商场保洁年终工作总结范文（精选10篇）
不知不觉间一年就快结束了，过去一年，我们面临着许多挑战，也收获了许多成长，别忘了做年终总结喔。但是工作总结怎么写才可以吸引人，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的商场保洁年终工作总结范文，感兴趣的一起来看看吧。
商场保洁年终工作总结 1
虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为xx创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。以下是我对2019年的年终总结：
一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件
我每天清晨7：30准时的到达我的工作地点开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响人们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的.。使我们每天都有一个好心情。领导们很高兴，也非常的认可。
二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光
自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是人员流动的高峰期，来来往往的人会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了人们对我的尊敬。在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。
三、团结协作，让工作更上一层楼
虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。让自己的劳动尽量不和别人生活时段冲突，让开时段。当有人偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些人们因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生。每当下雨天时，为了不耽误锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净。这样人们才能放心的去锻炼。
虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。
商场保洁年终工作总结 2
在xx百货商场担任保洁员的这一年多来我工作工作的很愉快，这份工作对于我来说来之不易，在这一年多的时间里我一直以认真负责的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是从真正的接触到实际工作的一年多中，我发现其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，桌上床边，都是工作中不可忽视的重点。
在xx商场，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了领导和同事的热情相助，得到了大多数顾客的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯于奉献的同仁。通过这一年的小结，我希望能冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。
保洁员是一个再普通不过的.岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，商场的保洁工作关系到商场的整体形象，把干净整洁的一面展示给顾客让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在学校需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是领导的有效指挥，靠的是全体同仁的高度自觉。一念来，在大的事件处理上能根据领导的指示，迅速采取措施，总体表现良好，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导及时指出和同事的热心补救，均达到良好的后果。
2019年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成商场领导布置的各项工作，不辜负领导的期望，更好地为商场和顾客服务，为学校添彩。
商场保洁年终工作总结 3
商场的整洁程度就影响着顾客对于商场的印象，那么商场的干净是有保洁人员来维护的，这份工作可能在被人看来就是一件没有技术含量的事情，并且不需要用到什么脑子，只需要将不干净的地方清理干净就好，但是这样的看法是不够全面的。我作为一名保洁人员，在这段时间的工作之后，对我在酒店的整个工作做个总结。
首先我们在工作期间必须有整齐的着装，正式的服装让我们对于商场产生了归属感，尤其得到了客人对我们的工作的认可之后，喜悦的心情简直无法抑制，因此我在工作上就更加认真了。
我们工作的区域范围很广，工作的内容也就有所不同，我是收拾超市这一层的，在工作时我一直谨记这上级的告诫，在我们保洁的过程中要规范的使用工具，同时我们的工具车也要保持整洁，在整理货柜时，按照商场的规定摆放物品，在发现货柜里有缺失或者是损坏的物品时我们就要做好登记，同时将物品及时的.替换或者补上空缺。
在我们的工作流程上，因为商场逐步走上正规化，在管理上也建立了新的秩序，对于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我们遵守，有了新的工作标准，可以检查出我们对于工作的用心程度。在刚开始我还有一点不习惯，因为检查更加严格，我们的就不能敷衍，仔细的做好保洁工作就要花费更多的时间和精力，但是也容易看出工作的诚心。
保洁的工作很累，但是要想更进一步又谈何容易，没有专业的知识，没有足够的勤奋，我们就有可能一直呆在保洁这个职位上面，而且作为一名保洁也需要学习一些清洁设备的使用，一些新形势下的新规定，还有通过经验的积累了解怎么更加方便的完成我们的保洁工作，更加顺手的使用保洁工具。
因为工作的简单或者是工作的劳累来偷懒或者敷衍的情况也会出现，但是在我们的工作中会有更多的人看到我们的表现，我之前也是想着这份工作作为一个过渡，随便做一下就得了，但是前辈告诉我，我们的前途远大，脚踏实地才是成功的基石，不要做捡了芝麻却丢了西瓜这样的事情。我也渐渐转变自己的思想，认真对待生活中的每件事情，工作上的每一个任务。
时光还长，未来还远，我们的路就在脚下，如何去走，就要看我们对待工作的态度，在保洁的工作上，我会继续努力的。
商场保洁年终工作总结 4
20xx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的xx百货商场工作，是商场给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢商场的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质
为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于xx百货商场；二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高；
（二）严于律已，不断加强工作作风
一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
二、工作中的不足与今后的'努力方向
一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工。
商场保洁年终工作总结 5
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员xx人，本年度共有x人离职和调职
其中x人调职到库区，x人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置xxx一名保洁员基本能够达到将随时产生的'卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期xxx经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对xx车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
x月份xx采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，20xx年x月份应全面从新设计绿化。
名称购进数量（棵）现有数量（棵）死亡数量（棵）
六、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
七、卫生质量监督方面
随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
八、成本控制方面
20xx年保洁平均清洁费用xxx/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近xxx圆。洗手液每月费用近xx圆。
石材养护每月费用近xxx圆。
九、工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、xxx投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，XX计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx年有更好的表现。
商场保洁年终工作总结 6
在20xx年x月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造xx“特色化服务”，以真情铸就服务！商场保洁员是我们的卫生小管家，时刻保持着我们身边的卫生，我们需要做的是不随手扔垃圾，为他们的这份工作减轻负担。
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
1、树立高度的`责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续x次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退。如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
保洁领班岗位职责：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
商场保洁年终工作总结 7
随着年终的钟声渐近，回顾过去一年在商场保洁岗位上的点点滴滴，我心潮澎湃，感慨万千。这一年来，在商场管理团队的正确领导下，我与我的同事们共同努力，为营造一个干净、整洁、舒适的购物环境付出了辛勤的汗水。现将一年来的工作总结如下：
一、工作成果
日常清洁维护：全年无间断地执行日常清洁计划，确保商场各区域地面、墙面、玻璃、卫生间等保持干净卫生。特别是节假日期间，我们加班加点，确保商场环境整洁有序，为顾客提供良好的购物体验。
专项清洁项目：成功完成了多次大型清洁项目，如季度性地毯深度清洗、空调管道清洗、灯具清洁等，有效提升了商场的整体卫生水平。
垃圾分类管理：积极响应国家垃圾分类政策，对商场内垃圾进行分类收集与处理，有效减少了垃圾处理成本，提升了环保形象。
顾客满意度提升：通过不断优化清洁流程，提高清洁效率，顾客对商场环境的满意度显著提升，多次收到顾客表扬信及好评。
二、工作亮点
引入了新型环保清洁剂，既保证了清洁效果，又减少了对环境的`影响。
建立了清洁质量检查机制，定期对各区域清洁情况进行自查与互查，确保清洁质量。
实施了员工培训计划，提升了团队的专业技能和服务意识。
三、存在的不足与改进措施
尽管取得了一定的成绩，但在工作中仍存在一些不足，如部分高人流区域清洁频次需进一步提高，部分员工对新设备操作不够熟练等。针对这些问题，我们计划在新的一年里：
增加高人流区域的清洁频次，确保环境始终如一的整洁。
加强新员工培训，特别是对新设备操作技能的培训，提升团队整体效率。
引入更多智能化清洁工具，提高清洁效率和质量。
四、未来展望
展望未来，我将继续带领保洁团队，以更高的标准要求自己，不断创新清洁方法，提升服务质量，为商场创造更加美好的购物环境。同时，我也期待与商场各部门更加紧密地合作，共同推动商场的整体发展。
感谢领导的信任与支持，感谢同事们的辛勤付出，让我们携手并进，共创辉煌！
商场保洁年终工作总结 8
随着一年的时光悄然流逝，回顾我在商场保洁部门的工作历程，心中充满了成就感与感激。这一年，我们团队在领导的正确指引下，团结一心，攻坚克难，为商场的清洁与美丽贡献了自己的力量。现将一年来的工作总结汇报如下：
一、工作回顾
日常清洁维护：我们坚持每日对商场内外进行全面清洁，从地面到墙面，从卫生间到休息区，每一个角落都不放过，确保了商场环境的整洁与舒适。
特殊事件应对：面对突如其来的疫情挑战，我们迅速调整清洁策略，增加了消毒频次，特别是对公共区域、电梯、扶手等高频接触点进行重点消毒，有效保障了顾客与员工的健康安全。
环保意识提升：我们积极响应环保号召，实施垃圾分类，减少水资源浪费，使用环保清洁剂，为商场的绿色发展贡献了一份力量。
团队协作与培训：通过定期的团队建设活动与技能培训，增强了团队凝聚力，提升了员工的专业技能和服务水平。
二、工作亮点
引入了先进的清洁设备与技术，如自动洗地机、高压水枪等，大大提高了清洁效率与质量。
建立了顾客反馈机制，及时收集并处理顾客关于清洁方面的建议与意见，有效提升了顾客满意度。
成功实施了“绿色清洁”计划，减少了清洁过程中的化学污染，提升了商场的环保形象。
三、存在的.问题与改进方向
尽管取得了一定成绩，但在工作中仍存在一些不足，如部分区域清洁标准需进一步提高，员工对新技术、新设备的掌握还需加强。为此，我们计划：
细化清洁标准，明确各区域清洁要求，确保清洁质量。
加强新技术、新设备的培训，提升员工操作熟练度。
引入更多智能化管理工具，如清洁管理系统，提高管理效率。
四、未来展望
展望未来，我将与我的团队一起，继续秉承“专业、高效、环保”的清洁理念，为商场创造更加舒适、健康的购物环境。同时，我也期待与商场各部门深化合作，共同推动商场的持续发展。
感谢领导的指导与支持，感谢同事们的辛勤付出，让我们携手共创更加美好的明天！
商场保洁年终工作总结 9
一、工作回顾
转眼间，又到了年终总结的时刻。作为商场保洁团队的一员，我深感责任重大，同时也为过去一年中我们所取得的成就感到自豪。今年，我们团队紧密合作，克服了种种挑战，确保了商场环境的`整洁与舒适，为顾客和商户提供了良好的购物与工作环境。
日常清洁维护：每日按时进行地面清扫、垃圾清理、卫生间消毒等工作，确保商场各区域干净无异味。特别针对高人流区域，如入口、电梯间、餐饮区等，增加清洁频次，有效预防了卫生问题的发生。
专项清洁项目：完成了多次大型清洁活动，包括季度深度清洁、节日装饰前后的彻底清理等，不仅提升了商场的整体形象，也为节假日的促销活动创造了良好的氛围。
应急处理：面对突发的卫生事件，如顾客呕吐、水管爆裂等，我们团队能够迅速响应，按照应急预案进行妥善处理，最大限度减少对商场运营的影响。
二、工作亮点
技术创新：引入了新型清洁设备和环保清洁剂，提高了工作效率，同时减少了对环境的影响。
培训提升：组织多次内部培训，不仅强化了保洁技能，还提升了员工的安全意识和服务意识。
团队协作：通过团队建设活动，增强了团队凝聚力，形成了互帮互助的良好氛围。
三、存在问题与改进措施
尽管取得了一定的成绩，但在工作中仍存在一些不足，如部分区域清洁标准执行不够严格、员工轮班安排有待优化等。针对这些问题，我们计划在新的一年里：
加强监督与考核，确保清洁标准得到严格执行。
优化排班制度，提高工作效率，同时关注员工休息与健康。
引入更多智能化管理工具，提升管理效能。
四、展望未来
展望新的一年，我们将继续秉承“以客为尊，追求卓越”的服务理念，不断提升保洁服务质量，为顾客和商户创造更加干净、舒适、安全的购物环境。同时，加强团队建设，提升员工技能与满意度，共同推动商场保洁工作迈上新台阶。
商场保洁年终工作总结 10
一、年度工作概览
随着年终的钟声渐行渐近，回顾过去一年在商场保洁部门的辛勤付出，心中满是感慨与收获。在这一年里，我们团队面对复杂多变的工作环境，始终保持着高度的责任心和敬业精神，为商场的清洁与美化贡献了自己的.力量。
日常运营：坚持每日全面清洁，从地面到墙面，从公共区域到隐蔽角落，无一遗漏。特别是在疫情期间，加强了对高频接触点的消毒频次，有效保障了公共卫生安全。
特殊任务：成功完成了多次大型活动的场地布置与后续清理工作，如商场周年庆、新品发布会等，确保活动顺利进行且不影响后续营业。
客户满意度提升：通过增设意见箱、定期收集顾客反馈，我们不断调整优化清洁方案，客户满意度显著提升。
二、亮点与创新
环保实践：积极响应国家环保号召，采用生物降解清洁剂，减少对环境的影响。同时，推广垃圾分类，提高资源回收利用率。
数字化管理：引入智能清洁管理系统，实现了清洁任务的自动分配与进度跟踪，提高了工作效率和管理透明度。
员工关怀：加强员工心理健康建设，定期组织团队建设活动，提升团队凝聚力，同时关注员工职业发展，提供技能提升机会。
三、面临的挑战与应对策略
工作中，我们也遇到了人员流动大、清洁标准难以统一等问题。为此，我们采取了以下措施：
加强员工招聘与培训，提高入职门槛，确保新员工具备基本的专业技能。
制定详细的清洁作业指导书，定期进行标准化操作培训，确保清洁质量的一致性。
实施灵活的激励机制，提高员工工作积极性和忠诚度。
四、未来规划
展望未来，我们将继续深化内部管理，提升服务质量，同时积极探索新技术、新方法，如使用机器人辅助清洁，进一步提高清洁效率。此外，加强与商场各部门的沟通协作，共同为顾客营造更加优质的购物体验。我们相信，通过不懈努力，商场保洁工作将迈向更加专业化、智能化的新篇章。
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