一是大力开展职工文体活动，丰富职工业余文化生活。中心敬老院举办了“重阳节”文艺活动，开展了跳绳、乒乓球、羽毛球比赛；老院结合传统民俗节日，开展趣味运动会、歌咏比赛。二是组织干部职工到南山烈士陵园祭扫，弘扬烈士精神。三是开展“点亮微心愿圆梦”活动，共认领34件，圆梦34件。

　　3、开展联镇包扶，解决实际问题。为两河口镇过凉坝村委会办公楼投资4万元购置办公用品。为贫困户办好事12件，对35户困难户进行了慰问。大力发展猪苓、袋料香菇、魔芋产业，提高了该村群众脱贫致富能力。

　　四、加大民主管理力度，切实维护职工利益

　　1、坚持职代会制度。共召开2次职代会，重大问题集体审议决定。

　　2、加强政务院务公开力度。定期将各单位重大事项、财务收支进行公开公示，接受职工及服务对象监督。各敬老院在聘用人员中及时发现人才，积极培养，不断提升其业务能力，同时为他们办理了养老保险，解除后顾之忧。

　　在今后的工作中，我局将进一步突出重点，强化措施，努力把工会工作提高到一个新的水平，不断推动民政工作又好又快发展。

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