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酒店餐饮 工作流程
酒店餐饮 工作流程1、 负责餐厅的日常管理工作,并与厨房保持密切联系,确保餐厅的服务质量,直接对餐厅经理负责。
2、 出席每周的业务会,汇报本餐厅工作,向员工传达会议精神。
3、 检查工作。
(1)检查工作每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。
(2)检查服务用品及清洁卫生,检查库存物资;
(3)检查员工仪容仪表。
4、 主持每日餐前会,安排当天的服务工作。
5、 从厨房了解当天出菜的情况,布置重点推销菜式。
6、 签领食物、材料。
7、 妥善处理客人投诉和质询。
8、 做好员工考勤工作、评估工作
9、 做好餐厅的财产管理工作。
10、 负责员工的培训工作。
回答人的补充 2009-07-10 10:20
▲ 餐厅楼面班长职责1、 负责检查本组工作区域的桌、椅、餐具及其他必需品及其他必需品的摆设及卫生情况,直接对餐厅主管负责2、 与服务员一起做好开餐前的准备工作。3、 对本组服务员进行技术指导。4、 上岗前检查本组每位服务员的仪表仪容。5、 负责为VIP提供优质服务。 ▲ 餐厅传菜班长职责1、 协助厨房做好开餐前酱汁准备工作。2、 协调楼面与厨房的工作,及时传递有关信息。3、 合理调配人力。4、 检查本组员工仪容仪表。5、 做好各项与本班相关的工作记录。 ▲ 宴会主管职责1、 负责领导宴会部员工,认真完成各项宴会接待任务。2、 关心员工的'工作、学习和生活,掌握员工思想动态。3、 及时处理客人投诉,抓好宴会部服务态度和服务质量。4、 抓好设备的维修和保管工作,努力减少餐具、用具的损耗。5、 负责服务员的业务培训工作。6、 抓好饮食卫生工作,严格对饮食环境卫生、餐具卫生、食品卫生、操作卫生、个人卫生进行管理。7、 搞好与其他部门的协调工作。8、 熟悉各种宴会的餐厅布置、台面设计、菜肴河水及服务规范。9、 合理安排人力和餐具用具,保证宴会按时进行。10、熟练编制宴会菜单。
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