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移动公司营业员敬业演讲稿——服务的快乐

正文
移动公司营业员敬业演讲稿——服务的快乐

移动公司营业员敬业演讲稿——服务的快乐

向晟皓 2018-3-10 演讲稿
  [移动公司营业员敬业演讲稿——服务的快乐]

三年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国移动沽源县移动分公司,光荣成为一名营业员,

移动公司营业员敬业演讲稿——服务的快乐

[智库|专题]。营业是展示我们移动企业形象,体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。

营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办-理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着移动的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。

“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。×年二月的一天下午已经下班了,我正准备回家,一位用户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就马上说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导用户操作,直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作,以热情、耐心的服务接待每一位用户,而且在业余时间,甚至有时走在下班上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向用户讲解,直到用户明白为止。

真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅办-理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼,

演讲稿

移动公司营业员敬业演讲稿——服务的快乐》(https://www.unjs.com)。

热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”,都给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致,破口大骂,因为对业务的不了解,误认为是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们因为手机不能使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质,熟练的业务知识,与客户进行沟通,让他了解我们的业务,避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。八百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务平,加强服务意识,势在必行。

快三年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了公司领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。朋友们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿

移动给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,移动公司是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说:“我为移动多拼搏,移动因我而精彩!”现在,我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪

  第2篇 在公司职工运动会总结表彰大会上的讲话
  〖预览〗同志们: 在全国十运会胜利闭幕不久,展示公司良好精神风貌和企业形象的第二届职工运动,今天就要胜利闭幕了。我代表公司党政工领导和大赛组委会,向取得优异成绩的各代表队和运动员表示热烈的祝贺! 近日,公司被国家体育总局授予“全国群众体育先进单位”的荣誉称号,这是全公司的一件大事。XX年,我们在公司第一届职工运动会后,获得了“江苏省群众体育先进单位”称号,在时隔三年的第二届职工运动会后,公司又取得“全国群众体育先进单位”称号,三年跨上新台阶,这一荣誉的取得来之不易,具有很大的意义。不仅表明了公司的企业文化和精神文明建设再次取得丰硕成果,更表明了公司“全员健身”的持续发展能力已经形成。在此,我代表公司党委向为获得这一荣誉而长期努力的部门……【全文阅读:在公司职工运动会总结表彰大会上的讲话
  第3篇 煤矿系统公司生产副经理竞职报告
  〖预览〗本人***,竞聘的岗位是**公司生产副经理。 一、个人简历 尹建超,男,31岁,山东微山人,中共党员。华东师范大学应用电子系毕业,大专学历,工程师,现任选煤厂机电车间主任。 1994年10月-1995年7月在选煤厂机电车间实习; 1995年7月-1998年11月任选煤厂技术组技术员,助理工程师; 二、竞聘优势 我的优势主要体现在以下三个方面: 二是具有基层管理经验。在5年的基层管理工作中,我在全车间先后推行了班组优化组合,实现了人员双向选择,动态流动,进行了班组整合,将xxxx专业组合并精简为xxxx,大大提高了工作效率,实施了设备包机到人,制定包机责任制共6章48条,坚持了每季一次的技术测试,在分配上实行了竞岗分配。通过这些管……【全文阅读:煤矿系统公司生产副经理竞职报告
  第4篇 煤矿系统公司生产副经理竞聘书竞职演讲
  〖预览〗竞 聘 书 本人***,竞聘的岗位是恒邦公司生产副经理。 一、个人简历 尹建超,男,31岁,山东微山人,中共党员。华东师范大学应用电子系毕业,大专学历,工程师,现任选煤厂机电车间主任。 1994年10月-1995年7月在选煤厂机电车间实习; 1995年7月-1998年11月任选煤厂技术组技术员,助理工程师; 二、竞聘优势 我的优势主要体现在以下三个方面: 二是具有基层管理经验。在5年的基层管理工作中,我在全车间先后推行了班组优化组合,实现了人员双向选择,动态流动,进行了班组整合,将7个专业组合并精简为3个,大大提高了工作效率,实施了设备包机到人,制定包机责任制共6章48条,坚持了每季一次的技术测试,在分配上实行了竞岗分配。通过这……【全文阅读:煤矿系统公司生产副经理竞聘书竞职演讲
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