司机的保证书

时间:2022-12-15 16:54:50 保证书 我要投稿

司机的保证书精选15篇

  在社会发展不断提速的今天,保证书使用的次数愈发增长,保证书的具体行文需依照一般书信的格式。那么保证书一般是怎么写的呢?下面是小编整理的司机的保证书,仅供参考,希望能够帮助到大家。

司机的保证书精选15篇

司机的保证书1

  为全面治理货车超载、超限等交通违法行为,规范道路交通秩序,预防和减少货运车辆道路交通事故,保护人民群众生命财产安全,特签订货车驾驶员交通安全责任书。

  一、深入学习、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《公路法》和《道路运输条例》等法律法规,不断提高交通法制观念。

  二、按时参加企业和交通安全管理部门组织开展的交通安全培训和宣传活动,提高安全意识和文明交通素质。

  三、确保不发生以下道路交通违法行为,即:疲劳驾驶;酒后驾车;闯红灯;闯禁行;无证驾驶;交通肇事逃逸;伪造、变造、遮挡、不安装号牌;超载、超限、超速;违法停车;不按规定车道行车;非法改装车辆或驾驶非法改装的车辆;机动车不按规定检测违法上路。

  四、做好车辆日常维护和检查,确保车辆处于良好状况。

  五、自觉接受治超执法人员的`监督检查,并如实提供有关情况和资料。

  企业:(公章)驾驶员:(签名)

  二0xx年一月

司机的保证书2

  作为生产技术科的一员,为确保我段包白线设备稳定和行车安全。现郑重承诺,在工作和生活方面中严格履行以下职责和义务:

  一、切实树立“安全第一”的思想,对我段安全事务负有义不容辞的责任,建立健全安全生产管理机构,落实全员安全生产责任制。

  二、确保国家安全生产方针、政策、国家(行业)安全生产法律法规及标准在本单位内得到认真贯彻执行和落实。

  三、不断建立健全本单位安全生产规章制度和操作规程,鼓励相关内外部人员积极参与到与安全标准化不断改进的过程中。

  四、以预防为主,开展风险管理、隐患治理,组织、督促本单位安全生产大检查,落实重大事故隐患的整改措施。

  五、保证本单位安全生产必要投入的有效实施,不断采用新技术对生产装置进行维护改造,提高生产装置的'安全性,改善劳动生产条件,最大限度的不发生事故、不损害员工健康。

  六、不断提高自己安全生产知识和管理能力,不违章指挥,监督检查对安全生产各项规章制度执行情况,及时纠正失职和违章行为。

  七、保障员工安全教育培训、安全生产竞赛活动有效开展;定期组织安全生产工作会议,分析安全生产动态,及时解决安全生产中存在的问题。

  八、在发生安全生产事故时,认真组织事故应急救援,对事故进行调查处理,并及时向上级主管部门报告。

  九、修订完善本单位生产安全事故应急救援预案,负责指挥事故应急救援工作。对预案中存在的问题进行解决落实,督促开展事故应急救援演练工作,确保本单位事故应急救援预案得到有效实施。

  十、树立表率作用,不断强化和奖励正确的安全行为,定期进行绩效考核,实现安全生产管理的持续改进。

  承诺人:

  二0一年月日

司机的保证书3

  针对当前运输系统事故发生频繁,经矿研究决定,对全矿所有持电瓶车、电机车司机证人员进行培训,努力提高司机操作能力和岗位责任心,杜绝一切习惯性违章行为,实现安全生产。

  特承诺如下:

  1、全矿所有电机车、电瓶车司机必须经过专业技术培训,经考试合格后,持证上岗。

  2、司机一律不准将机车转让他人操作,司机应随身携带手柄、矿灯、矿帽。

  3、机车运行时,牵引矿车数量必须按矿规定数量牵引,严禁超挂矿车。

  4、严禁司机在车外开车,严禁不松闸开车。

  5、司机操作机车必须在驾驶室内,目视前方,不得背脸开车和将身体任何部位露出车外。

  6、在检查过程中,如发现机车闸、灯、警铃、喇叭、链接器和撒沙装置任何一项不正常和防暴部分失爆时都不得开车。

  7、机车运行时速度不得超过4米/秒,顶车速度不得超过1.4米/秒。

  8、无顶车措施,绝对禁止顶车运行。

  9、两台机车在同一条线路同一方向运行时,应保持不小于100米的.距离。

  10、空、重车在岔道相遇时,空车必须让重车先行通过。

  11、机车接近风门、道口、弯道、道岔和坡度较大的地方及前方有机车、行人或视线有障碍时,必须发出警铃,减速行驶。

  12、在行车时禁止倒转电机代替制动闸。

  13、停车处理故障或检修时,必须拉下受电弓,切断电源,不准带电作业。

  14、电瓶车充电时,严禁正负极插销接反。

  15、机车在运行中若停电应将控制手柄扳回零位,等送电后再重新启动。

  16、司机不准擅自离开座位,离开座位时必须切断电机电源,将控制手柄取下保管好,扳紧车闸,但不得关闭车灯。

  17、以上内容如有违反,矿将视情节处以200元至1000元罚款,安通科备案,如一年度内没有违反,矿将对每人奖励200元至500元。

  承诺人:

  日期:

司机的保证书4

  为搞好春运安全生产运输,确保春运安全行车,落实安全责任制。本人保证做好春运安全工作和优质服务工作。

  一、自觉遵守《道路交通安全法》、《道路管理条例》、《客规和站规》及公司、车站有关规章制度。

  二、保持车辆技术性能良好。提前进行车辆维护,按时进行车辆日常保养,确保春运车辆检审合格,确保随车安全设施设备齐全有效。

  三、确保春运安全行车。规范操作,按许可的'路线、班次、站点运行。保证春运期间不超员、不超速、不疲劳驾驶。不夜间2-5时行驶,严格执行"三品"检查制度、严格执行"三不进站、六不出站"管理制度,不将车辆交给未经春检合格的驾驶员和他人驾驶。

  四、保持车辆车容、车貌卫生和整洁。

  五、提高服务质量。做到说话和气、服务周到,按许可的班线、班次发班,正时正点,不倒客、甩客、压班、压点、并班、改变许可班线绕道行驶。严格执行票价规定,不随意乱涨价、乱降价。

  六、出现矛盾纠纷及时报告、及时处理。为开展好春运工作,创建"平安运输"、"和谐运输"活动做出贡献 。

  驾驶员: 车号:

  年 月 日

司机的保证书5

  绝不离家出走,未经家长同意不在别人家过夜,不留别人在自己家过夜,住校生不容留别人住宿,通校生不进入学校宿舍。

  为了保证社会的和谐与稳定,家庭的幸福与安康,20xx年“xx”期间,我保证做到:

  杜绝酒后开车、疲劳驾驶、强行超车和超速行驶等严重违法现象发生。做到不开故障车,不开霸道车,服从交通指挥,确保行车安全,确保全年不发生任何交通违法行为。

  1、树立首都意识,增强法律观念。认真学习道路安全法及有关的法律法规,模范遵守各项有关规章制度,增强自我保护意识和自我的约束能力。

  2、行车中做到中速行驶,安全礼让。不尾随和穿插有警车护卫的'车队,不强行超车,不闯红灯,不酒后驾车,不开带病车辆上路,确保行车安全。

  3、出行时带齐有关证件以备查验,发生交通违法行为时,虚心接受交通民警的教育与处罚,一旦发生交通事故,及时拨打xxx报警并积极抢救伤者。

  4、行人在出行时要注意交通安全,认真遵守交通法规,确保人身安全。

  5、有私家车同志,出行前对车辆进行检查,确保车辆安全运行。

  6、开车时系好安全带,并线时打转向灯,行车时注意礼让行人。

  单位:xx管理处xx管理所

  利用假期多读书,读好书,用书籍丰富自己的精神生活。自觉抵制不良诱惑,不去营业性网吧,不看不健康书籍和不健康影视制品,不玩不健康游戏。

  20xx年xx月xx日

司机的保证书6

  一、服务承诺内容:

  强化服务意识,提高服务质量,创新服务方式,提升服务水平,做到诚信服务、文明服务、热情服务,方便群众;公开行业承诺,规范行业行为,加强行业自律,塑造行业新形象。更好地为广大人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。

  二、工作措施:

  1、严格执行服务规范,文明用语,普通话服务,规范使用报站器,着装整齐,持证上岗规范配戴,服务标志齐全规范,不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车,不发生无声服务,不讲服务忌语,不辱骂乘客,在营运时不打手机,不在车厢内吸烟。

  2、严格营运纪律,有站必停,不越线营运,不擅自改线或缩短线营运,市区内按站点停放,不开门游客、不滞站等客,进站停车安全开、关车门,确保乘客上下车安全。

  3、车况完好,车辆设施齐全,不带病行驶。

  4、在运行条件正常的情况下,正点发车,保证计划车次完成,首末班车正点率达到98%,车次正点率达到95%,正点时差每次不超过正负2分钟,遇有客运高峰,合理调度车辆,及时疏散乘客。

  5、车容整洁,卫生设施齐全。

  6、加强司乘人员的安全教育,为乘客提供一个安全的乘车环境,如发生意外,做到以人为本,积极救助,并服从有关方面的责任处理与赔偿。

  7、为中心城区范围符合有关文件规定的.离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民警察、70岁以上老年人办理公交ic卡,持卡(证)提供免费乘车服务。

  8、在公交线网改造、站点设置、运营班次安排上广泛征求广大群众的意见、建议,切实做到乘客至上。

  三、做好监督检查工作:

  一是设立承诺服务热线,方便乘客和群众咨询、投诉和预约服务。热线电话为:(ic卡),对受理的诚信承诺投诉及时查实,并于3日内给予答复,10日内处理完毕。

  二是实行首问责任制。初次接到乘客、群众来信、来电、来访的人或部门为首问责任人。首问责任人应当热情接待,不得推诿。对不属于首问责任人本职范围内的事项,要主动与本单位有关部门联系,介绍或者引导来访者前去咨询或者投诉。对不属于本单位职责范围内的电话咨询或者投诉,一时无法解决或者解答的,应主动留下通讯办法,并立即与有关部门衔接,有关部门受理后,应立即以回电或其他形式予以答复。

  三是按照服务承诺内容及工作要求,公司将对各部门、各车队、各线路车辆等进行定期与不定期督促检查,坚持每月30日召开工作例会、总结和评审活动开展情况,对工作中发现的问题及时研究解决,对违诺失信和违反上级规定、并造成严重后果的视情依纪或依法处理。

  保证人:

  日期:20xx年xx月xx日

司机的保证书7

  为了做到遵章驾驶,杜绝交通事故,确保行车安全,营造安全和谐的生产运输环境,以实际行动确保x年行车安全,我保证做到以下内容:

  一、严格遵守道路交通管理法规、规章,遵守社会公德和城市文明交通“三让”规定,不争道抢行、不闯红灯、不违反标志、标线。

  二、严格遵守公司安全行车、车辆维保管理规定,认真做好爱车例保等工作,保证所驾驶车辆制动、转向、灯光、灭火器、安全锤等设施合格有效。

  三、严禁超速行驶、严禁疲劳驾驶、严禁带病车上路、严禁危险品上车、严禁酒后驾驶、严禁违章操作,严禁开车时吸烟、闲谈、接打手机等违章行为,规范使用灯光,规范进出站。

  四、按时参加驾驶员安全会议和教育培训,认真做好学习笔记,严格遵守公司各项安全活动要求。

  五、安全行车、文明驾驶,做到人有问题不上车,车有问题不上路,保障公司安全生产。

  在x年安全行车等工作中完全遵守以上要求,如有违反,愿意停班学习,接受处理,造成重大恶劣影响的,接受解除合同的.处罚,并由本人承担由此造成的一切损失。

  所属单位:(章)xx

  保证人:xx

  车号:xx

  负责人:xx

  驾驶员:xx

  20xx年x月x日

司机的保证书8

  我作为一名公交职工,应该切实的落实公司的各项规章制度及有关措施,增强交通安全意识和遵守道路交通法律法规的.自觉性,促进安全驾驶,严禁超员、疲劳驾驶,坚决杜绝驾驶“带病”车辆上路,确保雨季行车安全,千方白计完成好公司的目标,圆满完成公司的各项安全任务,为我们公司的安全服务争创一流贡献出自己的一份力为此,我特作出如下保证。

  一、保证坚持“安全第一、预防为主”的方针。

  二、保证生产,遵章守法不违章。

  三、保证车辆行前认真做好例行安全检查,做到机油、汽油、杀U车油、冷却水、轮胎、制动转向、喇叭、灯光的安全、准确、可靠,保证车辆上路处于良好状态。

  四、保证车辆彳丁车途中保持高度警惕,克服麻痹思想,注意安全行驶,遵守交通法律法规。

  五、保证不酒后开车,不开带病车上路。

  六、保证坚持学习交通法规等,不断提高思想认识,增强安全意识。

  七、保证杜绝车辆事故的发生,严格遵守交通规则,保障车辆和乘客人身的绝对安全。

  另外,我还要做到积极参加业务学习和安全学习、自觉遵守交通规则,服从交通管理人员指挥,做到文明行车、安全礼让、无违章、无事故。

司机的保证书9

  安全责任书为进一步加强安全生产工作,强化安全生产责任意识,贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,针对公司全年安全生产的要求和目标,依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等国家法律法规的.有关规定,特制定本安全生产责任书:

  一、此安全生产责任书,自签订之日起生效,各种重要会议、重大活动等的安全生产负责,对全年安全生产具有效力。

  二、驾驶员应采取定期和不定期的方式对车辆进行全面安全检查,发现问题及时整改到位。

  三、做好所驾车辆的日常维护工作,积极学习有关法律法规和安全知识,严格遵守国家法律法规及公司各项安全管理规定。

  四、按照规定参加:

  1、车辆二级维护;

  2、综合性能技术状况检测;

  3、二级维护竣工检测等达到合格。持有各种有效证件(凭证)方准运输货物。

  五、对车载终端设备,应保证其有效性,不得无故关闭或停止使用,发生故障及时维修,配合公司做好定位在线工作。

  六、驾驶员必须完成驾驶证、从业资格证的定期年检年审,同时复印有效证件交公司备案备存。

  七、驾驶员坚持车辆的日常维护和例检制度的实施,确保投入的货运车辆全部符合技术要求。

  八、驾驶员必须严格做到:不准酒后开车;不准带病行驶;不准疲劳开车;不准违章超载、超速运行和毒驾;不准将车交给无从业资格证人或不符合准驾(从业)资格的人员驾驶。严禁一切违法行为发生。

  九、驾驶员应根据季节气候变化,随时做好“防风、防雨、防暑、防雾、防雷电、防雪、防冰、防冻、防滑”等自然灾害的预防工作,确保车辆行车安全时方准运行。

  十、严守操作规程,严格遵守车辆报废规定。

  十一、积极参加各项安全活动、教育、培训、应急预案和消防安全演练。

司机(车主)签字:

  20xx年xx月xx日

司机的保证书10

  为确保运输安全,不违章行车,不开病车上路,杜绝交通事故,我保证做到:

  一、自觉遵守道路交通管理法规、规章,遵守社会公德和城市文明交通规定,不争道枪行、不闯红灯、不违反标志标线,确保无事故,无违章,无投诉。

  二、出车前认真检查所驾驶xxxxx,保证xxxxx制动、转向、灯光、轮胎、灭火器等设施合格,xxxxx标志标识齐全有效,集装箱锁扣牢固有效,不开套牌车、拼装车、无证车。

  三、自觉做到“十个严禁”:严禁无证驾驶、严禁超员超限、严禁超速行驶、严禁疲劳驾驶、严禁带病车上路、严禁客货混装、严禁危险品上车、严禁酒后驾驶、严禁滥用驾驶员、严禁违章操作。

  四、自觉参加公司召开的.安全会议和大车联检,接受安全教育和安全检查,服从公司安排和调度。

  五、自觉按时限进行xxxxx技术等级评定和二级维护,保证行车安全,发生事故及时上报公司和行业主管部门,积极进行现场处理和人员施救。

  六、单程400公里(高速600公里)以上xxxxx须配备双班驾驶员,连续驾驶时间不得超过3小时,夜间行车注意保持规定车速,观察路面情况,发现问题及时采取措施。以上措施保证做到,如有违反愿停车整顿、接受公司处理,造成社会重大恶劣影响的,将按照法律法规接受处罚。

  保证人:xxx

  xx年xx月xx日

司机的保证书11

  我作为一名刚刚实习完的公交司机,通过公司司训队的培训,车队的空车实习和载客实习,懂得了"行车安全"的重要性。我要从认真工作的每一分钟开始,要从安全行车的每一米开始,这就是我要干好公交工作的.信心和决心。老实讲开车不难,在当今社会开车可以说是一个人维系生存的基本技能,但要开好车就没那么容易了,特别是想开好公交车那就难上加难,因为公交车与其他车辆有着质的区别,拉一车人脚下的功夫要把握得当,判断问题、处理问题要及时准确,深一脚浅一脚的根本开不了公交车。这也是公共汽车与货车的区别,人与货的区别,损坏货物能定损能包赔伤人价无边。所以我们的工作看似简单其实责任重大。就要做到切实的落实公司的各项规章制度及有关措施,增强交通安全意识和遵守道路交通法律法规的自觉性,促进安全驾驶,严禁超员、疲劳驾驶,坚决杜绝驾驶"带病"车辆上路,确保雨季行车安全,圆满完成公司的各项安全任务,为我们公司的安全服务争创一流贡献出自己的一份力量,为此,我特作出如下保证。

  一、

  保证坚持"安全第一、预防为主"的方针。

  二、

  保证生产,遵章守法不违章。

  三、

  保证车辆行前认真做好例行安全检查,做到机油、汽油、刹车油、冷却水、轮胎、制动转向、喇叭、灯光的安全、准确、可靠,保证车辆上路处于良好状态。

  四、

  保证车辆行车途中保持高度警惕,克服麻痹思想,注意安全行驶,遵守交通法律法规。

  五、

  保证不酒后开车,不开带病车上路。

  六、

  保证坚持学习交通法规等,不断提高思想认识,增强安全意识。

  七、

  保证杜绝车辆事故的发生,严格遵守交通规则,保障车辆和乘客人身的绝对安全。

  另外,我还要做到积极参加业务学习和安全学习、自觉遵守交通规则,服从交通管理人员指挥,做到文明行车、安全礼让、无违章、无事故。热爱本职工作,服从调度指令,听从指挥,牢固树立服务思想和服务意识,遵守劳动纪律,坚守岗位,不擅离职守。爱护车辆,不开带病车,确保行车安全。按规定做好车辆的保养,保持车容整洁,车况良好。认真执行各项规章制度,严格遵守交通规则,树立安全第一思想,确保人民生命财产安全。虽然我们作为驾驶员不直接与乘客正面接触,但是我们也要提高自己的服务意识。因为安全与服务是密不可分、相辅相成的,因此,我也要严格贯彻执行《车厢标准化服务》,力争安全服务创一流。

  牢固树立"零违章、零事故、零亡人"的安全理念,不断提高自己的道德修养和安全行车的法律意识,从我做起、从现在做起,不高速行驶、不闯红灯、不乱鸣喇叭、不双排行驶、不在行车中吸烟打手机、依次排队进出站、按规定使用灯光,为实现公司年度安全管理目标,构筑"平安、和谐公交"作出应有的贡献。

  最后,我时刻要牢记安全第一的工作宗旨,我将在工作中为广大乘客提供方便、快捷、安全的服务,随时迎接领导和群众的监督。

  保证人:

司机的保证书12

  安全工作是煤矿工作的重中之重,对安全的懈怠就等于对生命的轻视,安全工作要从我做起,从小事做起;要坚持"安全第一、预防为主"的方针。我郑重承诺在工作中将做到以下几点:

  1、不违章作业;违章是事故的前奏,事故是违章的结果。嫌麻烦,图省心,省力气,抢速度,终将酿大祸。违章不除,事故难绝。

  2、提高安全意识;安全意识的提高就是安全事故的降低,加强安全意识、明确不安全隐患、熟知并落实安全操作规程是消除安全事故发生的不二法门。

  3、履行安全操作规程;坚决履行安全操作规程,绝不玩忽懈怠、绝不麻痹大意、坚决正确使用劳保用品与安全防护用品。

  4、真正做到"三不伤害";不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。这"三不伤害"始终是安全生产管理工作的基本内涵。

  5、明确施工环境;明确施工环境,了解施工环境中的不安全因素,是降低、消除安全事故发生的最有效的.办法。

  搞好安全工作事关企业的兴衰,事关生命的康健,事关家庭的幸福,事关亲人的期盼。每一名职工都肩负着义不容辞的安全职责和神圣光荣的安全使命。心中想着安全,就会时时提醒自己,严格要求自己,摆正安全位置,履行安全责任,做到不安全不生产;坚持按章操作,大处着眼,小处着手,防微杜渐,就很容易堵塞安全漏洞,不给事故以可乘之机;多留心、勤观察、善思考、严把关,就能够把各类隐患消灭在萌芽状态,从而筑牢安全防线。安全为天,责任如山。有你、有我、有他,有我们共同的安全责任"浇灌",我们才能够撑起安全生产的一片蓝天。

  承诺人:

  日期:

司机的保证书13

  为确保运输安全,不违章行车,不开病车上路,杜绝交通事故,我保证做到:

  一、自觉遵守道路交通管理法规、规章,遵守社会公德和城市文明交通规定,不争道枪行、不闯红灯、不违反标志标线,确保无事故,无违章,无投诉。

  二、出车前认真检查所驾驶车辆,保证车辆制动、转向、灯光、轮胎、灭火器等设施合格,车辆标志标识齐全有效,集装箱锁扣牢固有效,不开套牌车、拼装车、无证车。

  三、自觉做到"十个严禁":严禁无证驾驶、严禁超员超限、严禁超速行驶、严禁疲劳驾驶、严禁带病车上路、严禁客货混装、严禁危险品上车、严禁酒后驾驶、严禁滥用驾驶员、严禁违章操作。

  四、自觉参加公司召开的安全会议和大车联检,接受安全教育和安全检查,服从公司安排和调度。

  五、自觉按时限进行车辆技术等级评定和二级维护,保证行车安全,发生事故及时上报公司和行业主管部门,积极进行现场处理和人员施救。

  六、单程400公里(高速600公里)以上车辆须配备双班驾驶员,连续驾驶时间不得超过3小时,夜间行车注意保持规定车速,观察路面情况,发现问题及时采取措施。

  以上措施保证做到,如有违反愿停车整顿、接受公司处理,造成社会重大恶劣影响的.,将按照法律法规接受处罚。

  所属单位:(公章)

车号:xxx

驾驶员:xxx

司机的保证书14

  我作为一名刚刚实习完的公交司机,通过公司司训队的培训,车队的空车实习和载客实习 ,懂得了"行车安全"的重要性。我要从认真工作的每一分钟开始,要从安全行车的每一米开始,这就是我要干好公交工作的信心和决心。老实讲开车不难,在当今社会开车可以说是一个人维系生存的基本技能,但要开好车就没那么容易了,特别是想开好公交车那就难上加难,因为公交车与其他车辆有着质的区别,拉一车人脚下的`功夫要把握得当,判断问题、处理问题要及时准确,深一脚浅一脚的根本开不了公交车。这也是公共汽车与货车的区别,人与货的区别,损坏货物能定损能包赔伤人价无边。所以我们的工作看似简单其实责任重大。就要做到切实的落实公司的各项规章制度及有关措施,增强交通安全意识和遵守道路交通法律法规的自觉性,促进安全驾驶,严禁超员、疲劳驾驶,坚决杜绝驾驶"带脖车辆上路,确保雨季行车安全,圆满完成公司的各项安全任务,为我们公司的安全服务争创一流贡献出自己的一份力量,为此,我特作出如下保证。

  一、 保证坚持"安全第一、预防为主"的方针。

  二、 保证生产,遵章守法不违章。

  三、 保证车辆行前认真做好例行安全检查,做到机油、汽油、刹车油、冷却水、轮胎、制动转向、喇叭、灯光的安全、准确、可靠,保证车辆上路处于良好状态。

  四、 保证车辆行车途中保持高度警惕,克服麻痹思想,注意安全行驶,遵守交通法律法规。

  五、 保证不酒后开车,不开带病车上路。

  六、 保证坚持学习交通法规等,不断提高思想认识,增强安全意识。

  七、 保证杜绝车辆事故的发生,严格遵守交通规则,保障车辆和乘客人身的绝对安全。

司机的保证书15

  一、服务保证内容:

  强化服务意识,提高服务质量,创新服务方式,提升服务水平,做到诚信服务、文明服务、热情服务,方便群众;公开行业保证,规范行业行为,加强行业自律,塑造行业新形象。更好地为广大人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。

  二、工作措施:

  1、严格执行服务规范,文明用语,普通话服务,规范使用报站器,着装整齐,持证上岗规范配戴,服务标志齐全规范,不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车,不发生无声服务,不讲服务忌语,不辱骂乘客,在营运时不打手机,不在车厢内吸烟。

  2、严格营运纪律,有站必停,不越线营运,不擅自改线或缩短线营运,市区内按站点停放,不开门游客、不滞站等客,进站停车安全开、关车门,确保乘客上下车安全。

  3、车况完好,车辆设施齐全,不带病行驶。

  4、在运行条件正常的情况下,正点发车,保证计划车次完成,首末班车正点率达到98%,车次正点率达到95%,正点时差每次不超过正负2分钟,遇有客运高峰,合理调度车辆,及时疏散乘客。

  5、车容整洁,卫生设施齐全。

  6、加强司乘人员的安全教育,为乘客提供一个安全的.乘车环境,如发生意外,做到以人为本,积极救助,并服从有关方面的责任处理与赔偿。

  7、为中心城区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民警察、70岁以上老年人办理公交ic卡,持卡(证)提供免费乘车服务。

  8、在公交线网改造、站点设置、运营班次安排上广泛征求广大群众的意见、建议,切实做到乘客至上。

  三、做好监督检查工作:

  一是设立保证服务热线,方便乘客和群众咨询、投诉和预约服务。热线电话为:(ic卡),对受理的诚信保证投诉及时查实,并于3日内给予答复,10日内处理完毕。

  二是实行首问责任制。初次接到乘客、群众来信、来电、来访的人或部门为首问责任人。首问责任人应当热情接待,不得推诿。对不属于首问责任人本职范围内的事项,要主动与本单位有关部门联系,介绍或者引导来访者前去咨询或者投诉。对不属于本单位职责范围内的电话咨询或者投诉,一时无法解决或者解答的,应主动留下通讯办法,并立即与有关部门衔接,有关部门受理后,应立即以回电或其他形式予以答复。

  三是按照服务保证内容及工作要求,公司将对各部门、各车队、各线路车辆等进行定期与不定期督促检查,坚持每月30日召开工作例会、总结和评审活动开展情况,对工作中发现的问题及时研究解决,对违诺失信和违反上级规定、并造成严重后果的视情依纪或依法处理。

保证人:xx

  xx年xx月xx日

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