窗口优化营商环境简报

时间：2023-03-17 19:06:32 简报我要投稿

窗口优化营商环境简报

　　在不断进步的时代，大家一定没少看到过简报吧，简报是简要的调查报告，简要的情况报告，简要的工作报告，简要的消息报道等。我们该怎么拟定简报呢？下面是小编精心整理的窗口优化营商环境简报，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

窗口优化营商环境简报

窗口优化营商环境简报1

　　“没想到行政许可只用了7天就办妥了，酒店早一天营业就多一天收入，这节约的时间就是钱啊，太感谢了！”4月18日，湖南汇盈酒店管理有限公司的王经理接过刚办下来的行政许可，对“市民之家”消防窗口的`工作人员一再致谢。

　　20xx年以来，常德各级消防部门主动服务当地经济发展，不断优化营商环境，为企业办实事，全力护航当地政府“三高四新”战略。各级消防部门深入推进各项便民利企措施，变“群众上门办事”为“消防上门服务”。邀请建筑、电气、暖通、给排水专家成立服务队，下沉企业破解消防工作难题。全面梳理消防行政许可申报资料等事项，实现全市无差别收件，同标准办理。紧盯重大项目建设，明确专人负责，全程跟踪，定期上门，进行管理交底，开展技术服务，协调解决问题困难。统一处罚裁量标准，明确自我发现不罚、轻微违法不罚等情形，对企业自己发现、正在整改并且已经采取相应防范措施的不予处罚，对整改积极的处罚案件按照裁量标准的下限进行处罚。“市民之家”消防服务窗口设置示范岗，公示栏和宣传台，为群众提供消防业务一般流程初审和告知承诺管理审批等服务。窗口工作人员严格落实“问好、登记、指引”服务规范，一次性告知申报企业所需全部资料，帮助完成申报流程。开启延时服务，只要还有群众办事，就延长下班时间。

　　一直以来，常德市消防救援支队始终把优化营商环境作为一项重点工作，成立优化营商环境工作领导小组。20xx年，全市对1200多家列管单位开展大走访，征求企业对消防部门服务工作的意见，了解企业消防工作现状，全面掌握存在的问题困难，实施精准防控、精准救援和精准管理。结合“为民办实事”及新消防法修改后承诺制变化的实际，全面修编办事指南、一次性告知单。在全市实行公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查“双轨制”审批方式，推行“预约式检查”制度，全流程审批时间从20个工作日压缩至7个工作日，简化办事程序，缩短审批时限，推行阳光执法，真心诚意为企业服务。

　　各级消防部门还结合消防安全三年整治行动，深入大型商业综合体、人员密集场所、危险化学品企业、高层建筑等场所火灾隐患开展专项排查并组织熟悉演练。对发现的难以整改的隐患，帮扶指导单位制定科学、合理、可行的整改方案，既保证企业正常运转，又确保火灾隐患切实得到整改。

　　截止4月18日，全市共检查单位企业3932家，督促整改火灾隐患7998处，为企业提供上门服务715次，开展熟悉演练研讨活动22场，为全市决战“三高四新”战略提供了强大的消防安全支持。

窗口优化营商环境简报2

　　为深入贯彻落实省消防救援总队、市委市政府决策部署，全面融入经济社会发展大局，主动回应民生关切，以消防安全形势之稳为经济大盘之稳夯实基础、作出贡献，制定优化消防执法营商环境措施如下：

　　一、缩小消防审批范围。建筑面积在300平方米（含）以下、同一时间容纳人数不超过50人的公众聚集场所（不包括位于建筑四层及以上、地下一层的公共娱乐场所），可以不办理投入使用、营业前消防安全检查，但当事人主动申请办理的，消防救援机构应予受理。

　　二、优化行政许可受理流程。申请公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查时，各级消防救援机构实行容缺受理机制，对于《消防安全检查申报表》齐全、工商营业执照可电子查询的，服务窗口予以先行受理并当场一次性告知需要补正的材料、补正形式，申请人可在消防救援机构实施现场检查时一次性将所缺材料补正。

　　三、精简消防审批前置。办理公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查时，不再要求建设单位或者使用单位提交“依法取得的建设工程消防验收或者进行竣工验收消防备案的'法律文件复印件”，在实地检查时要重点核查该场所的消防设施、器材是否符合消防技术标准并完好有效，室内装修材料是否符合消防技术标准。

　　四、规范服务窗口建设。凡地方政府设立行政审批服务中心的，各级消防救援机构应按要求设置消防服务窗口，明确负责人、配备工作人员，负责申请材料初步审查、受理、信息录入、办事登记、文书发放、查询统计、咨询服务等工作。窗口工作人员必须经过专门培训，熟悉相关岗位业务，满足岗位服务要求。消防服务窗口要在明显位置公示业务范围、法律依据、工作流程、办事时限、审批结果和监督方式等内容，提供文书填写样本和纸质表格资料，提供电脑自助查询和在线咨询服务，印制发放办事指南，切实提高窗口服务水平和群众满意度。

　　五、推动接诉即办即复。加大“12345”接诉即办投诉举报平台办理效率，压缩平台办理时限，在平台要求5个工作日办理时限的基础上，将群众涉及行政许可、消防安全等咨询求助类事项压缩到24小时内反馈答复；将受理的投诉、举报消防安全隐患或消防违法行为等问题压缩到24小时或3日内反馈答复，及时回应群众诉求，解决影响群众安全感的突出问题。

　　六、完善消防监管模式。完善以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础、以服务指导为常态、以“互联网+监管”为支撑的消防监管模式。完善重点区域重点监管制度，认真贯彻省消防救援总队《关于规范和加强“双随机、一公开”消防监管工作的通知》，对属于火灾高危单位的人员密集场所，每半年检查一次，其他单位每年至少检查一次。

　　七、实行审慎处罚。对情节轻微、当场改正且没有造成危害后果的违法行为，依法不予处罚；对责令停产停业、停止使用以及较大数额罚款的行政处罚案件，实行集中法核，统一执法尺度；审慎使用临时查封等行政强制措施。对本通知要求的可以不办理投入使用、营业前消防安全检查手续的公众聚集场所，在消防监督检查时发现场所不符合消防安全条件的，按照《消防法》第60条、61条依法处理；对应办理而未办理投入使用、营业前消防安全检查手续以及未履行告知承诺制而擅自营业的，按照《消防法》第58条第四款依法处理。

　　八、加强执法执纪问责。深化消防监督执法规范化建设，严格落实行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核三项制度，公示执法监督途径，主动接受社会单位、人民群众的监督和评议，加大线索查处和责任追究力度，严查执法中存在的不作为、乱作为等问题，对违法违规干扰企业正常经营的行为，从严执纪问责。

窗口优化营商环境简报3

　　为深入优化莱阳市金融营商环境，今年来，莱阳市金融服务中心紧紧围绕优化营商环境工作部署，把提升中小企业获得信贷便捷性、满意度作为优化营商环境的重要抓手，以增加金融供给为着力点，深化“放管服”改革，推动金融要素与实体经济良性互动。

　　立足“实际”引金融活水，为中小企业发展“输血”。引导督促银行机构保持中小微企业贷款增长态势，在扩面上下更大力气，推动金融服务惠及更多市场主体。

　　6月末，各项贷款余额为328.11亿元，较年初增加31.67亿元。支小支农再贷款余额达到5.05亿元，引导金融机构发放支农支小贷款7.58亿元，进一步加大了对涉农企业和小微企业的支持力度。

　　持续开展首贷培植行动成效明显，积极引导辖域内金融机构对接尚未有过贷款的.民营和小微企业进行全面摸排对接。

　　截至6月末，累计培植民营和小微企业561户，成功发放首贷561户、金额2.52亿元，推动了金融服务民营和小微企业提质增效。

　　瞄准“时机”强金融创新，为中小企业发展“赋能”。引导各银行机构坚持巩固线下服务优势的同时，加大互联网、大数据、云计算等信息技术应用，综合运用手机银行、网上银行、移动终端等开展线上信贷审批，进一步精简审批环节，压缩信贷审批时间、减少申报材料，提高信贷审批效率，真正实现银行贷款“最多跑一次”。

　　督促银行机构持续加大对精准“滴灌”，引导主动对接搭建“一对一、点对点”的联系平台，向金融机构推介金融重点项目、技术改造重点项目、省级重点乡村振兴项目、省环保项目、“专精特新”中小企业共128个。

　　切实“改进”固金融改革，为中小企业发展“助力”。由综合性对接向分行业、分领域专场对接转变，将通过召开政银企对接会、经济运行调度会、线上金融专题培训、“一对一”调研走访等多次活动，切实增强“上下联动、内外协调”的协同作战能力，实现金融供给侧和需求侧精准对接。

　　制定出台《莱阳市支持金融业高质量发展的意见》，为全市新旧动能转换和实体经济高质量发展提供强有力的金融支撑，激发金融发展活力，助力莱阳市金融业质效提升。

　　充分发挥“金融辅导员”作用，打通金融政策落地“最后一公里”，目前莱阳市共7家金融辅导队、辅导企业194家。

窗口优化营商环境简报4

　　为进一步规范消防执法行为，临洮县消防救援大队结合自身实际，深入查摆剖析在执法规范化建设方面存在的问题，及时发现和纠正消防行政许可、行政处罚和执法档案中存在的问题，确保规范消防行政许可和处罚行为优化消防执法营商环境行动落到实处。

　　临洮县消防救援大队成立优化消防执法营商环境专项行动组，并对专项组人员开展集中培训，重点对档案管理、行政许可业务材料受理、内部审批程序、办理时限、行政处罚执法程序、法律运用、自由裁量等内容开展培训讲解。通过全面梳理、多遍排查、重点检查、定期汇总的方式，每周专门抽出两天时间对20xx年1月1日以来办理的案件进行认真梳理。

　　助力企业，服务复工复产。8月15日以来临洮县各企业陆续复工复产，临洮县消防救援大队成立了专项帮扶小组，为复工复产企业提供消防服务，帮扶指导查找和整改存在的`安全隐患，确保企业复工复产后各项工作顺利推进。临洮县消防救援大队密切关注复工复产企业消防安全需求，派员深入辖区企业了解实际困难，并针对特殊时期企业复工复产时部分安全员尚未返岗的问题，大队主动上门帮助排查火灾隐患，并组织企业员工进行消防安全教育培训，督促企业落实消防安全主体责任，确保企业安全生产。对新申请开业的宾馆饭店、餐饮娱乐等场所，实行“容缺受理”，严格执行“一次性告知”制度，在规定期限内快捷办理。

　　对重点企业做好跟踪指导，以免企业影响生产经营，让企业主感受到便捷高效的消防服务。临洮县消防救援大队用实际行动，生动地诠释了优化营商环境的决心，汇聚起消防便民的暖流。

窗口优化营商环境简报5

　　临洮消防救援大队为落实甘肃省消防救援总队制定出台的《甘肃省消防救援总队关于加强消防安全服务保障十项措施的公告》和前期印发的《甘肃省消防救援总队执法服务便民利民十二项措施》的有关要求，以群众、企业需求为导向，以提升消防服务质量、回应期盼为着力点，进一步优化消防营商环境，增强办事企业和群众的获得感和满意度。

　　拓展事前服务范围。大队在各类微信群开展“事前服务、消防指导、消防培训、消防宣传”四项服务，单位和个人可以借助微信群通过在线预约方式，方便快捷的免费预约“走进来”或“请出去”的消防疏散演练培训、消防各类指导以及公众聚集场所投入使用、营业前消防安全上门检查指导服务。

　　提升政务服务效能。公众聚集场所申请消防安全检查可实行申请资料“一次告知”。选择告知承诺办理的，申请材料齐全、符合法定形式的，当场予以许可；选择直接申请检查办理的，现场检查时间压缩至5个工作日。还推行容缺受理、邮寄送达等措施，进一步提高群众办事效率。

　　推行“包容审慎”执法。实行“首违不罚”“轻微不罚”的柔性执法措施。对违法行为轻微并及时改正，初次违法且危害后果轻微并及时改正的`，不予处罚，确实有经济困难的可暂缓或分期缴纳罚款，审慎采取行政强制措施。

　　优化消防监督管理模式。按月发布“双随机、一公开”检查对象名单、检查时间、检查结果及要求，引导企业强化自主管理。将“双随机、一公开”监管与企业消防信用情况结合起来，减少对守法诚信企业的检查次数，做到消防监管“无事不扰”。

　　此外，积极响应企业的培训需求，临洮消防救援大队成立了消防宣传服务队，日常开展消防安全“敲门行动”，手把手开展帮扶，对企业员工进行重点消防安全常识培训和普及，传授日常如何检查及消除火灾隐患，组织疏散逃生以及扑救初期火灾等知识，夯实企业消防安全工作基础。

　　下一步的优化营商环境工作中，临洮县消防救援大队将牢记竭诚为民的宗旨，层层压实责任，激发服务活力，牢固树立“人人都是营商环境”的责任意识，凝心聚力、真抓实干，着力打通服务群众企业的“最后一公里”，为全县经济发展营造和谐平安的消防安全环境。

窗口优化营商环境简报6

　　为进一步优化辖区内营商环境，增强商业场所火灾防控能力，有效防范消防安全事故发生，保障辖区内商户的生命安全和财产利益。9月12日，黎川大队在辖区内开展“商铺消防安全排查助力优化营商环境”主题活动。

　　此次活动中，上门走访了辖区内企业以及烟酒店、爆竹店等个体商户的经营场所，对其经营场所内的消防设施进行了检查。重点查看了灭火器年限是否超过安全使用年限，灭火器放置的位置是否合理，灭火器的'压力是否属于合理的范围内，灭火器喷嘴、阀体、外形是否有缺陷等内容，并询问商户是否能熟练地使用灭火器。

　　针对不能熟练使用灭火器的商户们，并仔细地教导他们灭火器的使用步骤以及注意事项，帮助他们掌握使用灭火器的技巧，耐心仔细的工作态度得到了辖区内商户的一致好评，拉近了消防工作人员与商户之间的距离。

　　通过此次检查行动，有效消除了一批火灾隐患，提高了辖区内商户人员的消防技能以及防范意识，为辖区营商环境打下良好的消防安全基础。下一步，黎川大队将根据江西省优化消防执法营商环境六项措施，进一步优化辖区内营商环境。

窗口优化营商环境简报7

　　今年以来，xx区xx街道扎实推进“营商环境深化年”行动，实施人才、服务、作风优化“三大举措”，着力实现政务服务有创新、企业问题有解决、作风效能有提升，不断为市场添活力，为群众增便利。

　　一是加速优化人才环境

　　受疫情影响，辖区中小企业一度面临用工困境，街道积极组织企业参与xx区公益招聘会，结合《xx市大学生招引实施办法》等人才补贴政策，协助7家企业完成200余名大学生招引，并引导企业完善职工培训制度和技能人才激励机制，对采取企校带徒、工学交替等培训模式的企业协助申请补贴。

　　二是加强“两新”组织建设

　　街道通过规范组织生活，落实组织评级，不断提升“两新”组织党建领导力，发挥助企稳企优势。疫情期间，万科城物业党支部开展“党员带头”活动，在7个门岗成立临时党小组，抽调75名保安对电梯、楼梯等高接触公共区域进行消杀，在服务群众中锻造过硬的“红色支部”，树立暖心企业形象。

　　三是经济财税齐发力

　　街道经济科联合税源办组织人员深入企业宣传“部分行政事业性收费暂停”“中小企业贷款贴息支持”等优惠政策，提高安商稳商精准度。此外，街道纪工委对街道行政执法部门在营商环境行政执法过程中是否存在不文明、不规范、不公正等问题进行监察监管，确保行政执法权力阳光运行。

窗口优化营商环境简报8

　　优化环境，人人有责。实践证明，每一种环境的优化，大都是一个自上而下不断改变的过程，没有最好，只有更好。

　　营商环境亦是如此。何为商，微商是商、企业实体是商、小业主也是商。无论大商小商，都起到了物品流通和繁荣经济的作用。

　　如今，我们越来越关注商业和商人，不仅因为他们给社会带来了财富，更是因为在各类经济活动过程中，他们不断积累了各具特色的优秀的商业文化，这些商业文化不断影响着我们普通人每天的社会生活，随着商业文化不断提升，老百姓的生活环境和生活品质也不断的改变。打造优质的营商环境，对一个地区的精神文明和物质文明水平提高具有重要的意义。

　　何为优质的营商环境，我的理解很简单：让辖区内的商者愿意留下，让辖区外的商者愿意进来……要到到这个目的，说起来容易，做起来难。这就要求我们必须改变原有的工作方式，由管理型机关向服务型机关转变，自上而下细化基本公共服务职责，增强机关服务能力，改进服务方式。对各类服务提供主体统筹协调和有效监管，完善综合便民服务功能。实现就近能办、多点可办、少跑快办、能办就办的服务理念，真正发扬“店小二”精神，自上而下形成一种不怕吃苦、不怕担责、不怕受委屈、善于钻研、勇于创新的工作态度。整合优化内部决策管理监督，加大资金投入，加快科技投入，加强人才投入，协调多部门联动，为便民服务工作提供真实、有效、实际的各方面支持和保障。在此基础上研究出符合当地实际，与工作绩效挂钩的正向激励办法。在评先选优上，对业绩突出口碑好和有创新工作方法的人员以及工作量重却完成任务出色的窗口单位给予适当的指标倾斜等等。只有这样才能使“一网服务”“一站办理”“最后一公里”落到实处，才能实现真正的“多网合一”“一员多能”“一岗多责”，才能使工作人员的工作和商者的权利有法制保障，才能杜绝各政府各部门空挂牌子、空建app、空设公众号，才能真正营造优质的招商氛围，为商者打造温馨舒适的“家”。

　　这里，我想举一个例子，是我亲身经历。20xx年12月底，我驱车70多里路，赶到我女儿的户口所在地，为女儿办理医疗保险。赶到劳动保障服务大厅，窗口有四个人排队，我是第五个。凭着经验我将窗口环视一周，没发现任何提示说明，便静心排队，距离下班时间还有一个半小时，原以为时间充足。等待中才知道他们都是村里文书过来集体缴费，办公、拉呱交织在一起……马上十一点了，终于轮到我，当说明来意，工作人员头都没抬，一边拨弄着手机，一边跟我说到农行去交费，回来才能办手续。要了账号，打听明白地址，赶紧往农行跑，待我气喘吁吁的跑回来距离下班时间还有五分钟。我把手续递了进去，工作人员仍旧未抬头，这次不是拨弄手机，而是收拾桌子，边收拾边说到时间了，下午再办，我恳求说大老远来请她帮帮忙，她的一句晚了食堂没饭了，让我无话可说。只好把车停到有太阳的地方，窝在车里，也没心思吃饭，天实在太冷了……终于熬到了上班时间，我赶紧又跑回去，门口已经有人等候，大厅的门紧闭着，过了大约十分钟，工作人员一脸不耐烦的打开了门，排到我的时候，我把手续递进去，我很佩服她的肢体敏感度，没看一眼，就能把我双手奉上的材料抓到手里……从系统里找到女儿的名字，登好记，结束，先后两分钟时间。为了这两分钟，我却花费了将近一天的`时间。当我们开始开展营商环境大家谈，我不禁想到我的这次亲身经历。

　　在这里，我不想埋怨那位工作人员，如果她上午给我办理了业务可能中午真的就没饭吃，或者吃点剩汤余饭，尽管那时距离下班还有五分钟，尽管两分钟就可以办完业务登记。

　　这次经历让我更深切地体会到要营造优质的服务氛围，不是一个人的努力，尽管那名工作人员的服务态度确实有限，但是，假如窗口有业务办理服务提示，我就会提前去银行，不用白排一个多小时的队；假如食堂能为不得不加班的职工预留出热乎可口的饭菜，那位工作人员可能就不会及早关闭窗口；假如主管单位有有效、及时的监督监管制度，有公开透明的奖励机制，这名工作人员再不情愿也会在工作时间内接过应办的业务……事实胜于雄辩，在今年上半年全市群众满意度调查中，该镇的名次确实不佳，他们的第三产业在全市都是名列前茅，被调查者中应该有相当比例的商者吧。只摆样子、喊口号，群众是不认可的。大家只有从自身做起，无论职务高低，无论位置轻重，转变思想、改进作风、健全机制、加大投入、上下统一协调、切实实现服务转型，只有这样才能营造优质的营商环境。

　　借鉴别人，是为了成就自己。我不知道当一双干净的手和一双沾满油污的手同时摆在我的面前，我会不会用同样的热情和它们紧紧相握；我不知道当商者对我有需求时，我会不会顶着四十度的高温为他们奔波……但我坚信，我会努力成为团队和群众期望的我！

　　管理以秩序为核心，以约束为手段，以科技为保障，以效率为目的。在不完美的基础上反思，不断的改进提升，结果就是成功，就是飞跃！

窗口优化营商环境简报9

　　一、试行延时不打烊，温暖群众获点赞

　　为进一步深化“放管服”改革，不断提升政务服务水平，最大限度方便企业群众办事，西山区政务局政务服务中心于20xx年1月起开始试行延时服务。大厅社会事务综窗和医保窗口率先试行不打烊的延时服务，共计5个窗口，采取轮流值班方式，对临近午休或中午下班时间前来办理业务的`企业和群众，不间断、人性化地主动提供“延时服务”。极大地满足了办事企业及群众错峰办事和不间断服务的需求，真正让办事群众少跑路、节约了时间，给办事群众带来了实实在在的便利，赢得广大办事群众和企业的高度赞扬。

　　二、全面延时服务，助力复工复产

　　考虑到新型冠状肺炎疫情逐步稳定后，在短期内可能出现的企业集中复工复产的政务服务需求，西山区政务服务中心深入贯彻落实区委区政府关于企业复工复产有关工作部署和精神，想企业之所想，急企业之所急，适时调整工作思路，不断优化政务服务，从全面实施延时服务、加强窗口工作人员技能培训等方面发力，为全区复工复产做好后勤保障。从20xx年4月1日起，政务服务中心大厅在前期社会事务综窗和医保窗口试行延时服务的基础上，在各业务窗口全面推行延时服务。截至4月16日，区政务服务中心在延时服务时段内，共办理各类服务事项864件，其中办理社会事务事项22件；办理企业新参保、人员增减，单位信息变更、注销、缴费基数调整等医保服务事项385件；办理企业新参保、人员增减、退役军人补缴等社保服务事项440件；办理企业设立、变更、注销等服务事项17件；受理和答复企业业务咨询问题800余件。全力保障全区涉企服务的正常开展，确保新冠病毒“防疫战”和经济社会发展“保卫战”两不误。

窗口优化营商环境简报10

　　连日来，黄果树消防大队贯彻落实优化营商环境各项工作措施，通过深入开展消防执法规范化、优化提升窗口服务、提供上门培训演练、提升宣传教育实效等措施，全面提升监督执法人员执法能力，坚持“服务式”执法，紧紧围绕服务企业提质增效上下功夫，以问题为导向，聚焦企业在消防服务领域反映强烈的痛点、堵点、难点，精准发力，逐项攻坚，推动消防行政工作提速增效、为企业降低负担和关键环节突破见效，持续强化区域营商环境建设。

　　“大走访”服务企业“零距离”。一是倾听企业诉求，把脉企业所需。积极与区经发、商务部门等行业部门对接，确定重点服务项目，制订重点企业服务计划，主动敲门服务，想企业所需，急企业所盼，倾听企业诉求，征询意见建议，逐项研究解决方法。二是建立多条渠道，拉近企业距离。通过“一次上门座谈”、“一次工作对接”、“一次工作回访”的“三个一”措施落实服务企业工作机制，更好地亲近企业，为企业提供更优的服务。三是对点帮扶指导，帮助解决困难。大队根据前期走访情况，制订“一企一人一册”的服务机制，落实每个企业确定专人跟踪服务，对每个服务企业制定一本服务手册，实行零距离服务，面对面交流，手把手指导，帮助企业排忧解难，着力解决项目建成“最后一公里”问题。

　　“大帮扶”精准服务企业需求。一是提前介入，加快企业建设。大队认真查摆剖析了在便企利民方面存在的不足，明确了“程序最简、距离最近、时限最短、体验最优”工作目标，出台便民、利民、服务措施。二是开设绿色通道“VIP服务”解决消防难题。对招商引资的重大项目，大队开辟绿色通道，依法依规提出合理性意见，积极主动帮助企业“通关”。三是全程帮扶、开展消防技术服务指导。大队成立技术服务工作组，多次深入企业帮助解决其消防技术难题，为企业改善经营环境出谋划策。今年以来，通过大队多次上门服务，多次给区管委会领导汇报，解决了黄果树柏联温泉酒店有限公司消防技术难题11条，使其顺利通过了营业前的消防行政许可得以正常营业，得到了企业及地方政府领导的一致好评。

　　“大宣传”提高企业安全意识。一是搭建便民平台，延伸服务触角，敲门送课，对点宣传。针对全区消防安全重点单位分类制订宣传内容，按照上门宣传培训计划，分8批开展宣传活动，帮助企业组织一堂消防课、一次疏散演练、一次业务宣讲，为消防安全重点单位开展“点对点”，“面对面”量身定制的消防培训，切实提高企业从业人员消防安全意识和消防技能水平。二是全媒体跟进，全覆盖宣传。协调省级、市级等主流媒体，充分利用微博、微信、抖音、快手、今日头条等网络平台和新媒体，组织宣传优化营商环境的各项便民措施、消防法律法规、安全常识普及等内容，使社会各界和广大群众充分了解措施的具体内容，切实提高消防办事效率和群众消防安全意识。

　　“大检查”指导企业规范管理。一是转变监管方式，强化事中事后监管。大队深入推进消防执法“双随机一公开”抽查制度，明确抽查主体、事项、内容、对象、比例和依据，全部抽查内容100%向社会公布，检查、执法全程视频拍摄记录，接受社会监督，提升执法的公开、公正水平。二是整合执法职能，提升服务水平，形成既相互监督制约又整体服务配合的格局。三是主动靠前服务，突出指导作用。改变“以罚代管”的工作方法。主动靠前服务，除久拖不改的`火灾隐患和危急公共安全的重大消防违法行为，尽量以指导、跟踪整改代替行政处罚。

　　“大督导”严抓各项工作落实。一是坚持问题导向，着力解决顽症痼疾。大队采取明确职责分工，制订工作计划，落实绩效管理等措施，将优化营商环境各项工作落实到个人，按细则考核工作成效，解决干部队伍中存在的不担当、不作为、慢作为、慵懒散、效率低等影响营商环境建设的突出问题。二是强化教育、增强意识。深入开展优化营销环境教育，深化消防监督执法人员对优化地区营商环境的认识。组织大队监督员加强理论学习，提高业务水平和服务能力。三是从严管理，确保落实。强化消防行政案件办事效率、消防服务质量、消防宣传培训覆盖率等检查，采取定期检查、不定期抽查和回访、走访办事群众，约谈工作进展缓慢的责任人等有力举措，切实转变干部工作作风，为优化营商环境提供坚强制度保障。

窗口优化营商环境简报11

　　近日来，以“优化发展环境”为题，集中报道人们能听到各地优化营商环境疾疾的脚步声。

　　迎着人民群众期盼的方向，优化营商环境的改革注定能迎来一片深蓝大海。去年底，我省“一件事一次办”事项目录“扩容”，新的“一次办”事项，直抵企业和群众更高关注度的诉求。展望未来，我省优化营商环境的改革将向广度、深度迈出坚实的步子：广度上，逐步推行跨县办理、跨市办理、跨层联办、全省通办;深度上，致力于加快实现“一件事一次办”掌上办，提升办理智能化水平，对简单的“一件事”，一律下沉到乡镇(街道)、村(社区)，实现“就近办”。

　　以敬民之心，行简政之道。我省优化营商环境的改革，始终坚持以企业和群众需求为导向，聚焦与市场主体联系最紧密、群众反映最强烈的`领域和问题，把办事的“小窗口”当作改革的“主战场”，为加速全国经济社会高质量发展开山辟路。

　　面对疫情防控这场大战、大考，良好的营商环境就是冲抵疫情影响的'“防波堤”，是尽快实现生产生活正常秩序的“先手棋”。抗击疫情期间，全省各地积极推行线上全程办、预约错时办、特事秒批办、容缺承诺办、专人辅导办、主动帮代办等一系列举措，为战“疫”、复产“两场战”，疫情防控和经济社会发展“两手抓”，发挥出“护航”“加油”的作用。

　　迎难而上、化危为机，是奋力实现今年经济社会发展目标任务的方法与路径。尽快实现复工复产、达产达效，需要广大企业弘扬企业家精神，积极作为、主动出击，更需要政府职能部门以更优的发展环境，为企业轻装上阵鼓劲解忧。

窗口优化营商环境简报12

　　省委省政府、荆州市委市政府就进一步优化营商环境制定了多项政策措施，为进一步激发市场主体活力创造了有利条件。洪湖市政务服务中心作为优化营商环境的主力军，从六个方面着力，当好“店小二”，为企业和群众提供高效便捷的政务服务。

　　一是政务服务事项全部实行清单管理。我市从省政务服务网领取了1364个依申请的政务服务和公共服务事项。按照标准化要求，从事项编码、事项名称、申请材料、审批时限、联系人、联系方式、联系地址、是否邮寄等方面进行了唯一固化，实行了一事一清单，并在政务服务网上进行了公示，现已全部部署到各进驻部门的办理窗口，基本达到了“一网受理、一网通办”的要求。

　　二是组建综合受理窗口。以“一门、一窗、一次”为目标，在市政府的大力支持下，通过社会竞聘，招聘了8名工作人员充实到8个综合受理窗口，从事综合受理岗位，同时组建企业开办窗口和工程建设项目专项服务窗口。综合窗口实行“一窗受理、集成服务”模式，即“一个窗口收件、综窗自动分发、各部门并联审批、一个窗口统一发件”的业务办理模式。专人负责各流程的办理事项，制定综合受理窗口的工作流程和服务承诺制度，实行“清单制+告知承诺制”。在办理过程中，专项服务窗口配合牵头部门进行协调督办，实行实时跟进。对重点项目提供个性化定制化服务，依托工程建设项目审批管理系统平台，“专窗”工作人员在用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收阶段为项目单位提供业务受理、政策咨询、表格填报、收件发件等业务。对我市确定的重大建设项目，统一纳入平台管理，实行直通快办模式，专人盯办、督办，全程实施反馈重大项目在相关部门的审批流程、审批进度及存在的问题，为领导实时督查提供“第一手资料”。项目单位由过去的跑多窗转为跑一窗，有效破解企业和群众在部门间“来回跑”、“多头跑”。在企业开办“210”改革中，整合市场监管、税务、社保、银行和刻章业务，实行企业注册、银行开户、税证领票、社保登记、公章免费刻制一站式服务，为市场主体干事创业提供了极大的方便。

　　三是梳理工作流程，整合办事环节。组织专班人员对所有依申请和公共服务事项的'办事流程、审批环节、申请资料进行了再次核减，确保流程最简、环节最优、资料最少。尤其是在工程建设领域，依照建设项目四个重大阶段即用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收的主流程事项，分别与自然资源和规划局、住建局窗口进行分类梳理，作为一类并联事项，确定工作流程图和对接环节。对各环节中所需的资料和表单进行优化，并通过政务服务网完成挂载。同时，以提高服务效率为原则，整合办事程序、精简办事环节，合理划分审批阶段，每个审批阶段实行“一家牵头、并联审批、限时办结”。逐步形成统一的办事清单，制定出统一的审批流程图示范文本，各环节做到无缝衔接。集中发改局、自然资源和规划局、住建局等部门窗口，开辟专用通道，变分散串联审批为并联审批，采取“特事特办、一事快办”，把全流程的审批总时限控制在80个工作日以内。

　　四是大力推行“一网通办”。按照荆州市的考核要求，我们在中心大厅推行“办事进网”，即所有办件一律走省政务服务网和荆州市的“一次办好”平台，线上受理、线上审批、线上办结出件。有部门专网的要求其积极争取上级部门支持，促使部门专网尽快与省网对接。市场监督局、人社局、交通运输局、住建局等部门专网实行了对接，其他均可通过省网受理办结。“一网通办”服务事项正逐渐由线下转为线上，每天安排综合窗口人员对各负责的部门进行督办，每周汇总，半月通报，“一网通办”比例越来越高。

　　五是推行电子证照共享共用。政务中心要求各进驻部门办结服务事项后，出件时就将发放的证照及时上传办件证照库。综合窗口和各部门窗口在办理事项时，行政相对人提交所需的相关资料，可以尽量从办件证照库中提取，不需重复提交有关资料，所有这些要求作为考核指标予以严格执行。推行电子证照共享以来，有效解决了政务服务过程中重复提交材料、循环证明等问题，给办事群众提供了极大的方便，让企业群众少跑腿、好办事、不添堵。

　　六是实行“好差评”评价。满意度是群众对窗口部门服务水平和服务质量的反馈，是群众办事体验的“晴雨表”。窗口服务工作有没有做到位，群众的评价最客观、最实在。在局党组的大力支持下，投入大量资金，在各进驻部门窗口安装了服务评价器，让服务对象进行服务满意度现场评价。“好差评”评价覆盖了1364个服务事项、35个进驻部门、200名政务服务人员。下步，政务中心还将严格考核奖惩，将“好差评”评价结果作为各窗口年度目标考核内容，作为窗口工作人员年度考核重要内容，作为评先评优的重要依据等方式强化结果运用，倒逼服务窗口持续优化服务，提升群众对窗口服务的满意度，力争使企业和群众，走进中心大厅办事的时候，会有像网购一样的“顺滑感”和体验感。

窗口优化营商环境简报13

　　近日，市委副秘书长、市委督查室主任魏坤隆一行六人来高新区督导调研优化营商环境工作。高新区工委副书记程光磊，工委委员、组织人事部部长杨新国及各相关部门主要负责人参加督导调研。

　　会上，市督导调研组认真听取了高新区近期优化营商环境工作情况汇报，并对全市营商环境考核工作征求了意见建议。市督导调研组充分肯定了高新区前期优化营商环境工作，指出近年来高新区持续简政放权，优化营商环境工作总体走在全市前列，激发了市场活力。在科学规范审批事项管理方面，高新区及时承接落实上级取消及下放审批事项，调整优化区级行政权力清单，搭建审批中介服务平台，清理规范涉审批中介服务收费。在优化审批流程，提升政务服务效能方面，高新区积极推进"两集中、两到位"改革，加强行政服务大厅软硬件建设，打造"互联网+政务服务"模式，推行建设项目联合审批，积极推进建设项目区域化评估评审，强化行政事业性收费监管，规范行政审批收费管理。

　　高新区优化营商环境领导小组副组长、工委委员、组织人事部部长杨新国表示，高新区工委、管委会会高度重视优化营商环境工作，在前期大量工作的基础上，将继续落实工委、管委会领导挂包责任制，牵头抓好优化营商环境相关工作。他代表高新区工委，建议市优化发展环境打造"三最"城市领导小组及相关业务主管部门科学调整考核排名方法，进一步明确考核要求和排名原则，及时将得分、排名情况反馈高新区各责任部门，便于做到查缺补漏，及时改进工作。同时希望市级部门加强业务指导和培训，通过组织专题业务培训、召开工作联席会议等方式，加强对区县相关部门下放审批业务的.指导，使审批人员科学高效行使审批权，提升区县审批监管水平，市级主管部门应加快融合各部门专网进度，实现行政审批互联互通，消除"信息孤岛"，提高审批效能。

　　下一步，高新区将以此次督导调研为契机，进一步深化改革，优化营商环境，扎实推进"三最"城市建设，通过细化工作方案，超前计划，早谋划早开展，做到重点事项提前预备，预备工作重点明确，确保高新区优化营商环境工作继续走在全市前列。

窗口优化营商环境简报14

　　为认真贯彻落实省消防总队《江西省消防执法营商环境优化升级行动实施方案》（赣消发〔20xx〕33号）和上饶市消防执法营商环境优化升级行动实施方案》（饶消〔20xx〕38号），对标支队党委扩大会议精神，优化监管模式的具体举措,持续深化消防“放管服”改革，聚力打造县委政府提出的“弋心一意”政务服务品牌，江西省弋阳县消防救援大队迅速行动，多措并举，全力推进全县消防营商环境优化行动。

　　主动靠前作为，助力营商环境

　　对标“办事不求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”要求，大队始终坚持“弋心为民”服务思想，以最大决心做优营商环境“一号改革工程”。

　　一是深化“放管服”政务服务“一网、一门、一次”改革。坚持大事大抓、主官主抓，将打造一流营商环境列入大队党委重点打造的工程，研究优化执法营商环境方案，成立领导小组，安排人员分工。

　　二是大队主官定期坐班服务。大队主官带头以窗口工作人员的身份“亮身份、见微笑、有服务”服务行为，坐班服务窗口，现场办公，设身处地站在群众办事角度，落实容缺办理、延时错时、邮寄送达等便民利企措施。

　　三是持续进行消防安全上门指导服务。大队监督人员深入辖区对企业、单位进行消防安全指导培训工作，进一步强化辖区企业、单位消防管理水平。20xx年以来，大队针对园区企业先后开展一警六员培训人员700余人、上门开展消防知识授课培训人数5000余人；中队结合企业、单位制定的消防演练预案，组织企业工作人员开展应急疏散演练20余次、六熟悉30次,有效提升了辖区企业防范火灾防控能力，为企业安全生产保驾护航。

　　优化执法程序，提升执法质量

　　大队深入贯彻落实省委省政府和市委市政府纵深推进营商环境优化升级“一号改革工程”工作要求，不断优化执法流程。

　　一是健全完善监督制约机制。大队纪检人员不定期开展执法回访，通过电话回访、实地走访等形式，确保行政许可和行政处罚项目做到100%回访、其他执法事项按照不少于10%的'比例抽查回访，听企业对执法工作的意见建议，对消防执法行为及执法廉政情况进行跟踪问效，全面提升企业满意度。

　　通过微信公众号、群众意见箱、电子邮箱等信息渠道，受理社会群众对消防业务咨询和对消防违法行为的举报投诉，坚决杜绝执法过程中出现不作为、乱作为、慢作为等情况。

　　二是执法有力度、有温度。对单位轻微违法和初次违法能够及时改正并未造成危害后果的企业，实行轻微免罚和“首违不罚”制度。对标支队十项优化消防执法营商环境措施。大队依法对弋阳某酒店开展检查时，发现该酒店稳压泵未保持完好有效，根据《行政处罚法》相关规定。大队鉴于该酒店两年内初次违法，且违法情节轻微，未造成危害，经检查确已及时整改，在全市范围内开出首张《行政告诫书》，通过行政告诫方式，落实包容审慎监管要求，确保对单位起到教育警示作用，让消防执法有力度、有温度。

　　明确办事流程，巩固“净窗”行动

　　大队结合江西省委省政府下发的关于《深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”的意见》和总队关于《江西省消防执法营商环境优化升级行动实施方案》文件精神，多措并举，多管齐下，打造“四最”消防营商环境。

　　一是大队采用“线上+线下”业务办理模式，打造快速申报通道。弋阳大队大力宣传“线上+线下”消防安全申报办理方式，积极组织宣教站制作一期“赣服通”“赣政通”等政务服务平台主动自评申报流程，依托大队微信公众号，向社会广泛宣传，多方面发动、引导本辖区社会单位主动自评申报，同时在服务大厅制作申报流程图，持续精简行政审批流程，对符合条件的实施容缺受理。全面开启“电子证照”时代，在已全覆盖落实电子证照与纸质证照同步制发的基础上，实现“一网通办”，让“能办可办”向“好办易办”转变。

　　二是常态化开展消防政务服务“好差评”工作。大队为进一步提高窗口工作人员“微笑”服务意识，不断提升窗口服务正规化，依托政务服务“好差评”平台，全面推行窗口服务“应评尽评、中评回访、差评必查”工作制度。按照支队指示要求统一在每个服务窗口制作“好差评”扫描二维码，坚决杜绝窗口工作人员在办理业务时，互相推诿扯皮、打官腔应付等情况，全面提升服务质效，树立队伍良好形象。

　　三是定期对窗口工作人员进行业务培训工作。大队对窗口工作人员进行统一管理，定期开展业务技能提升培训，强化窗口工作人员业务技能，明确责任分工，切实解决窗口工作人员工作纪律不严、职责不清、业务不精、办事流程不熟、工作标准不高等问题，提升企业办事满意度。

　　四是强化窗口管理机制，建立健全防范纠治的长效机制。大队积极实行窗口服务责任捆绑制，要求每一名窗口文员要与一名消防监督干部“结对子”，形成“师傅带徒弟”式的日常业务指导模式，并对窗口文员的服务质量和服务水平负连带责任，完善大队窗口管理机制，营造良好的窗口办事环境，为全力打造“四最”消防营商环境打下坚实基础。

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