2011年度乐耆派驻机构社工工作总结书
2011年度乐耆派驻机构社工工作总结书2011年社工的工 作从各项活动到专业性工作进行的还是一帆风顺的，而社工也经历一个“凤凰涅槃”的思想过程。回首这一年，社工在认真总结的同时也在认真的反思。每一项工作，每一个过程，都会让社工汲取很多的经验、教训，这是一笔宝贵的财富。作为一名社工，自己在一心一意恪尽着一名社工的责任，也在全心全意的恪守着社会工作伦理。2011年度社工工作总结如下：
? 凤凰涅槃 思想波澜求转变
目前，作为乐耆的一棵“独苗”，自己默默的坚守着，坚守着那一份对社工和社会工作的热爱。梦想着某一天自己可以在社工方面有一个长足的进步，能用自己的想法及专业知识和技巧在社会工作某一个方面贡献出自己的微薄力量。在这一年，自己曾迷惘和彷徨过，也经历一个相当长的思想炼狱过程。最终自己坚持下来，坚持也许就是胜利。
这里其实也感谢很多人对我的帮助，不离不弃。社工之路是遥途，需要付出很多辛勤才有丰硕的成果。自己应该调整好心态，保持良好的态度和积极的进取精神。这样才能在社工的道路上越走越远。
? 耆彩活动 长者晚年乐生活
今年的老人活动继续延续着旺盛的生命力，相对于吉祥、如意的老人越来越多的参与活动中当中来，幸福参与活动的老人随着身体日益衰退和新入院老人居多不能自理的情况而逐渐减少。但是今年幸福院的老人参加常规活动也在6997人次，大型活动在851人次，面对人数越来越少的窘境这样的参与情况已属不易。
今年常规活动方面继续保持着广播、唱歌、手工、播放电影和读报等丰富多彩的活动。社工发现一直积极参与活动中来的老人相对于每日卧床或静坐的老人精神活力是相当的旺盛，其中退出活动的老人身体状况日益趋下。从侧面来说，活动给老人们带来的影响还是显而易见的。值得思考的是常规活动如何在很多限制的条件下持续发展、不断创新这是社工需要认真思考的问题。在此总结之前，社工已经有了明年的工作计划，其中关于常规活动方面的计划社工准备打造常规活动的精品和品牌。这也是不断适应需求而进行的改革吧。
今年的大型活动有《三院新春联欢会》、《老龄艺术团演出》、《幸福员工座谈会》、《笑口常开艺术团演出》、《消防演习》、《三院老人辰山植物园一日游》、《第二届老年运动会》、《沈湘华百岁老人生日》、《幸福、吉祥红歌会》、《中秋节联欢会》、《重阳节联谊会》、《三院首届员工运动会》、《护老节节目演出：正青春·护夕阳·点生活》等。这些大型活动社工或参与或策划组织。接下来对今年有特色的活动做一简单的介绍：
三院新春联欢会这是历年最隆重的一次，节目丰富多彩，参与人数多。第二届老年运动会在第一次基础之上做了程序上的简化，同时请来12名消防官兵作为志愿者参与进来，这次的运动会老人参与积极性高、参与人数多。和院部工作人员策划百岁老人的`生日，社工还属第一次，但是寿诞却是相当的流畅温馨。今年第一次举办员工运动会，虽然举办的仓促一些，但是长达4个半小时的运动中，三院的员工体现出了凝聚力，体会到了什么叫快乐。为了浦东新区第四届护老节三院准备出一个节目上台表演，社工参与创意、策划、导演和演出工作，这次的演出还是收到一定的效果，也有很多人记住了这个节目，甚至记住了乐耆社工；在今年的七八月份社工策划一个针对幸福院环境问题的方案，这个活动持续一个月，最终取得良好的效果，对院部的环境起到了极大的改善。
大型活动的举办还可以更丰富一些，但是不可一蹴而就，循序渐进的进行这才是长久之策。大型活动每次的成功举办其实得益于很多方面的配合，仅凭社工一人之力很难达到预期效果，所以对于今后的工作多多配合这是社工需要注意的地方。
? 贴心个案 协助长者解心结
今年的个案工作一个是和院部负责人一同做的史根娣和刘珠球两位老人之间矛盾的调解工作，另一个是和康复师对陆金生的康复个案。这两个个案在今年已经全部结案。虽然这两个个案不是社工一人所做，但是利用资源也是社工需要具备的技巧嘛，同时也为自己的今后如何更好的做好个案奠定了基础和增长了经验。
记得某某人说过社会工作是生命感动生命的工作，觉得个案工作是最直接有效的方法。但是个案活动一直是作为社工的我没有敢触及的工作，今年的初步尝试给自己的工作增加了信心，相信今后的个案工作做得会更出色，会更好的服务老人，让老人们的心扉对社工敞开，让社工为他们解开心结。
? 知识丰富 小组工作质量高
今年的小组工作共计开展两个，一是《高血压支持性小组》，二是参考同工小组计划而稍作修改的《十年少健康小组》，参与数在185人次。虽然今年只开展两个小组，但是面对小组丰富的内容和知识，需要社工认真的做好各项计划和准备工作，这在质量上提升了许多。老人从中获得更为详细、丰富的东西。
但是今年的小组工作也存在许多问题，比如说时间安排方面过于紧张，全部是在下半年；比如说评估方面过于简单和片面化，同时有些不太切合需求，这和社工前期的调查工作有关。根据今年的缺点，明年的小组准备上半年一次，下半年一次，继续追求数量少质量高的小组活动。这样从各个方面都是益处多多的。
? 事无巨细 行政工作贴心做
今年的行政工作社工做到事无巨细，样样工作追求高标准，这个获得院长的肯定。举例来说，上半年迎接“一标准、两规范”的检查和一年一度的行业年检工作，社工都在中间发挥着积极的作用；三院的总结工作为了更好把三院各个方面都能总结到，总结好，社工全面搜集各项资料，询问情况，总结归纳，写出了7000余字的总结，对于敬老院的各项工作进行细致的描述。
对于行政工作社工要求“应着必答、答着必做”的原则从事，而且尽量做到“高效率、高标准”。但是，社工清楚自己还有许多方面需要进行改进，这个在明年的工作会得到很好的改观。
? 发挥其能 义工服务效率高
随着敬老院的逐步发展，志愿者来院献爱心的越来越多，截止今年12月份时三院的共建单位就达12家之多。加上其余陆陆续续来院献爱心的义工，数量之多。往昔来院献爱心的志愿者就是来院打扫卫生、配老人聊聊天、买一些礼物送给老人。同时志愿者也是主动，敬老院被动接受。这样的方式方法，造成志愿者资源的大量浪费。通过这两年社工的逐步尝试，逐渐让敬老院对待志愿者的工作上变得主动。比如得知志愿者来院献爱心，就与其商量买一些敬老院实际需要的东西；继去年之后今年又主动请志愿者来院进行志愿服务。这样志愿者的服务率就提高了很多。
这样来说，虽然志愿者的利用率提高很多，但是还没有达到很理想的效果。所以社工在明年的工作就这一块做了详细的计划，想通过各种方式方法来进一步提高志愿者服务利用率，让志愿者却是起到他们应有的作用。
? 信息多元 宣传工作放首位
虽然说敬老院做好本职工作是天职，不必要过多的宣传自己，但是面对现在这个社会。塑造自己良好的形象也正逐步成为敬老院的重要工作之一。社工在这方面发挥着重要的作用。今年社工为三院建立一个博客，通过传相片和信息到上面，如今天天都有点击率；社工每月都要写简讯发给促进会《扶老之窗》之上，发表简讯比以前多了很多；在今年12月份的护老节上有社工创意、导演、演出的情景剧《正青春·护夕阳·点生活》也对敬老院起到一定的宣传作用；社工每季度都会冲印相片贴在院部宣传栏上，让入院的老人家属了解敬老院的各个方面。
不过关于信息的更新时效性社工做的不够好，鉴于这个情况社工需要好好反省，准备明年这方面的工作切实做到位。同时为三院建立一个微博，积极的对外宣传。
作为服务机构的社工，而今年对于单位乐耆自己也做了一点点的工作，比如乐耆团支部宣传委员工作，《社工单人秀》的协助工作和12月份与同工为乐耆建两个微博来宣传乐耆。
? 回首2011 收获也多感慨多
2011年其实自己进步了，因为单从工作量来说自己已经完成，并且各项工作都要记录。做社工现在的感触是做的容易，写得不容易。通过这两年从事社工的工作自己也逐步知晓一些只可意会不可言传的工作方法，这样可以提高自己工作效率，不至于每年的年关时慌手慌脚的，但是有一个方法是可以说的，那就是功夫在平时。2011年的自己在不断成长，相信2012年的自己也一定在社工方面成长的更好、更快、更高！
社工
2011年12月29日
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