赞美顾客的技巧

时间：2021-10-28 13:20:28 范文我要投稿

赞美顾客的技巧

1.真诚赞美;

2、要赞美对方的闪光点或对方引以为豪的地方;

3、赞美要具体、实在;

4、学会间接赞美：赞美他的东西、他的人(员)及与他有关联的事;

5、借助第三方赞美：借助第三方赞美比自己讲效果更好，且可让三方受益;

6、无法抗拒的赞美妙语：您真不简单!我很欣赏您!我很佩服您!

赞美既然要找出可赞之处，就要用眼睛去发现、去挖掘，这也是推销工作中最该使用的一种赞美技巧。千万不要以为赞美是"不足挂齿"的。总统都注意微小之事，你我就更应该学习了。

法国总统戴高乐1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思，布置了一个美观的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看这是主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道："夫人为举行这次正式宴会一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧!"尼克松夫人听后十分高兴。

事后，她说："大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑因此向女主人道谢，而他却总是能想到别人。"

也许在别的大人物看来，尼克松夫人所布置的鲜花展台，只不过是她作为一位副总统夫人的分内之事，没什么值得称道的。而戴高乐将军却领悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢。从而也使得尼克松夫人异常的感动。

作为推销员，你也应该像戴高乐将军那样观察入微，找到客户值得赞美和欣赏的人或物。

有一对夫妇结婚10年一直没有孩子，为了弥补这一缺撼，夫人养了几只小狗，对它们百般疼爱。

有天，先生一下班，夫人便兴高采烈地对他说："你不是说要买车吗?我已经帮你约好了，星期天汽车公司的人就来洽谈。"

不料先生却没有好脸色："我是说过要换车，但没说现在就买呀，你为什么要逞能?"

原来，那个推销员一眼就看出了夫人十分疼爱小狗，于是他对夫人养的'狗大加赞赏，说这种狗的毛色纯洁，有光泽，黑眼睛，黑鼻尖，是最名贵的一种。说得这位夫人飘飘然，以为自己拥有了世界上最名贵的狗，于是她情不自禁地对那个推销员产生好感，很快便答应他星期天来和自己的丈夫面谈。

其实这位先生是想买一辆车的，他的车已旧得不太像样了，但他是个优柔寡断的人，一直拿不定主意去看车。

星期天，这位推销员又上门来了，对这位先生又是一番赞叹，说得他不能自主，仿佛被一只无形的手牵引着，这位先生很痛快地买下所推销的那辆车。

无论是谁，对待赞美之词都不会不开心，让别人开心，我们并不会因此而受损，何乐而不为呢?

如果你照这一准则办事，你几乎不会再遭到麻烦。如果你对此信守不渝，它会给你带来无数的朋友，会让你时时感到幸福快乐。正如我们已经看到的那样，人性中最强烈的欲望是成为举足轻重的人，人性中最根深蒂固的本性是想得到赞赏。

因为赞美，我们才发现被人关注着;因为赞美，我们才感到被人尊重着;因为赞美，我们才体会到被人理解着。