年终个人总结15篇
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此，让我们写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的年终个人总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年终个人总结1
在科主任、护士长的带领下，作为一个儿科护士，我收获很多，进步很多，感触也很多，结合工作实际及所见所想，现汇报如下：
一、思想方面
在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急；发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵；不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病？将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。
二、业务方面
在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现（甚至不会说话），儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。
三、个人修养素质方面
随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有最好，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。
四、在实习生带教上
我知道她们学生都不容易，我也是从学生时代过来的，认真的教她们自己所懂所学，做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，尽快提高她们的水平，让她们在以后的'工作中更加得心应手。
20xx年即将过完，回顾一年的工作历程，有劳累，辛酸，无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢笑和成就感。目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮大贡献自己的一份力量！
年终个人总结2
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转眼间，一年来的客服工作即将结束，现将一年来的工作情况总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的'客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
三、今后计划，积极进取
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
1、效完成外呼任务。在进行每天的xxx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨；再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
3、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
年终个人总结3
我们12级土木工程专业全体同学去了河北高校工商学院进行了参观实习，参观的地方是快要完工的图书馆和正在建设的质检学院学院楼施工现场，参观的主要资料是对框架剪力墙有更深化的了解以及对现浇钢筋混凝土模板结构、脚手架结构的熟悉。
我们带好平安帽排队进去之后第一眼看到的就是那些公告栏上的有关技术人员的介绍，那时候才明白一个施工现场竟然会有那么多种类的技术人员，感觉到搞施工的人员组成也是挺简单的。之后我们就在那里的技术人员的带领下对那里进行了参观，技术人员告知我们新建的图书馆是地上七层，地下两层，承重结构就是框剪结构。之前我们对框剪结构也有必需了解，但是对它的详细结构，钢筋连接还不是共性清晰，所以技术人员带我们参观的第一个地方就是那里的一个框架剪力墙结构的一个样板展现区，包括剪力墙、框架柱钢筋网的连接以及钢筋混凝土墙与梁板柱之间的实体连接等，其中那里面的一个特点就是它的外墙表面有一个陶板结构的装饰层，它们之间是透过一种叫钢筋骨的结构连接起来的，这种陶板结构既能美扮装饰又能起到隔声防火的作用。
之后我们又来到了图书馆的里面，那里面的楼梯是一种悬挑结构，我之前一向以为悬挑结构的悬挑长度比较短，但是这个楼梯悬挑长度比较长，这转变了我之前对悬挑结构的熟悉，我想这可能对柱的抗力要求更高。上了楼梯之后我们看到的就是外墙表面的.陶板结构的施工现场，施工工人需要在混凝土墙上钻孔安装连接结构，所以那里噪音很大。技术人员还给我们讲了这种陶板结构连接时的一些留意事项，包括各个陶板之间的粘结以及安装陶板时的先后挨次等。
图书馆对采光、耐火性能、隔声的要求比较高，所以它在防火方面采纳的材料就是混凝土，对这种材料性质我们了解的比较多，首先一个就是他的耐火性能比较强，但那里我主要想说的是它的采光与隔声。我们来到了它的大厅内，首先映入眼帘的就是框架柱之间的很大面积的玻璃，感觉很光明，也很美丽。由于框剪结构的主要承重构件是柱子，墙体不承重，所以它的柱子之间就能够不用剪力墙而换位透亮的玻璃，这样既能够增大采光面积又能够减小墙体自重，很是经济合理。在隔声方面，它采纳了一种叫亚麻地板的材料，技术人员跟我们讲这种材料主要用于阅览室，可减小走动时摩擦产生的声音，给读者带来宁静的环境。他还跟我们讲了它的详细做法，分为不一样的层次做法，这是我拍的一张照片来说明它的构造。
那里我印象也比较深刻的就是它的阅览室之间的走廊连接，它是透过钢材板连接在两个错位的柱子上，受力可能更加简单，但这也是它的一大特色。
之后我们从图书馆出来之后又跟着老师去了质检学院楼的施工现场。那时候我们学完了脚手架工程与模板工程施工课程，所以我们这次也是主要看它的现浇混凝土的施工工艺。此刻那里的脚手架已经搭接好了，就是我们课本上说的此刻施工现场常用的扣件式钢管脚手架，它的外脚手架的各个杆的搭接与我们课本上所说的完全相符，有立杆，大横杆，小横杆，斜撑，抛撑等。看着这搭接好的密密麻麻的脚手架，感觉搭接起来也是挺简单的，但刚度确定能满意要求，在那里我们也感受到了学好施工课的重要性了。
之后我们就上到了二层楼板上，主要看了现浇混凝土柱的钢筋网搭接以及模板的拼接组装，我们看到了钢筋之间的搭接方式有绑扎搭接和机械连接，它的机械连接采纳的是钢筋滚压直螺纹套筒连接，接头处有爱护盖。之后技术人员也跟我们讲了模板的组装与拆装的过程及留意事项，并着重给我们讲了拆模的时间掌握，拆模时必需要留意等到混凝土强度到达规范规定要求时才能拆模，从那里我们也发觉有的时候施工现场的要求有时候和规范要求不是完全贴合的，这可能也是得依据施工现场的需要吧。
总之，在这次实习让我们对于施工课程中学到的的一些相关概念和问题有了更加深化的了解和亲身的体验，增加了我们对这些概念的感性熟悉，同时也增长了自我的发觉问题、分析问题的潜力。我信任，这次的实习对我们以后的学习和工作都是很重要的，尤其是本科毕业以后直接去施工现场工作的同学，这种亲身的体验会让我们不断地去理解和体会课堂上所学到的学问，并把我所学到的各种理论学问与实习期间获得的少许阅历不断地应用于以后的实际工作之中，为我们以后工作打下一个良好的基础并以此展现自我的人生价值。
年终个人总结4
时间飞逝，转眼间一年过去了。回首这一年，有硕果累累的喜悦，有与战友一同的艰辛的工作，也有遇到困难和挫折的惆怅。在不知不觉中，充满希望的一年悄然的离去。可以说在这一年中无不见证着我的成长。现就本年度工作情况总结：
一、心虚学习，努力工作，圆满完成任务
在这一年中我自觉加强学习，心虚请教，不断理清工作思路。总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验。通过摸索和实践锻炼，较快的完成任务。另一方面，心虚请教战友，不断丰富知识掌握技巧。在各位战友指导和帮助下，不断进步更加熟练工作中的基本情况。再就是爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担。热情服务，在本职的工作岗位上发挥应有的的作用。积极参加后装军事比武，在后装比武起得了不错的成绩。在工作期有时偷偷懒。
二、把思想认识放在第一位
我认真听取领导和班长的思想教育，不断提高自己的思想觉悟，使思想引导自己不断的进步。但有时在一些细小的方面不够注意，思想偶尔有所松动，对思想认识不太深刻。
三、纪律严明、作风优良
每天的整理内务、打扫卫生、按时起床和每周两次的精气神对抗、障碍训练等，点点滴滴。在这无形的约束中，无不考验着我的“忍”，锻炼了“勤”，增强了团队合作意识，养成了种.种的良好习惯。但有时还会懒下床，不起来。有时在队列里有所松散。
四、积极增强保密意识
在领导的保密宣传工作下，我正确认识保密知道重要性，使我正确认识保密意识、敌情观念，确保秘密安全为目的。使自己无密可泄。
五、不足之处
(一)工作有时偷懒。
(二)思想意识单薄，认识不太深刻。
(三)有时懒床。
(四)队列有时松散。
六、20xx年的计划准备
(一)、摆正自己的位置，下功夫熟练基本业务，使自己更好的适应工作岗位。
(二)、主动融入集体，处理好各方面的关系，使自己融入集体里去。
(三)、坚持落实原则制度，服从领导。
(四)、树立服务意识，把班的业务处理好。
20xx年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮忙和亲切配合下，我的工作取得了必须提高，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自我，尽到自我本份，尽力完成应当做的事情。
仅有热爱自我的本职工作，才能把工作做好，最重要的是坚持一种进取的.态度，本着对工作进取、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自我的长处和优点。培养自我的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自我的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
(二)加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通能够消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改善工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自我。
最终还是感激，感激领导和同事的支持和帮忙，我深知自我还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自我，尽职尽责的做好各项工作!
年终个人总结5
20xx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统连续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理方案90%以上，现将工作状况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参预总核对1—2次，并有记录。
(2)护理操作时要求三查七对。
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的`护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年方案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩高校问面。
5月底派三病区护士长参预了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参预温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、连续开展健康训练，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满4 / 6意度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予程度的满足。
5、对新支配的护士进行岗前职业道德训练、规章制度、护士行为规范训练及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。
年终个人总结6
这个年终来的优点突然，不过也让我猛然发现了一件惊喜的事情，那便是我们在过去一年都没有出过医患纠纷，这在我院外科史上是以一次了不起的创举。另外更令我和同事们高兴的事，来我科就诊的人，已经百分百给治好了，没有一个留下后遗症，并且通过回访了解到病人恢复的都非常好。由于我们干的`踏实出色，还得了许多荣誉和奖励，在此我把我的工作做下总结：
1、保守医德
现在人们对医生的诟病是滚沸而起，我们自己怎么可能不知道，有时候就能看到患者家属那种质疑和敌对的眼神，可我并不恨他们也不怪他们。他们会有如此的表现，完全是因为恐惧和担忧，厌恶我们又对病情无可奈何。所以我首次接诊开始，便要求自己守住那份正当的医德，不给来找我们救命的人带来负担和压力。
2、勤修医术
人们普遍都把我们当救星，可是我们真的对得起他们赐给我们的荣誉吗，人家抱着希望来了，如果你自己没有那个水平和能力，岂不是令人失望了吗。我正是为了不让病人的家属失望，更是为了不让患者流泪，于是我一直都在研究病理的变化，以及新的疾病知识。以确保自己始终跟医疗前沿保持同步，一旦遇到特殊的病情可以有所应对。
3、规范言行
过去有医生骂患者的事，也有患者揍医生的例子，这些事本来都可以不用发生的，可是却从事屡屡重演，这里面的原因双方都各占一半。但是我觉得医生站的面要更大，一个是因为你的行为不能被人尊重，甚至让人怀疑你的人品。再者就是说话的方式和态度，本来人家就着急，你再去用一些过激的话火上浇油，肯定是要挨揍的，另外收患者红包也是非常可耻的事，所以我坚决守规范。
年终个人总结7
转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好!现就本年度重要工作情况总结如下：
一、主要经验和收获
在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。
二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的.同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。
三、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
四、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，需要进一步积极搞好与同事的关系;加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研究员的待遇。
在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，xx设计部的明天更美好!
年终个人总结8
我叫xx，现任xx医科学附属xx医院儿科护士长，时光飞逝，转眼又到了一年的年底，20xx年，在院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、率先垂范，以院为家，奋力进取，顽强拼搏，儿科圆满完成了今年年度目标任务近万元。回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，认真落实医院和科室的各项工作制度，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，针对儿科患儿特点，身先士卒，胆管理，研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
他们生了病，家里人着急、上火，再加上静脉穿刺给患儿带来的痛苦，家长很难接受，容易产生护患矛盾，儿科的护理工作就面临护理操作难度、患儿家长沟通困难、医疗护理容易引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较的专业，护理工作压力之，责任之重不言而喻。针对这一现象，我果断决定：从我做起，全员培训。
采取业务学习和个案护理查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病知识进行培训，对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训，甚至对一些急诊的抢救护理知识技术，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的.是要改变其思想，升华其内心世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；在QQ儿科护理群里经常分享一些儿科护理方面的新知识、感悟人生的故事；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们儿科的护士，人文素质有了很提高。我终于打造出了我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅儿科的护理文化建设起了成效，而且圆满的完成了各项工作目标。在院各项检查工作中，我们取得了较好的成绩。
四、注重服务细节，提高病人满意度
实施责任制整体护理，责任护士对所分管的患儿的所有护理工作全面负责，提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。使护士明确责任护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行的基础护理职责。加强基础护理，满足患者的基本生活需求。按级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患儿感到舒适、安全。对生活不能自理的患儿，指导并协助家长给患儿洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患儿三短、六洁。 制定基础护理工作重点，每周一、四下午协助家长给患儿洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午协助对患儿的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，患儿患儿及家长根本记不住。
为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于家长的掌握，也节省了护士量时间，因此深受家欢迎。通过这一年的努力，基本做到了让领导和同志们满意，让自己满意和让患者满意的三满意，患者满意率基本达到95%以上。
五、不断学习总结，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。一年来，先后在各种护理杂志上发表学术论文多篇。
六、不足之处
面对我的患儿我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们儿科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。
七、努力方向
展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：
1、力争在护理科研方面有所突破.
2、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。
3、宽严结合，和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作，进一步加科室管理力度，让自己的管理方式更加成熟。
总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出了显著的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为医院的三级医院建设做出自己新的贡献。
年终个人总结9
xx年，在县委、县政府的高度重视、省市部门的倾力支持和县直各部门的全力配合下，坚持开发式扶贫方针，以整村推进为平台，大力开展化扶贫。围绕县域经济规划和产业布局，不断深化村产业结构调整和升级，因地制宜，整合投入，着力培育区域内农业龙头企业，引导农民依靠发展产业实现增收脱贫，取得了一定的成效。
一、主要工作及成效
(一)立足特色抓基地，加快发展村级主导产业。我们把产业化扶贫作为增加农民收入、提高扶贫开发整体效益的重要举措。今年以来，我们充分发挥产业化扶贫政策优势，促进农业产业结构调整，以产业为依托，以市场为导向，全力打造“一村一品、一乡一业”的农村特色产业，大力扶持新建和改造各类特色产业基地，其中水梨1000亩、桂花苗木500亩，新建和改造茶园3000亩、大棚蔬菜100亩，通过产业扶贫，网络带动7万人贫困人口实现了脱贫致富，贫困村“一乡一业、一村一品”的特色主导产业基地已日趋成型。
(二)开拓市场强龙头，积极培育农业企业发展壮大
积极响应县委、县政府号召，结合鄱阳湖经济生态区建设和我县旅游业的发展，大力开发杭白菊种植产业。在时间紧、任务重、群众缺乏生产技术和种植习惯等不利条件下，克服各种困难，今年共种植菊花20xx余亩，其中我办负责扶贫重点村共种植500亩，到目前为止，菊花收购与加工基本结束，全县共收菊花60万斤，高产田比去年单产每亩增幅750斤，实现大丰收，同时，华林镇共同村，温泉镇板桥山村等扶贫和移民村，今年还成功实施了“钢架大棚蔬菜种植示范项目，该项目对周围几个村寨都具有很强的示范带动作用;明年我们将继续重点推广一批具有深远影响及很强的经济与社会效应的'项目，使之成为我县一项新的扶贫产业。
(三)扶贫到户促增收，切实帮扶贫困户发展致富项目。今年以来，我们紧紧瞄准贫困群体不放松，把帮扶贫困农户发展致富项目作为重中之重，坚持把产业扶贫到户与重点村整村推进工作相结合，与村级主导产业发展相结合，帮助贫困户确立增收项目，确保贫困农户通过发展产业项目提供稳定的收入来源。一方面，我们积极争取财政扶贫专项资金扶持重点村贫困户发展致富产业，发展各类特色产业基地5000余亩，基本实现了贫困户都拥有稳定的增收致富项目;另一方面我们通过小额扶贫贴息贷款扶贫到户，加大对贫困农户发展产业的支持力度,鼓励和扶持贫困农户发展特色产业。使一大批贫困村农民生产生活条件得到了很大改善，有效缓解了部分贫困群众发展缺资金，致富无项目的难题。与此同时，充分发挥扶贫互助社作用，用足用活扶贫互助资金，解决了部分贫困农户生产发展资金短缺问题。
二、存在的问题
(一)少数贫困群众思想认识不到位。思想观念还未得到彻底转变，缺乏对科学养殖重要性的认识，接受新事物、新技术的能力较低，科技文化素质有待进一步提高。极少数困难群众思想僵化保守、固执，对政府各项优惠政策、措施无动于衷。
(二)经营理念有待进一步增强。农产品的销售过分依赖于小商贩的收购，贫困群众商品经济意识不高，经营的自主性不强，“怕卖不出去”的思想还在部分群众中存在。农村经纪人的发展还处于萌芽状态，经营理念的商品意识还有待进一步的增强。
(三)实施产业扶贫项目的基础还不牢固。一是村级集体经济薄弱，上级扶持力度也十分有限，仅凭这种鼓励补贴式的扶持很难解决特殊困难户的脱贫问题;二是农民自主发展的意识还不强，依赖政府补助的意识较强，实施产业扶贫项目的基础还未筑牢。
三、下一步工作打算
针对产业化扶贫面临的矛盾和问题，今后我们将充分发挥比较优势，挖掘产业特色，继续走好产业扶贫之路，使更多的农户依托产业发展走上致富之路。
(一)加大汇报力度，抓好政策资金争取。为了进一步抓好我县产业化扶贫小额信贷扶贫，积极向省市扶贫部门加大汇报力度，及时掌握上级有关扶贫贴息贷款政策，加大项目申报工作力度，争取更多的小额信贷贴息资金，重点帮助贫困户增收脱贫。
(二)突出工作重点，抓好贫困村产业建设。重点抓好重点村的主导产业基地建设，认真组织落实各重点村的产业基地建设任务，及时搞好指导和服务，抓好跟踪督办。
(三)加大服务力度，抓好龙头企业建设。加强对全县确定的产业化扶贫重点龙头企业进行业务指导和跟踪服务，及时帮助解决生产发展中的难题，帮助搞好企业当年发展规划，及时申报贴息计划，集中扶贫贴息贷款等政策给予重点扶持，进一步使龙头企业搞好建设，做大规模，壮大实力。
(四)强化技能培训，抓好农业科技推广。结合贫困户实际，因地制宜，帮助贫困户选准增收项目，科学规划，指导各村搞好优良种苗的引进和推广，会同农业、科协、茶办等部门开展好送科技下乡活动。
(五)及时掌握政策，抓好扶贫小额贴息贷款发放工作。xx年，我们将结合扶贫小额贴息贷款有关政策，进一步抓好各重点村农户和龙头企业的贷款贴息工作，对申报的产业扶贫贴息贷款项目进行审核确认，同时加强对各乡镇扶贫项目办的业务指导，确保扶贫小额贴息贷款工作规范运作。
年终个人总结10
一年的时间已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下：
一、牢抓防火防盗，确保市场安全
市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与xx保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，对xx根漏水的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与xx消防部门联系，及时向他们请教学习协助共同排除警情，共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的'灭火方案，组织队员培训专业的消防知识。由于做了大量的预防工作，本年度市场安全稳定未发生火案事故。
二、提高队员素质，做好市场服务
为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”，一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。
三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序
我们xx市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在xx派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。队员形象素质需要进一步提高。部门管理水平需要提高。部门工作离公司领导要求还有一定距离。消防工作需要加大力度。
在明年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立xx公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。
年终个人总结11
自20xx年11月任司法所所长以来，从事基层司法工作已经七年了，日复一日的繁杂工作事务并没有让我觉得厌烦，相反，我越来越热爱这个岗位，因为基层司法工作真的会让人觉得每一天都是充实而有意义的。
一、调解民间纠纷做居民需要的明白人。
1、曾经以为老百姓有纠纷，大事去找法院起诉，急事就报警或是找新闻媒体解决，司法所没有权利职能，谁会到司法所调解呢?民间矛盾纠纷多数是亲戚间邻居朋友间的小事情，没必要花钱起诉解决，又不想让太多人知道，自己有解决不了的事，找到司法所既不用花钱，又节省时间，居民还是很愿意到司法所来调解的。每次受理纠纷心里也是有压力的，居民在无助的时候想到司法所来解决问题，这种沉甸甸的信任是不能辜负的，认真或是敷衍了事，当事人都是能感觉到的。通过几年来的历练和经验积累，经我调解的纠纷成功率达100%。
2、开展普法和业务知识培训。仅仅依靠个人力量是不能满足基层调解工作的，在调委会走访调研过程中，了解基层工作人员和人民调解员，日常经常接触到的法律问题，我邀请资深律师和法律服务工作者为调解员、调访信息员和综治员开展人民调解业务培训，促进了工作人员发现、控制、化解矛盾纠纷的能力有所提高，居民选择调解作为解决矛盾纠纷途径的意识逐步提高。仅20xx年，辖区调解组织已成功调解各类矛盾纠纷129件，制作调解卷宗25本。
3、为了维护正常的信访秩序和社会秩序，保护信访人的合法权益，依法处置信访活动中的违法犯罪行为，9月27日，我在社区工作站领导的支持下，组织社区工作站工作人员、综治员和社区调委会主任等20余人，学习修订后的《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》。会后，将整理印制的关于《刑法》、《治安管理处罚法》和《信访条例》等法律法规的学习资料发给每位到会学习人员，将《处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》学习活动落到实处。
4、为有效地预防化解社会矛盾纠纷，司法所和社区调解组织采取普遍排查和重点排查相结合的方式，了解纠纷信息，掌握纠纷苗头。对排查出的一般矛盾纠纷和苗头隐患逐一建档登记，及时就地化解;对疑难复杂矛盾纠纷，落实包案人员和包案责任，明确解决时间，最大限度地及时化解。
二、社区矫正工作做服刑人员需要的知心人。
20xx年，司法所监管社区矫正人员30人(其中期满解教19人，在矫11人)，刑释解教人员11人，至今无重新违法犯罪人员。社区服刑人员是个特殊的群体，是置于社区内的罪犯。如何与形形色色的罪犯打交道，让他们服从没有权利的司法所的管理，真的是一项很有挑战性的工作。
我监管的服刑人员有故意伤人犯，有盗窃犯，有男有女，有老有少......为了更好的与社区服刑人员沟通，我利用周六、周日休息时间，到大庆市心桥心理学校学习专业心理学知识。在每月的教育谈话过程中，运用所学的专业知识，化解社区服刑人员的心结，教育开导他们重新融入社会生活。通过不定期走访，了解矫正对象的思想状况和家庭生活情况，做到五个清楚(现实表现清、活动范围清、家庭情况清、经济来源清和社会关系清)。对于家庭生活困难的服刑人员，在政策允许范围内帮助申请办理低保，现有2名矫正人员享受低保待遇。春节期间为特困社区矫正人员送去慰问品，让他们感受到政府和社会对他们的关心。
为了帮助社区矫正和刑释解教人员主动与家人及周边人员进行沟通，感受到社会的温暖，不断树立信心，司法所于5月30日组织社区矫正人员和刑释解教人员参加文明礼仪进社区宣讲活动 ;6月21日组织参与xx社区我的中国梦讲演比赛：6月28日组织观看xx社区庆七一文艺汇演。经过不断地努力，我辖区社区矫正人员和刑释解教人员逐渐克服了自卑心理，增强了生活的勇气，能够主动接受社区矫正教育，积极参与社区文娱活动。
三、安置帮教工作做刑释解教人员需要的热心人。
安置帮教工作的重点是刑满释放人员，在刑满释放的3年中，帮助他们适应社会生活，重新回归社会，同时，这些人也是社会治安的重点人，为了掌握辖区内刑满释放人员的详实资料，我坚持每季度组织工作人员对辖区刑满释放人员和解除劳教人员展开走访核实工作。信息核实过程中，将登记在册的刑释解教人员根据户籍地或居住地划分到各个社区进行核实，了解刑释解教人员的`具体情况核对基本信息，建立帮教档案。辖区现有解除社区矫正人员5人，均已签订安置帮教合同。截至目前，辖区解除劳教人员3人，刑满释放人员11人，均已进行登记，并落实帮教人员。
四、普法宣传工作做居民需要讲解法律的专业人。
随着居民依法维权意识的提高，对法律知识的需求也越来越大，每天都会有居民找到司法所咨询生活中的法律问题，如家庭财产分割、遗产继承、劳动债务纠纷等常见问题，通过多年的知识和经验积累，我都能解答居民的咨询。20xx年4月和9月分别开展法律进社区普法宣传活动，为群众发放普法书籍、解答法律咨询。在宣传活动中，发放《 六五普法知识读本》、《法律服务指南》、《法律援助工作手册》、《人民调解法宣传手册》、《公证知识手册》等600余册、普法宣传单900余张，现场解答法律咨询20人次。针对社区居民对社区矫正政策不了解、不理解的情况，我们向社区居民发放社区矫正知识宣传册100余册，使辖区居民对社区矫正工作有了一定的了解，从思想和行动上理解、关心和支持社区矫正工作，为社区矫正工作创造良好的社会氛围。
进入六五普法以来，司法所为实现人人学法、用法、守法的总体目标，整合社区工作资源，创新普法宣传的形式和载体，开辟普法新阵地，深入开展法制宣传教育活动。家视通社区网络新媒体系统是以网络为基础的社区综合高效网络信息服务平台，社区居民通过这个平台，足不出户就能和小区邻居进行微博互动。司法所充分利用家视通社区网络新媒体系统，搭建网络普法平台，针对社区居民开展普法知识宣讲活动，定期更新普法知识，及时回复居民法律咨询，使居民在家中轻点鼠标，便能知法学法，尽享社区的便捷服务。
日复一日，年复一年的工作也许会让人觉得厌倦，可我对基层司法所工作的热爱依然如初，当帮助走投无路的当事人解决困扰时，当看到社区服刑人员积极主动的投入工作和生活时，工作所带给我的满足感是无可替代的。20xx年的工作中，我付出过辛苦，我也收到了工作带来的快乐。
年终个人总结12
认真做好公司的各项工作是员工的职责所在，因此我在过去一年里能够履行好职责并得到领导的认可，我明白职责的履行本就需要具备较高的责任心，因此我很重视工作的完成并围绕着公司的经营理念而努力，在积极表现自己的同时也通过工作的完成学到不少实用的知识，现对完成的'工作总结如下。 认真学习业务知识以便于更好地完成客服工作，由于我担任的是客服岗位从而明白做好工作的重要性，毕竟我在与客户沟通的过程中也代表着企业的形象，若是对业务知识不够精通则难以获得客户的认可，因此我在这一年里认真落实领导安排的每项任务，对于工作技巧与业务知识的学习能够严格落实下去，而且我在进行沟通的时候也会做好对客户的引导，即围绕着客户感兴趣的话题来向对方推销需要办理的业务，用心发掘对方的需求从而在客服工作中获得客户的认可，不要紧仅仅满足于处理投诉以及受理意见等工作，对于业务的推销同样要引起重视并将其做好才行。
积极处理好客户投诉并做好相应的跟进工作，当客户对本公司业务或产品感到不满之时则会进行投诉，而我则需要受理并在下班前将这部分信息反馈给部门领导，为了安抚好客户的情绪导致每次投诉都会记录下来，这样的话我也能顾安排时间进行催促，通过与其他部门之间的沟通来使得问题尽快得到解决，而且对于问题的处理进度也会及时反馈给客户，这样的话客户也能够明白问题正在处理之中，让客户明白客服人员对他们十分重视则能够取得不错的效果，而我在完成这方面的工作以后还需要认真写好日志才行。
促进部门的整体建设从而履行好客服人员的职责，我明白客服人员相当于公司与客户之间沟通的桥梁，若是履行不好职责的话则会让客户对我们公司产生不少误解，因此我很重视工作的完成并学习了不少业务知识，而且我也会向同事请教从而意识到自身存在的不足，现阶段对自己严格些也能够避免今后的工作中留下遗憾，有着较高的要求才能够通过工作的完成来提升自身的能x力，我在完成客服工作的时候也始终谨记着这点。
虽然这一年工作已经完成却不能因此掉以轻心，因为未知的挑战还在今后的工作旅程中等待着自己，我会好好调整好自身的状态并迎接下一年度的工作，期待届时的自己能够在工作中有着不错的表现。
年终个人总结13
200*年我镇免疫预防工作，在上级业务部门的指导下，加强领导，提高认识，认真贯彻落实免疫预防工作条例和规范，使我镇预防接种门诊建设、预防接种工作、儿童免疫信息化管理及流动人口管理等各项工作取得显着成效，各种疫苗接种率保持在较高水平上，相应传染病得到有效控制，现将计划免疫工作情况总结如下：
一、加强计划免疫知识的宣传教育，提高群众自我保护认识：
为了提高群众对传染病防护意识，有效提高各种疫苗的接种率，把疫苗相应传染病消灭在萌芽中，保护儿童身体健康，进一步促进我镇计划免疫工作的开展，我们按照上级要求，认真做好计划免疫知识日常宣传，利用计划免疫预防接种期间，积极向群众宣传各种疫苗预防的疾病，接种疫苗的好处等，在“4.25”全国预防接种宣传活动日及脊灰疫苗强化免疫活动期间，我们在镇驻地集贸市场设立宣传咨询点，发放各种疫苗防病宣传单，解答群众咨询的有关问题，在主要村庄张贴宣传单，办黑板报等形式，向群众宣传传染病预防知识，受到群众的欢迎。据统计，全年共发放宣传单***份，解答群众咨询问题***条，办黑板报**期次，取得良好的效果。
二、加强计划免疫专业知识及接种技术培训工作：
为了提高我镇计划免疫工作人员的业务素质，提高接种技术水平，我们积极参加市卫生防疫站组织的计划免疫综合技术、儿童计划免疫信息微机化管理微机操作技术培训班，并按照上级业务部门的要求，定期对我镇预防接种人员及相关人员进行计划免疫相关知识的培训，据统计，今年共举办消除“两麻”培训一次，计划免疫接种技术及注意事项12次，累计参加**人次。通过培训，有效提高了我们的业务水平，杜绝了预防接种差错事故的发生。
三、加强疫苗相应传染病的主动监测，发现疫情及时上报处理：
为了防止疫苗相应传染病的发生和流行，我们根据上级要求，要求医院医务人员及各村乡村医生发现传染病可疑病例及确诊病例及时上报，同时每旬我们安排专人对医院门诊日志、病房出入院登记进行核对，每旬对各村居民及卫生室进行调查，是否有疑似AFP、麻疹、新生儿破伤风、病毒性肝炎等传染病病例，及时汇总监测情况，每旬逢“8”按时上报监测报表，对发现的疑似传染病及时上报，并按照上级要求采集标本。今年我镇发现**疑似传染病*例，均按时配合市站完成病例个案调查及标本采集工作，并开展应急接种工作，共接种**疫苗**人次，有效地控制**病的流行。
四、流动人口管理工作：
流动人口管理是预防接种工作一项重要内容，为了防止疫苗相应传染病的输入，消除免疫空白，我们按照上级文件指示精神，加强流动人口的监测，定期到镇计生委、派出所、几个村委会，核对当地儿童出生数及暂住人口摸底调查，及时摸清居住本辖区的流动人口适龄儿童，督促其监护人及时到预防接种门诊建卡建证，及时按照免疫程序安排各种疫苗的.接种，详细记录流动人口适龄儿童迁入迁出时间及接种记录，确保免疫规划疫苗的按时接种。据统计，全年每季度对流动儿童进行一次调查，调查**村，共调查适龄流动儿童**名，各种疫苗接种率卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流脑**%，乙脑**%，甲肝**%，风疹**%，腮麻疫苗**%，白破二联**%，其中**疫苗接种率偏低，**疫苗接种及时率达不到要求，需要在今后的工作中继续加强流动儿童的管理工作，提高疫苗接种率，防止流动儿童中发生疫苗相应传染病的流行。
五、加强预防接种门诊规范化建设与儿童计划免疫信息微机化管理：
根据上级有关要求，我们加强预防接种门诊的建设与管理，积极创造条件，搞好儿童计划免疫信息微机化管理，为了提高各种接种及时率，我们将月接种改为旬接种，及时安排上次因故未种儿童的接种时间，使各种疫苗均能在免疫程序规定时间内接种;同时为了保证儿童接种史数据上传质量，我们对20xx年以来的儿童接种史全部及时录入电脑，随接种日及时录入并发放信息卡，使儿童接种信息卡起到应有的作用。
六、搞好适龄儿童各种疫苗接种预约和接种通知的发放，提高疫苗接种率：
为了让儿童家长了解6周岁以内儿童按免疫规划程序应接种的各种疫苗，我们在新生儿办理预防接种证时，将全程接种预约单打印出来，附在预防接种证中，并嘱托儿童家长能按时带孩子到预防接种门诊及时接种各种疫苗。同时为了能够使儿童家长及时给儿童接种疫苗，防止遗忘，每次接种日前，我们对本次应种和上次漏种儿童下发接种通知单，督促儿童家长带孩子到接种门诊接种各种疫苗，有效地提高了各种疫苗的接种率和及时率，据统计，200*年，各种疫苗接种率分别为：卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流脑**%，乙脑**%，甲肝**%，风疹**%，麻腮疫苗**%，白破二联**%，……
七、搞好新生入托入学预防接种证的查验工作：
为了防止疫苗相应疾病在中小学托幼机构等集体单位发生流行，我们按照上级有关要求，积极与辖区较为联系，搞好200*年新生入托入学预防接种证的查验工作。为了保质保量完成此项工作，我们加强对各学校分管老师进行预防接种证查验相关知识的培训，同时加强验证技术指导工作，对无接种证或漏种疫苗及时补证和补种，并做好相关记录，较好地完成预防接种证的查验工作。据统计，我镇200*年共有中学*所，小学*所，托幼机构*所，入托入学新生共**名，其中无接种证**人，疫苗接种史不全**名，我们均按照要求进行补证和补种工作，查验接种证100%，各种疫苗补种率脊灰疫苗应补种*名，实补种*名，补种率**%;白白破应补种*名，实补种*名，补种率**%;麻疹应补种*名，实补种*名，补种率**%;乙肝应补种*名，实补种*名，补种率**%;流脑应补种*名，实补种*名，补种率**%;乙脑应补种*名，实补种*名，补种率**%;甲肝应补种*名，实补种*名，补种率**%;风疹应补种*名，实补种*名，补种率**%;麻腮疫苗应补种*名，实补种*名，补种率**%;白破二联应补种*名，实补种*名，补种率**%;……
八、搞好脊灰疫苗的强化免疫工作：
为了搞好4周岁以内儿童脊灰疫苗强化免疫及查漏补种工作，我们按照上级要求，积极宣传发动，在全国统一强化免疫规定时间前，到各村及流动儿童集中的厂矿、企业等单位进行服苗前摸底调查，将常驻及流动的适龄儿童均登记造册，并下发接种通知，确保在规定时间内，各儿童均能得到脊灰疫苗的强化免疫。据统计，第一轮脊灰疫苗强化免疫应种对象**名，实种**名，强化免疫接种率为**%;第二轮脊灰疫苗强化免疫应种对象**名，实种**名，强化免疫接种率为**%;对漏种的儿童，我们将及时安排补种时间进行补种，确保免疫效果。
九、存在问题：
一年来，我镇计划免疫工作虽然取得较大成绩，但还存在一些问题，如计划免疫宣传力度还有待加强;适龄儿童**疫苗、**疫苗基础/加强接种率不足95%以上，**疫苗及时接种率不足95%;儿童信息卡发卡率达不到要求，不能按时发放;流动儿童管理还不到位;强化免疫接种率不足95%;……，在今后的工作中，我们要从自身做起，加强业务学习，提高自身素质，增强责任心，认真贯彻落实上级有关文件精神，落实各项措施，进一步促进我镇计划免疫工作的开展。
年终个人总结14
时光飞逝，一学期的保育工作在忙忙碌碌中已接近尾声。在这个学期中本人，结合幼儿园的园务计划，牢固树立“健康第一，预防为主”的思想，采取一系列的有效形式和措施，认真执行安全卫生保育工作计划，顺利地的完成了本学期保育工作。以下是本人一学期总结：
一、健康检查工作：
严格执行晨检制度，热情接待每一位幼儿，使幼儿从开学初对医生的畏惧到以后的亲和。晨检时注重“看”、“摸”、“问”，发现问题，及时处理，并做好记录，确保每天出入园的幼儿身体健康。及时掌握生病幼儿的情况，晨检后反馈到班级，使带班教师可以对生病的儿童进行特殊护理，保育员也可以加强保育，做好全日观察。在防手足口兵及甲型H1N1流感期间，积极采取有效措施，保证了幼儿园的零发病率。
二、 防病措施：
配合防疫部门做好国家规定的计划免疫工作，对幼儿的疫苗 接种进行管理，及时通知适龄幼儿家长带幼儿到中医院接种流脑、拿小麻糖丸，保证了每个适龄幼儿能按时得到接种，保证计划内免疫接种率达到98%以上。
三、 营养与膳食工作：
1、 每周制定并公布食谱，在制定幼儿营养食谱时，根据幼儿年龄特点和市场供应情况制订适合幼儿生长发育需要的食谱。本学期每月召开膳食小组会议，广泛听取园长及老师们的意见，改进幼儿食谱，让食谱天天不重复、周周有创新。学习每月用计算软件对幼儿食谱进行营养计算，做出了分析及改进的措施。
2、 培养幼儿养成良好的进餐习惯：进餐前，我们的老师会结合当天菜肴进行营养小知识的教育，减少幼儿偏食的产生；进餐时，要求幼儿保持安静，有一定次序，小腿放在桌子的下面，安静吃完自己的一份饭菜等等；进餐后，要求宝宝能进行自己桌面的清洁整理工作，碗筷轻轻放；并且培养幼儿饭后漱口、擦脸的好习，并保证了幼儿全日自由安全卫生饮水。
3、加强对食品卫生工作的监督指导：对食品的验收验发，禽蛋肉类检疫证的把关、各工作环节的规范操作，以保证幼儿进食的安全健康，杜绝食品中毒的发生；提高食具卫生消毒质量；在加强完善硬件设施的同时，对于食堂工作人员的卫生素质的提高和个人健康状况的监管，也提出了更高的要求。采购人员不买变质食物，食堂不做带变质食物的饭菜，幼儿不吃隔夜饭、菜，保育室不定时抽验，有效把好了采购关。一个学期无发生食物中毒事件。
四、卫生消毒工作：
1、抓好幼儿园室内外环境清洁卫生。要求各班保育老师严格按照卫生保育制度，实行定人定点，分片包干，根据幼儿园的美化、净化、绿化、儿化特点，一天一小扫，一周一大扫，保持园内外经常性的清洁，保育室每周一检查，对检查发现问题及时指出、督促改正。
2、消毒工作是幼儿身体健康的保障。保育室经常指导保育员和食堂人员做好消毒工作，使保育员能全面掌握消毒方法，在分餐点时能着工作装戴工作帽，做到规范操作。幼儿的两巾一杯一天一消毒，大中型玩具每月用有效氯消毒液消毒一次，桌面玩具每周消毒一次，幼儿被褥一个月洗一次、每两周晒一次，遇雨顺延，各班保育员做好消毒记录。要求厕所每天用消毒水冲刷，做到无尿垢、无臭味。
3、食堂人员严格执行食品卫生规范操作，食物及用具按生、熟分开处理和存放，有效避免了交差污染。严格消毒制度，坚持幼儿食具一餐一消毒，有效避免了幼儿通过食具引起的交差感染，确保了幼儿在园的健康。为防止病从口入，保育室加强了饮食卫生管理，督促食堂人员注意个人卫生习惯，勤剪指甲，班前便后流动水洗手，上班时穿戴好工作衣帽。每天冲洗食堂，保持经常性的`灶台、食具、用具清洁，每周彻底大扫除，防止蚊、蝇的生成及危害。确保幼儿饮食的卫生安全。
4、在传染病流行高峰期间（如4月份的首足口病及五月份的甲流），加强各项消毒工作，相应的监督检查也加强了力度，避免了各类传染疾病的发生。
五、安全健康教育和检查：
配合园部对大中型玩具及室内外设施的安全检查，发现问题及时向园长汇报，并督促安全管理员进行整修，保障了幼儿活动环境的安全。在日常生活中时时注意提醒保教人员安全的注意点，利用一切有利机会对幼儿进行安全宣教，培养幼儿养成自我防护的意识，有效防止了意外事故的发生。本学期无意外事故发生。本人规范管理孩子每天的带药和存药，药品标签明确，存放安全并做好每个带药小朋友喂药工作。
六、卫生宣传与家长联系工作：
1、根据季节变化和幼儿发育的健康情况，做好保育宣传栏对外宣 传工作。传染病流行季节配合医院做好传染病预防宣传工作，杜绝传染病在幼儿园发生。
2、从而提高保育质量，使幼儿得到更好的服务。
3、利用晨检时间和电话经常与家长联系，对患病儿童，及时了解 他们在家的饮食、起居情况，指导并要求家长配合幼儿园共同做好幼儿卫生保育工作。
七、其它工作：
1、认真钻研，大胆创新，经常向上级妇幼保育部门请教，虚心接 受他们的指导。注重提高自身素质，积极参加上级专业部门的卫生专题培训，接受新的信息和新的要求，提高自己的业务水平，配合各卫生防治机构完成工作。
2、 按规范的要求完成儿保的各种表格的登记统计分析评价工作。
及时参与处理应急性事情，确保幼儿园地的卫生安全工作有序进行。
3、认真完成园领导交派的其它临时性任务。
本学期卫生保育工作取得了一定的成绩，但在接送卡使用方面和幼儿在安全意识、安全常规方面，如上下楼梯、户外活动等环节还有待各位老师配合管理，真正做到优质、温暖、平安、阳光。经常向妇幼保育、卫生防疫部门请教，虚心接受他们的指导。接受新的信息和新的要求，使卫生保育工作不断上新台阶。
年终个人总结15
20xx年xx月xx日，我被xx集团控股有限公司董事会任命为xx媒体公司总经理.今年，在集团董事会和公司下属的全力支持下，各项工作顺利开展。在公司全体成员的共同努力下，我们在企业管理、招投标、项目管理、文化建设、稳定发展等方面取得了可喜的成绩。企业综合实力增强，社会声誉提高。回顾过去一年零一个月的工作，主要有以下几个方面：
一、组织建设
成立一个部门，明确部门职责，并分配所有人员：营销总监李勇、运营总监郑飞和财务总监黄惠娟。由于我们团队只有四个人，缺少首席执行官的职位，首席执行官的职位暂时由我和首席财务官黄惠娟担任，首席执行官的工作暂时由我和首席财务官黄惠娟完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼xx媒体文化“双赢、激情、创新”，既强调与集团的关系，又突出公司媒体性质的特点。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉承“优质服务，幸福生活”的企业使命，坚持以客户为中心，倡导“热心、关爱、无忧、放心、快乐”，五心服务通过不断的营销创新和积极进取，取得了良好的效果，得到了社会各界的认可和鼓励。
第三，团队建设
通过组织一系列活动打造传媒大团队：组织传媒高管赴南安参加摩尔发展培训，培养传媒团队的团结协作能力;组织高管参加职业素养和商务礼仪培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》课程培训，让高管更清晰地认同公司文化。同时，在开展各种活动的过程中，我注意到为不同的同事创造了不同的机会，让他们有机会表达自己，锻炼自己。
四.表演建筑
短短半个月，由于团队的配合，演出取得了显著的成绩。首先，xx媒体与xx创业有限公司、中英汽车俱乐部有限公司、元航汽车销售服务有限公司签订合作协议，接管xx控股集团非媒体全资子公司的广告及其他宣传权;其次，xx媒体与厦门xx汽车销售有限公司签订了xx汽车9周年宣传合作协议，承担集团内部业务;最后，媒体与海商海国际酒店签订合作协议，实现与实体公司的首次合作;与此同时，截至报道时，xx媒体正在与厦门百祥酒店恒品茶楼等多家公司进行项目谈判。
xx传媒的成功离不开集团董事的支持和公司成员的`合作。然而，xx传媒成立才一年，明显的问题是显而易见的，而隐藏的问题仍然存在。我会和我的团队一起创造更好的局面，取得更好的结果。
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