责任演讲稿

时间：2021-05-08 13:52:14 演讲稿我要投稿

关于责任演讲稿6篇

　　演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在当今社会生活中，演讲稿应用范围愈来愈广泛，还是对演讲稿一筹莫展吗？下面是小编为大家收集的责任演讲稿6篇，希望对大家有所帮助。

关于责任演讲稿6篇

责任演讲稿篇1

　　各位领导,各位来宾大家好,我演讲的题目是《有一种感动叫责任》

　　这是她的简历：一个十二岁男孩的母亲，她尽量不让她的职业阻止她成为一个好妈妈和孩子在一起，倾听他的话语，和他一起欢笑；她是丈夫的知己，努力恪守着新婚时的承诺，跟丈夫在一起，倾听他的话语，和他一起欢笑；她是我们的领导也是我们的朋友，和我们一起工作，倾听我们的话语，和我们一起欢笑。她就是咱们川水的财务部长—苗苗。

　　财务部长的角色，肩负着财务管理的重任，需要非常严密的逻辑思维能力和雷厉风行的手段。一般看来，这是男同志的强项。但是，苗部不但做到了，而且还巾不让须眉，做得非常出色。０７年的股改工作带领财务团队给总公司交出了一份漂亮的答卷；０８年她积极用西部大开发的税务优惠政策为公司合理退税308万元；XX年川水在金融危机中逆势上扬；XX年公司全年的财务费用比年初预算降低１０％。她，具有作为资深财务人员所特有的细心；她，严格遵守国家财税法规，灵活开展资金管理，特别在公司的应收应付账款上进行严格的把关，使得近年来公司的应收账款大幅度减少，呆账坏账也逐渐得到清理。

　　财务工作表看面起来很风光，有干净整洁的办公环境，掌握着公司的重要财务情况，其实财务岗位作为公司资金出入口，在执行过程中经常会遇到被误解的尴尬，其中的委屈和苦恼却无处可诉。她毫不犹豫地选择直面困难，她在前面给我们做着表率作用，财务部的兄弟姐妹也受到了她的感染，于是我们朝气蓬勃，不卑不亢。

　　欣赏苗苗并不完全是因为她是女强人，还有一种对生活的态度和对家人的关爱。以前她住水淹房的一楼，我们总是劝她找个高点的地方，每次搬家、粉墙好麻烦，她说一楼好呀，凉快，不用吹空调，低碳！被淹n次后，她才挑了个5楼，搬家就碰到个5.12地震,我们调侃问她厨柜里的碗是否全部摔坏？她竟一脸陶醉：你们谁天天闻太阳的味道入睡。她的这种性格也在工作中施展开，不论遇到什么事，她从不别人，有困难，找解决的办法；有更大的领导批评咱，她就站出来为我们分担一份责任；你说有这样一个勇于担当的领导，我们财务的凝聚力能不强吗？

　　她并不认为工作就是一切，那样生活没有乐趣，也绝不可能把工作做到最好。这是她和丈夫经历了生死别离后的深刻体会，那天,收拾行李的苗苗看到正在谈工作的丈夫头痛欲裂,伴有呕吐症状,这是个很不好的预兆。被送到就近的医院时医生摇头说，估计是颅内也血让他们马上送到华西，此时苗苗的心咯噔落下,住进华西专家会诊，证实患的是珠网膜下腔出血，医院要求家属在术责任书上签字，并说明了动手术风险很大，很有可能下不了手术台。医生给她１５分钟的考虑时间，她步履蹒跚的她，神色惊惶，回到病房外，不敢进，生怕那将成为阴阳相隔的门坎，夫妻之间的千言万语又从何说起呢？如今她成了这个家的顶梁柱，上有９０高龄的老父亲下有马上升初中的儿子，没人能在这时给她的选择做一个引导。向来乐观坚强的她擦干眼泪微笑着看丈夫，夫妻俩四目相对，十指相扣，欲语还休泪先流……苗苗就这样看着心爱的人推进了手术室，这才将所有的无助和害怕这才倾泻出来，声声撕心裂肺的痛哭声随着飘落的雨，将全家人的痛苦扯成千万条。受尽煎熬的６个小时后，丈夫头上缠着纱布被推出了手术室，主刀医生疲倦的说手术顺利。苗苗的悬着的心终于放下了大半，在后来康复的日子里她更是寸步不离地侍候着丈夫，给他端茶送水，给他擦背洗脚，陪他散步聊天。随着丈夫病情的逐渐好转，她索性叫我们把电脑带了过去，把病房当做了办公室，工作的重担她用另一个肩膀把他挑起。

　　喜欢她，因为她热爱工作，并且一丝不苟；欣赏她，因为她有血有肉，对亲人关爱有嘉；敬重她，因为她能为川水精打细算能为小家摭风挡雨！依赖她，因为她愿意倾听我们的话语，和我们一起欢笑！一个对家庭充满责任感的人，一个对亲人倾注深受的人同样会对工作，对事业，对同事充满关爱。

　　有一种伟大叫平凡，有一种感动叫责任！

责任演讲稿篇2

各位老师，同学们：

　　今天我讲话的主题是《对自己负责，莫让青春沾染尘埃；对集体负责，誓为学校争光添彩》今天是五四运动90周年纪念日。在历史上的今天，那些青年用他们的青春谱写了光辉的历史……同学们，青春时光，是拼一拼就能达到目标，搏一搏就能学到技能，闯一闯就能实现理想的时期；青春时光，也是停一停就会不进则退，松一松就会坐失良机，放一放就会后悔莫及的时期，所以，我以真诚的心告知同学们：我们并非无事可做，我们要做的事实在是很多而且很重要了！

　　同学们：技能的长进和思想的修养永远是并行不悖的。在当前的时代特点下、人际环境中，我们的青少年学生坚定地站稳自己的脚跟，让自己的思想在新时代开出健康纯洁美丽的花朵是何等的重要！五月，是我们国家对青少年一代集中进行革命优良传统精神教育的主题活动月。所以，每一年的五月，都是一个最能使人抚今追昔、忆苦思甜的月份：在这个月里，我们会浮想起鸦片战争的硝烟、甲午海战的风云、辛亥革命的教训、五四运动的呐喊，在这个月份里，我们会欣慰于天安门城楼上的宣告、改革开放的春风、港奥回归的盛事、世纪元年祖国这边独好的风景……在这个月里，我们会回味那曾经苦难着、屈辱过，挣扎着、反抗过，洒着血、流过泪的满载血雨腥风的悲壮历史；在这个月份里，我们会品尝今天和平着、安宁着，学习着、快乐着，生活着、幸福着的社会主义新生活。

　　老师们、同学们：时间永是流驶，祖国正在复兴；时间永是流驶，而世界并不太平。如果让我们放眼世界，看看9。11恐怖袭击所造成的灾难和阴影；看看以色列和巴勒斯坦愈演愈烈的暴力冲突给巴以人民造成的人人自危、朝不保夕的悲惨命运；看看阿富汗那不可计数的无家可归的难民……我们应该庆幸，庆幸我们生活在中国，生活在二十一世纪的中国，生活在由伟大复兴走向伟大时代的中国。祖国是我们的根，她以她历经五千年发育而成的庞大根系，培育了我们。我们确实是极其幸运的一代，我们没有理由不树立正确的健康的进步的思想。但是，现在，今天，我们千万不能糟蹋青春，放任自己，贱卖灵魂。古人云，一失足成千古恨。因此，今天，现在，我们必须要对自己负责，对未来负责，莫让青春沾染尘埃。然而，在我们千百般地进行思想道德教育，三令五申地进行遵章守纪的教育之下，极少数同学依然思想不清，方向错误，行为出格！看看某些同学，抽烟，上网，打架，敲诈等事件！这些行为就是糟蹋青春、放任自己、贱卖灵魂的行为，就是影响自身前途、危及家庭幸福、有损学校声誉的恶劣行径！学校将紧握住校纪校规的铁拳，对这些同学予以无情的重击！同时也请学生会干部们擦亮眼睛，班级干部们擦亮眼睛，团员青年们擦亮眼睛，有正义感有良知和集体主义精神的同学们擦亮眼睛，全体师生们擦亮眼睛，让千百双眼睛都成为学校管理的视角，让千百颗心灵都成为跳动着正确的保护思想而不是错误的庇护思想的心灵。我们要让邪恶的习气无处藏身，我们要让正气的大旗高高飘扬！我还想警告某些有前科而不知自律的同学，我校是本着教育人转化人的原则抓思想政治工作的，宽容是有限度的，但是过度的宽容等于纵容！

　　老师们，同学们：青春并非是想象中的风花雪月，童话般的虚拟飘渺；青春应该是武装思想、锤炼能力、准备未来、造福一生的港湾。青春，她应该有自己的誓言，学生时代的青春誓言是什么呢？我说，那就是：对自己负责，莫让青春沾染尘埃！

　　谢谢大家！

责任演讲稿篇3

各位领导，各位老师：

　　爱，是一种情感；所谓的爱是一种不要求回报的宽容、理解、包容、接受。那么什么是教师的爱呢？我们认为，教师的爱就是对学生的尊重、爱护和信任，使学生真正感到来自教师的温暖和呵护。在我们的学校，广大教师每天都是“随车潜入校，润物细无声”般的工作，这是因为：

　　我们深知：教师的爱一种“一日为师，终生为父”最高尚的爱。教师的爱又完全不同于母亲的爱。她不是一直搀着孩子“走路”，也不是把孩子抱在怀里，而是把学生装在心里。教师不仅要把学生看作是他们自己的儿女，倾注全部的心血，关注学生的身心的健康。教师还在他们合适的时间、在合理的场合下及时给孩子们指点方向，所以教师的爱是开导孩子们心智的爱。教师的爱就是用自己的汗水辛勤耕耘，不断浇开一朵朵美丽的心灵之花的高尚的爱。

　　我们深知：教师的爱是“捧着一颗心来，不带半根草去。”的一种无私的爱。教师的爱是对学生的爱从不求回报，甚至舍生忘死的去呵护自己的学生。教师在工作中，无论遇到学生的不理智、家庭的误解等，他们决不因此而影响到对学生的教诲和关爱，他们决不会把对学生的爱与自己的`个人目的和利益联系起来。所以教师的爱就是一种只会付出不求回报的无私的爱。

　　我们深知：教师的爱一种神圣的爱。因为“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣！”我们的教师所给予的爱恰恰就是这种神圣。教师的爱是公平的，她不分贫穷和贵贱。教师思考的是学生未来的长远发展，他们从不因眼前的不理解而放任迁就。教师爱的情感是超人的，他们对芸芸众生能够区别对待，因人施教，做到对好学生不溺爱，对差学生不操之过急、循循善诱。教师的爱包含母爱且胜于母爱，教师的爱包含父爱且超越父爱，是一种严格要求和精心施教的神圣的爱。

　　所以，我们教师的爱就是遵照“真情、真心、真诚”六个字去关爱每个学生，用我们的高尚的爱、无私的爱、神圣的爱，让他们健康成长。

　　教师工作就是一个社会的平凡岗位，做着貌似“平凡”的工作。然而，我们都知道“一个孩子的失败，对一个教师来说，只是几十分之一的失败，但对于一个家庭来说，就是百分之百的失败。”我们都知道坏学生是家庭的溺爱、或歧视或漠视造成的，我们都知道坏学生是社会不良环境塑造出来的，所以教师的工作就是一种“以人为善，以人为本”的工作，是心灵塑造、价值观与人生观塑造的人性工作。就是以‘人性向善’为价值理念引导学生去营造明丽的内心生活，建构光明的精神世界；就是“以人为本”的理念去引导学生追求人生的意义和价值，是一种无比正义的、无比光明的工作。

　　汶川地震的惨状我们历历在目，教室塌了，我们老师一定要去救护我们的学生，我们有这种道德、有这种人性的责任、人性的义务去呵护一个个活生生的生命。但坍塌的教学楼不也无情的吞噬一个个老师的生命吗？谁去救护我们教师呢？我们想只有坚固的教学楼才能保护我门教师和学生。这个社会里谁来造一个坚固的教学楼？谁来减少地震的灾害？谁来保护我们教师和学生？这才是汶川地震应该反思的主题！教师在地震中救不救人不是汶川地震应该反思的主题！

　　教师救人这是一种“人”的责任，不是一种“工作岗位”的责任。因为教师不是专职的救人工作者。我们相信只要这个人是“人”就应当会在危难的时候去“救人”。因为“救人”是一种社会责任。我们都知道教师的工作就是一种“身体力行，以人育人”的无比的高尚、无比神圣的工作。如果牺牲了所有的教师，我们的社会还有谁来“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”呢？牺牲了所有的教师，我们的社会还有谁来“落红不是无情物，化作春泥更护花”呢？所以教师牺牲自己，是为了有更多的人能懂得去牺牲自己帮助他人。这就是有高度社会责任性的工作——教师，让我们为自己是一名人民教师儿骄傲吧！。

　　最后，祝我们所有的老师身体健康，家庭幸福！

责任演讲稿篇4

尊敬的各位领导，各位老师：

　　大家好！我叫周敏，我演讲的题目是：《责任如山，爱心无价》。

　　从教育产生的那天起，社会就赋予了我们教师传承文明，塑造灵魂，启迪未来的责任。孔子选择了责任，就放弃了车马华服，而疏食饮水，门徒三千；陶行知选择了责任，脱下长袍，挽起裤管，用生活教育的理念塑造新人。能载上史册的毕竟有限，而一代又一代的教师只是默默的肩负责任，传递火种。当我穿过教师头上的光环，尝过为人师表的滋味后，才渐渐地领悟到教师肩上的责任重大。

　　讲到这里，我就想到一则寓言故事，讲的是一个杀人无数的罪犯死后，被阎王判到十八层地狱，却发现在他下面还有一位因不称职而被判入第十九层地狱的教师。试问，教师不称职比杀人犯更可恶吗？是的，杀人犯伤害的是人的性命而不称职的教师扼杀的是学生的灵魂。这个故事蕴含的道理一直深深的震撼着我，鞭策着我。它让我明白了教师的责任是要塑造学生的灵魂。古人云："一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。"塑造灵魂这一神圣的使命是金钱无法衡量的，教师的责任如山啊！俯首案边，为每个学生分析，诊断，对学生细心叮咛，指点不厌其烦，这是用心血去浇灌的责任啊！而我却和我们的前人一样义无反顾的选择了责任。

　　让我一直感动的一句话是：教师这个职业是个良心活儿，干好干坏自己心里最清楚。转眼间从事了两年的学生思想政治教育工作，在与学生相处的日日夜夜中，我越发感受到：爱心无价。我试图以真诚的爱心去打开每个学生的心门，因为我知道，每一扇门的后面，都是一个不可估量的宇宙，每一扇门的开启，都是一个无法预测的未来。

　　实践证明：对部分学生，特别是一些调皮学生，即使用许多道理，对他们讲许多次，可他们就是"不懂，不接受"，依然我行我素，甚至产生对抗情绪。对他们进行表扬，他们认为是哄骗；对他们进行批评，他们认为是整治。可是，一旦学生生病了，你去看看他，他就会责备自己曾经让你操心了；学生家里有困难，你给他以帮助，他就会怀着感激之情下决心改掉自己的毛病；学生有了困惑，你去找他谈心，关心他，他就会下决心听你的话……这许许多多关心和爱护学生的行为和举止，会叩响学生心灵深处的琴弦，引起学生情感的共鸣，会使学生懂得和接受你的教诲，这样的教育才是有效的。

　　在我刚接手国贸班后不久，班上就有一位男生为了没有竞选上学生会干部的事情和我吵了一架。虽然是他误会了我，可我还是肯定了他的勇气和能力，并没有对他持任何偏见。最终，他理解了我，在以后的时间里，他表现很不错，一直是一个很值得信赖的干部。后来，由于工作的需要我没有再担任这两个班的班主任，尽管他们调皮，不用心学习，经常让我头痛，但还是有些舍不得！每当他们追问原因甚至责备自己不懂事，让老师操心的时候，我的眼睛总会溢满泪水。或许，他们明白了珍惜的道理。

　　付出爱的过程是甜美的，付出爱的道路是艰辛的。我也曾为学生不学习而大动肝火；曾为半夜学生突然生病而心急如焚；曾为学生的不理解而心酸难过。曾经，我犹豫过，彷徨过，质疑过自己的选择是否正确。？

　　可是，不必说报纸上连篇累牍的先进事迹，当我看到鬓发斑白的老教授们，兢兢业业坚守在教学第一线。虽然他们资历老，但对待工作，却从来不马虎。当我看到中青年教师，挑起学校教研教改的重任，为学校教育事业的发展扬起风帆，却常常不能照顾好家里老人孩子时，我有什么理由懈怠呢？

　　尤其是当看到学生成绩进步和班风学风的好转时；当生病听到他们亲切的问候时；当节日收到一张张贺卡和一条条祝福的短信时，一种感动和自豪就会油然而生，原来付出就有收获，这时我又燃起了工作的热情，又充满了对事业的执着。

　　朋友们，教育的道路还很长很长，请铭记我们的誓言：责任如山，爱心无价！我坚信，今天用爱心托起的太阳，必将在明天发出灿烂夺目的光芒！

责任演讲稿篇5

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　下午好！我是来自神经外科B4病区“阳光护理组”的***，今天很荣幸能代表我们阳光护理组发表一下我们的心声。

　　我想先介绍一下我们的阳光护理组，之所以取“阳光”为名，是因为我们的团队像阳光一样朝气蓬勃，同时也希望我们能给病人提供阳光般温暖的全面照护。

　　过去20xx年对我们来说是不寻常的一年，这一年，我们积极开展优质护理，认真参与“创先争优”和“三好一满意”活动，我们全面开展“满意在二院——双百日优质服务竞赛”，我们脑科成功创建为“江苏省卫生系统省级青年文明号”……而在20xx年，医院即将实施三项改革，其中一项就是“护理责任组双向选择”，我们立即响应护理部的号召，借鉴医疗主诊组实施的成功经验，在护士长的带领下组建了护理责任组，形成了以护士长直接领导，责任组长主要负责，由护士全面护理的新型护理工作模式。而这一切工作的顺利开展，得益于我们科室拥有一支团结向上、奋发进取的护理队伍。我们所有的工作只围绕一个共同的目标：一切为了病人！

　　在我看来护理责任组的建立是优质护理工作的延展，我们已经从功能制护理转为扁平化管理的责任制护理，而即将实行的护理责任组制是我们全面实施优质护理以来普遍认同的一种工作模式。责任组长8小时在岗，24小时负责，小组内责任护士围绕病人，提供不间断的全面、到位的护理，这就是我们护理团队的目标与理想。取消功能制，开展更多床边护理，这样我们和病人更贴近。弹性排班，减少交接流程，让我们的工作流程更合理。新老搭配，做好传帮带，让我们的年轻护士更快成长。全面细致考核，把控护理质量，体现绩效收益，让大家更有活力。

　　作为阳光护理组的一员，我积极应对这一护理管理的改革，把不断提升自身素质作为自己的首要任务，认真学习专业理论知识，不断提高护理操作技能，尤其注重护理服务与沟通技能的提升。在繁忙的工作之余，同事们忙着参加成人高考，我也不断为自己“充电”，学习新知识，接受新信息，掌握新技术，增强新技能。去年卫生厅开展的年轻护士素质提高行动中要求，要培养技术好、服务好、会沟通的优秀护士，这就是我努力的方向。

　　在患者围手术期的各项监护护理中，我们采取有效的护理措施减少术后各种并发症的发生，提高手术成功率，促进病人顺利康复。为了提高患者新入院患者健康教育的效果，我们还自己录制了图文并茂的多媒体宣教视频，患者易于接受并取得良好效果。在此基础上我们根据脑科患者功能锻炼等方面的教育需求，我们制作了如何协助患者摆放良肢位和进行偏瘫肢体功能锻炼的视频，受到患者和家属的一致好评。

　　在这个团队中，团结协作、共同进取是我们的心愿。以前我们都是以科室为基础单位，现在我们具体到责任小组，组长就是我们小团队的“领头雁”，她像一位大姐姐一样照顾我们，帮助我们。她那热情微笑的服务，轻盈忙碌的身影随处可见，带领我们承担着病人所有的护理任务，打针、输液、护理，“一针见血”的穿刺，为患者热饭菜，解说疾病康复手册，给每一位病人发放青年文明号爱心卡……以身作则，身先士卒使这个小小的团队和谐、合拍、合力！

　　神经外科作为一个特殊科室，病人起病急，变化快，病程长，病情重，护理治疗任务繁重，但我们积极应对，从病房环境，到与患者的沟通；从患者吃饭，到排便；为患者解释用药的作用与不良反应，观察患者的伤口情况，胃管、尿管、

　　手术引流管……洗头、剃须、翻身、吸痰，我们细心护理、不厌其烦。对于偏瘫的患者，我们一遍遍地指导患者及怎样进行功能训练，对于失语的患者，教患者从单音开始练习一直到会说简单的短语，我们要付出很多，但是我们非常欣慰，通过精心护理患者在短期内肢体及语言得以功能恢复，这是对我们工作的肯定，也正是护士职业的伟大之处。我们的护士们，用我们的关心与大爱，用我们的温暖和关怀，呵护着那一个个被疾病折磨和摧残的病人。我们就是这样奉行“优质护理”精神，一句称呼的改变，一个肢体的接触，无不体现着以病人为中心的理念。我们用过硬的护理技术，优质的护理服务，真情呵护患者，展示出二院一流护理团队的风貌。我们是活跃在病人身边的“阳光护理组”。

　　“健康所系，性命相托”，作为二院人，我们感到骄傲和自豪，希望用自己的青春与热血，为铸造二院辉煌的明天而奋斗。我们会用心努力工作，秉承先辈的精神，将护理事业发扬光大，用行动履行我们最神圣的使命。

　　谢谢大家！

责任演讲稿篇6

尊敬的各位领导、朋友们，大家好！

　　今天我演讲的题目是：用“心”诠释责任。

　　当我写下这个题目的时候，我在想，究竟什么算“专心”呢？今年8月的一天，我到一个朋友那里用餐，听她讲了这样一件她亲身经历的事：一次，一位老先生到她们餐厅用晚餐，只要了一碗面条，她心想，到五星级宾馆用餐，只要一碗面条，莫非今天是他的生日？这个想法一跳出，她立即与总台联系，得知这位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了——朋友，我不说你也知道了，老人愉快地渡过了他的生日。

　　这位先生无限感慨，回国后给酒店写来一封热情洋溢的信。我想，这就是对“专心”服务的诠释吧！这就是“专心”服务与“用形”服务的区别。假如只是热情服务，让客人把这碗面吃好，这充其量只是用“形”服务，但假如一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇迹！出了惊喜！自然也就出了感激，出了荣誉。

　　是啊，只有专心服务，才能追求卓越，追求完美。这不正是我们移动人“正德厚生，臻于至善”的理念吗？移动人正是专心服务，创造了一个又一个辉煌。

　　在通信战线上我还是一名新兵。我曾担任过前台营业员，刚上岗时，由于操作不熟练，尽管脸上带着微笑，换来的可还是顾客责难的话语，这使我懂得了，笑脸不能代表责任，热情不能代替专业，于是我下决心苦练技术，虚心求教，诚心拜师，果然，功夫不负有心人，很快，我可以在一分钟内，全部完成从输号到收费打单的操作，而且对移动业务一切信息处理应用自如。是的，承担责任首先得有承担责任的资本。在当今知识经济时代，新知识、新技术、新情况、新问题层出不穷，移动要永远成为卓越品质的创造者，就要主动适应新需求、新竞争、新环境，那么，唯一的出路就是：学习、创新！这样你才敢说，我能承担责任。

　　后来我担任了大客户经理，作为一名客户经理，不仅自己要专心，还要去操别人的心，更要为企业发展去苦心经营。在去年“3.15”消费日活动现场，我们接待了一位非凡客户，一位七十多岁的黄大爷，说他的话费清单中有很多不熟悉的长途号码，并坚持自己没有拨打过。激动的黄大爷说完就生气的走了。我心想，尽管大爷走了，但这事不能算完了，应该去找找他。于是我们从电脑中调出资料，获知黄大爷住在比较远的郊外，怎么办？想着黄大爷的甩手而去，我们还是决定下班之后买些水果去看望黄大爷。尽管我们的到来让黄大爷有些惊奇，但他仍然指着清单中的长途号码，肯定的说“不可能，绝对不可能拨打。”我们当即承诺会通过异地1860协查，让黄大爷放心。大爷似乎被我们的真诚所感动，说，就一个电话算了吧。从大爷家里出来我们都沾沾自喜，庆幸及时解决了问题。

　　但是晚上10点多钟，黄大爷打我手机，说他仍然对话费有疑问，移动现在对所有用户承诺出现话费差错双倍赔偿，那我交了500元就应该赔偿1000元。当时我就蒙了，不是已经解决了吗？为什么大爷还会有如此想法？这一夜我翻来覆去难以入睡，心想一定是我们专心还不够。第二天，我们对黄大爷所有长途号码都通过当地114或电话回访一一证实，黄大爷有点执拗，在清单上一个一个号码的剔选，最后焦点集中在北京的一个固定电话上，为了让黄大爷信服，我们随即拨通了北京电话，直接让他们通话，原来是大爷一个很久没有联络的朋友。这一次，大爷真的被我们的态度打动了，说没想到你们这么专心，我算心服口服了。是的，只有专心服务，才算尽到了责任。你八分的专心，也许负了八分的责任，十分专心，那就负了十分的责任！每一天我们都应该扪心问一问：今天我专心了吗？今天我负了几分的责任？这样我们无

　　时无刻就可以坦然地说：“用户不满足，是我的责任！”。

　　专心服务，还要有海纳百川的胸怀。在服务行业，服务员总免不了和顾客的磨擦，为了企业的荣誉，有时我们要作出牺牲。

　　一天下午，下着骤然大雨，铺天盖地的雨水瞬间就漫过了街道，营业员打电话来说有一用户坚持说交了200元钱，而她只收了100元，自行盘点营业款后帐目也不对，要求我到现场去帮助盘帐并做好用户的解释工作。当我匆匆冒雨赶到营业厅时，看到用户和营业员正处在一种急躁而且愤怒的情绪之中，我一边安抚用户一边着手清点营业款，忽然，一群人涌进营业厅，二话不说，就动起手来，其中一个抓起台面上的铁牌就砸进来，我当即站起来阻止，可还是打在了我的脸上，刹那间我的脑海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我没有流泪，仍然很平静的解释着，解释着，许久，用户终于道歉了说：“对不起，我的朋友喝多了。”晚上回到宿舍，感情的闸门再也控制不住了，我大声哭起来，似乎要把这天大的委曲通通道出来！可是第二天，我仍然和往常一样，带着美好的愿望走进客户之中。我明白，专心服务，这颗心不仅要比天高，还要比海阔，也许这样才能承担起沉甸甸的责任或者本不属于自己的责任。

　　沟通从心开始，我们专心服务。以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的出色只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。朋友们，让我们铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！用忠心、爱心，热心、诚心，同心同德、万众一心，去铸就中国移动更加辉煌的明天！

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