转正的心得体会
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可以寻思将其写进心得体会中，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编为大家整理的转正的心得体会，欢迎大家分享。
转正的心得体会1
时光荏苒，转眼间我来长沙正大已经7个多月了。在这段日子里，我感觉自己获得了很大的进步和成长，在生活与工作中，都体会到了一个不一样的自我。在这段日子里，公司的领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们的胸襟，同事们不断追求和不断进取的精神。
踏入公司大门的那一刻，一切都是陌生的，与其说陌生的不如说是崭新的。新的环境、新的同事、新的知识都需要我去适应、学习、掌握。人事部同事深入的向我介绍了一下公司的基本信息和情况，随后，我便开始融入了采购部这个小家庭。
起初，感到一切都很茫然，虽然我是学物流管理专业，了解很多物流和采购的专业知识，并参加学校的实训课程。但那也只是打仗前的操练和演戏，与真实的采购还是第一次接触，接触下来才感受到采购员并不是想象中那样简单，心中不觉气馁。所幸的是公司融洽的工作环境鼓励着我，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，我重拾信心，积极投入工作，遇到不明白的问题我就虚心向同事前辈们请教，多问多学，立足于岗位工作，从基本做起，不怕不会，就怕不学、不问。在业余时间，我努力学习电脑知识，这样就可以为以后的工作打下坚实的基础。
三个月后，公司组织新人培训，我也参加了，这让我更加了解了公司的基本情况和规章制度，使我对正大有了充分的'认知，并学到了许多以前没有接触到的知识和理念。
在这几个月里，我遇到了许多困难，碰到了许多的问题。在解决的过程中，也我学到了很多东西。对工作，我始终将责任心放在首位，仔仔细细，一丝不苟，坚决杜绝错误的发生，不敢有丝毫懈怠，否则费时费工。从大学到社会的转变，心态的不断调整，知识的不断积累，于我看来，就是一种工作经验的积累。成功是什么，就是每天进步一点点。我一直努力的充实自己，让自己更快的融入到工作当中去，融入到团队当中。许多人为我的进步也付出了努力，我内心十分感激。
在工作中，很多简单的问题对于刚毕业的我来说，都是可能成为难点，但这不是解决不了的理由，谁都需要经历这个过程。在不断的学习、不断的摸索中、去培养自己的自主学习能力、思考问题能力。有句古话说的很好：活到老，学到老。为生活而学，为发展而学，学会改变人生;向书本学习，向他人学习，不断的反省总结自身，通过持之以恒的学习，加强心智磨炼和能力提升。对我们这xx届毕业生来说，人员竞争激烈，知识更新换代周期短，新技术不断发展，但我们更应该保持好心态，随时迎接挑战。
转正的心得体会2
转眼之间二个月就这样在忙碌中过去了。这二个月中接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导培养下，在同事们的关心和帮助下，我从一个懵懂的“愤青”逐步成长为一名勤奋好问的“小资”，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己这二个月来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报：
一、思想上，自觉加强理论学习
刚来才几天，就在工作中了解到项目不仅仅要深入了解，熟悉业务，还需要加强理论学习，只有加强理论学习，才会更深入，才会巩固记忆。才能更好的工作。更快的有解决bug的方案。虽然自己不懂如何做才能更快的融入项目，但是每天我都很努力的向同事们靠近。同事们都很和蔼可亲，遇到一些业务上的问题，都会很热心的给我解答。我也会反问，反问的同时，同事们也很有耐心的回答。这让我感激不尽。然而更让我在思想上变的想更快的成为你们其中的一员，从而和你们一起承担任务的开始。
二、在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。
回顾一下自己这二个月的每一天，觉得过的十分的充实，每天都有一堆忙不完的事。因为你每天想起的第一件事情就是完成自己的项 目 模 块，哪 些 地 方 不 够，哪 些 还 需 要 修 改。渐 渐 的 发 觉。渐 渐 的 发 觉，自己对自己所担任角色的认知,和对任何一个初具规模的软件都是要团队来配合的，也需要一颗耐心与坚持不懈的努力。很多时候在项目中遇到的难题，都是百度中学到的'，当然前提是明白主要的业务以及你的目的，从问题中解剥出来，得到你想要的结果。“在工作中学习、在学习中工作”一直是我坚持的理念。在百度上解决不了的问题，我也及时的提出问题。和大家一起商讨。和同事们处的非常愉快。在工作上虽然忙到加班。但是一天中收获很多内容，过程和同事们一起享受。说实话，感谢同事给我的一切，给我这个机会学习。我一定会好好
转正的心得体会3
时间悄悄走过，从盛夏至寒冬，终于在这个春暖花开的季节里20xx届的新员工们迎来了转正的喜讯，很高兴也很荣幸我正式成为了石首农商行这个大家庭中的一员。在这短短半年多时间里，我学到了很多。
进入小河口支行的那天，我的内心是自信满满的，领导和同事们都告诉我们柜面的业务其实是很简单的，只要用心很快便能学会，这大大增强了我的信心。但是等到正式上柜操作的时候，我总感觉手忙脚乱，对客户提的问题也显得不知所措。在同事们的帮助和指导下，我虚心的学习请教，认真地做笔记，很快便学会各项柜面基本业务操作。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心，细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。
柜面业务逐渐熟练之后，我认识到在银行工作中，风险的`规避更是重中之重，因此认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照“人人事事时时处处合规”的要求进行工作，无论是业务的办理过程还是印章、凭证的保管和使用都严格按照要求进行，长此以往，我养成了认真严谨的工作作风，尽可能将工作中的风险降低。
当前正处于支行转型时期，营销也是柜面工作的重要组成部分，只有紧跟时代的发展，不断学习和创新，这样我们农商行才能永葆青春和活力。行领导组织全行员工参与了营销技巧培训，我从中获益良多。在领导和同事们的榜样作用下，我认识到无论何时何地，我们都不能停下学习的脚步，要不断地吸取新的知识，充实自己。
2020年从一开始就注定是不平凡的一年，受新冠肺炎疫情影响，二月份网点未能正常开门营业，但我们没有因此停下脚步，而是积极投身到抗疫的战线中，行领导身先士卒，甘当表率，卡口有我们参与值守，社区物资有我们参与派送，对抗疫资金，我们更是开通绿色通道，随时待命，及时划拨，体现了农商行的责任与担当，我为自己能成为其中一员而自豪。
加入石首农商银行这个大家庭的半年间，让我认识了一批兢兢业业、认真负责的好领导，结识了一群乐于助人、热爱生活的好同事，学到了很多新的业务技能，同时也让我认识到了自身还有很多不足和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，加强专业知识学习，力争成为一名业务精湛的优秀员工。
转正的心得体会4
时间过的真快，转眼之间，试用期的三个月就已经过去了，我也成为了公司的一名正式的员工。这三个月我是非常努力的在工作的，也进步了很多，得到了公司的认可。我一直都觉得我是可以通过试用期的，因为我很努力，进步也非常的大。在这三个月的工作中，我也学到了很多的东西。我相信在之后我一定会做得更好的，虽然我现在已经有了很大的进步，但我还有很大的进步的空间。
经过这三个月的`工作，我对公司的一些基本的情况已经很了解了。在这里工作得越久，就越喜欢这里。所以我更加努力的工作，想要留在这里。也正是因为我的努力，所以我顺利的通过了试用期，留在了公司。我在工作的过程中，对工作的内容跟要求也非常的了解了，逐渐的也掌握了一些工作的技巧。现在我是越来越熟练了，工作的速度也越来越快，在工作效率变高的同时，工作的质量也提高了不少。
这一个月我的工作完成的还是很不错的，虽然有的时候也会出现很多的错误，但都是一些比较小的错误。在刚刚进入公司的那几天，我几乎每天都要加班，因为在下班之前我做不完我的工作。但在我渐渐的熟悉了工作之后，每天都能准时的下班了。我对自己的要求是比较的高的，并不是只要完成每天的工作就可以了。我把试用期分为了三个阶段，第一个月就是提高工作的速度，在下班之前把工作做完。第二个月是提高我的工作的质量，让我做得越来越好。第三个月就是再次提高我的工作速度，同时也要保证质量。现在我已经可以很好的完成领导交代给我的工作了，也做的很不错，有的时候还会被领导夸奖。
在试用期期间，我严格遵守公司的规章制度，这三个月我每天最少提前十分钟到公司。一是因为我不想迟到，二是因为我不喜欢迟到。所以这三个月我从来没有迟到过，也没有做过违反纪律的事。在转正了之后，我也不会松懈，我会一直保持着这样的状态，争取不要犯纪律上的错误。
虽然我现在还有很多的不足，但在之后的工作中，我一定会努力的改正的。以后我会努力的减少自己工作上出现的错误，让自己做得更好。通过这三个月的工作，我也有信心，相信自己是可以做好这一份工作的。我也会保持好我现在的工作状态和态度，成为一名优秀的员工。
转正的心得体会5
转眼间，试用期的日子也结束了。实习期的日子仿佛还子啊眼前，但是如今，试用期也紧接着结束，如今的我，已经基本褪去了刚刚进入公司时的稚嫩，顺利的成为了一名后勤员工！
还记得一开始的时候，我并没有太在意这份实习，但是在不知不觉间，自己也渐渐的喜欢上了在这里的感觉，并且给在一次次的工作中，我也深深的认识到了自己的不足。如今，试用期也在忙碌的工作中转瞬即逝，我也正好乘此机会对自己的心得和体会做一个总结。以下，便是我对这次试用期的心得体会：
一、对试用期的看法
回顾整个试用期的时间，在试用期中，比起过去实习的日子工作确实难了不少，也多了不少，随着能力的增长，我的工作也在逐步的变化。但是很快，凭借着之前累积的经验，我的工作已经和其他前辈们无异。
这样的工作，不仅仅大大的提升了我的工作能力，也让我更好的适应了工作的压力，让我能顺利的过度之前的简单工作状态，顺利的成为一名正式员工。
二、对工作的体会
在试用期的工作中，我通过不断提升的工作难度认识到自己的不足，看着不断提升的工作难度，我也在不断的提升着自己的努力！尽管在很多的时候还是没能做好工作，但是在我的身后还有很多的同事和前辈，在他们的帮助下，这段工作并没有出现太大的问题。
而且在不断的努力中，我也积极的吸取了前辈和领导的经验，让自己对工作更加的理解，对公司的要求也更加的'清楚。在之后的工作中，我慢慢的适应了这份工作的全貌，不仅能顺利的完成自己的工作，还能对之后的工作做好计划和目标。
三、对自己变化的感受
随着工作难度的增强，我无疑也在不断的改变。不仅仅是工作能力上的，随着领导的教导，我的心态也在不断的进步！在认识到这点之后，我也开始更加积极主动的去努力，让自己去了解这份工作，去适应这份工作。
如今结束了试用期，我已经不知不觉中融入了xxx公司的后勤部！在如今的工作中，我已经能用更加正确的态度去完成好自己的工作。我相信，未来工作也会不断的提升，为此，我也会严格的要求自己，让自己在未来能有更大的提升！
转正的心得体会6
转眼之间一个月的试用期就已经过去了，回顾自己这一个月的表现，是有很多的不足的，但自己也是有了很大的进步的。所以我也顺利的通过了这一个月的试用期，成为了公司的一名正式的员工。这一个月我是非常的努力的，花了很多的时间在自己的工作上，也一直都有在很认真的学习，希望自己能够很快的进步，达到公司对我的要求。在这一个月中自己也是学到了很多的东西的，我想之后自己是一定能够更好的完成工作的，绝对不会辜负领导的信任的。
在这一个月中我对自己的工作内容已经很了解的，也了解了一些公司的基本情况，我觉得自己是能够做好这一个工作的，在我看来这个工作是比较的适合我的，我是很想在这里做出一些成绩的，所以我是一定会更加努力的工作和学习的，也要更加严格的要求自己，不再把自己当做一个新员工那样的看待。现在我的工作是做得越来越好了的，所以我会一直保持着这样一个进步的速度。
我想这一个月我的工作是做得比较的不错的，工作的速度和质量都是一直有在提高的。虽然在工作中也犯过一些错误，但我在犯错之后都会去找到自己犯错的原因，是绝对不会让自己再出现同样的错误的。我觉得在新员工时期犯错是不可避免的，犯错也并不是全都是给我的工作带来负面影响的，只要自己是在这个过程中吸取了教训，对我的成长是会有帮助的。
在这一个月中我的进步是非常的明显的，在刚刚进入公司时我都没有办法在下班之前完成自己的工作，但是现在我已经做得很不错的'。在这一个月中我认真工作的同时也严格的遵守公司的规章制度，这一个月我是没有迟到过一次的，每天都会提前半个小时到公司，为这一天的工作做好准备。这样做不仅能够防止自己迟到，也能够提高工作的效率。在试用期的时候迟到是会给公司留下不好的印象的，所以我是不允许自己犯纪律上的错误的。
虽然自己是有了一些进步的，但我也明白现在我还是有很多的不足的，所以之后我是一定会努力的让自己能够有更大的进步的，做好自己应该要做的一些工作。现在我对自己是很有信心的，我相信我是一定能够做好这一份工作的。
转正的心得体会7
本人于20xx年x月x日进入xx人力资源部实习，实习岗位是人力资源项目专员，三个月的实习期中在x总的领导下努力完成所分配的工作，工作态度认真，工作完成效果良好。现就实习期间的工作情况做一个总结。
刚开始实习就参与xx销售部促销活动的流程梳理工作中，工作的主要内容是修改和梳理各类促销活动的流程。由于之前从来没有接触过流程绘制工具，刚开始就是学习如何画流程图。在x总的帮助下当天就学会了流程图的绘制。之后和促销活动流程中各环节的人员沟通交流以保证流程的可行性和准确性，并在x总的`指导下多次修改。最后提交成型的各类促销活动的流程图获得了销售部同事们的好评。
然后便参与xx财务部的访谈工作。其主要工作内容为编写访谈提纲，绘制财务部的组织结构图，对部分财务部员工进行访谈，提炼访谈记录，撰写总结报告等等。在财务部的访谈工作中逐渐掌握了访谈方法，具备一定的访谈的能力。
其后参与了xx产品供应部的访谈工作。主要工作内容有编写访谈提纲，对部分产供部的员工进行访谈，绘制组织结构图，提炼访谈记录，撰写访谈报告等等。在这项工作中我进一步的加强了访谈能力，提高了提炼访谈记录的水平，ppt制作的水平也有所提高。
除了以上工作之外我还协助xx人力资源部进行校园招聘。主要工作是协助xx人力资源部到高校去进行校园宣讲，作为无领导小组面试的面试官参与大学生的面试工作。为xx人力资源部减轻了工作负担。
在实习期间我的收获是获得了一定的工作经验，掌握了一些工作方法，并进而明确了未来发展的目标。在这三个月的实习工作中，我对xx有了更深的感知和了解。我发现xx是一个具有一流管理水平，拥有优秀企业文化和众多一流品牌的企业。同时通过了解这次集训会上传达下来的信息，我认为集团的前景是非常美好的，就xx的员工来说也一定是大有可为的。若我能够作为xx的一份子，为xx的美好未来做出一点自己小小的贡献，在帮助xx不断壮大的过程中也一定会实现个人的价值。
转正的心得体会8
经过一个月的试用期，我顺利的成为了公司的一名正式员工。经过这一个月的工作，我对工作内容已经基本掌握，也适应了公司的工作节奏。我对自己这一个月的工作情况也比较了解，我知道自己会通过试用期，但得知这个消息的时候还是很开心。
一个月的试用期，既是公司对我工作能力的一个考核期，也是我与公司的一个磨合的过程，可以说是一个双向选择的过程。因为仅仅通过短短的面试时间，公司不理解我的能力，我也不了解公司。我可以通过这一个月的工作，知道这个岗位到底适不适合我，我能不能胜任，也能够知道公司的环境、工作作风是不是我想要的。所以试用期不仅仅是公司试用我，也是我试用公司。
这一个月，我自认为工作的完成度很不错。刚刚进入公司的.时候，因为不会，所以一开始的时候完不成工作，也经常出错，但公司对新员工的容错度是比较高的。虽然公司能够容忍我犯的错，但是我自己觉得我可以做得更好，就应该做得更好。坐在这个岗位上，就要承担起自己的一份责任。因为自己没有经验，所以我努力的学习，在一个月之后，也能够把工作做的很好。
经过一个月的工作，我对这个岗位的工作内容也有了很深的了解，我认为我可以做好这个岗位的所有工作。这一个月我的工作能力也提升的非常快，在之后的工作时间中，我一定能够把工作做的更好。这一个月我的工作目标是提升自己的工作质量，尽量把工作做到最好。但因为侧重于提高工作质量，所以工作效率比较的低。但我已经掌握了工作内容，在之后，我会在保证质量的同时，提高自己的工作速度。我对公司的工作环境和工作作风都很满意，是我理想中的公司。
在这一个月的工作中，我严格遵守公司的规章制度，不做违反规定的事，从未出现过迟到、早退和无故旷工的现象。这一个月每天我都会提前十分钟到公司，在之后，我也会保持下去，争取一直不会迟到。虽然这一个月的工作中偶尔还会犯错，但谁都不可能说自己完全不会犯错。但我会吸取教训，争取同样的错误不要犯第二次。
通过这一个月的学习和磨练，我认为自己能够把这份工作做好，有信心胜任这份工作。这一个月我的成长是领导和同事都有目共睹的，所以也请大家相信我，之后我会完成得更好。
转正的心得体会9
以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。
出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；对现金收、支的原始凭证认真稽核；根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结；严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金；负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作；收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。
以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！
学习是永无止境的.，不要满足于现着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”
每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被装笔挺和穿沾满油污的工作服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。
转正的心得体会10
感,年即将过去。回首客务部一年来的工作20xx忙碌的这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结并且取得了一定的成绩。,中逐渐成熟规范前台服务。,提高服务质量
一、 ,20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后xx自年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问负责到底。
不管是否属于,我们都能作到各项工作不推诿,题,本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性大大提高了我们的工作效,使工作在一个良性的状态下进行今年前台的电话接听量达,率和服务质量。根据记录统计其中接待业主日常报修,余次10300接待报修,余次26000 ;余次3300公共报修,余次7000余70日平均电话接听量高达余次。20回访平均每日,余次30日平均接待来访,次月份对前7我们在,在“首问负责制”方针落实的同时《前台服务规范用、台进行培训。主要针对《前台服务规范》《接听礼仪》、《送客礼仪》、《谈吐礼仪》、《仪态礼仪》、语》前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训、〈举止行为〉而且每周在前台,后还进行了笔试和日检查的形式进行考核如“微笑、问候、规范”等。我们根据,提出一个服务口号 ,使前台的服务有了较大的提高,平时成绩到月底进行奖惩得到了广大业主的认可。物业管理走向专业化。,
二、规范服务流程以及其它相关,
随着新《物业管理条例》的颁布和实施人们对物业公司的要求也越来越高。,法律、法规的日益健全而是朝着专业化、,物业管理已不再满足于走在边缘的现状我们,程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理 ,发现园区内违章的操作和装修,严格控制、加强巡视我们从并且同公司的法律,及时制止,善意劝导,管理服务角度出发如私搭乱建小阁楼、安,制定了相应的整改措施,顾问多沟通责令其立,一经发现我们马上下整改通知书,外置阳台罩的即整改。改变职能、建立提成制。,没设专职收费人员,以往客服部对收费工作不够重视造成楼宇管,而且只在周六、日才收,由楼宇管理员兼职收费这样楼宇管理员,收费放在第二位,理员把巡视放在第一位严重影响,甚至收与不收一个样,收多收少都一样,没有压取消,从本年度第二季度开始我们开始改革,了收费率。所以建,将工资与收费率直接挂钩,设立专职收费员,楼宇管理员将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收,立激励机制58%;提高到55%一期收费率从通过改革证明是有效的。,费员提升到60%二期从。40%提升到30%三期从70%;
四、加强培训、提高业务水平
而且涉及范围,物业管理行业是一个法制不健全的行业专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理,广步入正轨,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,论尚不成熟还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员对于搞好我,学习该行业的法律法规及动态,需不断地学习客服部是与业主打交道最直接最们的工作是很有益处的。所以我们,员工的素质高低代表着企业的形象,频繁的部门我们,一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平
培训的主要内容有搞好礼仪培训、规范仪容仪表)
一( 物业管理首先是,良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉我们做到热情周到、微笑服务、,接待业主来访,一个服务行业我们的周到服务也会,态度和蔼、这样即使业主带着情绪来陈经理专,以使我们解决业主的问题这方面,让其消减一些完全是酒店式服务规范来,门给全部门员工做专业性的培训必须在铃响三声之内接起电,要求员工。如前台接电话人员
天元物业×号×人为您服务”,“您好”第一句话先报家门,话无论是公司领导不是业主从前,前台服务人员必须站立服务在一,即提升了客务部的形象,这样,台经过时要说“你好”更突出了物业公司的,定程度也提升了整个物业公司的形象服务性质。
搞好专业知识培训、提高专业技能)
二( 专业知识的培训是主要的。我们定,除了礼仪培训以外《物、《物业管理条例》主要是结合期给员工做这方面的培训。,学习相关法律知识等污染法规、业管理企业收费管理办法》
从法律上解决实际当中遇到的问题我们还邀请工程部师傅, 我们应,如业主报修,给我们讲解有关工程维修方面的知识能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各才能,是有清楚了这些问题,部分工程质量保修期限是多少,让业主清楚明白物业管理不是永远保修的讲。给业主宣传、我们会拿,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,一些经典案例发生纠纷物业公,大家共同探讨、分析、学习司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
开展形式多样、丰,物业管理最需要体现人性化的管理是物业公司与业主交流沟通的桥梁。,富有趣的'社区文化活动如一些晚会、,物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主,游园活动平方米标准/元,但是结合现在物业的实际运营情况,的认可更何况组织这些活,的物业费连日常的管理开支都保证不了我们要克服困,在这种情况下,动要花费相当大的一笔费用合理利用园区的资源有偿收费开,难、广开思路、多想办法展活动。
联系了一些电器城、健身器材中心、,我们结合实际情况这些,迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动寓乐其,园区业主共同参与,公司提负责供完整的一台节目而且物业公司还收取了一定,经销商们不仅发放了礼品,中,的费用来弥补物业费的不足通过一次次的活动,小区人性化的物业管理**体现了, 并为公司,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流月以来以园区内开展活动3年20xx据统计自,增加一笔收入元。13850形式收取现金及实物共计约 ,
六、清查二期未安装的水表追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住从入,家住户没安水表50据资料统计大约有近,户进行调查并,住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题面临这种情况我部抽调出专门,许多卡式水表需换新的电池人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部并且追缴了,户水表36的共同配合下目前为止我们已安装了
及时调整水价。,费用。
七、执行新自来水的水费收费标准
XX园区内,月份全市自来水进行统一价格调整7在今年月7便于,月底前挨家挨户将水费结清6我们必须在,多住户份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我加,客服部全体人员停休,将人员划分范围,们及时调整班次在不到一个,班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力月份的7月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使吨。于此同时我们对于那些从/吨上调到元/水价平稳的由元,户50共查出漏户约,未收过水费的住户也基本上走完一遍共计追缴费用约元。就此问题我部提出要求水费以后按月收,取细查,减少工作失误,取代以前一个季度才收一次的规定到位每一户。
八、入户进行满意度调查。
不辞辛苦 ,月开始进行满意度调查工作11年,20xx根据计划安排同时重新,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作我们会将业主的最新联系电话重新输,登记业主的联系电话1600返回,份1610入业主资料中。据统计至今为止已发放。62 %回收率为,份,随着我们服务质量的不断提高,年将是崭新的一年xx 物业公司将会向着更高、更强的**小区配套设施的逐步完善客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工,目标迈进
物***共同努力为,以更饱满的精神去迎接新的一年,作热情!业公司谱写崭新辉煌的一页 :年工作计划xx客服部年满意度调查时业主反映的情况进行跟20xx
一、针对以便提高,进处理年收费率。XX 认真贯彻执行各岗位的岗,
二、继续规范各项工作流程位职责提高员工素质及,
三、推行《员工待客基本行为准则》服务水平。
四、根据公司要求年对客服部全体人员进行业及时进行考核。,务素质及专业知识培在实际工作中不,
五、继续执行现行的物业费收取机制断加以完善。
六、阳台维修工作XX
转正的心得体会11
20xx年x月x日入职公司，任职xx公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐渐熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：
负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门；负责收发传真、快递和报刊；负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部；负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门；负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新；负责公司办公用品的'验收、登记、入库、保管、发放等工作。
负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记；负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理；负责每日的定餐工作；协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护；协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理；协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作；协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作；领导交办的其他工作。
自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关心下，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起展望美好的未来！
转正的心得体会12
秋去春来，转眼间已到“红了樱桃，绿了芭蕉”的季节，半年时光飞逝而过。而我们也从稚嫩的实习期迈向新一轮的转折。这标志着我们也同其他的前辈一样，不再享受特殊的庇护，正式走向职业化的道路。这就要求我们用自己的行动，付出更多的努力来证明自己我们是农商行新一代的脊梁。因为有我们，农商行在“三大银行”的建设中，会变得更加光彩夺目，更加坚定！
看着窗外唧唧喳喳开着小会的麻雀，似乎都好像认识我一样。还记得初遇新洲的那天，我背着重重的行囊，向集合地出发的时候，内心的憧憬与忐忑。既是对自己目前状态的不肯定，也是对新环境的向往。带着这样复杂的心情，开启了我圆梦的旅程。
对于一个刚刚迈出学校大门，非银行相关专业的我来说，这无疑是一种历练与挑战。在完全陌生的领域中，我还是会遇到不少问题，包括工作以及人际交往方面的。这时常会让我觉得迷茫与困惑。甚至在之前很长一段时间，陷入了自我否定的阶段。我不确定面对这种种难关，我是否还能像当初一样坚定不移的选择坚持。
在上柜实际操作的这段日子里，由开始的紧张与生涩，到现在的淡定与熟练。虽有自己的努力，更多的是来自于同事们的鼓励与支持。在做好自己的同时，是他们给了我肯定。在我出错的时候，没有了谩骂。而是理解与教导。他们用过来人的身份传授给我切身经验。在面对我所有的负面情绪以及对未来的迷茫与不安的时候，是他们在我身边的细心开导，让我明白工作之中这些情绪是无可避免的，我们只需要做好自己，暗自努力，我们发出的光芒总有一天会藏不住，从黑暗之中迸发出去，你要信心，并且等待。
因为乡镇的特殊性，我们每天所接触到的绝大多数客户都是老年群体。我想所有人大概都跟我有着一样的无力感吧，隔着一堵厚实的玻璃，面对他们的实际操作困难程度。但让我觉得异常暖心的`是他们每一次的微笑，偶尔唠唠家常，隔着玻璃都阻挡不住的热情，非要带点自家东西给我尝尝的那份心意。这让我不得不承认是我的格局小了些许。面对他们的温暖，我必须更好的为他们做好服务，必须脚踏实地的从头学起。需要我做的事情还有很多，我绝不能消极面对轻言放弃。
这次疫情的发生，农商行充分显示了它的大气与担当！第一时间组织捐款，着手对所有员工及家属的防护关怀，以及深入村组社区，阻断隔离感染源，为政府排忧解难。而我也有幸参与其中，感受这份来自农商行，作为农商人的担当！我想这才是使我改变想法，坚定不移跟着它的脚步走的重要原因吧！
农商行是一个有情怀的地方，它会让你情不自禁变得坚强，变得勇于担当，敢于拼搏，甘于奉献。为了不辜负这份栽培，你要暗自努力，暗自发光，然后惊艳所有人！只有你自己变得足够优秀与强大，才能从容面对一切挑战。我相信乌云遮不住太阳的光辉，困难挡不住勇敢者的脚步，黑暗终将会过去，黎明总会到达！
转正的心得体会13
做销售的不但要有一颗进取之心，更要有能够面对困难的心，虽然销售有这广大的受众，不担心消费，但是竞争同样积累，同行的竞争，自己的问题，都需要克服。
经过了一段时间的不懈努力，经过了不断的稳步前进，我们的工作也打开了不同的局面，有了不同的成绩，我进入岗位已经有三个月里，在这三个月里，我的心态也发生过多次变化，出现了很多的改变，有的是因为外界环境的改变，也有是因为自己的成长。做销售，更是服装销售，我们每天的销售任务都需要掌握一点，那就是必须要为自己的工作坚定不移的做到认真负责。
销售工作中我承受过打击，也有过喜悦，因为这次成长的路途中的一次高兴，一次发展和成长，我们销售工作虽然不难，但是也很急迫，每个月的销售业绩，都如同一座山一样压在我们的身上，喘不过气。那是我开始到岗位上的感受，没有能力，没有经验，当然感觉做什么都碰壁，都受阻，所以感觉非常的煎熬。
当随着时间改变，当自己度过了这个过渡期，你会发现原来只是没有发现工作的技巧，没有掌握诀窍想要翻身是很难，但是沉寂在岗位上时间长了，耳濡目染之下，慢慢的学会了如何去做，如何改正和修复自己的不足。用坚定的信念去开启自己的人生轨迹，去打开不同的大门这就是我们生活需要面对的挑战。
做销售的人都是勇敢的勇士，因为能够在压迫中成长起来，都是众多人群中的姣姣着，我这不是在夸耀，而是在陈述。剩下来的人，那一个不是能够承受激励，承受挑战的人，有了自己对工作的认知见解，也有了自己的思想不再是那个需要人一直搀扶蹒跚走路的孩童。剩者为王，一直不懂这一点，当在岗位中沉寂下来才明白，这不是嘲笑而是夸耀，很多人都浮躁但是能够真正能够稳住自己的内心的人才能够走出一片天地。
我不是一个喜欢祈求别人怜悯的人，而是一个向往这自己的人生梦想的人，朝着前方前进，朝着自己的方向稳步向前，不断的`去开拓去去发展，这就是我的心态，一个能够为了工作奋力拼搏的人，来到更为上，没有了无病呻吟，也没有了以往的懒惰，学会了坚持，就这样一点点的蹒跚而走走到了不同的人生道路，不同的成长路径。这就是我的人生。
当我真正转正成为了公司的一员我才发现自己原来所做的一切都是那么的有趣，没有让我失望，付出的和收获永远都是挂钩对等的，我不相信等待，只相信付出。
转正的心得体会14
首先感谢区部领导和各位经理给了我今天这个机会，让我代表各位经理，和大家分享我们的心里话。
我从20xx年X月加入保险业，至今也X个年头了，取得了优异的成绩，获得了无数的奖励。XX年就走出国门到韩国旅游，从一个农村妇女，到今天的楼房、汽车和代表着身价的多张保单，证明了我当初的选择是正确的，这个行业是一个机会无穷的行业，XX人寿是一家培育成功者的公司，XX区部是一个能给人带来财富，增长能力的大课堂！所以我代表各位经理，真诚地感谢保险行业，感谢中国人寿，感谢XX区部，感谢所有的伙伴们！
世间自由公道，付出就有回报，所有获得荣誉的.伙伴，都能够深深的体会这句话的含义。我们正面临一个充满机遇与挑战的新时代，谁能抓住时机，勤于动脑，努力工作，谁就能立于不败之地。我作为一名主管，亲眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水实现了自己的梦想，我为他们感到由衷的高兴；同时我也见到，很多伙伴没有经受住市场的考验，无法突破自己而选择了放弃，我为他们感到惋惜。亲爱的伙伴们，珍惜现在所拥有的一切吧，请你坚信，只要我们有一颗执着上进的心，有永不服输的精神，再加上我们的智慧和汗水，命运之神就不会亏待我们，成功就一定属于我们，伙伴们，你们说是吗？
再说说咱们XX区部，有这么一位和蔼可亲、能文能武的好经理，带领大家一起学习、成长、旅游、长见识、如何挣更多的钱！大家也许不知道，X总的爱人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇！坚持每天工作，这种精神难道不值得我们学习和敬佩吗？有这么好的总经理，咱们应该感到自豪和骄傲！让我们把最热烈的掌声送给我们敬爱的胡总！
我代表各位经理，向X总和各位伙伴表个态：我们一定紧跟公司的步伐，服从区部指挥，勇往直前，胡总走到哪，我们就冲到哪，用优良的业绩和人力回报公司给予的支持和厚爱，同时也为我们自己的发展添柴加火！我们部经理要以身作则，每月带头举绩增员，做区部的展业高手和增员高手！我们一定要加入20xx年精英俱乐部会员的行列！请伙伴们把鼓励和祝福的掌声送给我们，为我们加油助威吧！只要心中有目标！不怕路途有多远；你的梦想有多大，你的保险生涯有多长，都在于你今天所下的决心！希望更多的伙伴努力增员和展业，争当主管，使我们XX区部大家庭人气越来越旺，业绩越来越高，收入越来越火！心若在，梦就在，让我们坚定信心，奋勇向前，在新的一年里挣更多钞票，让父母有更多条件享受天伦之乐，儿女有更多机会接受良好教育，让全家过上更加幸福美满的生活，伙伴们愿意不愿意？
最后，我代表全体经理，给各位领导和伙伴们拜个早年！祝大家身体健康、全家幸福、事事顺利、X年旺旺发大财！
转正的心得体会15
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的`社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。you are never to old to learn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1.肯定自己。
客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：
销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。
2.养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些成功的习惯?
3.有计划地工作。
每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
4 .要具备专业知识。
客服员要具有业务及其有关的知识。比如我们塔楼周边的一个租赁费用的情况我们提供的服务是不是完善塔楼的物业费有些什么面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即
的答复，我再回去查查看、这个问题我请经理来跟你说明、这一点我不太清楚这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!
5.建立顾客群。
在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。
6.坚持不懈。
短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：一份心血一份财，心血不到财不来。
7.吸收别人的优点为己用。
每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习;同样，想要成为强者，学习别人的优点也是最快的方法
8.树立良好的个人形象。
光阴似箭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
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