新绩效培训心得体会

新绩效培训心得体会

新绩效培训心得体会正文：新绩效培训心得11月30日，亚洲八大名师之一的李明智老师，应张静君张总的邀请，来到华南理工大学为我们时代财富公司员工及商脉通代理公司，还有少许公司之外的人员进行了为时一天一夜的培训。李明智老师的讲课是生动活泼的，充满了诙谐与幽默感，上了整整一天的课，仍然觉得自己热情满怀，还想听取更多的人生大道理、更多的绝妙销售技巧。当一个人懂得感恩的时候，未来会有更多的事情值得感谢！这句话曾经听过，但没有多大的感触，直到进入了时代财富以后，对此却有深深的体会。进入时代财富快一年了，曾经辗转于两个部门之间，也曾经在工作中遇到茫然的时候，是公司领导和同事们一次次的支持与鼓励、理解与宽容，让我走出迷惘，并对工作充满了渴望，充满了信心，对此我是非常感激的。没有人对别人好，是天经地义的，即使是父母对我们的爱，我们也应该要怀有感恩的心。不是因为别人对你好，你才要对别人好，而是你要首先付出，才会得到回报。生活中有很多人，很多事是值得我们感谢的，不要吝啬你的感恩，有恩就要谢，有谢就要说出来。常怀感恩之心，生活会变得更加美妙。感谢时代财富，感谢张总，感谢李明智老师，感谢身边所有的人，有你们作伴是我今生最大的财富。赢了争议，输了生意。这句话看似与客服部门无关。但对于销售人员来说，是接触客户的售前第一线；而对于客服人员来说，是接触客户的售后第一线，客服人员的服务态度、服务水平直接影响公司的形象与生意，所以这句话同样适用于客服部门。记住两条原则：一、客户永远是对的。二、如果客户错了，请参照第一条。承认客户是对的，不代表我们是错的，任何事情都有两面性，只是参照物不同而已。作为客服人员必需认真倾听客户的需求与抱怨，勇于承认错误并虚心接受客户的批评，迅速解决客户的投诉，满足客户的期望，甚至在既定的条件下超越客户的期望。别外我学到了面对失败的五种态度:1.我从不视失败为失败,失败只不过是一种学习的经验.2.我从不视失败为失败,失败只不过是走错方向,所以我需要改变做事的方向和方法.3.我从不视失败为失败,失败只不过是发展幽默感的机会.4.我从不视失败为失败,失败只不过是给我更多练习和表现更好的机会.5.我从不视失败为失败,失败只不过是要赢得比赛的一种过程.李明智老师的讲课，令我受益匪浅，正如他所说的学到了，幸福一辈子!继续学习中。