面试：情景性问题

时间：2023-08-04 14:50:29 进利资料大全我要投稿

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面试：情景性问题

　　每年夏季都是大学生找工作和实习的旺季，相信许多小伙伴们面试的时候对一些问题的术语没怎么了解吧，以下是小编给大家带来的面试：情景性问题，希望对大家有帮助。

面试：情景性问题

　　情景性问题

　　这一类问题又被称为假设性问题，主要是设计未来的一种情景，这个情景是针对相关能力、与工作相关的假定情景，把考生放在这样的情景中问他将会怎么做。

　　这类问题可以根据需要解决问题的不同，以及需要测试考生各种能力的不同而设计出许多不同的情景。它的主要使用范围是用来测试考生的组织协调能力、决策能力、计划能力等等。情景性问题与评价中心技术的情景模拟问题的区别在于，情景性问题仅仅局限于问题，也就是说仅仅是一种语言的模拟，前提是假定考生的回答与反应基本上反映了他在将来这种可能的情景中可能的想法与做法，

　　例题1：有人说计划赶不上变化，请结合你的经历谈谈你的感受。如果让你做公用事业的推广及跟踪的项目，你会如何做？

　　例题2：如果今天面试结束后我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么?为什么?

　　追问的问题：您认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗?为什么?您认为这种面试有何改进之处?

　　例题3：如果你担任副职后，你单位一位同级别的副职干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的，对这个问题你怎么办?

　　经典情景面试问题答案

　　某市正在举行一个国际性的大型活动，却碰到集体讨薪事件堵塞交通，如果你是劳动监察部门工作人员，叫你去处理，你怎么做?

　　【参考要点】

　　(1)联系相关部门，解决交通拥堵问题，并将群众劝离现场，保证大型活动的有序进行。

　　(2)群众派出代表反应问题，详细了解情况并承诺给予解决。

　　(3)让群众满意而归。

　　【参考答案】

　　作为劳动监察部门的工作人员，解决群众集体讨薪是我的责任，同时，维护这个国际性的大型活动的正常进行是我的义务。我会从以下几个方面处理：

　　首先，联系这次大型活动的安保负责人和相关交通部门，通知相关情况，调集所有力量来维护现场的交通秩序，引导车辆通行，外围车辆可以选择其他道路；在一些路段设立临时交通警示牌并以广播的方式及时引导其他车辆和市民提前进行绕行，避免继续拥堵。

　　其次，及时赶往现场，与讨薪人员进行沟通，表明政府一定会及时地解决大家的问题，请大家选出代表，政府会详细地了解情况并给予解决；同时安排工作人员及时引导讨薪群众有序疏散，我会将讨薪群众的代表请到单位继续进行详细的沟通和交流，了解欠薪的具体原因并详细记录，作为解决问题的一手材料。再次，事情不是一朝一夕能解决的，我会先请群众代表先行回去，把政府的态度传递给所有的讨薪群众；另一方面，将单位的办公电话告知群众代表，如果有必要，我也会将我的私人电话告知群众代表，表明政府解决问题的态度，请他们放心。

　　最后，将讨薪问题的处理过程和结果及时告知群众，让群众能够及时知晓事情的进展动态，使群众满意。

　　情景面试问题话术

　　一、合法性

　　合法性就是说，我们在答题中，提出的对策要符合法律规定，不能违纪，要按规矩办事。　比如：一县城厂子劳动纠纷，大量工厂工人拦路，造成交通拥堵，你怎么办?此题是一道考察应变能力的情境性问题。在这样的情况下，因为拦路导致交通拥堵，如果时间过长，可能会引起混乱，因此首先要解决的是工人拦路问题。在解决此问题时，要注意合乎法律，不能使用暴力，不能对工人采取拘留等限制其人身自由的措施，这些措施也是不合法的。因此，我们可以先安抚工人情绪，并且让工人推举出代表，和代表进行单独沟通，这样既能保持现场秩序，又能很好地解决问题。和工人代表沟通了解情况后，进行详细调查，如果工人反映属实，那也一定要依法办事，依法解决劳动纠纷，保证工人的合法权益。

　　二、合情性

　　合情性就是说，我们在答题中，提出的对策要符合当时情况，并且要顾及情感。比如：领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办?此题是一道考察人际交往意识与技巧的情境性问题。你去基层传达工作，基层不配合你，这其中一定是有很多原因的，分析出原因之后，就要提出对策解决，这样才能保证完成工作。此题中，在分析原因的时候，就要考虑到基层不配合你，是否是基层在工作开展过程中存在一定的困难。因此，我们在分析原因时就可以提到此点。这就是符合当时的情况，同时也顾及了基层工作者的感受。因为一项工作的开展，有时候不只是同事不配合，也可能是确实存在困难，因此作为公务员，我们要体谅同事，结合实际，才能更好地完成工作。

　　三、合理性

　　合理性就是说，我们在答题中，提出的对策要合乎道理或事理。例如：你单位开通了官方微博之后，网友有很多负面评论，说你单位华而不实，你怎么办?

　　微博作为一种新兴通讯工具，在我们的生活中和工作中发挥着重要的作用，开通官方微博是为了更好地与群众交流，能够有效快速地了解群众的呼声，了解他们的意见和建议，然而现在出现了一些负面评论，因此面对这样的情况，我们通常是声明、道歉等，尽量减小负面影响，进而深入反思，查找原因。为维护单位的形象，还要继续发布微博，并且在今后的工作中更加认真，也要利用好微博的传播作用，帮助提高影响，为群众提供便利。

　　四、生动是关键

　　所谓的生动就是活灵活现，既然是现场模拟，就把当时的一个情景恰如其分地模拟出来，会收到意想不到的效果。比如，根据情景，可以讲音调变得“亲和”、“严肃”、“高亢”等，可以相对于前面几道题目那种严肃、正经的语调有所变化。另外，在表情和肢体语言上也可做文章，比如可以根据语境表现出一些“疑惑”、“经验”、“责备”等表情，也可表现出“邀请”等相应的手势。这些语调、表情和肢体上的表现，能够将想要模拟的情景真实的展现出来，给考官一种眼前一亮的感觉。

　　五、全面是核心

　　这里所讲的“全面”是指内容上的全面。因为要答好一道现场模拟的题目，如果只有外在的入情入境，而缺乏内在的准确到位就难免会流于浮夸，而将内容答好，离不开“全面”二字。要做到全面，就需要在答题的时候根据现场的情景，揣测说话的目的，从而根据目的，理清说话的思路，并在说话过程中做到面面俱到。比如在你做错了一项工作需要向领导汇报的时候就要注意认错、分析自己的原因、讲明自己下一步的安排等；比如在安慰一个同事时，就要做到先安慰情绪，再分析成因，再提供建议，最后自然收尾等。

　　总之，我们要重视情景模拟题目，也要找到情景模拟题目的得分方法，只有这样，我们才能在这道关键性的题目上为自己的整个面试添加色彩。

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