旅游管理局上半工作总结

旅游管理局上半工作总结

时间:2018-06-12 工作总结
旅游管理局上半年工作总结

第一篇:旅游管理局上半年工作范文

半年来,我局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下,坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的xx大精神,紧紧围绕建设旅游经济强县的目标,致力于做大、做强、做精旅游产业,打基础、寻突破、谋发展,较好地完成了各项工作任务。截截止5月份,全县游客接待人数71.72万人次,同比增长9.18%;

旅游总收入5.96亿元,同比增长33.81%。回顾这半年来的工作实践,主要做了以下几方面工作:

(一)完善规划,加快建设

我县是风景旅游资源大县,许多景区的规划工作尚未完成,规划滞后是制约我县旅游业发展的一个重要因素。半年来,我局切实按照风景名胜区的十六字方针,以规划为先导,用规划指导建设,合理开发景区,确保景区资源永续利用。一是,着重抓好景区详细规划的编制工作,目前正在编制的有炎亭景区详细规划和莒溪景区详细规划,均已经形成编制初稿;渔寮详细规划,历经一年多的规划调整并经征求意见后重新委托杭州园林设计院编制,提高编制的档次和水准。二是,做好在编规划的论证。上半年,先后召开了全县旅游发展规划、十二五旅游业发展规划、燕窠硐风景名胜区总体规划论证会,并进一步完善修改,做好报批准备。三是做好重要项目设计和前期工作。主要编制了玉苍山石海景区景观设计、渔寮景区入口和沙墩绿化设计、碗窑栈道设计、渔寮游客中心装修设计和沙滩服务设施木结构工程设计等,并完成了全县主要景区的标牌设计、渔寮景区监控和沙滩高杆灯、变压器、电子显屏设计等,启动了渔寮景区新入口编制、玉苍山管理房设计和炎亭景区入口改造设计、碗窑景区电子导游设备等。在完善规划的同时,我局积极争取资金补助,加快景区建设步伐。完成基础设施(公建)投资约1200万元,主要有:渔寮景区游客中心目前已经结顶,渔寮沙难服务设施建设及木结构工程已基本完工,渔寮景区河口污水处置设施工程;玉苍山景区游客中心和停车场基础工程,石海景区观光亭和迷宫工程;碗窑景区游步道修整和水碓建设项目、陈氏古宅修建;石聚堂等景区的广场政策处理与绿化美化提升工程、栏杆与安全防护工程;全县旅游交通指引标牌已经完成基础工程;燕窠硐景区的游步道修复和路灯建设;玉苍山华玉山庄工程,一期完成投资约4500万元,现二期也已经完成投资约2500万元;渔寮航海俱乐部项目向省建厅补办选址书,项目有望今年启动;海口项目和雾城项目已经完成用地性质调整,需向县里争取用地指标。

(二)深化创建,强化管理

半年来,我局认真组织开展了“a级景区”、“文明景区”、“平安景区”、“绿色饭店”、“旅游强镇”、“特色旅游村”等创建评选活动,严格按照创建标准,促使各旅游景区、旅游企业不断完善软硬件设施,丰富内涵,规范管理、优化服务,提高品味与档次。主要工作有:进一步加强玉苍山景区创aaaa级旅游区、渔寮景区创省级文明景区工作,建立健全各项制度和台账材料,提升基础设施和服务水平;推荐碇步头村参加2013年旅游特色村的创建活动,推荐金沙滩休闲渔业合作社、碧海休闲渔业有限公司等10家农家乐示范点参与旅游特色经营户的创建活动。通过创优创强提高行业管理水平的同时,我局加大了日常行业管理力度,紧紧围绕“旅游行业管理提升年”和“安全生产年”主题活动,严格按照风景旅游、安全生产法律法规,重点规范旅游市场秩序,排查整治安全隐患,促进行业管理规范化,进一步提升旅游服务质量和行业管理水平。一是强化行业监管,与各景区管理所、旅游企业签订《安全、消防、卫生目标管理责任书》、《安全生产、市场规范工作承诺书》,做好旅行社日常业务和安全监管工作。督促全县旅行社足额完成2013年度旅行社责任险统保示范项目的投保工作;监督旅行社及时补缴质量保证金;做好服务网点(门市部)的备案工作和委托代理招徕的备案工作;加强导游人员管理,积极组织导游人员参加初级、中级、高级导游员考试及出境旅游领队资格考试;做好全县导游人员资格证书的年审培训工作,上半年共完成导游证新增、变更等共8起。加强对星级饭店的监督管理,根据饭店业的市场发展形势,依据“新版饭店星级评定标准”,加强星级饭店的评定和管理,并加快在星级饭店中推广绿色旅游饭店的步伐。目前,苍南国际大酒店正在申报五星级酒店;泰安大酒店正在积极创绿色旅游饭店。二是加大旅游资源保护力度。依据风景旅游法律法规,坚决查处在景区内开山采石、挖沙取土、砍伐树木、破坏植被、违章建房、破坏景物景观等行为。截止六月底,共出动旅游监察35次,处理违章建房4起,治理青山白化3起,现场拆除翻新坟墓1座。三是做好服务管理工作。一年来共完成行政许可项目2起,非行政许可项目8起。四是加强学习培训。今年4月份,我局与县安全生产教育机构合作,举办了一次为期5天的旅游安全生产知识技能培训班。培训对象为各景区负责人及安全员,星级宾馆(饭店)负责人及安全员,旅行社负责人及安全员,培训人数80余人,考试合格后发给安全培训合格证书。培训内容包括安全生产管理、安全生产法律法规;消防安全“四个能力”建设和电器安全技术应急预案知识;事故预防、报告及处理等知识。通过此次培训活动,进一步提高了旅游系统主要管理人员的安全责任意识,同时也丰富了安全生产管理

(三)创新营销,开拓市场

一年来,我局采用“细分市场、明确目标、重点突破、讲究实效”的立体营销方式,取得较好的效果。一是精心组织举办杭州推介会,向杭州各大旅游公司、旅行社和新闻媒体全面推广介绍苍南美丽的山海风景,邀请60多家杭城旅行社老总到苍南进行为期三天的踩线考察。并随后组织一个近200多位杭州团友参加为期三天的苍南游首发团,让更多的人了解苍南,积极开拓杭州市场。二是精心制作了玉苍山景区的单折页,并重新印制了渔寮、炎亭、碗窑三个重点景区的宣传单折页,以图文并茂的形式,全面而生动的反映了各景区的自然风光与人文风情;宣传资料除了在旅游推介活动中发放,还在我县各星级酒店、旅行社、温州市区三星级以上酒店的旅游宣传报架上放置,供客人取阅,另外,还在3.15消费者权益日,联合县消费者委员会开展了旅游咨询活动。三是积极参加全国、省、市具有一定影响力的旅交会。组团参加了中国国内(西安)旅游交易会,义乌旅游商品博览会,2013浙江省(江苏南京)旅游交易会,2013重庆&8226;温州旅游推广周。通过利用走出去的机会,进行直接、集中、全方位式的旅游宣传,大大提升苍南旅游的知名度和美誉度。四是充分利用电视、报刊、网络等媒体资源以拍摄并播放苍南风光片、旅游小广告、专题节目,刊登旅游信息等形式宣传苍南旅游资源。让广大观众更直观更全面的了解苍南旅游信息,激发游兴。与新浪乐途旅游网合作,设计制作苍南旅游专版,滚动发布苍南旅游精彩信息;邀请了全国各地名作家来苍南,开展“名作家写苍南”活动,用名作家的知名度给苍南镀金。五是在高速公路、高铁、104国道、通景公路各分叉口、景区入口及县城新区主要交通要道上设立苍南景区景点的广告宣传牌、旗帜,营造浓郁的旅游目的地氛围。六参与举办第六届温州(苍南)五凤开茶节暨温台茶文化交流会,以“弘扬苍南茶文化、打造温州梅家坞”为主题,通过参观品茶、温州台湾茶文化交流座谈会、美丽茶园摄影创作比赛等活动,大力弘扬茶文化,打造美丽茶园生态旅游平台;参与举办温州森林旅游节玉苍山分区活动,全市1000多名游客来到玉苍山国家森林公园参加荡秋千、走翘板、登山、拔河等各类竞赛活动。通过举办节庆活动,为苍南旅游增添了更多的亮点和活力,树立苍南旅游品牌新形象。

(四)抓好党建,健全体制

一年来,我局积极加强旅游队伍建设,全面提高全员素质。一是深入开展“转作风、优环境”,“创先争优”等活动。认真编制并落实活动实施方案,建立健全机关制度,美化办公环境,加强干部职工的服务意识。二是加强廉政建设和反腐倡廉教育。严格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我县大力推动廉政文化建设的要求,切实把反腐倡廉教育作为一件大事来抓,坚持和完善党组理论中心组学习反腐倡廉理论制度;坚持和完善把反腐倡廉教育纳入支部建设、党员学习的的制度;坚持完善领导干部参加反腐倡廉专题民主生活会制度等等。通过建立和完善这些行之有效的制度,使反腐倡廉教育规范化、制度化和经常化,切实保证以领导干部为重点的反腐倡廉教育落到实处。三是加强制度建设。落实及完善“三会一课”和“周一夜学”制度,加强对党员的教育、管理和监督,抓紧抓好党员干部政治理论学习。

第二篇:旅游管理局半年

2013年是全面贯彻落实国务院41号文件承上启下的关键之年,保持旅游业持续较快发展,对实现旅游业“十二五”规划目标,具有重要意义。半年来,我局在省委、省政府、省小浪底管委会和省旅游局的正确领导下,紧紧围绕科学发展主题和转变经济发展方式主线,按照稳中求进的工作总基调,着力扩大旅游消费,着力转变发展方式,着力提高发展质量,着力提升服务水平,大力推进旅游项目建设、旅游市场开发和旅游服务提升等工作,较好地完成了各项重点工作。上半年,共接待游客132.45万人次,旅游收入2919.2万元,同比分别增长10.1%、9.8%,实现社会综合效益1.17亿元。

一、主要工作

(一)加强旅游基础建设,景区发展环境不断优化。

首先,旅游建设进一步加快。一是,6月底“河南省黄河小浪底旅游服务中心”主体工程竣工。二是,黛眉山景区已完成供电设施、排水系统建设和上山道路主体工程,柏帝庙、黛眉行宫及景区步道正在建设中,公路建设即将完成,南村玫瑰园的规划、仰韶酒工业游的规划、赵沟古村保护性开发规划等都在编制之中;龙潭大峡谷景区三星级快捷酒店主体已完工,水上乐园已经完成总工程量的96%,游泳池正在进行服务设备设施安装;黄河丹峡景区游客中心、景区大门、三星级厕所、窑洞宾馆改造和漂浮栈道工程已完工,中心服务区、停车场、标识系统等4A创建提升改造工程基本完工;仰韶大峡谷景区成功恢复了悬棺谷的基础设施,并推出野人表演项目,韶山地质博物馆在景区建成;黄河三峡景区已建成300客位游船,正进行装修装饰,孟良寨基础设施建设正在进行。三是,王铎故居改造提升一期工程已取得了阶段性成果,龙马负图寺广告宣传牌已安装到位,举办易经文化培训班3期,改建了景区内厕所,复制了河图赞和洛书赞两块石碑;汉光武帝陵安装了远红外线夜视监控系统,完成了陵园内消防管网升级改造工程,汉陵总体旅游规划编制工作正在进行,拟编制《汉陵古柏病虫害防治及复壮方案》。四是,投资7000多万元的小浪底景区专用线改扩建工程按计划进展,西门售票口、旅游产品销售商铺及停车场已建成投用,景区内约10万㎡的山体防护网工程已完工,牡丹生态科技产业园已高质量种植了11800亩牡丹,牡丹园区已打通60公里主干通。五是,王铎故居、黄河丹霞、仰韶大峡谷景区正在紧锣密鼓地进行国家4A级旅游区创建;小浪底大坝景区、龙潭峡景区国家5A级旅游区创建工作进展顺利,正在逐级申报。六、今年4月份与东方今典等公司签订了西霞院旅游区开发协议,占地2万亩,投资期限10年,投资总额200亿元;龙马负图寺投资招商项目正在与两家公司(申泰、美都)洽谈,投资100余万元,有望下半年签约。

其次,旅游安全进一步加强。今年3月份专门下发文件并在下旬召开会议,专项检查。景区坚持值班制度和安全零报告制度,完善安全记录和台账,完善了旅游安全协作机制和应急处理机制。上半年整个景区,尤其是今年“观瀑节”安全运营无安全事故发生。节假日期间,景区进行大排查大整治活动,重点检查景区安全宣传、安全防护设施、电力、急救设施等方面是否存在隐患,共查处景区道路、险坡、弯道、滑道、防护设施等隐患20余处,查处饭店食品卫生不合格6起,消防安全设施不完善9处,下达安全隐患整改通知书30余份;同时景区还与各旅游企业签订安全工作目标管理责任书,确保景区旅游安全无事故。景区缴纳了游客人身意外保险,对旅游突发事件善后处置发挥了有效作用。加强旅游安全培训,购置了旅游安全管理培训系列丛书和旅游突发事件应对手册,游客安全意识和旅游业应急处置能力明星增强。

(二)坚持标本兼治,景区旅游服务质量稳步提升。

一是,执法整治力度加大。旅游、公安、安监、质监、卫生、工商等部门联合对旅游景区、星级宾馆、家庭宾馆、旅行社进行综合整治检查,排查隐患,把隐患消除在萌芽状态。制订110联动服务工作制度,关注网民反映的问题,景区受理3起,均在规定时限采取有效措施予以回复解决。景区围绕解决旅游市场中的低价消费、挂靠承包经营、强迫或变相强迫消费等突出问题,全面开展旅游专项整治。建立健全旅游监管与旅游监察互动联动机制,完善重大违法违规案件督办制度,景区处罚旅行社1家、饭店3家、购物点5家等,处罚旅游从业人员2人。群众反映强烈、损害游客合法权益的违法违规行为有所遏制。

二是,标准化工作全面推进。充分发挥标准化引领行业、规范服务、提升质量的积极作用,加大旅游标准制定实施力度,景区成立旅游标准化建设办公室,制定了《景区开展旅游标准化工作实施方案》,景区标准化工作会议即将召开。

三是,软环境建设得到加强。景区完善以游客评价为主体的旅游目的地评价机制,推动景区切实加强旅游环境建设,寓旅游管理和服务于其它管理之中,上半年游客总体满意度达95%。采取多种方式,引导广大游客理性消费、文明旅游。实施旅游服务警示制度,完善了旅游投诉和导游员监督信息通报制度,社会监督渠道不断拓宽。

(三)扩大旅游消费,景区旅游业持续平稳较快发展。

消费热点不断增加。景区以举办“观瀑节”、“首届中国(孟津)黄河祈福大典”、“杏花节”“野玫瑰节”、“桃花节”等为契机,开展旅游惠民活动,提升了社会旅游意识,激发了群众旅游热情。景区围绕“大黄河文明之旅、大黄河红色之旅、大黄河风光之旅,组织了各类特色鲜明、群众参与的文化旅游活动,促进了旅游市场繁荣。乡村旅游蓬勃发展,成为居民旅游消费的重要领域,实施“百千万旅游富民工程”,引导广大群众合理发展乡村旅游,并从事“农家乐”和旅游产品加工销售。以黄金周、小长假和寒暑假为主体的假日旅游持续增长,高峰时段前伸后延,消费区域纵深拓展。景区建设进一步促进了旅游休闲、大黄河红色之旅的全面发展。龙潭大峡谷、小浪底大坝旅游持续火爆,黄河三峡、黄河丹峡等景区点旅游成为新热点。沿黄河小浪底一线旅游热点纷呈。

宣传推广持续加强。一是电视宣传。继续在中央电视台投放“黛眉奇观、魅力新安”及小浪底景区、龙潭峡旅游广告宣传片,在洛阳电视台制作了《高品质带动了乡村游》、在新安电视台制作了《樱桃红了》节目,并加强新闻报道工作。二是网络宣传。在人民网、 、河南旅游网、洛阳新闻网、洛阳旅游网、新安旅游网开展全方位的宣传,开通了腾讯网、新浪网政务微博,加强维护,及时更新。三是报刊、杂志宣传。主要在《中国旅游报》、《河南日报》、《大河报》、《地质旅游》、及地方媒体《洛阳日报》、《洛阳商报》等报刊杂志上集中宣传推介景区旅游产品。四是户外广告宣传。精心策划、高标准、高质量制作旅游形象广告宣传牌。五是印制多种旅游宣传品。六是景区在郑州、西安、太原、洛阳等城市设立办事处,并在重点客源市场集中投放了一批广告,效果明显。七是,努力做好“五朵金花一枝奇葩”培育工作,挖掘研究孟津古文化、民俗文化的内涵,文化和旅游有机融合,吸引游客“坐”下来、“留”下来。

企业经营整体向好。景区加强政策扶持和业务指导,旅游企业的融资能力和抗风险能力得到提升,营业收入继续增加,旅行社接待游客人数不断增加,旅游企业整体经营实力和经济效益稳步提高,旅游市场平稳较快增长,旅游就业人数不断上升。最后,我局积极配合省局人事处、机关服务中心做好今年年初全局领导干部“小浪底封闭培训”后勤服务工作。

二、存在问题

一是体制机制不顺,亟待解决;二是旅游规模化、集约化开发建设不够,旅游市场主体实力不强;三是旅游区产品结构不合理,发展的质量和效益不高;四是转型升级速度慢,休闲度假和新业态产品严重缺乏;五是宣传营销主体品牌形象不统一、效果不佳。

第三篇:20xx年上半年鹿城区风景旅游管理局工作总结

20xx年,鹿城区风景旅游管理局在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导、帮助下,在广大旅游工作者的大力支持与配合下,积极响应以 “走进绿色旅游、感受生态文明”主题的“生态旅游年”口号。上半年,虽然由于全球经济衰退和甲型H1N1流感等不利因素,海外旅游者人次和海外创汇受到一定影响。但鹿城旅游业坚持以科学发展观为指导,以巩固和发展浙江省旅游经济强区成果为标准,继续打造“文化鹿城、魅力商都”品牌,积极推进旅游精品建设,强化宣传促销,加强市场整治,提高旅游业整体素质,不断提升旅游产品、服务质量、品牌形象和管理手段,全区旅游业仍实现平稳较快发展。1—5月份,鹿城区接待游客326.77万人次,同比增长23.77%,旅游业总收入31.27亿元,同比增长21.57%。具体来说,上半年我们主要抓了这么几方面的工作:

一、周密部署,认真开展学习实践科学发展观活动

根据区委关于深入开展学习实践科学发展观活动工作统一要求和部署,我局高度重视,周密部署,突出特色,认真抓好项工作。在学习实践活动中,我局积极营造氛围,把抓好理论学习作为学习实践活动的首要环节。在学习调研阶段,我们采取集中、自学、专题辅导、互相交流相结合等形式,重点学习了十七大和十七届三中全会精神、学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、胡锦涛等中央领导同志一系列重要讲话精神等规定的学习篇目,做到学习有计划、有签到、有专题、有座谈、有记录,个人有学习笔记和。并利用业余时间加强自学,将自学贯穿于学习活动的全过程,积极撰写读书笔记和学习心得,不断提高思想认识。通过形式多样的学习活动的开展,加深了对科学发展观科学内涵的理解,进一步增强了贯彻落实科学发展观的坚定性和自觉性。进一步理清了旅游工作在推动科学发展方面的思路和措施,增强了为推动科学发展的服务意识和责任意识。同时,在开展学习实践活动中,我局紧密联系工作实际,把实践特色贯彻活动全过程。认真开展调研活动,发现和找准不符合科学发展观要求的问题,及时研究提出解决问题思路和措施,使旅游工作更加科学化。在分析检查阶段,我局已于日前分别召开了民主恳谈会和民主生活会,并事先通过《征求意见函》形式向全区相关单位、旅游企业征求意见;通过多次座谈会向基层代表征求意见;通过调查研究和认真学习提高认识,同时也进行了班子成员之间相互谈心,交换意见。这些都为切实找准问题,完成高质量的分析检查报告以及下一阶段整改落实阶段奠定了扎实的基础。

二、夯实基础,着力推进景区项目建设

发展旅游业,做好规划和课题调查研究是发展旅游产业的基础。一是实施江心屿景区规划修编工作。作为国家4A级景区,江心屿景区原有的规划已不能完全适应景区日益发展和江心东西园共同提升的需要。为全面树立作为温州市重要窗口的整体形象,全力提升景区的整体竞争力,经我局努力后,市旅游局、市规划局牵头进行了江心屿景区规划修编工作,修编单位温州市规划设计研究院现已开展修编工作。

二是开展西部乡镇乡村旅游发展思路调研。根据今年区人代会 中提出的关于发展西部乡镇旅游的思路,为进一步推进鹿城乡村旅游的发展步伐,串点成线,形成特色,我局邀请了浙江林学院专家对西部有关乡镇进行了调查研究,特别是对仰义乡、临江镇、双潮乡等乡镇的旅游资源和乡村旅游发展现状进行了深入的了解,编制完成了《鹿城区西部乡镇乡村旅游发展思路研究报告》。

同时,我局加快推进江心屿景区基础设施建设进度。完成了防洪堤加高加固工程前期报批工作,并向上级有关部门资金补助。目前主体工程施工招投标、监理招投标相关工作正在顺利进行;英领事馆旧址开发项目缮工程主体部分已基本完工,附属部分的临时建筑正在做局部调整;根据景区北首轮渡码头的安全隐患,局机关牵头北首轮渡码头整改修建工程的实施,目前已完成了施工图纸,落实了工程施工招投标代理单位,并正在进行施工招投标前期相关准备工作。

三、注重规范,不断提升行业管理品质

今年以来,我局围绕加强服务,树行风,深化监管、规范市场、提高品质、创优环境的工作思路,加大管理队伍建设力度,推进依法行政,不断强化行业管理,认真开展“品质管理年”活动。

一是加强培训,提高旅游从业人员服务水平。开展了对新《旅行社条例》、《旅行社等级标准》的学习和讨论会议,参加了由市旅游局、国安局、安监局等部门组织的条例宣贯讲座、安全生产知识培训等。

二是推进星级饭店行业创星、创绿及提升工作。完成温州大酒店星级评定推荐工作;推荐维多利亚大酒店、红太阳宾馆为绿色饭店。

三是开展旅行社设立、年检及导游人员的年检工作。截止5月底,共有6家单位申请设立旅行社,其中3家已经顺利拿到业务许可证,3家正在审批中。目前,我区旅行社数量已经达到70家。经我局办理的导游人员已达730多人。

四是加强长效化的景区经营管理服务体系。倡导景区经营户从业人员文明经营、诚信服务的理念。配合工商、质监、卫生、物价、消防等部门的监督检查工作,实行微笑服务,明码标价制度,杜绝无证经营和伪劣商品及欺客宰客现象,做到管理、服务、征费的有序规范。

五是在全区旅游企业积极开展2009年度市级“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“青年岗位能手”活动。

六是加强维权宣传。开展3.15消费者活动日,积极宣传旅游安全事宜,现场提供各项旅游服务咨询等服务,受到了群众的好评。

七是加强市场监管、深入开展诚信旅游活动,加大行风整治力度,联合有关部门开展了打击旅游黑车,黑导活动,进一步规范了旅游市场秩序。

四、落实措施,全面加强旅游安全生产工作

  旅游安全工作是实现旅游产业又好又快发展的前提和基础。今年以来,我们继续认真贯彻落实“以人为本,安全第一”的理念,强化措施,落实责任。一是积极开展安全宣传工作。围绕区委的总体工作部署,创新社会治安综合治理宣传活动内容、形式和手段,开展“平安综治宣传月”活动,大张旗鼓地宣传社会治安综合治理和基层平安建设活动,维护社会和谐稳定。在主要景区和多家星级饭店,张贴社会治安综合治理宣传月活动标语;打印宣传月宣传材料发给各旅游企业,积极宣传区委、区政府,关于建设“平安鹿城”的决策部署、目的意义、目标要求;宣传区委、区政府加强社会治安综合治理和维护稳定的工作要求;宣传社会治安综合治理方针、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有关法律、法规、条例,提高从业人员遵纪守法、依法办事的法律素质和治安防范、见义勇为的意识和本领。下发《关于要求鹿城区旅游企业做好甲型H1N1流感防控工作的通知》文件,制定防控工作方案。要求全区各景区、星级饭店、旅行社等旅游企业通过宣传、教育提高意识;加强措施,做好防范工作。认真开展星级旅游饭店安全生产隐患排查,并将存在的问题和治理情况上报相关单位。

  二是切实强化旅游安全管理工作。会同有关部门,开展 “五一”节前的旅游安全检查工作,对有安全隐患的经营场所责令整改,有效遏制了安全事故的发生;加强与旅游企业的联系,建立了鹿城区旅游企业做好“甲型H1N1流感防控工作”分管领导和联络员联系表,并积极上报给区卫生局配合工作;组织入境接待社参加区法治办组织的内部反邪教会议。并按照“维稳、创平安景区”的工作要求,创建“平安景区”,加强景区的日常管理和全天候巡查制度。同时开展以食品安全,旅游安全为主题的专项整治活动。加强景区业余消防队的实地演练和业务学习工作,对景区的各个重点部位进行全天候巡逻,严密布署防范邪教活动的具体措施,进一步完善了景区旅游安全的应急救援体系建设。

  五、强化宣传,全力推进旅游品牌建设

  今年以来,我局采取多种宣传推介手段和方法,努力提高旅游产品知名度,扩大市场份额占有率,巩固和拓展鹿城旅游客源市场,全力推进旅游品牌建设。

  一是更新制作新的江心屿折页、鹿城旅游风光片封面、向全区星级饭店、客运中心、火车站等场所免费发放旅游宣传资料。上半年在区内组织了3.15旅游消费维权活动和温州丽水百城两地互地活动,向市民发放旅游宣传品无纺布袋4000个,深受市民喜欢,极大提升了景区旅游宣传形象,推动了鹿城城市旅游。

  二是大力开展旅游市场推广工作。2009年上半年参加大连、山西、河南、广州、杭州、武义等地的各类旅交会、促销会、推介会。同时也邀请上海市、浙江省等地旅游同仁、新闻媒体参加在我区举行的拦街福、森林旅游节等活动,进一步宣传鹿城旅游资源情况。

  三是重视原有的客源市场广告媒体宣传,分别在江南游报、浙江日报、上海旅游时报等知名报刊不定期刊登整版广告,并第一时间更新我区在浙江省旅游信息中心的各类旅游咨询信息。

  四是丰富鹿城旅游网站内容,增链浙江省旅游信息。完成江心屿网站整体框架,并增添信息内容,启动该网站英文页面制作。

  五是积极开展各项活动,扩大鹿城旅游的影响力。举办了“五一”江心童玩会、江心寺水陆大法会、鹿城青年“青春有约”联谊活动等,各项活动均取得了圆满成功,受到了游客的欢迎。

  六,强化服务,竭力营造良好的行业发展环境

在工作中,我局始终明确行业管理服务原则,也就是牢固树立管理也是生产力的思想,坚持寓管理于服务中,立足于为旅游企业解难题、办实事。今年以来,我们结合深入学习实践科学发展观活动,本着为基层和旅游企业解难题、办实事的原则,积极实施“阳光暖企”活动,增强企业发展信心。通过努力查找影响和制约全区旅游企业科学发展的突出问题,广泛征求社会各界的意见和建议,掌握游客最关心、企业最关注、基层反映最强烈的问题,深入开展蹲点调研,力求帮扶解困,以切实推进全区旅游企业科学发展、和谐发展。4月9日,组织召开了旅游企业座谈会。来自全区部分旅游企业的负责人纷纷结合工作实际,就当前在经营管理中所遇到的一系列问题,以及旅游业扶持政策、旅游服务管理、旅游人才引进与培养等内容提出了意见和建议。

  同时,在当前全球金融危机的背景下,今年上半年组织旅行社向市旅游质监所退还50%的保证金。我区旅行社总量占到全市旅行社总量的40%多,按照最低退还金额计算,将至少一次性增加我区旅行社行业周转资金340万元,缓解了旅行社的资金压力。

第四篇:旅游管理局上半年工作总结

永康市风景旅游管理局在市委、市政府的正确领导和社会各界的关心支持下,在上级旅游部门的直接指导下,全局上下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,牢固树立科学发展观,认真落实党的十七大精神,全面贯彻中央、省、市旅游会议精神和经济工作会议精神,紧紧围绕年初确定的目标任务,精诚团结,迎难而上,真抓实干,开拓创新,较好地完成了工作任务,全市旅游业取得了新的进展,旅游经济继续保持良好的发展势头,为实施商旅大市战略打下了一定基础。2008年1-10月份,永康共接待国内外旅游者188.34万人次,其中入境旅游者3.41万人次,预计全年共接待国内外旅游者205万人次,全年旅游收入10.5亿元。现将各项工作完成情况汇报

一、认真组织开展帮扶创业,引领创新主题实践活动。

为了加强领导班子思想政治建设,紧紧围绕讲党性、重品行、作表率的领导班子和机关干部队伍建设要求,根据市委市政府工作部署,我局先后组织开展了蹲点调研、每周一体察、为旅游企业送服务及结对帮扶等系列活动,指导和帮助蹲点村方岩西村解决换届选举工作中存在的困难和问题,确保了该村换届工作顺利完成,耐心做好该村干部和群众的思想工作,引导他们支持和配合方岩申遗和村庄搬迁工作,并把他们提出的一些现实困难和问题向市政府作出专题汇报;结对帮扶方岩橙里王村生活困难党员王有良,局党支部在七一前夕,走访了该困难党员,并送去慰问金,给他带去党组织的关怀和温暖。

另外,组织发动全市旅游企业向四川地震灾区捐款,奉献爱心,捐款数额达16万余元。

二、围绕年度创业承诺目标,扎实开展各项旅游管理业务工作。

(一)加强景区、景点规划指导和建设管理工作。

20xx年,我局紧紧抓住方岩申遗和乡村旅游发展规划编制、论证这二项重点工作,充分发挥业务和技术优势,具体做了以下工作:

1、配合做好方岩风景区申报世界自然遗产和方岩风景区综合整治工程工作。

方岩风景区申报世界自然遗产和方岩风景区综合整治工程是市委市政府2008年重点工程。工作时间紧、任务重、工作要求高。为了配合市委市政府的重点工作,我局专门抽调人员到方岩景区综合整治办公室工作。经过半年多的努力,此项工作已取得了阶段性成果。

(1)已完成了申报世界自然遗产所要求的丹霞地质地貌的调查研究、生物多样性的调查研究、申报分文本的编制等工作;申报总文本也已委托中山大学编制完成,待进一步完善后上报建设部。

(2)方岩自然遗产提名地保护规划已委托北京大学世界遗产研究中心编制完成,并经过了省厅组织的论证,待报批后即可施行。

(3)完成方岩风景区保护管理办法编写工作,已通过省政府常务办公会议讨论通过,正待颁布实施。

(4)完成世界自然联盟(IUCN)专家考察线路的确定、沿线的环境整治和申遗专家来方岩考察接待等准备工作,力争以较为完美的形象迎接(IUCN)专家的到来。

(5)积极参与方岩风景区的综合整治工作。完成了安置区控制规划和修建性详细规划的编制工作,努力争取年内完成四村修建性详规的编制工作。

(6)完成了拆迁安置区98公顷土地征用和相关手续的报批工作。同时还完成了项目的立项报批和水土保持、环境影响评价等工作。

  (7)积极通过各种途径争取上级部门的支持。经过努力目前省旅游局已拨款150万元用于永康旅游的开发;省建设厅也将在今明两年拨款7000万余元用于方岩风景区的改造。

  2、配合市委统战部民宗局积极做好黄帝南都的后续建设工作。经过多方联系,积极引进懂得旅游经营开发的人才经营管理黄帝南都。经过比较筛选,并经市政府办公会议讨论决定,由慈恩禅寺主持开发经营。

  3、完成《永康市乡村旅游发展规划》的编制工作。《永康市乡村旅游发展规划》已委托浙江工商大学编制完成,正待市政府审批。

  4、开展永康方岩旅游发展战略策划工作。委托华东师范大学编制的《永康方岩旅游发展战略策划方案》初稿已完成,目前正在进行宣传和征求各方面意见的过程中,待修改完善后组织实施。

  5、努力做好乡村旅游、“农家乐”和旅游“十百千”创建工程的工作。做好“农家乐”星级评定和“十百千”创建服务,积极引导有条件乡村开展乡村旅游服务,对优秀的乡村旅游点及“农家乐”示范点给予奖励。经市第三产业领导小组讨论,决定对我市19家饭店、餐馆予以奖励71万元,对23家乡村旅游点及农家乐奖励82万元。今年我市一家农家乐被评为省“五星级”农家乐,全市星级农家乐复评合格;同时评选出灵岩寺前村上报创建“浙江省旅游特色村”。

  6、做好全市旅游景区的规划指导,努力给予各旅游景区以技术上的指导和支持。同时还做好全市各旅游景区的安全生产检查指导工作。

  7、配合做好五星级大酒店的招商引资工作。

  (二)、加强旅游行业管理与服务,大力提升旅游行业品质。

  1、重视旅游安全工作。

  (1)、健全旅游安全管理制度。

年初,及时召开了永康市旅游安全工作会议,与各旅游企业签订了2008年度安全生产管理目标责任制。进一步完善了旅游企业的安全档案健全工作,要求旅游企业必须建立不少于七类(基本框架)的安全档案:安全规章制度;安全生产责任书;安全会议记录;安全教育培训;安全检查;应急预案;安全生产专项活动。

  (2)、认真开展旅游行业安全生产隐患排查治理年活动。

  今年是安全生产隐患排查治理年,根据省旅游局、省安委办、金华市旅游局、永康市安委办关于开展安全生产隐患排查治理年活动的文件精神,我局在旅游行业开展了安全生产隐患排查治理年活动,一方面,明确安全生产责任。要求各旅游企业全面落实旅游安全生产责任制,切实加强对星级饭店的消防安全、用电安全和食品安全管理;加强对旅游景区(点)的森林防火工作和水上旅游项目的安全监督管理,督促景区严密防范因天气突变引起的地质灾害对游客和旅游设施的危害;加强对旅行社旅游交通安全管理,凡租用车辆必须签订有关安全责任书,确保不发生重大旅游交通事故。另一方面,开展旅游企业安全大检查。9月下旬,我局组织人员对全市20余家旅游企业“十一”黄金周旅游安全情况进行检查,重点检查旅游安全工作落实情况,包括值班制度、应急预案及有关整改措施落实情况。通过活动,我市旅游行业的安全生产形势稳定,安全生产隐患在不断的排查整改中得到有效治理,有望顺利实现2008年度旅游企业安全零事故的目标。

  2、扎实开展“品质管理年”活动。

为提高我市旅游企业的服务质量和品牌意识,根据省旅游局关于开展“品质管理年”活动的总体部署,结合我市实际,我局主要开展了以下活动。

  (1)、积极组织星级饭店参加金华市旅游协会饭店分会举行的各种饭店业管理业务知识培训及赴省内外参观考察,学习先进的酒店经营管理经验。

  (2)、开展以继续深化诚信旅游活动为目标的旅游行风建设,9月份局领导坐镇永康电视台直播间,现场解答市民群众关注的旅游行风热点问题。

  (3)、联合风景旅游业协会于8月2日和9月20日相继举行了星级饭店服务技能大赛和导游服务技能大赛,并选派优秀选手参加金华市2008年星级饭店技能大赛,取得了优异成绩,其中永康宾馆获四星组团体第二名;紫薇花园获三星组团体第三名。通过开展技能大赛,在旅游行业营造勤学习、钻业务、大练兵的良好氛围,极大促进了我市星级饭店素质和旅行社服务品质的提升。

  (4)、重视饭店创星工作,积极培育饭店上星。通过努力,今年11月,紫薇花园宾馆顺利评定为三星级旅游饭店。

  (5)、开展2008年星级饭店复核复评工作。我局邀请兄弟县市星级检查员对所有二星级饭店进行明查暗访。根据访查情况及平时的酒店实际状况,对已不符合星级标准要求的南龙白云度假村取消其二星级资格,其它星级饭店则通过了复核复评。

  (6)、积极参加金华市局组织的星级访查活动,提高了永康旅游局星级检查员的业务能力,对指导本地星级饭店的硬件改造和软件服务水平的提高起到了积极的推动作用。

  (三)、加强永康旅游宣传促销,不断提高永康旅游知名度。

  1、组织开展走访主要客源地旅行社活动。1月23—25日,组织全市旅游企业到上海有针对性地走访当地旅行社。活动由分管领导带队,分成四组,选择走访了二十多家组

旅游管理局上半年工作总结(2) 团来永旅游人次比较多的上海旅行社,通过走访交流,上海旅行社老总们纷纷表示要增加组团来永旅游。本次活动受到各参与活动的旅游企业的好评。

  2、完成《浙中游》永康旅游专版的出版工作。《浙中游》永康旅游专版详细介绍了永康的旅游资源和旅游业的发展概况,并对永康方岩、永康宾馆、永康明珠大酒店等旅游企业进行了重点介绍。

  3、组织开展各项旅游促销活动。

  (1)开展南京旅游系列促销活动:2月29—3月1日,组织全市主要旅游企业参加在南京举办的长三角旅游交易会。分发宣传资料,使南京市民对“浙中消遥游”联合体有了初步印象;3月31日-4月2日,到苏州、无锡联合当地旅行社进社区进行永康旅游促销活动,接受市民的旅游咨询。

  (2)为抓住奥运会的旅游商机,开拓北京的旅游市场,3月17-19日,我局组织人员前往北京参加省旅游局组织、题为“诗画江南,山水浙江”的浙江旅游推介会。推介会上,由各地市代表上台向北京主要旅行社老总们介绍本地的特色旅游资源。我市方岩风景区以图片展板介绍的方式作了推介宣传。

  (3)4月7日-13日,参加2008年中国国内旅游交易会,宣传永康旅游,考察学习当地市场开发工作先进经验。

  (4)参加“浙江人游金华”宣传促销活动。9月5日至月11日,我局组织全市旅游企业参加“浙江人游金华”活动,针对杭州、宁波、绍兴、台州四地的旅游界开展永康旅游营销。此次活动有利于全面巩固和拓展省内旅游市场,进一步提高永康在省的知名度和美誉度。

  (5)10月16日至19日,组织全市旅游企业参加在在嘉兴举行的浙江省旅游交易会。

  4、加强媒体广告宣传。3月中旬,我局邀请浙江电视台民生休闲频道拍摄永康旅游风光并在该台播出;4月份在ZTV6做了一个月的永康旅游形象宣传,从而不断提高永康旅游的知名度。

  5、组织参加“爱金华,游金华”金华地区巡展活动。这是一场以“感受金华新貌,畅游八婺大地”为主题的活动,目的为适应全国节假日调整的新形势,宣传金华八婺大地优美的风景,拓展本地客源,进一步提升全市人民“爱金华,游金华”的热情。经精心筹划,充分准备,首场永康专场“爱金华,游金华”活动4月26日在永康三江广场举行。活动采取领导讲话、文艺表演、观众提问、现场抽奖等形式来宣传永康旅游。金华市旅游局局长、永康市旅游局局长、各县市旅游局分管领导到场,各县市主要旅游企业参加。本次活动受到社会各界的好评。

  6、与上海中辉旅行社合作开展永康文化之旅活动,争取达到以点带面的效果。5月8日,上海中辉旅行社组织了由上海各大旅行社老总300多人组成的团队来永考察、踩线,从而为以后更广泛的合作打下基础。

  7、切实把永康旅游融入五金博览会。在今年的中国五金博览会主会场,我局设置了十三块宣传永康旅游和城市风貌的宣传广告牌,让各地客商“足不出户”就饱览了永康风光,营造了浓厚的“商旅大市”氛围。

8、编辑出版永康市旅游地图。为方便市民和外地游客旅游出行,我局委托浙江省第一测绘院编制《永康市旅游地图》,目前,地图样稿已校对完成,预计于11月底完成印刷工作。

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