- 相关推荐
酒店致客人道歉信（通用13篇）
在当今社会生活中，需要写道歉信的场合非常的多，通过道歉信我们可以更好反省自己的过失，更好的向对方表示陪礼道歉。相信许多人会觉得道歉信很难写吧，以下是小编整理的酒店致客人道歉信，希望对大家有所帮助。
酒店致客人道歉信 1
尊敬的王总：
欢迎您入住xx大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸！
您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。
xx酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有xx人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的.客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标！
酒店已经加强员工对vip客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理（内线：25），我们随时恭候您的吩咐！
祝您及家人：
身体健康
万事如意
道歉人：xxx
时间：20xx年xx月xx日
酒店致客人道歉信 2
尊敬的顾客：
您好！
4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！对不起了！您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错，因为是我没有教育好他们！没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”！事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的`家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅！今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节！现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧！
在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们！其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望！汇川由西服店转行为西餐厅，历经20xx年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批评，是希望汇川能够做得更好！步子走得更稳！孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来！
感谢所有关注汇川的朋友们！
总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅！并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。
此致
敬礼
xxx
20xx年xx月xx日
酒店致客人道歉信 3
尊敬的孙女士：
您好！
首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉！此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的'员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。
祝您身体健康！万事如意！
此致
敬礼！
前厅部
20xx年5月10日
酒店致客人道歉信 4
尊敬的先生小姐：
您本月x日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的'答复，也希望您能配合我们和谅解我们。
再一次向您表示最诚挚的歉意。
此致
敬礼！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店致客人道歉信 5
尊敬的客人们：
您好！
我意外得知您在我们酒店的不愉快经历，对此感到非常的震惊。我已经和我们的管理人员对此进行了深入的探讨，正在关注和调查此事。
我们作为一个国际品牌的酒店，十分注重本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
在此，请接受我诚挚的道歉，借此机会，真诚的'邀请您和您的家人、朋友来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是021—xxx，欢迎您的批评指正，衷心期待着您的再次莅临。同时祝愿您和您的家人身体安康，万事顺意。
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店致客人道歉信 6
亲爱的客人：
您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的`姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快！
客户部皮皮
20xx年xx月xx日
酒店致客人道歉信 7
尊敬的XX先生/女士：
您好！首先，谨代表XX酒店向您致以最诚挚的歉意！您于10月12日入住我店302客房后，反馈房间内存在枕套污渍、浴室毛发残留等卫生问题，这完全不符合我店的服务标准，给您带来了糟糕的入住体验，我们深感愧疚。
经调查，此次问题源于客房部清洁人员操作不规范、质检流程未严格落实。我们已对涉事员工进行批评教育与专项培训，并对客房清洁标准进行重新梳理，要求清洁后必须由主管二次检查，确保每一处细节达标。
为弥补您的损失，我们已为您办理本次入住费用的50%减免，并赠送您一张有效期半年的`高级房免费体验券（可直接致电前台预约）。同时，我们会持续跟进服务改进，若您后续有任何需求，欢迎随时联系客服经理（电话：XXX-XXXXXXX）。再次向您致歉，恳请您再给我们一次改进的机会！
XX酒店客户服务部
xx年10月13日
酒店致客人道歉信 8
尊敬的XX女士/先生：
您好！非常抱歉，您于11月5日入住我店815客房期间，因空调突然失灵，导致您夜间休息受影响。得知情况后，我们虽紧急安排维修人员处理，但仍耽误了您近3小时的.休息时间，对此我们深感自责。
此次空调故障是由于设备老化未及时排查所致，我们已立即对酒店所有客房的空调、热水等核心设施进行全面检修，更换了3台老旧设备，并建立“每日设施巡检表”，确保类似问题不再发生。
为表达歉意，我们已为您退还本次入住的全额费用，并额外赠送两张酒店餐厅自助晚餐券。若您未来再次光临，可提前告知我们，我们将为您预留设施全新的行政套房，并提供24小时专属服务。感谢您的理解，我们会以更严谨的态度保障客人的入住体验！
XX酒店运营管理部
xx年11月6日
酒店致客人道歉信 9
尊敬的XX先生/女士：
您好！向您诚恳道歉！12月3日晚，您通过客房电话订购晚餐，约定19:00送达，但因餐厅订单系统卡顿与配送人员调配失误，导致餐食延迟1小时才送到，且部分菜品已凉透，严重影响了您的用餐体验。
我们已第一时间优化订单系统，增加备用设备以防卡顿，并对配送团队进行重新排班，确保高峰时段每单配送不超过30分钟；同时，餐厅已配备保温箱，保证餐食送达时温度达标。
针对您的'损失，我们已为您免除此笔餐费，并赠送一份精致的下午茶套餐（可在下次入住时使用）。若您后续有送餐需求，可备注“优先配送”，我们会安排专人跟进。再次为服务不周致歉，感谢您的包容与监督！
XX酒店餐饮部
xx年12月4日
酒店致客人道歉信 10
尊敬的XX女士/先生：
您好！万分抱歉！1月8日您提前一周预订了我店1008客房，到店后却发现房间已被重复预订给其他客人，导致您被迫等待2小时才安排到替代房间。此次预订系统漏洞与前台核查疏忽，给您带来了极大的不便，我们深感愧疚。
我们已紧急升级预订系统，增加“双重核验”功能，确保每笔订单实时同步、无重复；同时要求前台在客人到店前1小时，再次确认房间状态。
为弥补您的损失，我们已为您承担本次入住的全额费用，并赠送您一次免费的机场接送服务（有效期一年）。若您后续预订，可直接联系VIP专属客服（微信：XXX），享受优先确认、房型升级等特权。再次向您道歉，我们会以更严谨的.服务回报您的信任！
XX酒店预订中心
xx年1月9日
酒店致客人道歉信 11
尊敬的XX先生/女士：
您好！非常抱歉，您于2月10日入住我店520客房期间，因酒店四楼走廊进行墙面翻新施工（原计划非入住时段施工，因工期紧急临时调整），噪音影响了您的休息，给您带来了困扰。
我们已立即暂停该区域的'日间施工，将施工时间调整为每日22:00至次日6:00（非客人休息高峰），并在施工区域加装隔音棉，最大限度降低噪音。同时，我们已对施工安排流程进行优化，未来任何施工前都会提前告知客人，并提供免费换房选项。
为表达歉意，我们已为您减免本次入住费用的30%，并赠送您酒店SPA中心的舒缓按摩券一张。若您后续入住，可提前告知我们对“安静环境”的需求，我们会为您安排高楼层、远离公共区域的房间。感谢您的理解，我们会更注重细节，保障您的休息质量！
XX酒店客房管理部
xx年2月11日
酒店致客人道歉信 12
尊敬的XX先生/女士：
您好！向您致以诚挚的歉意！3月15日您驾车入住我店时，因酒店停车场临时满员，且工作人员未及时引导您前往附近合作停车场，导致您在门口等待近40分钟，耽误了您的行程。
我们已立即与周边3个停车场签订长期合作协议，确保客人高峰期有备用车位；同时，在酒店入口处增设“车位实时提示牌”，并培训前台人员，客人到店前主动告知车位情况，提前做好引导。
为弥补您的.损失，我们已为您报销本次停车产生的所有费用，并赠送您一张酒店免费洗车券（可在下次到店时使用）。若您未来驾车光临，可提前1小时致电前台（XXX-XXXXXXX），我们会为您预留专属车位。再次为服务不周道歉，感谢您的包容！
XX酒店后勤保障部
xx年3月16日
酒店致客人道歉信 13
尊敬的XX女士/先生：
您好！非常抱歉，您于4月20日在酒店前台办理退房时，因工作人员小李态度急躁、未耐心解答您关于账单的疑问，给您带来了不愉快的体验。这违背了我店“客户至上”的.服务理念，我们深感自责。
我们已对小李进行严肃批评，并组织全体前台人员开展“服务礼仪专项培训”，要求员工必须做到“微笑服务、耐心解答”，并建立客人满意度反馈机制，实时监督服务质量。
为表达歉意，我们已为您寄送一份酒店定制的伴手礼（内含特色茶点与纪念徽章），并为您升级为酒店VIP会员，享受入住折扣、优先办理等特权。若您后续有任何需求，欢迎随时联系客户总监（电话：XXX-XXXXXXX），我们会全力为您服务。再次向您道歉，感谢您的监督与指正！
XX酒店人力资源部
xx年4月21日
【酒店致客人道歉信】相关文章：
致客人的道歉信集合5篇09-24
客人致酒店女服务员的感谢信09-20
快递公司给客人的道歉信06-22
给客人的道歉信（精选25篇）05-23
给客人道歉信4篇10-25
【精选】给客人道歉信4篇11-05
客人入住酒店欢迎词09-22
客人给酒店表扬信范文02-19
给客人道歉信范文（精选21篇）11-07
给客人道歉信集合五篇08-22