8月15日交大海外学院汪蔚青老师培训心得

8月15日交大海外学院汪蔚青老师培训心得

8月15日在学院给高级税务筹划师班14期的学员们做了一天的讲课《财税专业人士的情商管理和沟通技巧》，从我一个专业人士的角度给大家了一些自己经验的分享，同时也提出了一些建议。有一个合作单位派了一些他们的工作人员来参加了这次培训，回去后他们写了一些听课后的心得与其他同事分享。我得知后请他们发了几篇分享给我想看看有没有什么建议，以下是他们的分享，红色字体是他们记录的我说的一些关键句子。其中不乏溢美之词，我看了很受用，但是同时也很警醒：不能只有这几把刷子，还要多学习多修炼。

接着有个申明：这些分享中有将我称呼为"教授"的，这纯粹是他们的尊称，绝非正式职称或者称呼，我只是一个普通的老师，还没有资历被称作教授。特此申明！

M的分享：

上海交通大学海外教育学院税务研究所所长助理汪蔚青老师的沟通课程内容丰富，结合实际。汪老师善于将单板的书本还原为立体生动的案例，经过自我介绍、案例分析、实例讲述，分享给大家实践实战中有效的沟通方式，并且讲述了失败沟通的惨痛教训，令大家感受到妥当高妙的沟通在工作、生活中扮演的重要角色。一位好的讲演者，一个突出的特征便是娓娓道来、老少咸宜，整个教室40多人，从刚毕业的学生到历练30年以上的财管，汪老师都能吸引每个人的注意。汪老师的课程从破冰开始，以重锤结束，发人深省。古人云：老而弥纯是为耻，人要懂得把握规律，只要把握规律并善加运用，一定能够取得进步。经过汪老师的实际案例，更深一步明白墨菲定律，人生中，不顺总会发生的，所以明智的人要做的就是尽力做好所有完全准备；职场上，位居基层的人，个人能力的70%~90%为专业技能，管理能力只占10%~30%。随着职位的上升，专业技能所占比重会越来越低，而沟通和协调能力所占比重会越来越高。通常高管需要有70%以上的协调沟通能力，而专业能力基本上只占30%左右；一个木桶能装多少水，不由最长的那块板决定，而取决于最短的那块木板，每个人都有长处和短处，然而一个人最终能走多远，除了看他的优势，还要看他有没有制约他的致命伤，这里，汪老师讲的短处就是性格。引经据典、信手拈来，汪老师言传身教，自身就是一个高EQ的典型体现者。通过多年的税务从业经历，她深知换位思考、运用资源的方法在工作中的作用，因此特别例举多个事例给大家，并且讲述了多个哲理故事，包括龟兔赛跑在内的诸多全新解读为大家提供了极大启迪。同时，来自不同行业的财税人员的才智也让每一位参与者体会独特的乐趣。某电子企业的财务总监现身说法，在案例分析环节中坦诚分享职场险恶和应对方法，曾涉金融、会计事务的财务经理通过自己异地职业经历分析了ERP系统运作的人员安排思路。一天的培训在欢声笑语中很快结束了，感到言已尽而犹未尽。

最后，借用一位我敬仰的大家之言与同仁们共享："我希望活得深刻，并汲取生命中所有的精华。然后从中学习，以免让我在生命终结时，却发现自己从来没有活过。"

Z的分享：

8月15日交大汪蔚青教授(该称呼吓了我一跳，可不敢乱给自己戴帽子的，要出事的。下同。博主注)教汇聚财税专业人士提升沟通技巧

同样是教授，不同的是他们的性别；同样是散发无限魅力与强大气场的Speaker，不同的是他们一个活泼精奇；一个温婉端庄。无论是夏教授，还是汪教授，他们带给我的都是一场饕餮盛宴。整个活动，汪老师完全脱稿，这让我非常佩服。因为这完全就是靠个人的魅力，语言的运用，临场的发挥，以及丰厚的经验才能做到的。虽然一时半会，我无法达到汪老师的高度，但却是我学习的目标。

关于自我介绍。活动开始汪教授就让我们逐个介绍自己，并提出要训练自己1分钟，3分钟，5分钟自我介绍的能力，同时在内容上，应该注重突出自己的特点，优势，以及所要达成的目标。

关于沟通。什么是沟通?沟通就是双方有效信息的交换。试想：在与对方交流的过程中，你是否有他值得获取的信息，如果没有何来沟通。

关于向上沟通：别把村长不当官，别把老板真当兄弟。如何做到既能表达自己的意思，又不触到boss的逆鳞，这需要技巧。

关于部门沟通。试想是否有这样的情况，其他部门同事有事求助于你，却被你以手头正好有事而回绝；之后你有事求助于他，同样遭受了他的拒绝，这时你是否有这样的想法：我这明明就是工作需要，你凭什么拒绝我！沟通的障碍就是这样产生的。

关于目标。龟兔赛跑的故事自小听过，如今出了龟兔赛跑第二部，起草者是小兔，他把起始点定在交大，终点设在了金茂，而当时没有可以渡江的工具，结果可想而知。汪教授告诉我们，每个人都是不一样的，要衡量自己的能力，设定合理的目标，不要盲目的遵循他人的轨迹。

关于机会。龟兔赛跑第三部，已知条件如上，但结果却不同。为何?因为小龟提出可以驮着小兔渡江，而小兔要背着小龟跑完陆程。为什么小龟要那么做?汪老师告诉我们：一个人的成功是短暂的，而帮助他人的美誉会带来更多的机会。

关于人脉。世上没有偶然，有的只有必然。正所谓"功夫在诗外"。

关于人性。越是自信心不强的人，自尊心越强。对陌生人过于客气，对熟人过于苛刻。自己人生可以很艰苦，但就是不能看到别人比自己幸福。

…

我很喜欢活动中的案例环节，可以说让我变相的参与了一次财务经理的决策会，从中了解他们是怎么看待一个问题，是从哪些方面入手，又是如何做出决定的。

最后是活动中的一个小测试：

从前有座山，山的南边和北边都有相同数量的羊，由于没有天敌，羊的数量越来越多。为了控制羊的数量，上帝对羊说：我必须给你们派一个天敌，有两个选择：第一，是一只狼；第二，是两只老虎，但是你们可以决定哪只老虎下来。不考虑其他因素(如奔跑速度、胃口大小、公母雌雄等等)，如果你是羊，应该如何选择呢?

A的分享：

关于汪蔚青老师"沟通技巧"培训

如何有效地与人沟通一直是作为*的不管是Sales还是Producer都需要不断研究挖掘和提升的领域。与人沟通从表面上看来，可能只是简单的人与人之间的对话过程，但其实单一的对话并不能称之为沟通，沟通必须是一种平等有效信息的互换，当中强调的是"有效"，如何让我们的沟通有效，这其中的学问之深，完全可以从此次汪蔚青老师在交大的关于"沟通技巧"的培训中体现出来。

汪老师讲课的内容多倾向于用各种极富寓意的小故事来将所要传达的信息浅显易懂，且不枯燥乏味地传达给台下的听众。其实这也是一种高效的沟通方式的体现，如何将自己所要传达的信息变得有趣有吸引力，让对方融入你的思想，跟着你的思维走，其实是很难的。不要看老师在台上讲的好像很轻松，似乎随便想到哪里就讲讲，但其实这样的出口成章，滔滔不绝，信手拈来的演讲能力，是需要极深的功底和长期的积累和沉淀的。在此也深刻地感觉到自己和真正的牛人之间的巨大差距。

在这次的沟通技巧培训中，谈到了很多的沟通问题和沟通哲学。听过之后绝对是受益匪浅，于是也在此将一些印象深刻的内容记录下来。首先，沟通的第一步，如何在短短几分钟的时间内，做好自我介绍，让对方清楚地认识并记住自己，是非常重要的。这其实在产品部平时的工作当中也时常有所体现，如何跟客户介绍自己，介绍*,并让对方记住，是成功pitch到客户的第一步。每个人都应该准备这样一段自我介绍，需要的时候就可以用上。跨出这美好的第一步之后，就是更加复杂的与人进一步沟通交流的过程。首先，不管是在日常生活当中，还是在工作当中与人沟通，都要记得时常保持微笑，多向对方传达出你的自信；要多发掘对方的长处，学会适当地说些恭维的话；要团结一切对自己有利的人来帮助自己；发现错误时要马上改正；时常记得多说谢谢；不要不相信这个世界上一切皆有因果，因为有作用力必定会有反作用力，当你遇到别人拒绝帮助你的时候，请反思是否自己以前也这样对待过别人，因此要尽可能的多帮助他人，才有可能得到别人的回报，要在潜移默化之中不断地积累自己的人脉；但有的时候也应该理解，帮助了别人，别人不一定会给你回报，而相反一直帮助你的人，如果与其保持良好的沟通，他也许会一直给你帮助。在职场上，对待上级，同级和下属，不同的人要有不同的沟通技巧；与上级沟通时，要准确揣摩上级的思想和所要传达的意思，主动积极地完成上级布置的任务，而不是做一颗需要拨才会动的算盘子；在与其他部门沟通的过程中，要注意选择尽量与自己同级别的人沟通，不要直接跨级地命令该部门主管的下属做事情；当你要离开一家公司的时候，一定记得好聚好散，前万不要为图一时痛快而对公司的人发泄自己的不满；要记得团队的协作是非常有用的；要了解自己的优势所在，且设定与自己能力相匹配的目标；想要成功，能力是一方面，但更重要的还是具备高超的情商。

以上只是能回忆起来的一小部分课程内容，更是沟通技巧中的冰山一角，真正优秀的沟通能力还是要在平时的工作生活当中根据实际的情况自己不断地去积累总结和提高，毕竟这些道理不过是纸上谈兵，说起来很容易理解，但在实际的沟通过程中是否能真正运用自如呢?师傅领进门，修行在个人，毕竟我们面对的是不可预见的各种不同类型的沟通对象和沟通形式,不过最重要的还是敢于去沟通去尝试，这样总有一天可以如鱼得水,欢唱淋漓地驰骋于人生的职场和职场的人生。

E的分享：

8月15日汪蔚青老师交通大学海外教育学院活动

中欧的活动结束的很晚，自己到家已经12点了。拖着疲惫得身体回到家中，自己内心的"恶魔"告诉我放弃第二天一早就开始的全天交大汪老师"沟通技巧"的培训。想想自己在公司和同事培训"沟通技巧"的内容的时候我还是讲师呢。可最终，"求知"的意识战胜了自己心中的"恶魔"。终于还是选择早上9点准时出现在交大的教室门口。(看来两罐红牛外加两包咖啡还是很有作用的，呵呵)。当然，在下午结束全天的培训之后，我也为自己做出了没有缺席本次培训的明智选择而感

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