现代公关商务礼仪的学习心得
面试礼仪(1)
仪表
– 搭配合理，色调和-谐，平整干净。 – 女士用淡妆，男士须修面。 – 不要满身名牌。不要过于休闲、运动 。
– 注重细节：扣子、拉链、袜子没有脱线开裂。鞋子光亮。 耳朵、脖子、指甲、头发干净。 口腔、身体无异味。
面试礼仪(2)
做好功课
– 了解企业用人信息 – 准备好常见问题的答案
社会知识、专业知识、反应灵敏、沟通能力 情商、人格成熟度、抱负。
– 放好可能要用的补充材料，不要到时候乱翻手提包。
调整心态
– 顺其自然，不要志在必得，也不要无端紧张。 – 前面问题没有回答好，迅速调整，减少影响。 – 不受其他人影响。
面试礼仪(3)
进退有礼
– 进门时，先敲门两下，等对方回答“请进”后才能进入， 行点头礼或鞠躬礼。 – 先自我介绍 – 对方说请坐时，道谢后坐下。对方没有说;可以问“我 可以坐下说吗?” – 坐姿端正，两手轻放双膝上。不要抱胸、翘二郎腿。 – 察言观色，如果对方已经表露出不想再听这个问题 时，应立即结束。 – 面谈结束，先行礼(点头礼或握手)。后退几步， 再转身，走出考场时，再次在门前行礼才出去。
面试礼仪(4)
从容应答
– 目视对方，适时点头、应答。 – 静心聆听，少插嘴、不反问。 – 围绕主题、重点突出。 – 讲优点要自信，讲缺点要坦诚。 – 不急躁、不争辩。 – 适当幽默。 – 礼貌用语。
面试礼仪(5)
不要迟到，也不要提前太多。 不要带陪伴。 等待中不要走来走去、左顾右盼。 不要窥视对方的文件、资料、记录。 不要携带过多物品，但简历一定要带。 不抽烟、不嚼口香糖。 关闭手机铃声。
面试后礼仪
感谢对方提供机会、感谢主考官花费时间。感谢 函应当比电话询问早3-4天寄出。 电话询问结果，如果对方尚未决定，可以说“对不 起，打扰了。请问什么时间可以再给您打电话?” 感谢被你拒绝的公司
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面试对答tips
技巧一：自我介绍不超2分钟 技巧二：强调温馨和睦的家庭氛围 技巧三：用乐群性-爱好点缀形象 技巧四：座右铭与应聘行业相关 技巧五：调侃与工作“无关紧要”的缺点 技巧六：尽量回避待遇问题 技巧七：回避回答对上级具体的希望 技巧八：用提问来表达自己的工作愿望
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面试案例(1)
人物：许同学(女) 背景：英文专业毕业，面试一家英国公司的 文秘。 表现：设计了非常精致的妆容，相当合体的 名牌套装，漂亮的.身材与脸蛋无可挑剔。
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面试案例(2)
人物：杜同学(女) 背景：中文专业毕业，非常想进广告业 表现：参加过一个广告公司的面试，应聘 职位为广告文案，但笔试分数相当低。面 试时穿着一件印着明星头像的圆领衫，头 发上扎着五颜六色的头花。
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面试案例(3)
人物：汪同学(男) 背景：机械专业毕业，面试一家报社的编 辑 表现：从面试开始就不停地向主考官发 问，从公司的经营理念到赢利点等，自始 至始让主考官都没时间发问。
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