网吧管理工作总结
在鸿越网吧工作了接近半年时间。学习到了很多的知识。特做出自己对于网吧管理的理解和总结：1、宁可小才大用,不可大材小用.
2、尺有所短寸有所长,用人之长,不挑人之短,善用人者,无不可用之人.
3、灵活要有原则，原则不可灵活；
4、不能有活,无人做，也不可有人,无活做。更可怕的是一件事许多人在做！遇责任则无人承担，遇功劳则人人有份
5、一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸,一个深谋多虑的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善,真诚待人的心肠和人人平等的原则性,威信,是关键，有信自有威。
6、没有任何雇员能让老板完全满意，没有任何下属能让上级完全满意。如果有，那么也是暂时的，也是靠拍马屁得来的，不能长久。因为每个人的思维方式、做事方式都不尽相同。一个好管理，要能容忍下属犯错，更要容忍下属用自己的方式思考和解决问题。因此，做上级的对下属宽容一些，做下属的对自己严格一些，一个集体才能团结和睦，才能共同做好事业。如果恰恰相反，员工则无战斗力 。
7、过程与结果：对基层的员工要重视，过程管理，对技术的职员要重视结果管理。如果颠倒过来，管理必乱。如果一视同仁，集体的效率必下降。
8、所谓网吧文化，其实即是管理者的`文化。所谓有什么样的领导就有什么样的兵，所以作为一名领导更应该严以律己宽以待人。
9、制度是建立在对人不信任的假设上的，但网吧用人必须建立在信任的基础上。用人莫疑，但制度一定要健全。管理者有灵感、有想法是必须的，但一个管理者同样必须能理清自己的想法，否则，一天一个想法，一天一个思路，下属将无所适从。管理者需要思想清晰，下属才能执行迅速。
10、批评是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。从不批评下属的管理不是管理，不会批评的管理也不是管理。批评不是责怪和谩骂，批评应该成为一种激励鼓舞的方式。
11、员工的流动性大，那么就需要管理者时时刻刻观察留意员工的想法和动向，要了解他们。管理者就是为下属服务的，想其之所想、努力为他们营造一个家的环境。注重人性化和制度化的结合。
12、要让制度管人，不要让人管人。
13、管理者应该了解网民思考问题。网民是网吧的生命，也是网吧利润的源泉。他们到网吧上网图的就是一种轻松、一种享受。身为网吧经营者或者管理只有想网民所想，急网民所急，才能使他们认可、接受网吧。网吧管理者，应深入到最基层，了解网吧一切动态。做好预防流失顾客，另观察网吧附近的网吧，了解这个区域每个网吧的优点以特色，了解这个区域的消费，以及人流，然后在做出方案。领导者必须有付出精神，而不是过一天是一天的心态。管理者必须有主人精神，为店盈利所思考，为店以后发展思考。
14、管理者，应具备：一、要沟通。二、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。三、要交流：经常与最高管理者、顾客和员工交流，了解外部相关的情况，真正做到取人之长，避已之短。四、要了解：即任何未曾经历的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。五、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训。已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。六、要勤奋，要知道没有一件事情是不劳而获的。没人是天生就适合做管理，每个人都有缺点但是要相信勤能补拙。
经营管理 ：
1、明确最高领导者下达的任务目标，将经营任务细化、量化，落实到每个班组、人员、并进行相关的数据分析。
2、通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
3、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。节能减耗，提倡“节省一分钱，增收一元钱.。
以上都是我通过半年的工作学习到的管理经验，总之非常感谢这半年来领导的栽培和我两个哥哥的照顾，他们两位教我很多。用最宽容的心去对待别人将会得到别人的整个世界。也希望这些能够对我未来工作起着积极的作用。
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