小学文明礼仪规范考核办法
小学文明礼仪规范考核办法1
一、指导思想：
以国务院、省、市、县有关绩效工资改革文件精神为指针，以绩效工资改革政策为标准，以提高教师的积极性为目的，实行奖勤罚懒、奖优罚劣的激励机制和约束机制，促进教职工爱岗敬业、扎实工作、开拓进取，积极主动完成学校各项工作任务，推进我校教育事业持续、健康、快速发展，特制定此办法。
二、考核分配原则：
1、坚持优质优酬、多劳多得原则。打破平均主义，按工作责任、岗位目标、完成工作情况，确定教师的绩效工资待遇;
2、坚持公平、公正、公开的原则。提倡无私奉献、团结协作的主人翁精神;
3、坚持全面评价、简便易行原则。评价要德、能、勤、绩相结合，过程性评价和终结性评价相结合，看进步、看发展、看提高、看主流。但要利于操作，力戒繁琐;
4、改革与稳定相结合原则。采取小步子渐进的方法，根据学校及教师的实际情况，逐步完善分配方案;
5、坚持“科学合理”原则。绩效考核工资分配方案要力求科学合理，绩效工资差距不宜过大。
三、考核对象：
我校享受财政配额绩效工资的全体在编教职工。
四、学校绩效工资总量：
以县财政按教师数核准、教育局下拔的总额为准。
五、考核方法和程序：
根据教学、管理、工勤等岗位的不同特点，实行分类分级考核。对校长和校级、中层领导干部考核，按上级文件精神执行。平时考核由分管领导和科室负责，年度考核按以下程序进行：
1、在教研组自评，提交年度工作总结;
2、各教研组对该组成员个人履职情况进行初评，打出考核分或考核等级;
3、学校考核领导小组核定教职工的综合分数，拟定考核等级，提交学校教职工代表大会审议通过;
4、将教职工的绩效考核等级及奖励金、年终一次性奖金的考核分配情况在全校范围内进行为期7个工作日的公示;
5、根据公示结果，校长签署年度考核意见，存入教职工个人档案;
6、汇总上报主管部门备案。
六、绩效考核内容及办法
(一)绩效等级考核。
1、考核标准和等级的确定。教职工的绩效考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级，其中优秀等级的控制比例按照事业单位现行的标准执行。各等级的基本标准如下：
(1)优秀等级标准：模范遵守法律法规、《中小学教师职业道德规范》和履行岗位职责，工作积极主动，富于创造性，业绩突出;
(2)合格等级标准：自觉遵守法律法规、《中小学教师职业道德规范》和履行岗位职责，工作认真，较好完成教育教学任务，业绩较好;
(3)基本合格标准：能够遵守法律法规、《中小学教师职业道德规范》和履行岗位职责，基本完成教育教学任务，但在某些方面有不足，需要在今后一个时期改进和提高;
(4)不合格标准：不能遵守法律法规、《中小学教师职业道德规范》和履行岗位职责，不能完成教育教学任务，或在工作中有严重失误。
凡有下列情况之一者，该年度考核结果不能评为优秀等级：
(1)、不能认真履行职业道德规范的;
(2)、未完成学校规定的教育教学工作任务的。
凡有下列情况之一者，考核结果评定为不合格;
(1)、有严重违反教职工职业道德规范的;
(2)、触犯国家法律，以非法方式表达诉求、擅自脱离教育教学岗位、延误教育教学工作、干扰正常教学秩序的;
(3)、体罚或变相体罚学生的;
(4)、经常迟到、早退，缺课或请假超过国家规定天数的;
(5)、从事有偿家教和违规从事教学、培训活动，或未经过学校同意从事商业活动而较为严重地影响本职工作的';
(6)、无充分理由，拒绝接受工作任务，或者敷衍拖拉，影响整体工作，造成较坏影响的;
(7)、有乱收费现象的有关责任人。
2、考核分配办法。
与学年度履职考核相结合，主要考核教职工所在岗位及承担任务、履行职责情况为基本依据，履行《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国教师法》等法律法规规定的教职工法定职责，履行《中小学教师职业道德规范》情况，以及完成学校规定的岗位职责和工作任务的实绩，包括师德和教书育人、从事班主任工作等方面的实绩(详见附表1、2、3)。考核结果由教研组考核(占40%)和学校考核组(占60%)组成。综合结果80分以上为合格，60-79分为基本合格，60分以下为不合格，优秀等级的控制比例按照事业单位现行标准执行，从最高分录取。
考核结果在基本合格以上的，全额发放基础性绩效工资;不合格的按县级有关规定执行，并在来年的基础性绩效工资中如数扣回。从奖励性绩效工资总量中人均提取20%设立度度绩效考核优秀奖励金(简称奖励金)。考核结果为合格以上的，按职称全额发放除提取外的奖励性绩效工资;考核结果为基本合格的，按照50%的比例发放提取后奖励性绩效工资;考核结果为不合格的，不发放奖励性绩效工资。
(二)、奖励金分配考核内容及办法量化考核部分共计100分，其中师德师风考核20分、工作量20分、教育教学过程30分、教育教学业绩30分。
1、师德师风考核(20分)。以《镇沅直属小学师德师风考核方案》为依据，学年度师德师风考核结果合格以上为满分，不合格者一票否决。此项由支部负责考核。
2、教学工作量(20分)方法一：教师能根据学校的工作需要担任相应学科的教学任务和临时性，服从分工安排，并能认真履行岗位职责。否则按情节扣分。方法二：量化出学校所有岗位周工作量，全体教职工周工作量相加，得出学校各个岗位周工作量总和，除以全校教职工总数，得出学校教职工周人均工作量。教职工周实际工作量除以学校教职工周人均工作量乘以工作量即为教职工工作量得分。计算公式为：教职工周人均工作量=学校各个岗位周工作量总和÷教职工总数;教职工工作量得分=教职工周实际工作量÷教职工周人均工作量×20分。
3、教育教学过程(30分)。主要考核教职工在教育教学过程中的工作岗位职责履行情况和安全管理职责履行情况、工作态度、责任心。专任教师重在考核备、教、批、辅、考、研等常规教学落实情况和教学研究及教学研究活动参与情况。从事非教学工作的人员的，以学校评价和群众评价为准。按时完成并上交各种材料。此项由教导处负责考核。
4、教育教学业绩(30分)。以《镇沅直属小学教师业绩考核方案》为依据，学年度教职工业绩考核结果以最高分为满分计算出每分分值，依次计算出个人此项得分。此项由教导处负责考核。
5、考勤。执行《镇沅直属小学教职工请假制度(修订)》，纳入奖惩。此项由校长室、值周领导和教研组长负责考核。
6、班主任补助。按原标准的2倍执行。设立正、副班主任(语数教师)共同管理班级，正班主任享受?三分之二、副班主任享受三分之一班主任补助。以40人/班为标准，每年补助30元/月×10个月。超40人的，每生补6元/年。此项由教导处负责。
7、教育科研成果奖。按《镇沅直属小学教育科研成果奖励办法》从奖励金中支付。此项由教科室负责考核。
(三)、奖励金的分配
奖励金分配以工作绩效考核结果为依据。每位教职工工作考核得分相加，得到全校教职工工作绩效考核得分总和。全校奖励金总量减去班主任补助和教育科研奖，所得的差除以全校教职工工作绩效考核得分总和，得到分值，分值乘以教职工工作绩效考核得分即为教职工个人应得的绩效工资额度。计算公式为：教职工个人奖励金=(全校奖励金总额-班主任补助-教科研成果奖)÷全校绩效考核总分×教职工个人工作考核得分-考勤(或加全勤奖)
七、原国家规定年终一次性奖金考核分配办法。按原方案执行，即履职考核为合格以上的，全额发还本人。
八、考核分配工作纪律
实施考核的全过程公开透明，随时接受教职工的监督和质询。考核量化分数揭晓后，在全校范围内公示7个工作日。有不同意见的要及时核实，在10个工作日内提出复核、申诉，各责任部门必须严格执行规定，认真做好复核、申诉的答复工作。教职工如仍有异议，可在规定时间内可向所属教育行政部门提出申诉。考核分值有误的，必须重新确定考核分值。任何人不得以非法手段诉求、恐吓，猜疑或打击报复，对情节严重、影响恶劣的，视为不合格，并将缓聘或解聘用。
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一、礼仪规范
(一)仪表端庄、整洁
1.头发：要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长。
2.指甲：指甲应经常修剪
3.胡子：男性每天都要修剪胡，不准留长须。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性教职员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
(二)保持优雅的姿势和动作
1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会客或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位臵时，应先椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.学校内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7.走通道、走廊时要放轻脚步。
8.在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到领导或客人要礼让，不能抢行。
(三)语言文明，说话和气谈话语气要亲切，语速适当，勤用敬语，慎用比喻。做到：文明礼貌，不说脏话;控制情绪，不说气话;注重修养，不说大话;具体真实，不说空话;坦诚相见，不说假话;新鲜活泼，不说套话;谦让随和，不说官话。
(四)正确、迅速、谨慎地打、接电话
1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报学校、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。
2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。
3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
4.工作时间内，不得打私人电话。
(五)接待客人时应主动、热情、大方、微笑服务
1.外来人员或其他人员到学校办事，应热情接待，问明情况，属于本部门职责范围的，应马上接待;不属于本部门职责范围的，应亲自送到相关部门，并简要向相关部门介绍情况。
2.严格执行“六个一”承诺，即，一天时时服务，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水暖心，一片诚心接待，一一句好话相送。对前来办业务的客人，应微笑着招呼来访者坐下，并倒上一杯茶水，然后委婉而迅速地了解来访者的身份、来访目的和具体要求，耐心地倾听对方的陈述，热情地回答他们的咨询，尽可能地解决对方提出的问题。本部门解决不了的应请对方稍等，向主管领导汇报后，再给予必要的解释。来访者告辞时，应礼貌地送到门外并表示欢迎再来或再见。
(六)保持整洁、文明的办公和生活环境
1.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。工作台上不能摆放与工作无关的物品。
2.借用他人或学校的东西，使用后及时送还或归放原处。
3.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
4.工作时间不准无故串办公室、聊天。
5.不准利用电脑从事与工作无关的活动，如玩游戏、上网聊天等。
6.工作时间不准打扑克、麻将，下相棋、下军棋等游戏。
7.下班后关好门窗、切断照明开关和电器开关。
8.保持办公室卫生。按照卫生管理规定的内容、标准保持好室内外卫生。
9.进出卫生间，均应随手关门。
(七)注重社交礼仪社交场合，应注重如下礼节：
1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己学校和其他地方的关系上，可把本学校的人介绍给别的地方的人。
3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
二、检查和考核
礼仪规范的检查考核由学校负责。将定期或不定期进行检查、视察或抽查，对违反礼仪规范、行为举止粗野、影响学校形象和信誉者，将视不同情节、参照教职工奖惩办法的标准予以处罚。
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