商场运营主管工作职责

商场运营主管工作职责

　　工作职责：

　　1.部门及现场运作事项稽查与协调;

　　2.负责组织下属，营业员的培训和考核;

　　3.人员工作绩效的.评估及士气与绩效的提高;

　　4.协助营运经理达成营运目标;

　　5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;

　　6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧

　　7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

　　8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;

　　9.工作成果报告，总结及改善建议等;

　　10.工作计划、检讨、日常及年度策划等;

　　11.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;

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