培训心得体会12篇[精选]
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编为大家整理的培训心得体会，希望对大家有所帮助。
![培训心得体会12篇[精选]](/pic/00/c5e0d1b5054_5fbf7edd4c897.jpg)
培训心得体会 篇1
为了能够让我们这一批新员工更快地了解公司，适应自己以后的工作岗位。在上周的时候，公司特意进行了为期一周的新员工入职培训。可以看得出来，公司对员工培训的重视，也反映出了我们公司重视人才培养人才的相关战略方针。参加这次培训对于我来说是非常难得的一次机会，我很珍惜，所以在一早上就来到公司未培训做好准备。这次培训的主要内容就是先基本介绍公司的一些情况，然后总经理还特意向我们讲解了关于整合营销传播的相关内容。
下午的时候，我们又一起观看了新员工入职培训的一些视频，这样能够让我们在最短的时间里面了解到公司的一些基本运作流程和公司的企业文化，企业现状以及以后的战略规划。通过这次的培训，让我们感到受益匪浅，并且有很深的体会。经过这次培训以后，我对自己的工作岗位以及对公司现有的优势资源有了更加深刻的了解和认知，我也能够更快的适应自己现在所在的工作岗位，也能够充分发挥自己在工作之中的主观能动性，在做好自己本职工作的同时，也可以利用公司的资源平台。在最大的程度上为公司创造利益。
因为我们都知道公司要快速发展，对于我们个人的发展也是受益匪浅的`，通过此次培训我也了解到了什么是职业化，什么是价值观，什么是整合营销传播等等许多知识和内容。对比之前来说，我更发现自己以前有许多的不足之处，但是此次培训之后，我知道了自己的不足之处，并且能够及时改进。这对于以后我的工作开展以及个人以后的发展都是有很好的益处的。在工作职业化方面，每一个人都应该拥有一颗拼搏的心态，我们明确自己并不是为公司打工，不是为他人打工，而是为自己，我们相信自己是能够做好的，要始终保持一颗热情的心。尤其是作为创意部的一名员工来说，更是要有这创意的想法同时也要以团队为重。
培训心得体会 篇2
这次前来培训，的确不虚此行。看看祖国首都的容颜当然很重要，但更重要的是通过几天的紧急学习，我得到了切实的提高。熟悉上提升了高度，且感悟多多;探究上触及了深度，且思路多多;视野上扩大了广度，且分析多多;思想上加大了力度，且规划多多。假如说我过去为文化事业作出了一点点贡献，那么通过这次培训，我今后会做一名更加合格的文化站长。
一、熟悉上提升了高度，且感悟多多
几位老师都是站在国家全局的高度，来端详我们的文化传播事业。有的理论性强，高屋建瓴;有的有用性强，深化浅出，对我们提高熟悉、提升水平都有实实在在的指导意义。比如通过对全国性文化大工程的讲解，我明白了这是基于中国的现状，坚持以人为本，又参考了世界上其他国家比较成熟的做法而制定的大型工程。因而，我也明确了在今后工作中，始终不忘以人为本的大方向，不忘提高全民族整体素养的大目标，不忘建设和谐社会的大抱负。有的课程是站在国际的高度来端详我们的文化服务体系。高度有了，理性就更强，精确性就更高。如对国外文化传播模式的介绍，就使我大大开阔了眼界。通过国外文化传播特点和国内文化传播特点的对比，我悟出了我们落后的根源是过去站得角度不对;过去过多强调了管理的施事一方，忽视了受事一方。应当站在群众需求的角度来制定我们的策略和方案，落实我们的任务和方法。
同时我还熟悉到，经济基础与文化建设应是平行进展的。没有经济基础的地方，往往也难于提高文化建设。比如有的农夫没钱，就把全部时间用来赚钱，根本不抽时间读书看报。这样就会导致恶性循环越是不读书看报，就更加不开阔眼界;而有了经济基础，也就有了求知、求美的意愿;也就有了思想文化建设的基础和条件。那么，在解决经济基础与文化建设这对冲突时，我觉得必需实施强制与引导相结合。人有特性，一方面有惰性和私欲，需要强制性掌握;一方面有美感和追求，需要宣扬训练进行引导，二者缺一不行，又能融合实施，刚柔并重，才能达到事半功倍的效果。
二、探究上触及了深度，且思路多多
通过培训学习，我在理论思索上获得了深度。老师们对文化内涵的全面分析，对我国文化建设现存问题的深刻解剖，使我深化领悟了文化工作的实质，明确了今后努力的方向和工作着力点。比如对文艺作品质量的衡量和熟悉，使我再一次奠定了思想性和艺术性高度统一观点;因为主题鲜亮、内容健康、形式活泼、引人入胜，才能更好地起到教化的作用。
基层队伍的培训是很重要的，但与政策和策略的科学性相比，后者更为重要。通过课程启发，我建议实施一项新的工程，叫做"每户一套好书'工程。这套好书，内容要既包罗万象，又有针对性;文字既深化浅出，又有切实的指导性;设计上还要图文并茂，富有魅力，以期更好地解决广阔群众迫切要了解"大世界'的问题。这样的工程，至少比现行的"农家书屋'工程更有实际意义。因为在一些地方，农家书屋只是"政绩筹码'而已，一般群众根本看不到农家书屋里的图书。
另外，随着科技的进展，将来，家用电脑将会大大冲击文化共建。互联网的
开阔度是可想而知的，它的`资源丰富性已经远远超过了读书、消遣的预期。精确
了解这些实际问题，将来在工作中，我准备重点指导好群众对电脑的使用，办好网上图书馆、网上影剧院、网上资料室、网上生活帮等等等等。
我自己觉得，对文化传播事业探究得深了，分析问题也就透彻了。比如对责任感的熟悉，过去就是认为是纯粹的思想问题，现在看来，责任感的形成要受经济社会的影响。有的人两眼只盯着进展经济，只盯着提高收入，就会导致对工作深化不进去，浅尝辄止;自身水平低下，又懒于学习提高。那么，假如把工作成果与经济收入挂起钩来，这个问题就迎刃而解了。
三、视野上扩大了广度，且分析多多
每位老师的思想世界都是一个非常广袤的世界。听他们讲课，如同走进一个辽远的学问草原，是一种解渴般的享受;每一次参观，也都使我开阔了眼界，促进了分析。特殊是在亚运村社区参观时，观看了他们的儿童训练、老人活动、图书阅览、健身训练等文体设施的运用状况。让我了解了又一种新的文化管理模式。特殊是图书室、阅览室和少儿问题活动室的使用状况，给我的第一印象就是扎实。一是说他们的确有专屋，有专人，有活动;二是说他们活动到位，能让各类"活动之家'真正"动'起来;各类人员也能够真正得到文化的滋润和熏陶。我感觉，既然文化于人有益，我们就应当扎扎实实地、真真正正地开展起来。以前那些有作秀之嫌的做法应当舍弃了。
过去，群众中只要有一个用电脑的，我就感到很欣慰，连忙拿来做为成果汇报，其实这是不科学的;应当扩大视野，站在最广阔的老百姓的角度看电脑的使用。这样我发觉，在全部的人群中，农夫使用电脑的最少，那么在农夫中就最不易普及文化共享资源;城区群众使用电脑的多，在城区就简单普及。从上网效果上分析，互联网的资源太宽阔了，内容太丰富多彩了，有益的、有害的全都包涵，这又导致我们纯有益的文化共享资源在普及中受到挑战和考验。在基层，无论是城市社区还是农村，对电脑的使用多数还是扫瞄消遣性网页、看视频、搞消遣;还有一大部分人员，用大部分时间去扫瞄无益的网页。而自觉地把电脑用于生产、生活指导的却很少。由此看来，电脑资源使用的培训、引导是特别重要的，应当尽快提到工作日程上来。
四、思想上加大了力度，且规划多多
这次培训，我得到了再一次的学问塑造。通过每个课程的学习，我在思想上已经下定了做好文化传播工作的决心，坚决大力提高我辖区的群众文化工作水平。群众的综合素养是和谐社会的基础，而群众性公益活动又是提高群众综合素养的基础。加大公益活动力度对建设和谐社会具有潜移默化的作用。既然公益活动于人，于己，于社会都有益，又何乐而不为?
正如张永新老师所讲，应当看到，我们的公共文化服务体系还存在"三个不适应'。不适应的本质就是跟不上形势的进展，就是不足，就是缺课。这就要求我们回到工作岗位上，要加强工作，紧紧跟上时代步伐，坚持"四个不动摇'，力避"三种倾向'，抓好"四个创新'，务求"四个转变'，这就涉及到一个落实的问题。好好落实、落实好，是做好工作的唯一出路。
无论政策的指导，还是理论的指导，只要是提高群众文化工作的好方法，我们都要抓好落实，这样才会起到作用;就连我们这次培训的学问也要落实。所以说，落实是每项工作的最终归宿。那么，作为我们的公共文化服务工作，怎么去落实?怎样落实才能取得事半功倍的效果?我觉得，一是要确定网络外形，是金字塔形，还是倒金字塔形。一个工程的落实，在国家级若需要1人领导，那么到了乡镇级可能就要2人3人，甚至更多;二是要明确和落实体制和制度，解决好乡镇级工作人员不固定、队伍和效率都没有保证的问题;三是要解决制度不掌握人的问题。有些地方根本就不知道什么是"制度'，当然也不会制定制度，即使制定了制度也是一张废纸，起不到"掌握'作用，导致基层工的工作不扎实，像点油灯一样，拨一拨就亮一亮，不拨就灭了。四是考虑落实的本身里面有多少真?多少假?假的做法要尽快扭转。如张彦博老师所讲，检查团在一次检查后因为走错了路，又回到了村里一看，群众都散了。这种状况在基层莫非是个例吗?就拿农家书屋来说，哪个村的群众使用率能达到合格?
目前，我们的公共文化服务体系建设正走到一个特别的时期，机遇与挑战并存，困难与收获同在。面对挑战，我们需要正视，需要士气，需要水平;面对机遇，我们需要加快步伐，在挑战中前进，在机遇中提升，以期尽快把文化工作做出成效。
我觉得，这次培训回去后，一是要具体地向主要领导进行一次汇报，最大限度地取得领导的重视，以期在人员、场地、投入、制度等等环节的建设上取得一个新的突破;二是要在这次培训的惯性推动下，全面、深刻地学习好"七一讲话'，深刻领悟其精神实质，特殊是领悟好党中央对文化工作的决策，以期在工作指导水平上取得一个新的突破;三是在详细工作中，好好抓一抓电脑培训，引导广阔群众正确使用共享资源，自觉与不良文化争阵地，在推动群众思想净化上取得一个新的突破，为全面提高广阔群众的整体素养做点实实在在的努力。
培训心得体会 篇3
这次新教师培训，让我学到了很多。首先在观念上有了根本性的转变，轰轰烈烈的课改在全国范围内，以迅雷不及掩耳之势进行着。让我校很多经验丰富的老教师大呼，我已经不知道怎么上课了。新课改提倡以学生为主体这个核心理念是正确的。但是由于各种客观条件，为了迎合各种观点，我们已经开始背离了我们的初衷，经常有很多所谓的专家，号称新课改的专家，巡回指导。最可悲的是，很多专家本来是教某个科目，让后来点评其它的科目。
这就出现了一个误区，课堂不是要学生为主体吗，那我就让学生自己来展现，活跃了课堂了气氛。但是这就是新课改吗？我看未必，新课改我们学校的宗旨是很明确的，提升学生学习的兴趣。最终目地是，老师教得有效，学生学的愉快，考得满意。不要说什么应试教育，我就认为学习成绩好的孩子智商高，而且学习好的孩子情商也高，至少在我看来能够适应高考的孩子一定是优秀的孩子（不是说考不上大学的就不优秀）。
我认为在教学过程当中做好了这些就是新课改。
1、物理教学中实验技能不可忽视
物理重在“以物明理”，正像杨振宁教授所说的'“物理学是现象的物理学”，而不仅仅是作题的物理学观察物理现象、验证和探究物理规律，光靠黑板上画实验。学生考上大学了还始终认为“电容器”是“两条线”或形状像一个水杯──教学中的比喻。画实物图时，把导线联接到滑动变阻器的滑片上，这都是平时纸上谈兵的恶果。从培养能力出发，探究性实验、设计性实验是今后命题的重要取向，对于实验要重点复习，必要时考前还要再动手。如游标卡尺10分度、20分度、50分度的读数问题以及对看原理简化图读数，考生很容易将卡尺的边缘作为读数的”点，这是长期纸上练实验造成的，如果不见实物、亲自作，错误率一定很高。
2、物理教学中要多关注生活中的物理现象，“从生活走向物理，从物理走向社会”也是近年来高考所刻意追求的方向。
3、物理教学中要注重物理模型的建立
物理模型是对物理原形的高度抽象化和概括化，是物理学研究的重要思想方法。物理学的发展过程实际上就是不断地建立物理模型，然后用数学方法进行量化的过程。学生学习物理的过程也就是逐步学习物理模型的构建，进而用模型解决物理问题的过程。
4、物理教学中对于“探究性试题”要探究
探究性试题已经是高考命题的大势所趋势，这类试题的共同特点几乎都是：展示问题情景、要求学生收集信息（主要是填写图表）、处理信息（主要是根据图表进行图像描绘）并根据图像得出某些重要结论（这是最难的一步）。对这类试题如果光靠搞题海战很难奏效。最好的做法是，真正地进行至少一次探究实验活动，亲自动手，掌握收集信息、处理信息的方法。对探究问题自主构建。
以上是我对这次教师培训的一点心得体会。通过这次的培训学习，我的确感到长了许多见识，也更加清楚了自己以后物理教学的侧重点和研究方向。
培训心得体会 篇4
我十分荣幸能以学生会文艺部副部长的身份，参加周六的信息工程学院第xx届学生会干部培训，在这一天的时间里，我学到了很多受用终生的知识。它让我对学生会干部有了新的认识，对以后的学习工作也都有了一个明确的目标。
首先，这次培训让我重新认识了学生会干部的内涵，学生干部不是“官”，他是一个奉献的'团体，是一个服务于学生的团体。学生干部所做的工作，都是服务性的，义务性的，有时工作和学习冲突，工作和生活相冲突，常常需要牺牲个人利益，没有奉献精神是做不到的。可是俗话说有舍才有得，有付出就会有回报。那里会使我们学到书本中学不到的知识，比如沟通能力，组织能力，适应能力。今日校团委王明教师的一个词——学无止境，让我触动很深。无论在哪，都是一个学习的过程，仅有我们不断的去学习，学习专业知识，学习政治方面的知识，学习写材料的知识等等，这些都会让我在将来的生活中受益终生。
朱齐亮教师也从三个方面，让我们对自己进行了准确定位，这三个方面分别是，动因定位，身份定位，职能定位，仅有准确定位这些，我们才能在学生会以后的工作中，人生的道路上走得更远。
另外，常听朱教师说起“人格魅力”，人格魅力的培养是各方面的，因为人格魅力表此刻言语、神情、心里，知识等各方面，这不是滥竽充数，也不是表面功夫就行的。首先要自信，给人以乐观、进取、阳光的印象，同时也要有职责心，有亲和力，明事理等等。自己在许多方面还有很大的提高空间，需要努力的也很多。
总之，作为一名学生干部，就要求我们比其他同学付出的更多，承担更多的压力，应对更多的挑战。但学生会干部也是光荣的，因为我们身兼着更多的职责，选择做一名学生干部，我无怨无悔。
培训心得体会 篇5
刘家堡二中郝艳红为进一步深化课改，快速提高我区初中教师的教学水平，5月19日、20日，区教研室组织初中全体教研员和全区中学的部分学校领导、语数外教师，在区三中与昌乐二中的各位专家进行分学科的交流与学习，高效课堂给予我以极大震撼，使我受到很大的启发，受益匪浅。
一、先进的办学理念和大胆的教学创新，使昌乐二中成为众多课改实验学校中的佼佼者。
潍坊昌乐二中的课改成果是“271”高效课堂。其基本理念是：
（1）个孩子的一生变成一个成功而精彩的故事；
（2）是对人的成全，全人教育，目中有人；
（3）教育的心应该并且只有落脚在课堂上才是持久的素质教育、真正的素质教育；
（4）心理学和社会学规律，打造271高效课堂。
（5）课堂是教育本质的回归。
其基本内涵是：
（1）学习内容方面：20%的知识自学能会，70%的知识合作学会，10%的知识老师教会。
（2）学生组成方面：20%学生特优生，70%学生优秀生，10%学生待优生。
（3）影响学生学习成绩的因素：20%的因素智商，70%的因素情商，10%的因素行商。
（4）271课堂模式的时间分配：20%（约10分钟）（老师）诠释学习目标，组织课堂教学，课堂引领、激励、点拨。70%（约30分钟）（学生）分组合作，展示点评，质疑拓展。10%（约5分钟）（学生）总结反刍，当堂检测。
二、“三案”并举、三驾马车和“三清”运动的具体实施，是课堂教学取得高效的保障。
1、“三案”并举，铺就高效快车道。高效课堂学习的载体之一是昌乐
二中的学案。学案分为预习案、探究案、训练案。预习案是引导学生对学习内容预习自学，为课堂探究学习做准备。探究案是指导学生自主学习、合作探究的方案，强调学法指导，重在“导”字，解决“会学”的问题；训练案是学生对知识进行巩固提升的载体，立足实然目标，解决“学会”的问题。学案的设计和编制无不凝聚着教师课堂之外的心血和集体备课的智慧，学案的学习和训练也给我们呈现了学生自主学习的精神和课堂之外的风采。
2、“三驾马车”，保证课上课下“双高效”。学生的学习是每个学生自己的事。昌乐二中的三驾马车“高效学习小组，班级行政管理小组，高效学习科研小组”打造了“学习、管理”的动车组。人人都是学科的组长、人人都是都有事干、人人都参与学习科研，每个学生都是动车组的一节车厢，都具有动力，打破了传统的“火车跑得快，全靠车头带”运行模式，是高效课堂的动力所在。
三、以学生为主体，自主学习，合作探究，我的课堂我做主。
昌乐二中的课堂是互动的课堂，热烈的课堂，真正体现了“学生是课堂的主人”，“我的课堂我做主”。学生自始至终占据着课堂，把持着课堂，真正成了课堂的主人。留给我们印象最深的是“小组合作学习”和“展示点评”环节。“小组合作学习”环节是高效课堂的重要组成部分，是课堂走向自主的基础。学生在课堂上有序、有效而又热烈的讨论，使课堂气氛热烈，学生情绪高涨。小组内成员的相互支持和密切配合的团队精神，增强了小组内的凝聚力，保证了小组合作学习的效果。
“展示点评”环节真像一场精彩的演出，学生是演员，老师就是导演。学生最大的`优点就是那无边无际的想象力和初生牛犊不怕虎的精神，因此，课堂上亮点百出，精彩纷呈，听后难忘。
四、学习小组的建设上
（1）班级行政管理小组。
第个班都有常务班长、值周班长、值日班长、实行班务承包制，班级管理权下放。“人人当班长，个个是主人”“我为人人，人人为我”的良好局面。
（2）高效的学习小组。每个小组由6名同学组成，根据学习能力分为AABBCC（一对一讨论，一层带一层的讨论）三个层次，每个小级都有组训、组规、组约、组歌、打造小组合作、竞争的精神，在这个共同体中，大家“一荣俱荣、一耻俱耻”的观念。把每个小组比作班级的“动车组”的一个个动力车厢，推动整个班级快速前行。把每个人的工作细化。（重团队，轻个人）评价的方案（利用电脑游戏“偷菜”的原理，阳光乐园进晋法）一学期一调换，从0开始，学期期末总结奖励。
（3）学科高效科研小组。实行科班长制，每个学习小级均有一个进入研究小组，研究小组每周定期交流学科学习情况，老师吸纳大家的意见，及时调整学习策略，调控学习进程。
我们就是要借昌乐二中的课改经验，深化我们的课堂教学，提升我们的教师，使我们的课堂再上一个新台阶。
培训心得体会 篇6
作为一名物业管理人员，我一直重视提升自己的专业水平和能力。于是我参加了一场题为“物业秩序赋能培训”的课程。这次培训不仅为我提供了丰富的知识和技能，更重要的是激发了我对物业管理工作的热情和责任心。在这篇文章中，我将分享我在培训中学到的宝贵经验以及对物业秩序赋能的体会。
这次物业秩序赋能培训涉及了许多重要的主题。首先，我们学习了物业管理的基本原则和核心价值观。对于一个物业管理人员来说，清晰的.目标和价值观是工作的指引，并为其提供了一个合适的思维框架。培训还覆盖了众多实用技能，如业主服务、施工管理、设备维护等。我们了解了如何与业主建立良好的沟通，并解决问题。此外，培训还帮助我们了解了管理软件的最新发展和应用。
在这次培训中，我学到了许多宝贵的知识。首先，我了解到作为一名物业管理人员，我需要处理各种问题和挑战，需要在动态复杂的环境中作出决策。因此，培训教会了我如何分析问题并找到最佳解决方案。其次，在与业主沟通和解决问题时，我学到了如何倾听和站在业主的角度思考问题。这样可以更好地理解业主的需求，并做出满足他们需求的决策。最重要的是，培训强调了团队合作的重要性。只有通过团队协作，我们才能实现更好的物业管理效果。
培训结束后，我立即将所学应用到实践中。我首先与我的团队分享了我在培训中学到的知识，并举办了一次团队会议，讨论如何改进我们的工作流程和提高业主满意度。我还积极与业主沟通，了解他们的需求并解决问题。另外，我开始积极参与一些志愿者活动，帮助社区改善物业环境。通过这些实践应用，我逐渐感受到培训对我的职业生涯的影响。
通过这次培训，我明白了物业秩序赋能的重要性及其对物业管理的价值。通过提升自己的专业能力和知识，我相信我将能够更好地管理物业，提供更优质的服务，为业主创造更好的生活环境。同时，我也希望能够继续学习和发展，不断提高自己的能力，为物业管理事业贡献更多。
通过这篇文章，我希望能够向其他物业管理人员传达培训的重要性和价值。只有不断学习和提升才能适应日新月异的物业管理领域。我相信每一个物业管理人员都应该积极参与各类培训和学习活动，以不断提高自身的竞争力和能力。只有这样，我们才能为社区创造更好的居住环境，为居民提供更舒适的生活体验。
培训心得体会 篇7
4月31日上午，幼儿园里的全体主配班老师参加了亿童教材培训中心刘老师的音乐教学《我的身体会唱歌》的培训课程。这次培训老师以她独特的艺术风格给我们呈现了一场丰富多彩的精神盛宴，其中不仅穿插了有趣的互动游戏，还让我们在学习的同时愉悦了身心。老师们专注地聆听、学习，并且思考着……大家都被深深地吸引住了。
刘老师分享了关于玩奏乐器、歌唱歌谣、音乐欣赏和律动游戏这四个内容的易难点。他详细介绍了每个内容的难点，并给出了相应的解决方法。接下来，刘老师为我们展示了一堂大班音乐欣赏课《眼镜蛇与老鹰》。这堂课非常轻松自如，让我们感觉像在玩耍一样。孩子们不仅学到了一些必要的音乐知识和技能，还培养了他们对音乐的感受力、记忆力、理解力、想象力和表现力。这提高了孩子们的音乐素养，并让所有参训的老师和孩子们感受到了艺术性的快乐。我们从中学到了很多音乐教学的方法和技巧，对我们自己的教学有了很大的提升。
通过刘老师的.示范课使我们老师体会到《我的身体会唱歌》真正能做到将音乐与身体乐器相结合，此次培训活动，开阔了教师的眼界，提升了教师的音乐教学理念，教师掌握了更实际的教学技能，相信此次培训一定会让教师的教学水平有全新的提高。
培训心得体会 篇8
对于摄影，我虽然不陌生，但不擅长，只是熟悉而已。我还算比较喜欢摄影，因为我明白随着相机快门的按下，时间被“定格”下来，作为“此时此刻”的记录是不可重复的，成为永远把美好的记忆留下的特殊方式。
以前对摄影了解的很少，仅仅觉得就是简单的拍照而已，随着照相机的自动功能越来越强大，一直以为只要一按下快门，可以随便拍出一张照片，就是摄影的全部内容了。最近有幸参加了北京铁道报社举办的新闻摄影培训班，短短的三天培训时间，理论讲座、实践拍摄与老师点评，每一个环节都让我受益匪浅。培训课程由报社记者部主任武亚卫与副主任吴可新精心安排，《民族画报》编委、采编部主任、高级记者腾俊老师，以及北京铁路局摄影讲习团的七名摄影“大咖”主讲，学过才知道，才发现，才领悟到新闻摄影中竟然隐藏了很多很多“秘密”。
在培训课上，每一位老师用自己摄影作品作教材，生动地向我们讲述作品选题、元素、构图、光线，以及作品背后的故事，让我懂得了摄影并不是想象的那么简单，需要构图、光圈、景深、快门等不同参数的完美配合，对于不同场合有着不同的需求，所以不能总是寄希望于照相机的自动功能，而且多数时候自动功能拍出的照片并不是你真正想要的，需要运用一些拍摄技巧。张家口车务段的刘建中老师讲述，对于大型会议场所，需要小光圈、大景深的调配，从而来保证照片远景是清晰的，拍摄领导照片时一定要选准中心人物，不可喧宾夺主，做到构图清、对焦准、从而保证不错过每个细节，能不用闪光灯最好不用；北京供电大修段的张宝仓老师给我们生动地讲述了框架式构图、对称构图、均衡构图等多种拍摄构图技巧，重点提示了要想作品有动感要善于选用斜线构图，快门速度要大，才能保证图像能活灵活现、栩栩如生地表现出来；天津工务段的无人机航拍“大咖”冯凯，讲述了无人机应用技术，拍摄静物要选用大光圈长焦距，拍摄风景要选用小光圈………
新闻摄影，从表面看，快门“喀嚓”一下，看似很简单、很潇洒。实际上，饱含了功夫、学问、感情………杨利民老师的要用心用力做事，要有敏锐的新闻意识；席冬生老师的执着毅力，要有新闻“第三只眼”；徐刚老师的身边总有拍不完的体裁；翟现亭老师6年来坚持对准一线拍摄的“我眼中的春运故事”让我明白，无论做什么事，要坚持下去，做下来。从每一位老师的言语中，我深刻体会到：不论拍摄什么题材，首先要学会观察，要喜欢和尊重你的拍摄对象，使你的整个身心能与拍摄题材进行感情交融，做到“用心用情”拍摄，用更多的精力去把握你要拍摄的景物内涵和内在生命力，通过镜头去表达自己的情感，这才是摄影的灵魂所在。
在摄影理论培训与拍摄实践过程中，老师说得更多的'是“要大胆拍，要多拍多看”。无论是拍摄静态景物还是动态景物要先确定一个专题，围绕专题选定若干个场景，每个场景先围着它转几圈，细细琢磨一番，找出不同角度，不同光线条件下的拍摄方案，然后要毫不吝惜地猛拍一气，也就是我们常说的连拍，抓取一些精彩瞬间，最后再去劣存优，往往会令你收到意想不到效果。当然，闲暇之余要尽量多看一些好的作品，多去分析、多请教，从中获取一些拍摄启发。
与其它工作一样，摄影也要学会创新，让自己拍出的照片给人眼前一“亮”，引进共鸣的感觉，在点评照片中，翟现亭老师对着学员拍摄的一张照片评价道：“景色选得不错，但线条过于横平竖直，太刻板，要学会用对角线、S图、几何图形，那样就不会太死板。”
对于我这个摄影“门外汉”来说，这次培训虽然时间短，但令我记忆深刻，让我对摄影有了一个全新的认识、全新的了解，在以后的工作生活中，我会努力培养自己观察能力，用镜头捕捉身边美好的人与物，以此来丰富自己，提升自己。
以下是这次学习的心得体会：
一、多拍精选
在学习中许老师讲到“多拍”，从宏观上来讲就是多实践，多积累经验，从具体来说就是不妨多试试镜头，以多为胜，多中选优，或者在探索出最优方案后重新精心拍摄其中一场景。许老师说他目前已经拍摄了一百万张相片，在不断地拍摄中摸索成功的经验。光学相机摄影要用胶卷，当场没法知道拍得满意不满意，要洗出来才知道。以多为胜吧，必然要浪费大量胶卷，成本太高，所以光学摄影往往是惜“镜”如金，轻易不按一下快门的，乃至精思细量地抓住镜头拍上一张，回去冲洗后才能知道结果，如果不够满意那就难了，时过境迁想补救已来不及了，所以老摄影家常常感叹光学摄影是充满遗憾的艺术。
随着科技的不断进步，在1981年日本研究出了第一部数码相机后，现在基本上摄影都用数码相机了。就连许老师这种资深摄影师也在使用数码照相机拍照。数码照相机可以现时回放观察，不满意消去重来就是了，这就是数码摄影的一大优势。所以在拍摄过程中无论是拍景还是拍物往往是先确定一个专题，围绕专题选定若干个场景，每个场景先围着它转几圈，拟出不同角度、不同光线条件（逆光、顺光、测光等）下的拍摄方案，然后就毫不吝惜地猛拍一气，有时同一角度同一方案也重复拍上好几张，然后就停下来回放，不满意的镜头当场就删，往往十去七八，只留下两三张做初选成果。
其实不光是摄影，对待我们工作的任何一件事情，都是一样，只有多做才能把事情做好。
二、曝光时力求保持相机的稳定
作为新手来讲，有时相片影像模糊并不是由于对焦不准，而是因为相机把持得不稳。一般情况下，对于新手来说，当曝光速度低于1/60秒时己有可能影响成像的清晰。要保持相机稳定，一是要持机姿态和力度正确，二是要按快门键的力度适当。要练出这个基本功看来似乎很简单，却非一日之功可得。这需要一个严谨的态度，决不能单手照相，这是对摄影的。不尊重，也是对生活的不尊重，既然你不尊重生活，那么生活也不会尊重你，做任何事情都只会是一个失败者。
三、独特的拍摄角度与别致的构图
要求艺术贵在创新，不应体现在意境上，同时也应体现在画面的形式美上，要使作品别开生面，耳目一新，就要通过形式美的手段，不断创造新的视觉感受。
关于构图，已经有很多文章教我们如何运用黄金分割、井字格焦点等原则，就像是画国画有一条原则：注重“留白”，也就是说不要把画面填得太满。
一是构图的对称性。除非是想突出表现摄影主体自身的对称性，否则应偏移一点角度拍摄，因为过于对称容易给人“死板”的感觉。
二是线条过于横平竖直容易流于刻板，要学会用另一组线条如对角线，角度等来打破主体线条的控制。
三是色彩的运用很重要，光线明暗及其对比是影响意境的很重要的因素。
培训心得体会 篇9
暑期在和一个老师做项目，前期老师教学，做javaweb方面的，类似于当当购物系统这种。突然发现，原来之前看的《thinkinjava》等书并不够，很多面向开发的技术和模块包括工具从知识到技术上都很欠缺。
现在有几个疑惑，想在小组向各位求助，希望帮忙。
1、首先我想知道是不是做java一般都是web挂钩，例如现在的jsp，ssh和html语句和应用都很好的结合，除了web方面，软件项目方面有没有一个比较明确的方向，如果有，可以告之小弟吗？
2、我听说做web方面，应该先学jsp，html，再学mvc，不然很容易本末倒置，那ssh这样的技术学习，有没有一个比较明确的先后顺序。
3、javaee这样的一个学习过程，能不能有一个比较好学习心得可以推荐。我有一定的java基础，可以编写一些java小程序，但是到了web这些方面，思维总是不够清晰，很容易混乱，对象方法和类之间总是不能很好的去扩展。希望各位帮帮忙，介绍一些学习心得，包括学习java技术的顺序，并推荐一些书吧。
20xx年6月23日，由本人带领宋德肖、吴冬梅、黄小燕、容丽、黄慧贤、陈静等一行7人到达南宁。24日早上8：30分在广西轻工产品检测站报到后，开始了为期5天的检验员资格证培训学习。具体学习时间、内容等总结如下：
对所培训的内容认真听课并主动向老师请教，课后大家相互进行学习交流和总结。特别是在各种质量指标的检测方法操作演示课上，每个人都对自己平时检验操作的不全面、不规范有了进一步的'认知和改进。在此，我们对今后的检验工作提一些建议和意见：
1、按国家标准，白度改为亮度；
2、胶版印刷纸、纸杯原纸的抗张强度用抗张指数这个指标表示，而不是裂断长。只有单面书写纸1997年版沿用至今是引用了裂断长；
3、对裂断长这个指标的计算方法作一点更正：
4、对一些原始记录的要求：原始数据不能修改，计算结果可以修约。比如，我们检测平滑度时，平滑度仪显示的是一位小数，我们原来就只取整数，计算结果时再保留一位小数。正确的做法是，平滑度仪显示一位小数，我们就取一位小数，计算结果时在修约到整数。
5、对仪器读数的规范：比如挺度仪的刻度分值是1cN，读数不允许出现小数像40。6那样的数值，如果指针正好在两个刻度值之间，就取最接近的那个刻度的值。
6、胶版印刷纸的横向伸缩率，试样的泡水时间按标准是2个小时。我们现在是15分钟。
7、食品包装用纸生产许可审查时，产品出厂检验必检项目：耐破度、撕裂度、荧光性物质。建议购买一台撕裂度仪。（在培训现场使用的电脑测控撕裂度仪型号是DCP—SLY1000，四川长江造纸仪器有限责任公司）
8、荧光性物质的检测结果的判定作以下更正：
A、未检出
B、小于5cm2（星点状，星点的面积不累计，按最大面积为准）
C、大于5cm2
D、大于100cm2
以上A、B项都符合标准要求，判定为合格；C、D项都不符合标准要求，判定为不合格；
9、卫生纸柔软度测定方向的更正：现在检测方向跟正确的方向相反了；另外检测湿强这个指标时，因为湿强剂效果要在10天达到最高值，所以按老师说的，建议烘试样的温度在80度比较合适。现在我们烘的温度是105度左右，温度太高，纸会发脆、老化。
老师也指出纸碗渗油与原纸关系不大，主要是淋膜，膜的克重对纸碗渗油影响较大。
培训心得体会 篇10
新学伊始，我成为龙文初二一对一数学辅导教师，初二数学在初中数学中占主导地位，如何在初二这一关键性的一年中与这些同学一起共同进步缩小差距，我选择了从课堂教学、作业布置、评价方式这三个方面入手，激发学生的学习积极性，尽量向学生提供从事数学活动的机会，帮助他们在自主探索和合作交流的过程中真正理解和掌握基础的数学知识与技能、数学思想和方法，获得广泛的数学活动经验。
第一用多变的一对一课堂教学，充分调动学生的主动性
我认为数学教学是教师思维与学生思维相互沟通的过程。从信息论的角度看，这种沟通就是指数学信息的接受、加工、传递的动态过程，在这个过程中充满了师生之间的数学交流和信息的转换，离开了学生的参与，整个过程就难以畅通。北京师范大学曹才翰教授指出“数学学习是再创造再发现的过程，必须要主体的积极参与才能实现这个过程”；从当前全面实施素质教育的要求来看，激发学生积极参与课堂教学，就是为了提高课堂教学效率，培养学生的学习能力和创造思维能力，这与以培养创造型人才为目的的素质教育完全一致，因此，在数学课堂教学中提高学生的参与度，不仅具有提高数学教学质量的近期作用，而且具有提高学生素质的远期功效。
若要实现这个目标，在教学引入时我常常以问题作为出发点，选择的素材密切联系学生的现实生活，运用学生的求知欲，使学生感到数学就在他们身边，与现实世界联系紧密，同时问题情景的设置又具有一定的挑战性，引发了学生的思考。
如人教版初二几何《三角形》的《关于三角形的一些概念》在引入时我提出了以下几个问题：你能举出生活中一些有关三角形的实例吗？你能一笔画一个三角形吗？你能用语言叙述你的画图过程吗？
如人教版初二几何《三角形》的《三角形全等的判定（一）》在引入时我提出了这样一个问题：请你任意画一个三角形，你能否再画一个与其全等的三角形。画好后请你剪下来验证一下。学生的积极性被激发，热烈的讨论，课堂上出现了许多情况：有的学生用的是先确定一角再确定两边的`画法；有的一个学生是利用尺规根据三边关系画的（这正是后面所要学的一个三角形全等的判定公理）；有的学生是利用了垂直、平行、对顶角来省去作图中使用量角器的麻烦，学生充分利用已有的数学知识，利用自己对数学图形的感知，很好的解决了这个问题，通过剪一剪试一试从直观上验证了自己的画法。
如《相似形》的《相似三角形的性质》在引入时我提出了这样的问题：提到与我国并称为世界四大文明古国的埃及你会想到什么？学生们说到了法老、金字塔、木乃伊等等，说到金字塔你能测量出埃及大金字塔的高度吗？学生几乎是异口同声地告诉我用影长，当时我称赞他们与我们的几何学之父古希腊人欧几里得的测量方法一样，并讲述了欧几里得的故事，他等到自己在阳光下的影长与他的身高正好相等的时候，测量了金字塔的塔影的长度，这时，他宣布，“这就是大金字塔的高度。”从而激发了学生探索相似三角形的其它性质的兴趣。
我在课堂教学的过程中，为了使成绩较差同学减少对于数学的恐惧感，课堂上放慢教学速度，变换教学方法，如人教版初二几何《三角形》的《关于三角形的一些概念》我是这样处理的：
1、请学生讲解三角形的有关概念；
2、请学生用折纸的方法讲解角平分线和中线，折纸的过程中你还发现了什么？
3、请学生任意作一个三角形，并做出这个三角形的一条角平分线和一条中线。三个要求层层深入了学生对于基本概念的理解，变教师讲为学生讲，取得了较好的效果。
我在课堂上掌握节奏可以照顾到大部分不同层次的学生的，但一小批优等生就会出现没事做的情况，这时学习小组就是他们发挥余热的地方，在具体的教学过程中给学生建立了数学学习小组，让学生在各自的小组中相互帮助，让每一个学生都能从事小组中不同的工作，并最终完成一个共同的目标。通过小组学习，使学生树立正确的团队观，尊重他人、尊重自己，敢于发表自己的观点，又不固执己见，对同学的见解，既要乐于接受合理成分，又要勇于表达自己不同的看法。在具体实施的过程中，我越发的认识到讨论的重要性，我鼓励学生质疑，质疑教师，质疑教科书，鼓励学生争论，有些知识点在学生的争论中被突破，知识在争论中被融会贯通，我发现学生之间的语言他们更容易理解，于是我开始尝试让学生讲课，讲过三角形的分类等。又如学习基本作图时，教科书就如一本说明书，让学生以学习小组为单位，阅读、画图，互教互学，实际教学时取得了很好的效果。让各层次的学生都能有所知，有所得。在认知效果和记忆效果方面比教师直接给出要好。
第二布置多样的作业，引导学生的积极性
让学生作业的目的在于巩固和消化所学的知识，并使知识转化为技能技巧。正确组织好学生作业，对于培养学生的独立学习的能力和习惯，发展学生的智力和创造能力有着重大意义。因此，教师应重视作业的布置，《数学课程标准》中明确指出：“义务教育阶段的数学课程应突出体现基础性、普及性和发展性，使数学教育面向全体学生，实现人人学有价值的数学，人人都能获得必需的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。”作业布置如何体现这一基本理念，如何调整作业在学生学习活动中的位置，也是提高课堂教学效率的关键。
课堂结束新课后，我通过作业的布置渗透数学学习方法如自学，这样才能真正提高学生数学学习的水平，开始时每天的第一样作业是复习，最后一项作业是预习，而且把具体的页数写清楚提出具体的预习提纲，加强学生看书的针对性，开始时还带有一定的强制性如让家长签字，从而提高学生阅读理解的能力。
对数学的兴趣能激发学生的学习动机，富有情境的作业具有一定吸引力，能使学生充分发挥自己的智力水平去完成。趣味性要体现出题型多样，方式新颖，内容有创造性，如课本习题、自编习题、计算类题目、表述类题目（如单元小结、学习体会、数学故事、小论文等）互相穿插，让学生感受到作业内容和形式的丰富多采，使之情绪高昂，乐于思考，从而感受作业的乐趣。
根据上课内容所需经常让学生动手做教具如剪钝角三角形、锐角三角形、直角三角形，做教具说明三角形具有稳定性而四边形没有此特性等，这种做法不但可以提高学生学习的兴趣，而且会有一些意想不到的事情。如：学生做教具说明三角形具有稳定性而四边形没有此特性时，有的学生用线绳打结连接四边，有的学生为了省事用订书钉订的，而订的不同方法得到有的四边形能动而有的不能，经过学生的讨论得出关键在于连接处是一个点还是两个点的问题，学生很受启发。
结合所学内容鼓励学生上网查找资料，翻阅有关书籍，结合自己的认识写成小文章，设计图形等，如学完人教版初二几何《三角形》的《等腰三角形的性质》后，学生搜集了很多黄金三角形的材料，在找资料的过程中学生又学到了黄金矩形，黄金分割点等有关内容；学完轴对称和中心对称后学生动手设计图形并配有语言表述；学完实数后学生查找了有关实数的发现；学完相似三角形后，学生查找了一些有关分形几何的内容等。
对于每次考完试后试卷分析总结，也是一份固定的作业。作业布置是数学教学的一个重要组成部分，也是教师及时与学生交流的一种途径，随时在作业本上写上一、两句鼓励的话语，拉近与学生的距离，进一步促进学生对数学学习的主动性和可持续性。
第三多种的评价方式，培养学生的兴趣
全日制义务教育《数学课程标准》根据《基础教育课程改革指导纲要》精神和关于改革评价的目标要求，提出了新的数学学习评价理念。该理念指出：评价的主要目的是为了全面了解学生学习历程，激励学生的学习和改进教师的教学，应建立评价目标多元化，评价方法多样的评价体系。对数学学习的评价要关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程；要关注数学学习的水平，更要关注他们的数学活动中所表现出来的情感与态度，帮助学生“识自我，建立信心”。作为教师创造性的理解这些评价建议，并在教学过程中加以落实，是保证新课程有效实施的又一重要环节。
对于数学学习评价的实施，我主要借鉴了成长档案袋法。因为学生有权决定成长记录袋的内容，特别是在作品展示或过程记录中，由学生自己负责判断提高作品或资料的质量和价值，从而拥有了判断自己学习质量和进步、努力情况的机会。其次，成长记录袋为教师最大程度地提供了有关学生学习与发展的重要信息，既有助于教师形成对学生学习的准确预期，方便教师检查学生学习的过程和结果，更是将评价与教育、教学融合在一起，与课程和学生的发展保持一致，提高了评价的效度。
在具体的实施过程中，开始阶段是我和学生一起做，如：提示测验中进步较大的学生可把这份试卷放入档案袋；帮助学生把上课时对于例题、习题一些好的解法总结成小文章；让学生寻找一些与课本知识相关的链接……让学生在学习中找寻乐趣，进行新的尝试。我班同学张某应该说是其中的较突出的一位，他的一份关于黄金三角形有关内容的介绍做的很出色，我还特别在自习课上让他讲了讲自己的成果。这对他是一个很大的促进，他自己也一直引以为豪，讲课时自称是张教授，从这一点上我们不难看出，给学生新的思路让他们去思考，给学生新的方法让他们去尝试，是很有价值的。同学吴某数学学习成绩并不好，平时懒惰贪玩，但这次很特别的课外作业他却做的很好，就如他自己说的：“以前去网吧是去打游戏，而这一次去网吧全都把心思放在了课外作业上，苦苦查找了一个下午才完成，原来网上有这么多好的东西。”可能这一次经历不足以改变一个学生的成绩，但我们应相信这一次经历至少让一位学生有了对数学更新的认识。
在工作中，我还要不断总结经验，不断请教别人，不断给自己充电。总之，响应学校的号召，做到一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切。
培训心得体会 篇11
在这两天导师制的培训学习中，我感悟至深。现把这次培训学习的心得体会如下：
一、一定要在课余时间抽时间阅读相关的书，提升自己的理论知识和教育理念，与时俱进，多，多钻研。
二、关注每一个，教育是一种爱心良心的事业，在平时的工作中，必须关注每一个孩子，特别是那些单亲家庭、留守儿童、孤儿，针对这些孩子老师更要给以更多的关爱。
三、环境的'影响，包括家庭社会家庭条件等，对孩子的成长和品性的形成至关重要。
四、的引导方法技巧必须取得的和认可，教师的言语对孩子与您合作与否也很重要。
五、引导学生树立自信心，树立理想和信念并为之奋斗拼搏，克服困难。
六、心念最重要，您想要做什么，您想要成为什么样的人。
培训心得体会 篇12
回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂，作为公司的一名新进员工，我深感幸庆，因为参加培训已经是得到了公司的最大嘉奖，公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的培训，也是一种激励，如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢公司提供给我这次培训的机会，我将在工作中更加努力，并学以致用，加强客服中
心礼仪培训工作，以提高客服中心对外形象。
一开始，刘老师就告诉大家，“礼仪”是什么? “礼”是一种道德规范:尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么?这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。
在客服部实际工作当中，就需要对我们的服务对象业主进行尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如:我们曾有一业主姓林的，前后因一些物业问题投诉过两次，其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格，每次进出都需要业主的认证，而他由于工作很忙，多次被打扰后，心理很不舒服，于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行出发，告诉他我们的难处，然后尊称他为:林老师，并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最后，他满意的走了。他年龄不大，我也可以叫他:林哥、林先生等。为什么还是叫林老师，因为这是一个游戏规则，任何人都有被尊重的需要，而能成为别人的学习榜样，使他的被认可的需求得到了满足。你要知道熟人好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟别人打交道，假如有时候你没有这个尊称，就是失敬于对方。所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时，而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉。可是当我用客服中心的电话打过去，进行道歉时，我一叫“林老师”，他就记起了我，而且立马听出了我的声音。他亲切的
叫出我的名字，态度一下就缓和了下来，这样就使得我们能进一步的沟通，并得到他的理解。你看，虽然是投诉，但是通过前后两次交道，使业主不仅记住了我，而且还能带来工作方便。
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。
总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节，细节展示素质”其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范! 在培训的过程中，刘老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们例举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。
短短一天的培训，让我受益匪浅。让我学会了:要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。让我把刘老师讲课中所提到的其中一句我喜欢的名言做为这篇心得的结束语吧，那就是:教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败!
3月29日下午，楚睿公司的陈思含老师给我们上了一节生动的服务礼仪培训课。通过此次培训，我觉得公司这次组织的礼仪培训活动非常必要和及时。同时我们在礼仪方面还存在许多不足，礼仪培训让我深有感触，受益匪浅。
通过这次礼仪培训，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，我们平时忽略的这些小问题其实带给公司的负面影响是十分大的。从小小的握手礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中的指引手势不标准、文明用语声音太小动作机械面部木然等常见问题我们好象都没有多加注意。窗口工作是一扇亮丽的窗口，从接人待物到一颦一笑，都影响着整个公司的整体形象，试想当客户来到我们的窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?——“优质服务，顾客满意”，可我们的服务态度却带给客户的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？服务礼仪，看似简单，它是服务人员在与客户接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。我们对客人要真心实意，如果我们像机器人般机械木然地动作，客户体会不到我们服务的真诚和热情。所以提供优质服务我们要做到以下几点：
1、践行首问负责制：客户来访时，被询问的人员即为首问责任人。要求首问责任人对客户提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给客户一个满意的.答复；对非自己职责范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据客户来访事由，负责引导到相应部门，让客户能方便、快捷地找到经办人员并及时办事。
2、淡妆上班：不修边幅的粗线条会让人看起来好像昏昏欲睡毫无神采，而过度渲染的妆容则会让大家过分关注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妆能表现出女性独有的天然丽质，焕发风韵，增添魅力。并能唤起女性心理和生理上的潜在活力，增强自信心，使人精神焕发，还有助于消除疲劳，延缓衰老，让人看上去干练又不缺乏亲和力。
3换位思考、兑现承诺、服务快捷。如果我们能换位思考，站在客户的立场上看问题，就会想怎样的服务才能让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客户服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把它当作麻烦和找碴，一味地埋怨，我们而要把它当作是一个提升服务水平的机会，从而进行积极应对。
4真诚微笑：面对客户，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。除了微笑外，还要真真正正地为客人解决问题。“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真！
5赞美和倾听：发现别人的优点，学会赞美和倾听；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；学会各种服务技巧，了解交际要点，赢得客户的信赖；用包容的心态去看待事物，让自己和同事们真正感受到一种良好礼仪习惯。
下午的礼仪培训虽然已经结束，但学习的目的却没有因此而结束，相反应该是学习与工作相结合的开始。做为公司的一员，我要用积极的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和积极精神面貌来塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆听顾客的需求，耐心解答顾客的请
求，让我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
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