中国大学网 | 网站首页 | 考研专栏 | 高考列车 | 中考专递 | 自学考试 | 英语学习 | 公务员考试 | 资格考试
| 免费论文 | 免费教案 | 免费试题 | 作文园地 | 出国留学 | 幼儿教育 | 大学生就业 | 范文写作
| 大学导航 | 工作总结 | 心得体会 | 文摘博览 | 论文摘要 | 招聘信息 | 分享互联网 | 谜语大全
工作总结 工作计划 心得体会 思想汇报 工作汇报 工作报告 个人简历 述职报告 调查报告 整改报告 社会实践报告 规划方案 管理制度 实习报告 开题报告 入党申请书 演讲稿 发言稿 事迹材料 申报材料 承诺书 剖析材料 党团范文 入团申请书 入党自传 作风建设 党员思想汇报 转正申请书 党员自我评议 入党志愿书 入党思想汇报 党课思想汇报 转正思想汇报 入党积极分子思想汇报 预备党员思想汇报 党团知识 党性分析材料 党员承诺书 职业生涯规划 辞职报告 自我介绍 自我评价 合同范本 自我鉴定 自荐信 面试技巧 祝福语 实习总结 教学反思 教案 年度工作总结 年终总结 个人总结 简报大全 个人工作总结 半年工作总结 转正申请书 范文 致辞 主持稿 三句半 说话的艺术 导游词 句子 经典台词 评语 寄语 赠言 证明 读书笔记大全 秘书工作 书信范文 书信格式篇 辞职信 求职信 感谢信 分手信 倡议书 协议书 检讨书 情书大全 借条格式 表扬信 表扬稿 介绍信 道歉信 邀请函 保证书 决心书 工作计划范文 工作计划范文 班主任工作计划 销售工作计划 幼儿园工作计划 学校工作计划 小学工作计划 学生会工作计划 教学工作计划 德育工作计划 健康教育工作计划 团支书工作计划 少先队工作计划 班级工作计划 个人工作计划 团委工作计划 年度工作计划 财务工作计划 五五普法工作计划 党建工作计划 工会工作计划 教研工作计划 学习计划 学期工作计划 社区工作计划 后勤工作计划 教师工作计划 党支部工作计划 办公室工作计划 欢迎词 国旗下讲话稿 管理办法 考核办法 工作思路 发展规划 工作安排 广告设计 启事
 您现在的位置: 中国大学网 >> 范文 >> 心得体会 >> 

销售礼仪知识培训心得体会

正文
销售礼仪知识培训心得体会

销售礼仪知识培训心得体会

邱臣 2017-9-28 心得体会
  [销售礼仪知识培训心得体会]

领导的安排下,我们第一次接受了礼仪方面的培训,受益匪浅,

销售礼仪知识培训心得体会

[智库|专题]。通过三天来的培训,为我们掌握服务礼仪规范,塑造良好的

银行形象提供了有力的支持,使我们深切的懂得了礼仪在我们日常工作、服务中所起到的重大作用。也让我了解到一个人的举止不但能够反映出他的思想、情感,同时也表现出一个人的文化修养和综合素质,也体现着整个社会文明程度。

服务是每个行业越来越关注的话题,服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来,这是一件挺容易做好的事情,然而真的从实际中运用起来就相当有难度。 应该说我们的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句: “世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应

该做到:勇敢的面对生活慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。

礼仪的本质是尊重,是人们在社会交往中为表达尊重友善之意而共同遵守的言行规范。做为金融市场营销服务行业的普通工作者,要想真正做到优质服务,这就要求我们在掌握熟练的专业知识的同时,也要具备良好的交往能力,

心得体会

销售礼仪知识培训心得体会》(https://www.unjs.com)。服务不再是简单的为顾客提供所需要的商品,而是要顾客得到物质和精神的双重满足,从而增加客户对我们的依靠和“忠诚”。

在培训中,让我体会最深的是:在服务中面对同样的顾客,有礼有节的服务沟通和盲目的商品买卖,所产生的服务效果是截然不同的。这不禁让我联想到我们的日常工作,作为服务行业的工作者,行为是最重要的,也是最直白的表达方式,同时也是最容易忽略的。因为人的生活环境,工作条件不同,压力不同,在工作生活中容易养成一些小的负面习惯,被自己忽视。如果在工作中我们严格使用礼貌规范用语、保持微笑,用平和、耐心的态度和顾客交流、倾听,了解客户需求,确保客户满意度,尊重用户的意见、建议,注意工作细节,那么用户的满意度会大幅度提升,用户对我们的依靠和“忠诚”也会大幅度提升。同时刘老师告诉我们,在服务工作中如果掌握了自己的情绪,就等于掌握了一半的成功。这就告诉我们首先不能把工作外的负面情绪带入工作中,同时在工作中如遇见不遵守秩序和违反安全规定的顾客或顾客对我们的服

务不满投诉时,首先要严格要求自身,改变不良的思考方式,表达方式和行为方式,耐心、虚心、态度平和的解决所遇到的问题,从而减少和顾客之间产生摩擦。

其次,在此次培训中,我也学到了许多与人沟通、相处的技巧和方法,比如怎样介绍他人与自我介绍,推门礼仪、电梯礼仪、方位礼仪、谈话礼仪、电话礼仪等很多我们平时经常接触,但并不在意的细节,还有在和客人就餐或召开会议时怎样根据客人的身份、地位,为客人安排主、次、座位等。一个人如果想要成功,时刻保持适合自己的职业特点、场合的着装和讲究的妆容,会起到关键性的作用。人与人的接触过程中第一印象里,外表就占了55%的比例,所以我们还学习了如何根据不同的场合选择不同的着装和妆容。通过以上内容的学习提升了我们的内在素质,也塑造了我们的外在形象。

通过此次礼仪培训,使我深受鼓舞,受到很大的启发。如何得体行事,如何运用好所学礼仪,目前我还需要不断的学习和不断的练习。我会以这次礼仪培训所讲的内容为起点,通过消化和吸收来掌握这些知识,把我所看到的,听到的,全部运用到我的工作当中去,为我们信用社增添鲜艳的光彩,奉献自己全部的力量。

上一篇:职场遭解雇励志故事  下一篇:没有了
  第2篇 订餐销售实习报告
  〖预览〗订餐销售实习报告 这段时间的实习生活是本人踏入社会的第一步,让我学到了很多东西,收益匪浅。一下是我者段时间的实习报告。 首先谈一下我为什么进入目前这个公司工作。我司经营的是项全新的前所未有的项目,114订餐,就是在有顾客想就餐的话,直接打114就能订到餐。在这个行业没有所谓的有经验的人,所以大家都一样,就我一个刚毕业的大学生而言,机会就会很大。 我在这家公司担任了销售工作,要在外面跑,要直接去拜访客户,说服客户和我们114合作。在任何一个公司就两个职位,一个是创造利润的岗位,一个是节省开支的岗位,如果想赚钱当然要选一个创造利润的岗位比如销售。在任何一个公司市场永远是龙头,当然难度也是最大的。做销售确实很锻炼人,打破一切以前扣扣索……【全文阅读:订餐销售实习报告
  第3篇 农药化肥销售工作总结
  〖预览〗XX年在公司行政在党委和工会的协调配合下,紧紧围绕公司奋斗目标,抓机遇、求发展,全体员工齐心协力,顽强进取,大干快上,各方面的工作取得显著成绩的一年。在过去的一年里,公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神,大力倡导“精、细、实、高、新”的管理理念,同心同德、真抓实干,超额完成了年度生产经营计划,各项主要指标均达到了历史最好水平。公司全年生产尿素吨,比上年同期增长;完成产值万元,比上年同期增长%;完成销售收入万元,比上年同期增%;利税突破万元,比上年同期增长%;工业增加值万元,比上年同期增长%。员工年均收入为元,与上年同期相比增加%。并对一届二次职代会所提出的17件提案,全部予以落实。完成上述指标,我们主要做了……【全文阅读:农药化肥销售工作总结
  第4篇 公司销售经理整合销售工作述职演讲
  〖预览〗近一个时期以来,营销中心在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将个月来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的。一、“5个一”的成绩客观存在1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了a、b、c分类管理,其中a类主……【全文阅读:公司销售经理整合销售工作述职演讲
  推荐专题:
  听后感,听后感大全,听后感范文
  胜似亲人,胜似亲人作文,胜似亲人作文400字
  师恩难忘,师恩难忘作文
  预备党员转正思想汇报
  一件难忘的事作文
  活动策划,活动策划方案
  入党介绍人发言稿
  卖火柴的小女孩读后感
  安全教育心得体会,安全教育心得体会范文大全
  珍爱生命,珍爱生命作文,珍爱生命热爱生活
  个人学习计划,个人学习计划书,教师个人学习计划
  我的烦恼,我的烦恼作文,我的烦恼作文600字,500字
  秋景,秋景作文,描写秋景的作文
  大学生入党志愿书
  秋天的校园,秋天的校园作文
  我的梦中国梦作文
  〔销售礼仪知识培训心得体会
【上一页】  【下一页】  【手机版】
  把销售礼仪知识培训心得体会收藏起来以后再看!销售礼仪知识培训心得体会所属栏目:〖心得体会〗〖汇总
  “销售礼仪知识培训心得体会”相关专题211大学名单_211工程大学_211高校_211院校_211学校_211大学排名 985大学名单_985大学_985大学排名_985工程_985高校_985院校_985工程学校 c9高校_c9联盟_c9大学_九校联盟 两学一做心得体会 四级作文,英语四级作文,英语四级作文万能句子,四级作文题目 四级作文万能模板 撒谎作文,关于撒谎的作文 听后感,听后感大全,听后感范文 禁毒作文,关于禁毒的作文 作文大全600字,初中作文大全600字,小学作文大全600字 胜似亲人,胜似亲人作文,胜似亲人作文400字 高考零分作文 感谢师恩 师恩难忘,师恩难忘作文 租房合同协议 预备党员转正思想汇报 高考分数线预测 合伙协议,合伙协议范本,合伙协议书 就业协议书 协议书,协议书范本 记一件难忘的事,记一件难忘的事作文 一件难忘的事作文 难忘的旅行 难忘的一件事 劳动合同法 门面租赁合同 合同书 厂房租赁合同 商铺租赁合同 商品房买卖合同 借款合同,借款合同范本 劳务合同 租赁合同 商业策划书 创业策划书 品牌策划 广告策划 婚庆策划,婚庆策划方案 项目实施方案 活动策划,活动策划方案 营销策划 影楼策划,影楼策划方案 标语,标语大全 承包合同范本 入党介绍人发言稿 入党介绍人意见,入党介绍人意见范文大全 工作措施,工作措施范文大全 大学生自我评价,大学生自我评价范文

更多专题

  〖销售礼仪知识培训心得体会〗链接地址:https://www.unjs.com/fanwenwang/xdth/20170928000008_1478920.html
  心得体会提供的销售礼仪知识培训心得体会由网友原创或转发,若销售礼仪知识培训心得体会侵犯了您的权益,请与本站联系,谢谢!
中国大学网 https://www.unjs.com/

心得体会

  • 上一篇范文:

  • 下一篇范文:
  • 销售礼仪知识培训心得体会相关范文
    订餐销售实习报告
    农药化肥销售工作总结
    公司销售经理整合销售工作述职演讲
    “三下乡”文艺演出主持人开场白及串词礼仪主
    粮库庆五一晚会主持词礼仪主持
    销售聘用责任书
    销售培训工作总结
    在第一批经济适用住房公开摇号销售活动上的讲
    中国大学网 | 移动版 | 设为首页 | 加入收藏 | 联系站长 | 友情链接 | 版权申明 | 范文文库 | 网站地图 | 欢迎投稿 |