年终总结

时间：2022-02-22 08:49:00 年终总结我要投稿

【精选】年终总结（通用11篇）

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，经过过去一年的努力，我们已然有了很大的进步，该好好总结一下过去一年的工作了！那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？下面是小编帮大家整理的年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

【精选】年终总结（通用11篇）

　　年终总结篇1

　　一、在基层体验，思想认识有了新高度

　　通过下基层，一是深化了对公安工作的艰巨性的认识。到基层派出所后，亲身体验接警处警，亲自办理案件，使自己更为清醒认识到，公安是社会稳定的一道中坚防线，做好公安工作是每一个公安民-警义不容辞的神圣职责。二是深化了对治安形势的复杂性的认识。三是深化了对公安民-警艰苦性的认识

　　二、在基层中磨练，工作能力有了新突破

　　基层是个磨练人、考验人、提高人的大熔炉。基层工作实践，使我在深化理论水平的同时，在工作能力有了长足的进步，尤其是依法行政的能力。依法行政就是执法为民。作为一名公安新兵，我能坚持边做边学，在工作中主动请教所领导和老同志，深入学习法律法规，使自己很快地融入到公安工作，迅速地进入了工作角色。

　　三、立足基层，加强学习，尽快地适应了基层工作

　　下派锻炼期间，认真、系统的学习了《刑法》、《刑诉法》、《治安管理处罚法》等基层执法工作中常用的法律法规，结合实际办案，认真思考和应用，收到了提高工作水平的良好效果。

　　四、并肩工作，共同战斗，对基层工作有了更深的了解

　　下派锻炼期间，最大的体会是团结出战斗力、团结才能发展。半年多来，所领导班子团结一致，带领全所民-警知难而上、开拓创新，各项工作取得了可喜成绩。最大的收获是自己工作能力，特别是语言表达能力和工作组织能力、实际动手能力、群众工作能力得以进一步培养和提高，为以后的工作打下了坚实的基础。在今后的工作中，我将把从基层工作期间学到的知识、方法运用到具体工作中，忠实履行职责，为所热爱的公安工作贡献自己的力量。

　　年终总结篇2

　　20xx年来公司在集团公司党委的领导下，坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，通过克服煤价上涨、资金紧张等诸多不利因素，不断建立健全各项规章制度，注重安全教育和培训，加强设备管理，坚持以人为本，科学管理，在安全生产上下功夫，在经营管理上做文章，扎实开展各项工作，取得了一定的成绩。为更好地做好今后的工作，现将公司20xx年的主要工作总结如下：

　　1、严格成本管理，提高企业效益

　　20xx年，我们把成本管理视作生产经营中各项工作的重中之重，进一步加强对原煤、原材料及资金方面的管理。

　　第一，在原煤购进上，今年由于国家宏观产业结构调整,大力进行煤炭企业整顿,使公司原煤采购面临前所未有的严峻形势,一是进煤渠道与往年相比大幅度减少,从往年的几十个矿减少到几个矿,使公司采购渠道几乎没有调剂空间。二是原煤产量锐减，造成企业生产常常等米下炊，甚至无米下锅，给企业正常生产造成很大被动。三是原煤价格居高不下，与往年同期相比原煤价格上涨了200%还多，使原煤成本由过去的每月300多万上升到目前每月1000多万，全年原煤成本多支出近9000万元，造成很大的资金缺口，使企业经营举步维艰。为此我们积极采取应对措施，一是调选精兵强将，充实采购队伍，采取激励措施，调动采购一线职工的积极性，派人员驻矿盯矿，做到储煤先购，有煤即购，无煤预购。二是建立严格的原煤进厂管理监督机制，本着质优价廉的原则，从原煤的考察选矿、到签定进煤合同、进厂化验等环节都层层把关，有效地防止了质次价高煤的进厂以及亏吨现象。另外，在保证正常生产的情况下，除了主要采购国营大矿原煤的同时，我们积极调整进煤渠道，尽量多进一些小矿煤，充分利用大矿原煤和小矿原煤的价格差，把原煤成本降到最低点。

　　第二，在物资采购中，我们严格按照公司有关文件精神，以“同等质量比价格，同等价格比服务”的原则，采取邀请招标和公开招标相结合的办法，将5000元以上的大宗物资采购、重大设备购买等实行公开招标，既确保了物资供应质量，又降低了采购成本。同时，充分利用现有物资，减少库存。

　　第三，在材料费用上，实行材料费包干制度。根据年初制定的责任目标，定额各车间材料费用。让职工直接参与当家理财，将企业的效益与职工的收入直接挂钩，大大增强了职工的节约增效意识。同时，还积极开展增收节支、修旧利废活动。

　　第四，在财务管理上，一是加强资金的运营管理，多方筹措资金，合理安排，统筹使用，提高资金的使用效率，把钱花在刀刃上;二是实行全面预算管理，合理安排，压缩不必要的或不急需的开支，做到全年的开支要有预算，有计划，确保的资金平衡;三是对于各部门的小型开支，例如：办公费、电话费，详细核算，制定指标，实行包干到各部门使用。

　　2、狠抓安全工作，确保安全局面

　　安全是电力企业永恒的主题，是企业发展的基础与保证。今年以来我们始终坚持“安全第一，预防为主”方针。在抓好经济效益的同时，狠抓安全生产工作，紧紧围绕“抓落实、严考核、重实效”的九字方针，开展了行之有效的安全管理工作。

　　第一，安全生产责任落实到位。逐级签订了《安全目标责任书》，并健全了厂、车间、班组三级安全网。落实了安全生产奖惩考核制度，安全目标明确，责任压力到位，对在安全上出现的问题坚决不推诿、不扯皮，对违反制度造成的事故，坚决做到不手软，不姑息迁就，落实责任严肃处理，并且我公司考核办对责任制完成情况实行随机考核，考核结果与工资资金相挂钩，从而提高了职工抓安全、保安全的责任心和积极性。

　　第二，以反习惯性违章为重点，进一步增强广大职工的安全意识和自我保护意识。在工作中，严格执行“两票三制”，做好事故预想和危险点分析，并不断完善安全监督约束机制，严格落实安全责任制，加大安全执法力度，把“安全第一”始终贯穿于安全生产的全过程。

　　第三，加大安全教育宣传力度。通过漫画、黑板报等形式，大力开展安全教育活动，做到警钟常鸣，提高防范意识。

　　3、抓好生产管理，努力提高设备健康运行水平

　　运行管理的好坏，对电厂来说至关重要，它对机组能否稳定安全经济运行及节能降耗都起着决定性的因素。我公司各生产管理科室从明确责任入手，理清思路逐月对各运行单位进行考核，做到奖罚分明。各生产车间则要对自己的经济指标每月进行一次分析，值长室每月进行一次汇总，对运行中存在的较大问题，组织专人专题进行讨论，拿出具体措施，专人负责落实。

　　当然，在生产中只抓运行管理只是一个方面，设备的检修状况，对设备运行的安全可靠性更是有着直接的影响。今年的设备管理中，我们主要是抓了消缺率和检修工艺两项工作。我们严格要求每运行班一班三查，安教科一天一查设备运行状况，发现问题及时汇报。

　　年终总结篇3

　　一年的时间很快过去了。在这一年里，在部门领导和同事们的关心帮助下，我勤勤恳恳，兢兢业业，圆满完成领导安排的各项工作。在这一年里，有辛苦，有劳累，有付出，有收获，有感想，有心得，现将这一年的工作总结如下：

　　本年我院体检工作相对往年存在体检人员多。有团队体检工作时，为了顺利完成院领导交办的体检任务，我经常在早上6:30前到岗，为体检工作提前做好准备。待体检人员到达时，我会协助B超室医生做好各个体检人员体检报告的登记，书写及重大疾病的上报等工作；对待个人体检人员，我始终把病人的利益放在第一位，微笑服务，为每个病人做好咨询并安排其到相应科室检查，认真做好导医工作，让病人感觉到温暖。体检结束后，我和我的同事协调分工，以高度的责任感，认真做好体检报告的核对工作，确保送到病人手上的报告正确无误。

　　下半年我服从领导的安排从原本的核对报告调动到最后的整理报告。整理报告是体检最后一个流程，其主要任务是把各个体检内容汇总成一个完整的报告，我本着对病人认真负责的态度，对于每一份报告先按照工作要求分类整理，并确认体检单和胸片是否一致，确定无误后盖章装订。对于参加特殊项目体检的人员，我会及时督促其完成体检项目，防止漏发现象的发生，确保体检报告能够及时准确的送到体检人员手中。做好公章的管理工作，认真按照国家法律规定和医院规章制度使用公章。

　　为了体检工作的顺利进行，我会配合其她同事做好协调工作，譬如核对体检单的项目、摆放体检单等。

　　在工作中我也有许多不足的地方，如有时候立场不够坚定，操作技术水平不够，针对工作中存在的不足的地方，我会继续努力多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自己的不足和缺陷。在新的一年里，相信在领导的指导和同事们的关怀下，我一定会以更认真的态度，更熟练的技术做好体检工作。

　　年终总结篇4

　　20xx年，xxxx公司在中心直接领导下，紧紧围绕xxxx小区建设项目后期工作，以维护小区业主利益为己任，满腔热情地为业主服务，主动谋划、主动服务、主动作为，突出重点，解决难点，加强对外协调，完善财务管理，注重团结和谐，全面完成各项工作目标任务。

　　一、加强内部管理

　　20xx年，进一步加强公司内部管理，严格执行公司各项规章制度。

　　一是加强财务管理，严格按照审批制度，组织落实公司办公用品的采购、调配和实物管理工作；

　　二是积极开拓，加强对外协调，工作理顺关系，办理公司各类相关证件；

　　三是完善用工制度。按照有关规定，理顺劳资关系，积极落实公司劳动、人事、工资和考勤管理工作，按规定为员工办理社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险）各项手续，解决员工的后顾之忧，充分调动员工的积极性。

　　二、积极完善小区配套设施工程

　　（一）继续做好配合物业公司和施工单位对小区房屋遗留工程的维修、维护工作，认真把好维修工程质量关，抓好各项维修工程进度。

　　（二）雨、污水管网分流改造工程。按照城乡规划设计院提供小区雨污水管网改造工程设计图，公司委托了会计事务所进行了编制工程清单及组价，并组织施工建设单位进行报价，以报价低的安徽省二建安装分公司为承建单位，认真组织施工，确保按期完成。工程改造后全面提升了小区的排水结构，受到全体业主的好评。

　　（三）小区围墙拆除恢复工程。根据20xx年8月19日《关于尽快拆除水木春城围墙的函》要求拆除小区1号楼北边围墙，按照规划要求可能留下的绿化就很少，公司派人多次与住建局沟通，最终住建局答应尽可能多留些绿化。在围墙施工过程中，公司派人认真监督，确保小区安全的情况下，进行施工，因此在围墙恢复过程中，小区没有发生安全问题。

　　（四）香樟树及绿色植物移植工程。围墙拆除时现有的大部分绿色植物都要进行移栽，为了保证存活率，公司注重选择施工队伍，共移栽香樟树14棵，红叶石楠、栀子花约1450棵，现已全部存活。

　　（五）一号楼排污、雨水管与市政管网连接工程。在厅领导的大力支持下，经过公司的多次与住建局沟通，迎松路东段建设已经完工，已经正式通车。在此之前公司派人前往庐阳区住建局办理了相关小区雨、污水管连接市管网工程的各项手续，在住建局的支持下公司与道路施工单位签订了施工合同，并确保小区雨、污水排放畅通。

　　（六）路灯改造工程。公司派人将原路灯顶部节能灯更换为小功率射灯后，亮度明显增加。

　　（七）双路电源施工。在厅领导的大力支持下，公司多次派人与原施工单位xx电气股份有限公司安徽分公司进行沟通，督促施工单位已前往电力公司办理双路供电的各项手续，监督施工，目前正在办理与供电公司移交手续。

　　（八）小区监控改造工程。监控改造工程也是全体业主最关心的，公司通过公开招标确定xxxxx智能科技公司为中标单位，认真组织施工，确保设施设备的质量，目前正在施工中。

　　（九）雨、污水井盖更换工程。为了保证小区业主的安全，将小区内存在隐患的井盖已全部更换。

　　（十）地下车库漏水维修工程。由于原施工单位多次维修也无法止漏，为了保证业主的利益，公司自行选择维修单位，在施工过程中公司派人加强监督，确保施工质量，施工单位进场后，一个星期内将漏水点全部止漏，给业主带来了便利，赢得了业主的称赞。

　　三、房屋租赁管理

　　一年来，加强出租房屋的管理，对所管理的房屋进行了一次全面清理维护，认真做好房屋租赁的各项前期谈判及续签合同和收租工作。深入开展市场调研，根据市场需求、地理位置，统筹兼顾，拟定房屋租赁价格，合理制定上涨幅度。对于房租做到即时收租，坚决杜绝和防止偷水偷电的情况发生。全年收租金额达105万元。使公司的利润得到了稳步增加。

　　四、20xx年的工作打算

　　（一）继续配合xxxx物业公司和施工单位对小区房屋遗留工程的维修、维护工作，认真把好维修工程质量关，抓好维修工程进度。

　　（二）继续做好房屋租赁管理工作。加强房屋出租管理，进一步做好房屋租赁的各项前期谈判及续签合同和收租工作，合理制定上涨幅度，使公司的利润既得到增加又能保证承租商户的稳定。

　　（三）做好小区各项建设项目税收清缴工作。

　　（四）做好公司发票清缴工作。

　　（五）做好公司对外投资利润分红工作。

　　年终总结篇5

　　xx年转瞬即逝，在这一年里我经历了很多、学会了很多、同时也收获了很多。在这一年里我通过不断的努力，加强管理、技术学习，加强了车间的现场管理，把好质量关，尽自已最大的努力把工作做到最好；在这一年里，在公司领导的正确领导下，扎实整改，稳定生产，圆满完成了xx年的生产任务。

　　总结如下：

　　1、强化安全意识，落实安全措施：高度重视安全生产工作，充分利用班前会，向员工进行安全教育，使员工清楚了安全工作的重要性，提高了员工安全工作的防范意识。

　　2、基本保证了生产进度：全年共完成220个订单与样机，其中90%的是保证了进度要求。这在上年有所提高，其中不能保进度的大多都是希望的，这也与我们员工和管理者的技能有关，质量与效率都不是很高。

　　3、提高生产效率：人员合理调配，规范工作纪律，培养了一部分技术员工。生产效率的提高在装配组表现的最为明显。

　　4、加强基础设施的建设：（如工桩、夹具、样板等）努力为生产服务来保证生产效率。

　　xx年需要改进的：

　　xx年就要到了，在即将开始的新一年的工作中，为了在今后的工作中取得更好的成绩，我将朝着以下方向努力：

　　1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为。

　　2、奖惩分明，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。

　　3、进一步加强日常管理工作的程序化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。

　　4、进一步完善每一种产品的计划、备件、材料、消耗的记录管理，为生产和效益服务。

　　5、合理搭配人员分配工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点。

　　6、个别职工和班组长质量意识不强，对待工作中出现的质量问题不够重视，严重影响车间整体形象。以上问题，我们会在下年的工作中重点解决。

　　xx年自己需要加强的：

　　1、完善各项制度及操作流程。

　　2、提高自身管理水平，完成工作任务。

　　3、摆正工作态度，调整心态，不断接受新的挑战。

　　4、培养沟通，协调能力。

　　xx年将努力学习管理知识，积极参与各种疑难问题的分析及解决，不断提高自身的技术水平，使自己的技能和管理水平更上一个台阶，使自己能更好的为生产服务，为公司创造更大效益。

　　回顾20xx全年的工作，我们车间以围绕安全生产、保质保量完成生产任务为前提主要做了以下几方面的工作：

　　1、合理调整劳动组合确保完成生产任务

　　在生产工作中为了确保生产计划的顺利完成，特别是在旺季生产的时期，在公司领导和各车间员工的积极支持下，另外合理的请了一些临时工，合理调整劳动力、有效利用工作时间，充分调动生产技术骨干和员工的积极性。各班组长的积极配合努力，本年度保证了销售的供货需求，车间完成了公司生产任务。

　　2、安全生产

　　生产过程中认真宣传贯彻公司的各项规章制度，严格执行安全生产条例，严格按操作规程进行操作。车间向员工进行安全教育、使员工清楚的认识到安全工作的重要性，提高员工的安全工作防范意识。同时车间加大了自检自查，车间在本年度的安全生产基本达到了公司对车间的指标和要求。

　　3、学习、提高在公司领导的带领下，调整好心态，加强理论和技术方面的学习，提高自身的政治素质和管理水平

　　带领全车间各班组员工，不断学习提高，重视产品质量，配合各部门保证安全生产不折不扣地完成公司下达的生产任务和各项指标。xx年工作计划20xx年就要到了，在即将开始的新的一年的工作，车间将继续带领员工加强自身的思想和业务学习，将继续调动生产技术骨干，班组人员的积极性，配合各部门保质保量的完成公司、生产任务和各项指标。在生产过程中加强加大现场管理的力度做到安全生产，消除隐患。

　　要让安全生产在车间员工心目中警钟长鸣，安全生产意识不减。加强质量管理严把质量关，杜绝各类事故的发生，积极配合、完善生产现场条件达到要求，高标准的完成20xx年的各项工作。

　　年终总结篇6

　　20xx年，我市区安监工作在区委、区政府的正确领导下，在市安监局的指导下，在各职能部门的配合支持下，圆满完成了各项目标任务，取得了较非常好的工作成绩。

　　市政府下达我区20xx年度安全生产控制指标是：各类事故死亡人数18人，其中道路交通16人，工矿商贸企业2人。截至12月20日止，全区各类事故死亡人数18人，其中道路交通16人，工矿商贸企业2人，没有突破市下达指标，未发生重特大安全生产事故。主要工作情况是：

　　一、规范执行目标管理责任制，切实把安全生产责任落到实处。

　　一是强化了领导责任，落实安全生产责任制。年初区政府与各乡镇、各有关单位签订了安全生产责任状，及时贯彻落实了上级有关文件、会议精神，分解下达了目标任务和事故控制指标；召开了安全生产工作会议，按季度召开了安委会成员例会，总结前阶段工作，查找分析存在的问题，安排部署下阶段工作，印发会议纪要，把安全生产作为重中之重来抓。二是落实了企业主体责任。

　　俊全了企业安全生产责任制，要求企业主要负责人既要管生产，更要管安全，对安全生产负总责；定期、不定期检查了企业安全生产责任制落实情况、安全投入情况、安全教育情况、特种设备和关键岗位的安全管理情况，并对存在的问题进行了督促整改，切实把事故隐患消除在萌芽状态。三是形成了齐抓共管格局。

　　在政府、企业狠抓安全生产的同时，各有关部门对照各自职责，依法监管了有关行业和领域的安全生产工作，并督促指导生产、经营、服务单位进一步强化安全基础；各社会团体、中介组织立足自身优势，教育、引导群众积极投身于安全生产，努力营造“关爱生命、关注安全”的舆论氛围和综合治理保平安局面。

　　四是加大了责任追究力度。在区政府出台《安全生产工作“一票否决”暂行办法》基础上，坚持“四不放过”的原则，查处了永丰机电公司“6.6”机械伤人事故、鑫林竹业“7.10”火灾事故和xx旅游涉外汽修厂“7.12”触电事故，真正起到了警示教育作用，有效遏制了重大生产安全责任事故的发生，五是建立了区——乡（镇）——村（企业）三级安全监管网络。

　　二、认真开展宣传教育培训活动，切实增强群众的安全生产意识。

　　一是注重了平时宣传。通过广播、电视、会议、简报、展板、宣传栏等媒体，宣传《安全生产法》和相关法律法规，宣传开展安全生产工作的典型做法

　　和成功经验，宣传重、特大安全生产事故的惨痛教训，真正做到安全生产警钟长鸣。二是加强了安全培训。今年1—12月份，全区先后有危化品、非煤矿山、花炮、特种作业等不同类型的从业人员参加了省、市、区组织的安全生产培训，并组织了12个乡镇的安全员首次参加省局的乡镇安全员执法资格培训班。三是开展了“安全生产月”活动。精心制定以“综合治理，保障平安”为主题的安全生产月活动实施方案，开展了形式多样的宣传咨询教育活动和安全生产大检查。

　　三、重点强化高危行业的安全生产监管，切实把好市场准入关。

　　一是在矿山监管上。督促35家企业领取了安全生产许可证。平时，各乡镇、各单位注重加强矿山安全生产监管，在高温季节和春节、“五一”、“十一”期间，有的矿山实行了停产休整。今年夏季，全区关闭了11家不符合安全生产条件的矿山。对停产整顿的企业，停止供应火工原料，直到整改符合要求为止。二是在烟花爆竹安全监管上。根据有关规定，督促经营户按程序办理销售许可证。

　　在高温季节和春节、黄金周期间，按照上级要求督促生产企业全面停产休整，并上门进行检查，防止非法违规生产。高温季节后严格检查，验收合格方可复产。

　　此外，对花炮生产企业实行了区、乡（镇）、村三级非法生产零报告制度，每星期向市局报告一次相关情况；对批发、零售企业进行不定期检查，督促搞好规范储存和经营。三是在危化品监管上，严格按照有关法律法规和文件要求进行专项整治和日常监管。区民爆公司仓库实施整体迁移彻底消除因安全距离不足造成的安全隐患、乙炔气公司存在的设备老化等隐患也得到有效整改。

　　四、及时发现重大事故隐患，切实加大隐患整治力度。

　　一是进行了定期大检查。每年进行5次（“两节”、“五一”、“十一”黄金周、夏季等）以上全面安全生产大检查，坚持做到事前有布置，检查有记录，检查情况有总结，隐患整改有落实。

　　二是实施了专项整治。对4家花炮生产企业、35家非煤矿山进行专项检查和日常检查多次；对工商企业普遍检查一到两次；对规模以上企业和建筑公司承建的工程以及加油站检查1—2次；检查生产经营单位、场所800多个。

　　三是消除了安全隐患。对在检查中发现的问题建立了整改责任制，落实了整改内容、整改标准、整改措施、时间进度和责任人。今年重点完成了市安委会下达的、区长为责任人的皖太选矿厂、乙炔气公司重大安全事故隐患整改。区民爆公司仓库隐患也已经迁址整改，在新明乡建成新库并争取到省安全隐患整治贴息资金15万元。

　　构建了一个科学的管理网络，形成了园长统一领导，分级管理，各职能部门分工负责，园长监督的互动式管理网络，促进了各级组织积极发挥其职能作用，使全园各项工作协调运转：党支部加强了对工会、团支部等组织的领导，并充分发挥党员的先锋作用，加强了对全体教职工的思想政治工作，鼓励要求上进的青年自觉向其靠拢，成为全园各项工作的战斗核心；

　　工会积极发挥了桥梁纽带作用，积极创建了教职工之家，依法维护了教职工的合法权益，推进了幼儿园的民主建设；团支部参加了“青年文明号”的创建，并且针对年轻人特点，开展了丰富多彩的活动，不断提高了团员的思想业务水平，使许多年轻教师成为思想红，业务精的教学能手；妇女会继续开展了“巾帼示范岗”活动，以优质的服务，优秀的业绩回报幼儿、家长和社会，得到了社会各界的一致赞誉。同时，园内的计划生育、综合治理和师生的安全法制工作，也取得了一定的成绩。

　　在园务管理中，我们还实施了目标管理，园长与教育局签定目标责任状、教职工与园长签定目标责任状，学期末根据目标的达成度进行考核。同时我们在广泛征求教职工意见的基础上进一步修订、完善了有关规章制度和岗位责任制，在去年“四制”改革的基础上，进一步完善考核方案，强化平时的过程考核，做到多形式，多渠道，多方位考核，并将考核结果与年终考核、调资、职评等挂钩，充分调动了教职工工作的积极性。

　　年终总结篇7

　　一、20xx年主要工作

　　（一）专卖内管职能进一步强化，企业自律和规范程度再上新台阶

　　第一，根据全省专卖管理工作会议精神，狠抓机构建设，将业务素质、政治素质都过硬的优秀人才，充实到内管队伍中，从而健全了岗位、配齐了人员、固定了场所、配备了设施，使得这项工作得到有条不紊地开展。

　　第二，完善方法措施，充分发挥长效机制作用。为建立真正意义的同级监管、日常监管长效机制，做到有效运转，根据内部专卖管理监督工作要求，结合日常监管和全面检查实际，我们紧紧抓住“组织落实、人员落实、任务落实、责任落实、制度落实、考核落实”六个关键环节，认真研究监管对象的经营流程和特点，找准容易发生问题的关键环节和关键部位，进一步细化监管措施，规范监管程序，建立了严格的责任追究制度，同时补充完善了8项操作性强的制度。

　　第三，在内部监管的自查和检查方面，我们继续坚持日常监督与定期检查并重的手段，保证专卖内管的制度化、规范化、日常化，确保建立良好的卷烟内部经营秩序。于20xx年5月份开展了为期一个月的专卖内管自查检查工作，根据省局内管工作要求，重点对20xx年第四季度和20xx年第一季度的卷烟经营行为进行了自查。通过召开专题会议及有关科室参加的协调会，对本次内部专卖管理监督检查工作进行了详细具体的部署安排，特别是在卷烟购进方面、卷烟销售方面进行了全面细致的自查，明确了拆单分摊、卖大户、超量供货、虚拟客户等不规范问题的界定标准。结合实际，在沿用去年制式表格的基础上，添加了7套更能反映现有问题的表格，进一步细化了操作程序，努力做到有的放矢，不放过任何一个可疑的环节，不漏掉任何一个不规范的细节，切实做到对象上不留空档、内容上不留死角、环节上不留漏洞。同时成立了督导组，对卷烟内部经营情况进行了地毯式又不失重点和针对性的检查以及对各县局、检查组的督导检查，并定期对各县局（营销部）的自查工作进行指导，做到了每个环节、每个步骤都有详细的自查记录和工作底稿，同时按时做好常规性资料的分类归档、装订等工作，保障了自查和检查工作的质量，于20xx年8月份顺利通过省局的复查。

　　（二）专卖队伍组织结构进一步优化，整体素质逐步提升

　　第一，根据20xx年全省烟草专卖管理工作会议提出的“统一机构，分类管理，科学设岗，明确职责，严格考核，落实报酬”总体要求，我们以统一机构为突破口，理顺专卖管理体制；以明确职责定位为突破口，切实转变工作职能；以规范岗位管理为突破口，提高专卖队伍的工作效率；以建章立制为突破口，提高工作质量和水平；以加强执法监督为突破口，提高专卖队伍的社会形象。

　　第二，加强教育培训力度，提高队伍的知识水平。针对专卖队伍整体理论水平亟待提高的现状，我们加大了专卖队伍的教育培训力度，共举办法律法规知识培训2次，案卷制作培训1次，并督促全体专卖队伍利用业余时间自学包括其它相关知识在内的各种知识，不断拓宽队伍的知识面。由于专卖执法培训力度的加大，我市专卖整体执法水平明显提高，连续5年未发生行政诉讼和行政复议案件。

　　第三，采取多种形式和方法提高队伍的素质能力。一是举行了假烟鉴别技能竞赛。采用实物鉴别形式，分条装、盒装、烟丝三类考查识别真伪卷烟的能力，从中选拔出3名优秀选手代表我市参加全省卷烟产品鉴别鉴定技能竞赛，并取得了优异的成绩；二是开展了为期58天的专卖队伍作风纪律整顿活动。以“深刻查找自身不足，整顿规范专卖队伍，打牢专卖队伍基础”为宗旨，从队伍的思想认识、工作作风、学习、生活作风、纪律几个角度入手，查看专卖队伍在大局观念、是非观念、作风和纪律方面存在的各种问题，重点关注重大问题、苗头性问题以及不良倾向。通过正确引导，全体专卖人员都端正了思想，认识到开展作风纪律整顿的积极意义。经过全面深刻的自查，全市行业共查出共性问题18个，并制定了有效可行的整改措施18条。通过整顿，全市行业专卖队伍的整体素质得到了明显提高。三是做好证件及案卷管理工作。进一步规范了零售许可证的发放，落实痕迹化管理，并及时做到检查证件的回收等。

　　第四，加强专卖信息化建设，提高信息化管理水平。充分运用专卖管理系统，及时做好各类信息的上报和下发，做好大案要案等信息的及时录入，有关信息表格的定期报送等。同时积极利用营销系统，每日监听访销录音，及时发现和制止不规范经营行为，及时做好投诉的网上处理工作等。

　　第五，切实做好法制宣传工作，树立良好的社会形象。20xx年，我们以推动行业持续稳定协调健康发展为目标，大力加强法制宣传教育，不断提高专卖执法人员的执法水平和办案能力，有力推进了全市烟草系统依法行政、依法治局的工作进程。另外，市局还组织了大规模的假冒卷烟集中销毁活动，共销毁涉及160多个品种的假冒卷烟543.8件（标值56万余元），烟丝3980公斤，YJ14－23型卷接机3套，小型接咀机1台。省、市电视台也对此进行了报道，有力震慑了犯罪分子，进一步提高了烟草行业在社会和广大零售户心中的威信和地位。

　　二、存在的问题和不足

　　回顾20xx年的工作，虽然我们取得了一定的成绩，但是与领导的要求相比，与兄弟单位相比，还存在一定的差距和不足，主要表现在：

　　一是学习教育培训力度有待进一步加强。

　　二是专卖队伍的整体素质有待进一步提高。

　　三是需要进一步提高案件经营意识和能力，进一步加强各部门之间的协调联动，完善公、检、法、烟联合执法办案机制，有效打击制售假冒卷烟违法行为，净化卷烟市场。

　　四是需要在能够充分认识内部专卖管理监督工作长期性和艰巨性的前提下，进一步加大对内部经营行为的监管力度，将内部专卖管理监督工作继续深入扎实的进行下去。

　　三、20xx年工作打算

　　一是加强队伍建设，规范执法行为，规范案卷制作，提高工作效率。

　　二是在市局党组的带领下，进一步完善内管机构建设，做好人员、职能分配工作；发挥内部专卖管理监督长效机制的监督制约作用，对行业内部经营行为尤其是各县局（营销部）进行全程监控，重点监督。三是进一步完善专卖人员考核监督机制。

　　年终总结篇8

　　作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。

　　身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。

　　未来公司之前，只知道公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现；家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。

　　因此我感到公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来这里才一年多时间，就亲身感受到了这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年。

　　记得今年年终总结会上，公司董事长说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。

　　年终总结篇9

　　为加强自身素质和岗位特殊性质，为在下一步工作中，能够高效又好又快的完成金融押运任务，我针对自己平时工作特点和性质，并写出一个月深刻体会和心德。

　　在思想非常重视自己工作岗位重要性，我能够服从领导安排，团结同事，爱护集体荣誉，遵守规章制度和岗位职责，做到上班不迟到不早退，工作中不擅自离岗脱岗，押运过程不接听电话发送短信等违反规章制度行为，并态度端正不当面顶撞领导不背后议论，不泄露押运秘密等一切公司内部消息。

　　有优点也有缺点工作中业务不够熟练，工作效率不太高，文明礼仪不够好，工作中方法不够灵活，有时候存在这思想麻痹和侥幸心理，其次安排事情比叫拖拉没有提前意识，想问题不够深入等。

　　下一步积极向上心态认真负责完成各项押运，工作中积极主动认真负责完成工作，克服麻痹思想和端正工作心态，努力，加强业务学习提高业务能力，总之一点既然选择这一个岗位工作就是爱一行，专一行，分分秒秒负起责任，做到我的岗位无差错，以上是我对一个月对自己工作总结和体会写的不对之处请公司领导批评指证。

　　我叫樊振兴，现担任陕西金龙护卫公司押运车长一职。在过去的一年里，我带领着押运车辆，风雨无阻的履行着上级交代的任务。在延安市农业银行的各个网点都留下了自己工作的身影。准时、准点、热情周到，都已经成为人们对我们工作达成的`共识。

　　作为一名押运车长，自己负责的是一个有几个人组成的小团队，我努力使我负责车次内的每个同事都明白，押运是一项重大的使命，这与人民群众的生活息息相关，也是金融体系稳定持久的标志。作为一名押运人员，要牢记自己的使命，要牢记自己所肩负的责任。俗话说‘360行，行行出状元’。只要认真负责、热爱工作。那么不仅社会认同，我们也会得到工作的满足感，这也是我们护卫的自豪感。

　　我作为仅上任一年多的年轻车长，时常高标准的要求自己，严格约束车员。我们的日常工作是安保、接、运、送。在这一过程里有一套详细的标准，照章操作是安全的保障。因此在任何一次的接送任务中，我和押运车内同事们，严格参照工作标准，严格遵守押运条例，干净利落的完成任务。交接过程中，不断的用我们热情的服务态度去影响和温暖周围的人。在严格遵守规章，遵守交接规范的前提下，用我们的微笑来贯穿工作，取得了很好的效果。由于银行固定的上下班时间，准时出车尤其重要，为确保及时准点，我们车次内人员随时待命，严正以待，随叫随到，受到大家的一致好评。在过去的一年里，我带领自己负责的车辆，踏实工作，认真负责。这些都带有一个明确的目标，那就是‘融入护卫工作，实现人生理想’。

　　在xx年里，我将继续努力提高服务质量，提高服务水平，同时在接钞和送钞的环节中，我严格要求自己所负责车内人员，准时热情的做好交接工作。认真填写工作记录，在接运过程中，我均按照规定的标准，确保工作的规范性，严肃性，使得安全性大大的提高。

　　我们押运车辆是需要高度警惕心理、程式化的工作，我们在日常的将重点关注以下两个方面。

　　首先、我保证自己负责的车辆出勤更加准时到位，同时与其他车辆交流学习。苦练自己的服务技能，用更好的服务来为护卫工作争光。

　　其次、作为一名车长，我将更加的关注车员，关注他们的发展成长，确保每个人都开开心心的上班。增进队友间的团结，从而为更好的展开工作打下结实的基础。

　　在新的一年里我将再接再厉、努力工作。同时祝大家春节愉快！

　　年终总结篇10

　　一、人力资源基本情况

　　1、北京帝园商城在职职工111人，正式职工99人，合同工12人，女职工60人，男职工51人。离退休职工249人。

　　2、在职职工学历情况：研究生以上2人，本科9人，专科19人。

　　3、本年度企业为符合退休条件的职工办理手续9人次。

　　4、本年度去世退休职工1名。

　　二、做好人力资源管理的基础和日常工作

　　1、按规定及时办理了社保登记证更换、工资总额申报工作;按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。

　　2、为公司新调入及招聘的员工办理劳动用工手续，对于离职调出的职工及时办理相关手续。

　　3、完成核定xx年职工缴费工资基数的工作，按规定核算职工xx全年收入，合法缴纳社会保险。xx年度企业支付的职工社会保险部分费用达92万。

　　4、及时计发员工工资及各项福利，按照YCYA规定的时间按时完成核算工资工作，确保下发时间。

　　5、及时完成在职和退休职工的社会保障卡下发，更方便职工看病就医，提供相关手续等信息方面的咨询、定点医院变更业务以及因社保卡下发衔接过程中的医疗费用报销。

　　6、今年7月份北京市对最低工资标准做出了上调，企业按照北京市人保局发布的xx年最低工资标准调整方案中的规定，及时调整了长期病假职工的工资，保障了职工权益。

　　7、本年度去世退休职工1名，在5月份及时办理了其丧葬费的申领。

　　8、另外企业退休职工对一些业务提出的问题都给予了解答或完成了办理。

　　三、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地反映职工表现，力图激发员工潜能和工作热情。

　　本年度尝试进行了中高层人员的绩效考评工作，对进一步探索人力开发及管理开了头。

　　四、完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。

　　1、根据残疾人联合会对企业安置就业方面的规定，及时完成了按比例安置等工作。

　　2、社保对企业进行xx年度社会保险缴费基数及缴费人数的稽核工作，按照稽核部要求提交各项材料，其中包括参保单位xx年缴费情况检查表及参保单位(xx)年度职工缴费情况明细表，配合完成检查工作。

　　3、完成企业领导临时指派的其他工作任务。

　　五、20xx年工作计划

　　1、确保本部门基础性工作的完成。

　　2、加强本部门管理方面的学习，更深入人力开发工作，对于xx年进行的干部绩效考评工作要做好总结，更近一步。

　　3、将企业人员储备作为一项长期工作开展下去。

　　4、接触企业人力资源管理考试，进一步深造。

　　年终总结篇11

　　20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，用心完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

　　截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

　　以下是重要工作任务完成状况及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　　二、信息发布工作

　　本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用信息群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时用心配合通知资料做好相关解释工作。

　　三、业主遗漏工程投诉处理工作

　　20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

　　四、地下室透水事故处理工作

　　20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又用心参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

　　五、入户服务意见调查工作

　　我部门工作人员在完成日常工作的同时，用心走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及推荐，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

　　截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

　　六、建立健全业主档案工作

　　已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

　　七、协助政府部门完成的工作

　　协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

　　为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

　　八、培训学习工作

　　在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

　　部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满期望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具必须物业管理常识的团队。

　　工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

　　一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

　　二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

　　三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

　　四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节潜力需不断提高。

　　五、客服工作资料琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

　　六、对小区的精神礼貌建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

　　日后工作的努力方向及工作设想：

　　我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项职责制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

　　一、对部门员工工作范围、资料进一步细化、明确;

　　二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

　　三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

　　四、加强对各项信息工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

　　五、透过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出在工作中锻炼，在锻炼中成长的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。

　　六、用心学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

　　七、做好小区的精神礼貌建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时用心开展并做好各项有偿服务工作。

　　综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了必须的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后必须加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主带给规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

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