学习培训心得体会

时间：2021-05-07 09:34:36 心得体会我要投稿

学习培训心得体会3篇

　　我们有一些启发后，写一篇心得体会，记录下来，这样有利于培养我们思考的习惯。怎样写好心得体会呢？下面是小编整理的学习培训心得体会4篇，欢迎大家分享。

学习培训心得体会3篇

学习培训心得体会篇1

　　弹指之间,从xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。

　　客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。

　　所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

学习培训心得体会篇2

　　接到部门领导通知：11月11日（星期一）早上8点准时到xx参加erp新系统操作培训（自备电脑），培训时间为8天。回家后安排好二个孩子的起居饮食后，于11月11日早上6点从家中出发了。到xx如同到家一样，吃饭、住宿、培训电脑的电源、网络由总公司的领导和同事都安排好了，让参加培训的我们非常珍惜这次难得的学习机会，我们也迅速做好了上班人员到学生的角色转换。

　　学习的具体计划：

　　11日上午9：00-12：00，sap系统实施项目系统操作入门培训；

　　11日下午13：30---13日上午12：00分部门（模块）学习；

　　13日下午17：30考试

　　14日、15日、18日、19日、20日（五天时间）进行集成测试。

　　11日上午，xx顾问给我们介绍了系统的基础知识培训：1、sap简介：sap公司成立于1972年，sap起源于systems application, products in data processing. sap既是公司名称,又是其erp (enterprise-wide resource planning)软件名称.；2、sap登陆及导航；3、sap基本操作技巧; 4、sap报表查询基本操作。

　　从11日下午开始，我们开始分部门（模块）学习（1、pp模块：生产、计划；2、sd模块：销售；3、qm模块：质检；4、mm模块：采购、储运；5、fm模块：财务），我主要学习的是mm模快。李玉文顾问是我们的老师，他给我们讲解:采购部门工作流程和储运部流程，我们储运部流程是：

　　一、原材料收货：根据采购的订单进行收货---请检（反馈）---入库---发材料到生产线线边库；

　　二、成品入库：由生产部线边库库存---转储到储运部成品库；

　　三、成品出库：根据发货单---建立销售出货单发货---客户签收后进行pod确认；

　　四、盘点：下载盘点表---实物盘点---根据盘点表的格式核对录入电子表---上传erp系统---查差异清单----差异认可后财务过帐

　　李顾问除讲授以上几个大流程外，还讲解了许多实际操作问题及实例。如：每一步骤的事务代码、库存状态、库存地点代号、移动类型代号、物料编码规则、批次编码规则、相关销售订单出货、各项转储、退货等流程。李顾问的生动讲解、多重案例都在我们的脑海里留下了深刻的印象。

　　通过这次可贵而精彩的培训学习，为了在最短的时间内掌握好工作所需的全部内容，我们都认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，上课专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，并考出了比较优异的成绩。

　　这次系统的上线，有以下几个方面感悟颇多：

　　一、是具备敬业精神和专业精神。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：“态度决定一切”。对工作要有正确的工作心态。我们要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。

　　二、认真进行总结。认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

　　三、我深深地体会到上系统后，要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。因为部门与部门之间每个工作细节都是环环相扣，只有不同部门之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

　　培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好奥瑞金，为我们的奥瑞金更好的发展贡献自己微薄的力量。

学习培训心得体会篇3

　　9月19日，本人参加市教体局组织的农村中小学校长提高培训班。这是教体局加强校长队伍建设的又一举措，体现了局党委对校长的关爱和成长的重视及给予的殷切希望。通过培训，深受教育和启发，收获颇多，受益匪浅。现总结如下：

　　一、提高认识，履职尽责，切实增强校长的责任与担当

　　人们常说，一个好校长就是一所好学校。校长在学校的办学、发展历程中发挥着普通教师所不能替代的作用。李局长在开班致辞中讲到，要努力做一位德智体全面发展的校长，用自己的智慧、真情和人格树立起学校管理者的表率和良好形象。这是对校长工作的具体要求，很有针对性。作为一名校长，只有自己全面发展了，才能带动师生的全面发展;只有自己拥有高度的智慧，浓厚的真情和高尚的人格，才能培育出德智体全面发展的人才。作为一校之长，要牢记使命，不负重托，履职尽责，时时刻刻树立责任意识，才能不辜负党和人民的重托，无愧于校长的神圣称号，无愧于自己的道德和良知。

　　二、加强学习，不断创新，激活学校优良管理的新气象

　　“有眼界才有境界，有思路才有出路，有志气才有骨气，有实力才有魅力”。一个懂管理的校长首先是一个学习型的`校长、业务型的校长，要有较强的业务素质和创新能力。而这一切来自于不断勤于学习，善于思考。向书本学习，向报刊杂志学习，向师生学习，向实践学习，把学习贯穿于教育教学的全过程。通过学习，提升自己的思想境界和管理水平;通过学习，反思自己在教育教学工作中的得与失;通过学习，找准推动工作的突破口和切入点，不致于因循守旧、墨守成规;通过学习，进一步提高学校管理的艺术性和科学性，激活学校优良管理的新气象。

　　三、坚持修炼，务求有为，做新时代人民满意的好校长

　　新颁布的《义务教育学校校长专业标准》为校长的专业发展指明了方向，提出了明确的要求。作为一名校长，不仅要规划学校发展、营造育人文化、领导课程教学，还要引领教师成长、优化内部管理、调适外部环境，这些体现的是校长综合素质、业务能力和责任担当，要求是很高的。因此，自己必须认真研读标准，按照标准为自己、为学校的发展做好短期规划和中长期规划。在规划中学习，在学习中进步，在成就自我的同时成就学校的发展和未来。要把“懂教育”、“会管理”、“品质好”作为优秀校长的标准而孜孜以求，使自己成为学校管理的行家里手。

　　四、改进作风、依法治校努力推动学校新跨越新发展

　　作为校长，要时刻以良好的工作作风和精神状态为全体师生做出榜样和表率，以自己的人格魅力影响、带动周围的人。要自省权力，自省责任，自省人格，自省言行，做到慎独、慎微、慎言、慎行;要有平和大度的心胸，文明得体的语言，一切着眼于师生发展的理念，做到守住寂寞，耐得孤独，恪守公平，处事真诚，善待他人，廉洁从教;要依法治校，带领团结全体师生，凝心聚力，遵循规律，激发干事创业的正能量，实现学校的稳健发展、跨越发展。

　　我们朱阳一中是一所有50余年历史的老校，近年来在局党委的正确领导下，取得了一系列成绩。但成绩只是对过去工作的肯定，并不代表未来。在新的形势下，自己愈发感到肩上责任重大，愈发感到干不好工作的紧迫感与压力感。作为一所山区学校，与他校、与先进地区还有很大的差距，需要付出百倍的努力。通过本次培训学习，我决定从以下几个方面进行思考和做好工作：一是抓紧制定学校发展中长期规划，为学校的发展定位，指定明晰的目标和方向，使我们每位师生都有奋斗的目标和动力。二是进一步挖掘管理的潜力，实现学校管理的科学化、精细化、人文化。在学生层面要大力实施自主管理，培养学生良好习惯;在教师层面要推进人文管理、规范管理，善待教师，激发活力，奖优罚劣;三是继续加强学习，大力开展教师、学生、家长读书活动，打造书香校园，引领文明风尚，提高整体素质;四是严格按照《义务教育阶段学校办学标准》规范办学，着眼于人的发展，为师生的未来奠基，大力实施素质教育，使每位教师都能从事幸福的教育，每一位学生都能享受教育的幸福。

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