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投诉服务话务岗班组先进事迹材料

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投诉服务话务岗班组先进事迹材料

投诉服务话务岗班组先进事迹材料

范文 2012-8-21 事迹材料
  [投诉服务话务岗班组先进事迹材料] 春风化,细语暖人心
  
  ——记“12319女子话务岗班组”
  
  广州市城市管理监控指挥中心12319投诉服务专线女子话务岗班组是由20名姐妹组成的,

投诉服务话务岗班组先进事迹材料

[智库|专题]。自成立以来,她们立足岗位、奋发进取、精益求精,用春风细雨沁人心田的声音抚平一位位投诉群众的不满与焦虑;她们用严谨、细致的工作作风,兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度,打动每一位投诉群众的心。
  
  热情周到,市民满意。12319投诉服务专线是一个政府对外服务窗口,群众投诉涉及面广,数量多,工作量大。但是,她们用女性独有的“热心、耐心、细心”特质为群众提供热情周到的服务。如:某住宅楼下夜间经常有流动商贩摆卖及烧烤,叫卖声和油烟严重扰民,更有食客酒后随地便溺,周边经常遗留大量的垃圾,严重影响居民日常生活。住户陈女士投诉时情绪相当激动,话务员梁炜欣耐心聆听,安抚她的情绪,同时细心地询问详细情况并做好登记。经过长达50分钟的沟通,陈女士的情绪终于平静下来,小梁也立即将投诉情况转达有关部门,并及时跟踪处理情况,困扰陈女士等住户多年的情况最终得到解决,群众非常满意。
  
  互相帮助,姐妹情深。12319投诉服务专线女子话务岗班组成员,有的为人妻、为人母,“三班倒”的上班模式使她们常常因为工作而顾不上照顾家庭。一个周末下午,轮休的甘宝仪班长接到当班话务员刘群英的电话,小刘的奶奶突然病故,需要立刻请假回家办-理奶奶的后事,甘宝仪二话没说马上答应帮小刘顶班。当女儿兴高采烈地要与妈妈出发时,甘宝仪才想起答应今天陪女儿出去游玩的约定,她只好内疚地与女儿道明缘由,看到女儿又一次失望的眼神,心酸地抱着女儿轻声说:“今天爸爸陪你,妈妈下次再带你去玩,好吗?”懂事的女儿亲了一下妈妈:“我知道了,妈妈上班上要小心。”
  
  12319投诉服务专线话务岗班组是一个非常团结的班组,

事迹材料

投诉服务话务岗班组先进事迹材料》(https://www.unjs.com)。但凡有姐妹有事、回老家或者外出,其他的姐妹都会二话不说地帮忙顶班。今年春节俞丽虹与林金希望可以回老家过年,姐妹们知道后都纷纷提出帮忙顶班。春节期间,12319话务岗班组无早退、无迟到、无旷工,高效完成所有领导交办任务,且能及时处理突发事件。
  
  高度负责,亚运增彩。在2010年亚运期间,12319城管投诉服务班组承担亚运城市管理环境指挥部职责,她们以高度负责的态度、主人翁的精神24小时守护在值班台上,不间断处置紧急突发城市管理事件,共处置各类城市管理问题13876宗,紧急事件97宗,为精彩亚运、平安亚运、和谐亚运保驾护航。在我市创建全国文明城市迎国检期间,12319投诉专线是城管系统指挥调度中枢,责任重大、任务艰巨,为圆满完成各项工作任务,班组全体成员全部取消节假日休息,“白加黑、五加二”,以高昂的工作热情,忘我的工作作风、顽强的工作斗志、优质的接投服务,不间断接听市民来电,认真做好城市管理问题的立案、转办、调度处置等工作、高标准完成了迎接创文检查的工作任务,为我市成功摘取全国文明城市桂冠作出了突出的贡献。
  
  12319话务岗班组的姐妹们用真情与青春书写了一段不平凡的人生,充分展现了城管人的精神。12319话务岗先后荣获广东省妇联“巾帼文明岗”、市城管投诉服务“先进集体”、市建委“三八红旗手”、“工人先锋号”以及市“五一巾帼奖”等称号。在荣誉与掌声背后,是话务岗班组的不断创新、开拓进取,是她们青春的绽放和真情的奉献,为广州城市管理事业谱写的辉煌!
  
  

《投诉服务话务岗班组先进事迹材料
  第2篇 志愿服务承诺书
  〖预览〗志愿者誓词:我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺:尽己所能,不记报酬,帮助他人,服务社会。践行志愿精神,传播先进文化,为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好和谐社会贡献力量。一、志愿者是崇高而光荣的,在志愿服务活动中,我承诺:1、认真履行志愿服务承诺;2、我自愿加入宏远篮球俱乐部志愿服务队,为俱乐部的各项活动提供服务及参与相关活动;3、我同意在志愿服务过程中遵守国家的各项法律法规及宏远俱乐部的各项规章制度;4、我愿意在宏远俱乐部所要求的服务时间以及所提供的服务岗位上,为服务对象进行安全、规范、有序的志愿服务;5、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全,对自己的行为负责;6、我将妥善保管广东省宏远俱乐部所提供的可利用资源,并且拒绝……【全文阅读:志愿服务承诺书
  第3篇 挂职团干七月挂职心得体会
  〖预览〗深入开展志愿服务,扎实推进重点工作 共青团贵港市覃塘区委员会挂职副书记 吴勇度过绵绵雨季,贵港渐入高温,迎着洋洋烈日,覃塘区暑期自愿者服务行动也正如火如荼的进行着。为了切实服务群众,扩大暑期志愿者活动在我区的影响,我积极搭建广西大学行健文理学院来我区“三下乡”服务平台,根据我区实际情况和我在高校组织“三下乡”活动的经验,帮助提出活动修改意见,联系覃塘镇团委和覃塘三中,落实食宿问题,解决活动开展困难。还通过横幅、网络、摊点咨询、微博和报纸等媒体,大力宣传志愿服务活动,吸引更多村民参与其中。期间,我还组织周边村团支书和村民代表与大学生们“面对面”,畅谈农村生活与经济发展;到镇政府调研该镇发展规划和经济状况,慰问当地部分留守儿童等。活……【全文阅读:挂职团干七月挂职心得体会
  第4篇 2012电脑售后服务部暑期社会实践报告
  〖预览〗2012电脑售后服务部暑期社会实践报告    今年暑假我来到了QHTF售后服务部实习,因为家里的电脑出现故障却不知道怎么处理,只能等专业人士来解决问题,本身我就对电脑很感兴趣,经朋友介绍就来到这里实习。    短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了,最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中,所以对人才的要求也越来越高,我们要用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,完善自我。师傅说作为一名IT从业者,所受的社会压力将比其他行业更加沉重,要学会创新求变,以适应社会的需要。如果是在单位,那就更需要掌握全面的计算机知识,因为小到计算机的组装维修,大到服务器的维护与测试,都需要一个人独立完成……【全文阅读:2012电脑售后服务部暑期社会实践报告
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