银行员工网络学院学习心得

时间：2021-07-09 14:22:22 心得体会我要投稿

银行员工网络学院学习心得

银行员工网络学院学习心得1

　　经过这次的学习，让我印象最深的就是如何保护消费者权益。近年来，随着金融业的快速发展，金融消费者纠纷频发，金融消费者权益保护问题日益突出，在金融领域，消费者保护是指对顾客购买或使用金融机构产品的服务的正当权益的保护。金融服务消费者有别于普通商品消费，产品比较复杂且牵涉金额较大。20xx年国际金融危机爆发后，金融消费者保护的问题受到重视，一些国家开始立法，建立金融消费者保护机制。为了全面落实机构主体责任，切实保护消费者合法权益，北京银监局按照银监会统一工作部署，结合辖区内实际情况，印发了20xx年北京银行业消费者权益保护工作要点的通知。我行也积极响应银监会的号召，组织各支行网点学习通知内容，贯彻银行从业人员消费者权益保护知识读本的要求，力争将消费者权益保护有效穿至银行产品及服务的全流程。

银行员工网络学院学习心得

　　网点是银行最基本的经营机构，而我们柜员是客户服务的第一窗口，是消费者权益保障的最前线，我们的一言一行与消费者的权益息息相关。因此，学习，掌握并在工作中贯彻学习的内容对我们来说就尤为重要。在我看来，消费者的金融消费有以下的特点：1、金融消费较一般商品消费复杂，消费者容易购买并不适合自身需求的产品；2、吉荣产品条款往往不易理解，导致某些消费者缺乏对自身权益、责任的认识；3、金融消费涉及金额较大，若消费者受到不公平对待，难免蒙受损失。在金融监管及相关教育普及不足时，缺乏经验的金融消费在面对的风险不断增加。保障消费者的权益，我们柜员能做的主要有两方面：第一、我们应强化饱和消费者权益的意识，时刻将保护消费者权益放在心上。保障消费者的选择自由权，确保消费者不受任何形式的干预或强制，自行选择进入消费，保障消费者信息获知权，我们有义务向消费者清晰说明产品相关信息；我们应当妥善保存客户资料及其交易信息档案，不能透露任何客户资料和交易信息；此外，我们还应虚心接受客户的批评建议，改进工作中对消费者权益保护的不足之处。另一方面，我们应该不断增强自己的业务能力，积极参与消费者权益保护的培训、学习，认真学习贯彻各项工作内容；在实践中，检查依法合规操作，时刻保护消费者合法权益放在首位，如开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定。

银行员工网络学院学习心得2

　　军训大学的第一课，随着一声哨响拉开了序幕。在这堂课上有汗流浃背，也有欢声笑语。古人云：天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。军训亦是战胜自我，锻炼意志的良机。

　　“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”从清晨到傍晚，从立正到齐步走，从开始的杂乱无章到后来的井然有序。虽然只过了短短的三天，但大家进步了很多。记得刚开始，大家还没有什么队列意识。不时地乱动，搞小动作，而现在教官不下口令，谁都不敢移动分豪。我们力求动作规范，我们渴望教官的表扬，我们体会军训的酸痛，但我们没有抱怨，人生不也是如此吗？从坎坷到美景，人生路漫漫，这点儿苦算什么?不经历风雨，怎能见彩虹?更何况这点苦怎能算苦，我们贪图了多少阴凉，我们享用了多少休息时光，与保家卫国的军人相比，我们根本不配叫苦。

　　火热的太阳炙烤着大地，失同时也磨砺着我们的身躯。中指紧贴裤缝，脚跟相互靠拢，抬头挺胸，人向前倾。一滴滴汗水浸湿了我们的帽檐，湿透了我们的衣襟，同时也滋润了我们的心灵，要说最“滋润”心灵的还属踢正步了。不得不说，有些女生踢得比男生都标准。有一次踢正步时我不小心换晃了一下，还差点摔倒，恰好被教官看到，教官俯下身盯着我，我只能尴尬的笑。唉，我可能是个假体育生，两个月的训练简直白练了，尴尬的.同时，也有感动。齐不走时不小心踩到了同学的脚后跟，迎来的不是同学的抱怨，而是暖心的“没关系”。

　　我时常会注意教官们的脸，那是一张张坚强而刚毅的脸，是一张张充满阳刚正气的，或许经过这次军训，我们也会有这样的气质。诚然，我们脚下的路还长，大学只是人生中的一个插曲，考入大学并不意味着一劳永逸，还有很多责任和困难在等着我们，男人就应该有一个男人的样子。

　　说句心里话，教官对我们真的很不错，学长学姐也是尽心尽职，没有人有义务对你好，这些人都是生命中的贵人，因以礼相待。

　　军训是一场充满人情味的盛宴。因为一个共同的目标。几百颗心紧紧地连在一起。我们是军人，有着军人的尊严与骄傲，同时我们也是一名大学生，有着大学生的品德与自豪！大家站在一起，整齐的口号，划一的队伍成为了湖理最美的一道风景。

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