争创红旗窗口争当服务标兵活动总结

争创红旗窗口争当服务标兵活动总结

时间:2018-10-10 工作总结
根据区委、街道党工委深入学习实践科学发展观活动领导小组《开展“争创红旗窗口争当服务标兵”主题实建活动》的文件精神,为确保活动取得实效,真正提高工作人员的服务水平,增强工作人员德服务意识,提升对外窗口服务德质量,建立“勤政、廉洁、务实、高效”的社区形象,成为群众满意的服务型社区。我社区根据自身实际,积极开展了活动。活动取得了显著成效,社区工作状况明显改善,也切实解决了一些涉及居民群众切身利益的实际问题,建立健全了社区科学高效发展的体制机制,真正实现了“四个明显提高”的目标。

一、 基本做法

(一)制定方案,成立组织

社区党支部根据街道文件,经过认真研究,成立了城隍庙社区“争创红旗窗口 争当服务标兵”领导小组,研究制定了活动实施方案。并通过动员统一了思想、提出了要求、明确了目标、细化了责任,并按照工作要求,落实了任务,为活动奠定了坚实的基础。

(二)加强宣传,营造氛围

采取多种形式,加大宣传力度,及时报道活动的开展情况,大张旗鼓地宣传活动中涌现出来的先进典型,同时加强舆论监督力度,使活动有效开展。

(三)督促检查、表彰先进

领导小组组织专门人员,通过定期检查、随机抽查等形式对落实情况进行督查考核,保证各项措施落实到位,各项任务有序推进。同时,社区发现和树立开展“争创红旗窗口、争当服务标兵”主题实践活动中的先进典型,发挥示范作用。

(四)积极组织自查

要求社区工作人员对照岗位职责的要求,认真检查是否存在状态不佳、履职不勤、效率不高等问题;对照服务为民的要求,认真检查是否存在服务不优、作风不实、办事不公等问题,并深刻剖析思想根源,写出整改承诺。

(五)明确目标,责任到位,整改措施得到落实

根据查找出的突出问题,把责任归位到各负责人,并制定切实可行的整改措施,边学边改、边查边改、边整边改,使各项整改措施真正落实到位。具体做到:

整改任务层层分解,落实到人。为实现此次活动的“四个明显提高”目标即“服务水平明显提高,工作行为进一步规范;工作效率明显提高,办事程序进一步简化;服务态度明显提高,不良服务现象从根本上得到有效整改;工作人员素质明显提高,履行职责和改革创新有新的突破。把我社区建设成群众满意的服务型社区,社区党支部狠抓整改落实工作。

突出重点整改目标。社区党支部对已经梳理出来的问题进行了认真研究,对要集中整改的重点问题,进行归类排队,明确列出哪些是此次活动中可以立即解决的突出问题,哪些是依靠自身力量难以解决的问题,分门别类提出整改意见。

分解整改任务,责任到人。把已经明确的整改任务逐级分解落实到分管领导、部门和具体人员,并织织综合考评小组,对社区及工作人员进行民主测评和综合考评,根据考评情况进行奖惩。

明确整改时限。整改要取得实效,必须使整改任务具体化,具体就能深入,深入才能落实。为此,社区充分考虑问题的轻重缓急和难易程度,对需要解决的问题分近期、中期、远期做出具体安排。对通过努力能够解决的,进行了限期整改;对受客观条件一时解决不了的,要说明原因;对涉及多个部门的问题,采取了积极探索、上下互动、左右联动解决问题的有效方法。

完善工作制度,提供有力保障。为使整改工作确实落到实处,社区针对需要中长期解决的问题建立了监督和制约机制,确保活动结束后这些问题有人过问、有人来抓。确保学习实践活动出成效、见实效。

二、主要成效

我社区工作人员积极推进整改方案的有序进行,并在民主测试及综合考评的过程中基本达到满意,且根据考评情况进行了奖惩。通过开展活动,全社区工作人员在形成了共识,努力提高工作质量,人民群众已经感受到了活动带来的新变化新气象。社区整体服务水平和办事效率不断提升,工作方式方法更加科学,有力地促进了我社区各项工作的开展。

(一)是理清思路,形成共识。通过开展“争创红旗窗口争当服务标兵”实践活动,全社区工作人员进一步深化了对打造服务型社区的认识,并决心以科学发展观为指导,深入贯彻落实党的十七大精神,紧紧围绕“拓展服务领域、健全服务体系、提高服务水平、打造群众满意的服务型社区”这个主题和载体,着力转变工作作风,增强工作效能,推动东城隍庙社区又好又快发展。

(二)是明确责任,完善措施。在整改落实阶段,针对社区存在的一些问题和不足,制订了各项具体的整改措施,社区党支部对整改任务进行安排布置,做到了整改内容、时限、目标、措施和责任人“五个明确”,目前这些整改任务有的已经落实,有的正在整改落实,基本收到了满意的效果。

(三)是修订规章制度,简化办事程序。认真清理完善现有的各类政策措施、意见办法、规章制度,该废止的废止,该修订的及时进行了修订完善。废除不适应、不符合社区科学发展要求的规章制度,制定和完善符合社区科学发展实际的制度和规章,把解决问题中形成的好办法好经验以制度形式巩固下来,并加强对社区规章制度的学习、宣传、检查、落实,进一步提高了工作效率。简化各项事务办理程序,给群众送上更加便捷、满意的服务。

(四)是办好实事,解决问题。社区工作人员本着多为群众办看得见、摸得着的实事,让社区居民享受到社区发展的实惠,更好地凝聚人心,推动社区又好又快地发展。社区积极开展一系列丰富多彩的文化活动,丰富社区居民的生活;举办社区文化艺术节及家庭健康文化节;开办劳动力市场,解决社区居民的就业问题。

三、存在不足

城隍庙社区开展“争创红旗窗口 争当红旗标兵”实践活动虽然取得了明显成效,但为群众服务是一项长期工作,不可能一蹴而就,还存在诸多方面的不足和问题:一是还有一些问题没有得到完全彻底解决,基层群众服务是一个长期工程,群众问题千奇百出,繁杂琐碎,需要坚持不懈地长期抓下去。二是个别工作人员思想观念解放不够,认识不到位、剖析不深刻、分析和理解问题的水平还不高。三是社区工作人员的服务意识和大局意识还不够深入,有待于进一步加强。

大学网

关键词:

工作总结