个人年度工作总结

时间：2021-04-27 08:45:00 个人年度工作总结我要投稿

【精品】个人年度工作总结范文集合八篇

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编收集整理的个人年度工作总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【精品】个人年度工作总结范文集合八篇

个人年度工作总结篇1

　　强化学习、学以致用，求真务实、拼搏实干，现将20xx年的主要工作情况述职如下：

　　一、加强政治学习，提升思想素质。

　　一是提高思想认识。我深知：财务工作是公司的重要职能工作，对公司的正常运转发挥着极其重要的作用。只有在工作中不断积累经验，在学习中丰富知识，认真把握相关政策，才能为不断提高财务工作水平打下基础。二是强化业务学习。一年来，我坚持以党的十八大精神为指导，主动学习各级涉及财务工作的新制度、新规定、新准则，广泛涉猎相关的财务专业知识，并将其运用到具体工作中，真正使自己在工作中得到了成长锻炼。三是加强沟通交流。工作中，按照规范财务基础工作的要求，做到既坚持原则又不拘泥形式，自身工作得到了大家的充分肯定。同时，我始终保持良好的心态，对上有效理解执行上级的战略部署，对内与员工顺畅沟通真诚交流，积极促进各部门密切配合，为公司发展做出了积极贡献。

　　二、切实履职尽责，勤恳扎实工作。

　　一是全面开展了土地清理登记工作。去年上半年，我们按照上级部门要求，对公司所有土地资产进行了盘点清查。工作中，始终坚持土地登记的统一性和完整性，严格执行土地登记各项工作制度，依法依规开展土地登记工作。同时，严格按照相关法律法规的规定，坚持实事求是、客观公正的原则，认真组织落实好土地登记发证清理整改工作。

　　二是做好了实物资产管理系统前期上线和试运行工作。20年初，我主动放弃个人的休息时间，加班加点，和大家一起对全公司的实物资产进行了全面登记清理。历时三个月的时间，实物资产管理系统于20xx年4月份开始运行，确保系统准时上线和顺畅运行，也在很大程度上保证了公司资产的保值增值。

个人年度工作总结篇2

　　现对20xx年度销售工作作如下总结：

　　回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。

　　自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。

　　根据一期经历总结以下几条：

　　1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。

　　2、对于特别优惠客户，要有优惠单(公司领导签字)方可优惠，否则以正常价出售。

　　3、根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。

　　4、为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。

　　5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。

　　回顾检查自身存在的问题，我认为：

　　一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

　　二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题，今后的努力方向是：

　　一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

　　二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

个人年度工作总结篇3

　　转眼20xx年已经过去，公司在各个方向都呈现了蓬勃发展的势头。与此同时，技术部在x总的领导下，始终把各项技术任务和产品质量放在首位，并出色的完成了各项工作。在此，我代表公司技术部以及我本人向公司作20xx年度工作总结，请予审议，并请各级领导和同事提出意见。

　　一、xx年度我和我的部门的成绩

　　1、xx网二期改版工作。

　　互联网技术日新月异，发展迅速，为了使公司主体网站始终走在互联网商务网站同行的前列，技术部策划并完成了xx二期改版工作。工作资料包括：设计网站首页，使网站成为全封闭式网站；页面改版，增加个人中心、资讯商情等页面，改版人脉搜索、商学院等页面；优化网站代码；设计xx商圈流程等。

　　2、xx年1月5日，前往xx机房，在现有机器数量的基础上新增一台，并配置路由器，使之组成内网，增加网络安全性。在新增的机器上架设xx邮件服务器，完成了邮件服务器环境架设、程序改版、功能测试等功能，让我们的邮件服务器在功能和操作上类似于xx的邮件系统。

　　3、xx年上半年，技术部门完成课件三分频的改善工作，使之成为更加成熟的产品，针对视频传输网络带宽限制的问题，设计了流媒体传输机制，在不用额外花费购买带宽的状况下保证了视频的传输通畅，提高了观看品质。

　　4、xx年中旬，设计医疗服务流程，根据安总的指示和推荐，技术部完成了对医疗服务流程设计工作，资料包括：设计了医疗服务宣传彩页、医疗卡、进京就医流程、医疗操作手册等。

　　5、xx年下旬，完成信息系统的设计工作。信息系统采用JAVA技术，结合信息公司所带给的技术参数，整合在公司网站上，方便于会员在忘记密码时，能方便的使用手机找回密码。

　　6、根据需求，技术部完成了xx长三角研究院网站设计和制作工作，此刻该网站已经成功运行，从服务器架设到到程序设计均由xx带给。

　　7、完成了xx网的设计和代码实现，网站服务器与代码由xx带给。

　　二、正在进行中的工作

　　1、xx商学院增加视频课件首页。把中企大学中优秀的可见提炼出来，显示在xx商学院频道。

　　2、开发xx合作机构的前台和后台工作。依据和xx合作的模式，设计类似后台系统，便于开展与其他机构的合作工作。

　　3、新商圈模式的设计。增强现有商圈、商机、人脉这个三个服务之间的联系。

　　4、增加会员定制模块。方便会员浏览其所关心的资料。

　　5、在商学院频道增加年展模块。为合作带给展示平台

　　三、我和我部门的不足

　　1、部门没有专门的产品策划人员，在产品策划时，没有能敏锐的把握住产品的精髓，导致产品设计的返工次数较多。

　　2、技术部门人员配置较少，在大工作量时显得人员捉襟见肘。

　　3、本人在产品设计的工作中，因为经验不足，使产品设计工作中未能把握住“轻重缓急”这一工作准则，造成一些急需解决的重要工作反而进行得很仓促或需加班进行。

　　4、以上是本部门在20xx年度在工作开展方面有待改善的，部门工作存在如此多的不足，亦是我本人管理水平及工作开展方面的不足。

个人年度工作总结篇4

　　xx年，为贯彻区政府搞好辖区城市规划控违与土地动态巡查工作,结合我从事的国土资源工作实际，进一步强化执法监察责任，认真落实动态巡查责任制，扎实开展执法监察工作，建立从源头上防范国土资源违法行为的工作机制。主要在以下几方面工作:

　　一是政治上一身正气，两袖清风

　　本人本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。我常常深思：“不管安排在什么岗位上，都应尽职尽责，忠于职守。在工作中为大局着想，为大家着想，在为人方面，我总是低调，在办事方面，我更是如此，一切以能发挥领导的整体效能作用为前提，从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。

　　二是落实国土资源动态巡查和国土资源违法案件查处工作。

　　落实国土资源动态巡查和控违工作。在具体从事的执法控违工作中，为从源头上防范和减少违法建设行为的发生，按照区政府控违的文件要求，严格控违执法。促进土地管理秩序的根本好转,认真落实区政府划分到区国土局的巡查区域,开展好控违巡查，巡查中做到“三个及时”，即及时发现、及时制止、及时上报并配合处理。巡查时要做到有详实巡查记录，建立好台账和取证的影像资料。不为自己的工作因没有落实到位而受处分。并且在执法控违这块工作中，为大队的领导当好参谋，服好务。

　　三是圆满完成了卫星拍片工作。

　　土地卫星拍片检查是运用现代遥感技术，开展土地监管利用和执法监察的手段与措施。是第二次全覆盖的卫片执法检查，也是严格根据15号令进行问责制的第二年。做好xx年的卫星拍片工作尤为重要，年初卫片任务下达后,制订了第二次卫片执法检查方案.尽职尽责做好图斑的检查工作.第二次卫片检查我中队有36个图斑,其中铁路占18个图斑.村居民建房,建鸡场和建厂等占15个,伪变化占3个.涉及土地面积350多亩.为正确判读图斑数据的准确性和合法性.我们采取5加2:白加黑的工作方式.与将所长配合区局执法大队,对每个图斑涉及的地理位置,用地单位,土地用途,审批情况,实际变化情况按规定要求逐一进行核查和判别.按时完成了土地执法检查的核查汇总,数据统计与修正,表格填写,数据录入,情况上报和卫片档案制定等工作.

　　四是服从大局参与征拆工作

　　xx是xx的工业重镇,xx中队面对的征拆任务大,时间紧.为服从大局需要,先后参与了中联西区和常烟二期的征拆任务,为工作组出点子,为拆迁户主查漏补缺,认真核算与正确解释,将拆迁工作做得合法规范.较好的完成中联西区拆迁任务.目前正在常烟拆迁项目教育局工作组参与拆迁.力争早日完成任务.

　　五、今后的努力方向

　　回顾 xx 年这一年来的工作，我认为自己做到了政治上一身正气，两袖清风；学习上永不知足；工作上勤奋敬业，尽职尽责。

　　当然我也深知自己在工作中还存在着许多不足，需要领导和同志们的帮助和自己的来年努力。我想，在 xx 年的工作中，一定要努力做到以下工作：努力学习，提高素质和工作能力，为xx中队的发展作出贡献

　　今后我要进一步加强学习，积极参加各种理论学习和业务培训，不断提高自己的理论水平。要争取在国土资源管理专业知识和矿产资源管理知识方面有一个较大的进步。

个人年度工作总结篇5

　　人生就好象一场战斗，只要打好了这场仗，就等于战胜了自己，工作上用心做好每一件事，一步一个脚印脚踏实地，虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，先进工作者个人总结。

　　20xx年，马上就要过完了，回想这一年自己所做的一些工作，这一年里我们踏实工作，勤奋学习.不断学习拆分岗位的工作要点和操作要点，不断增强自己的工作能力和操作技术水平。把自己的全部热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀，也做出了很好的成绩，并得到了大家的认可和好评。以高度的爱岗敬业精神从事工作，把满腔的青春热血和全部的知识智慧献给了我所眷恋的事业。一年来，我和同事们一起，精心组织和调整适合我们岗位工作的有效途径，使我们岗位月月完成生产任务，经常受到车间领导的表扬。

　　我虽然是一名普通的员工，但是当今世界，知识大爆炸，知识更新越来越快。应对知识经济飞速发展的新形势，必须不断学习新知识，掌握新工艺，超前进行知识储备。“要想当一个好工人，就得学文化、学技术，这是咱工人的立业之本”。我十分注重自身的学习，努力提高自己的理论水平和解决实际问题的能力。实际工作中，我深入学习岗位操作程序，提高了自己对产出不合格物料的突发现象的判断处理能力，赢得了生产顺利的主动权。

　　而且在工作中车间对于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很紧，在这一方面有时侯不要小看一个螺栓、螺帽，关键时候它能派上大用场，解决大问题。要根据现有条件，在力所能及的范围内为企业节约挖潜、降低成本、提高效益。一个人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮带运输机，不仅要靠电机做动力，还要靠许多托轮做传导，当先进不光自己能干，还要让整个集体都能干，这样的集体才有战斗力。

　　取人之长，为已所用。这句话说的非常好，从刚来什么都不会到现在技术熟练，离不开老员工们对我的教诲，对我是终生难以忘怀的。在各位领导的亲切关怀和培养下，在老同事们的辛勤帮助和指导下，自己通过不断努力，虚心学习，刻苦锻炼，很快适应了工作环境，迅速将自己融入了这个大家庭，熟练了岗位工作，各方面均取得了显着的成绩。工厂是工人赖以生存的家，要时时刻刻把企业利益放在前面，想着多为企业作贡献。对此，我借此机会向各位领导及同事们表示衷心感谢，我也会把自己的一己之长教给新来的员工。

　　透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我却必须面对现实，不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。

　　现在我已经当上了小班长，在罐组中以我为中心，作为班组长除了自己干好，更重要的是协调整个罐组的生产平衡和班组的***工作氛围，还要领导员工严格执行操作法，控制工艺指标，使产量，一次合格率，收率，现场全部达标。在与其他班组沟通时，本着牺牲小我完成大我的精神化解班中矛盾，遇事不急不燥，职工有什么问题都能耐心的尽最大能力解决，并给予解释说明。

　　在今年我们在全车间开展了形势教育，结合集团公司的各项改革工作，教育职工树立危机意识、竞争意识、创新意识。组织职工进行讨论:自己的思想水平如何适应改革的要求?车间在管理上还有哪些需要改进之处?通过大家讨论，职工明确认识到了在改革不断深化的形势下，自己的利益和公司的生产经营息息相关。若想在竞争中获胜，必须充实自己，全面提高素质。摆正自己在车间生产中的位置。把提高服务意识，改善工作质量作为车间对班组、对职工个人进行考核的主要依据，职工为生产服务的态度明显改进。

　　安全生产月公司文件下发以后我们就组织了考试、消防演习、安全用具使用、查找安全生产隐患等活动。把公司文件的精神传达到车间每一个人。车间坚持每周一检查班组安全学习，督促班组隐患治理。每周在车间调度会上我们讲评安全检查情况、讲评安全隐患整改落实情况。职工安全意识显着增强，在生产运行和设备维护的过程中，能够严格遵守各项安全生产操作规程和制度。在安全生产月的安全、大检查中也得到了领导的认可。我们对检查组在检查中提出的多处不足进行了整改。

　　这一年来，我们的各项工作都能按时保质的完成。在工作中我一丝不苟，兢兢业业，时时处处严格要求自己。在整个集体中我和员工遵守公司的各项规章制度，团结奋进营造***的工作氛围。在以后的工作中，我会不断的加强个人素质修养，不断的学习，努力提高工作水平，发奋工作，克服困难力求把工作作的更好，努力争取在平凡的岗位做出不平反的成绩来。

个人年度工作总结篇6

　　这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

　　一、贯彻按ｉｓｏ体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

　　二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

　　三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。内部管理

　　一、人力资源

　　人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

　　二、规章制度

　　入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

　　三、维修方面

　　去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上。

　　四、保安方面

　　1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

　　2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

　　3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

　　4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

　　五、保洁方面

　　1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

　　2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

　　六、其它方面

　　从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费*锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

　　1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

　　2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

　　3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

　　4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

　　5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

　　6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。服务绩效一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。结束语我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。

个人年度工作总结篇7

尊敬的各位领导:

　　您们好，我是许云芳，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

　　工作的整体回顾:

　　一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

　　xxxx年我完成了以下工作:

　　1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

　　2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在: ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

　　3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的.问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

　　4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

　　由于各种原因，使我的工作中存在一些问题:

　　1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。

　　2:房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

　　3:各个岗位的服务规范需要进一步加强。

　　4.设施设备维保计划未落实到位。

　　5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

　　关于明年，我的计划是：

　　1、认真做好每一天的每一项工作。

　　2、细化服务措施，提高宾客满意度。

　　3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

　　4、规范管理，促进企业健康有序发展。

　　5.加强市场营销，不断调整客源结构。

　　6、认真做好上门散客的销售工作。

　　7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

　　8.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

　　9、多学习其他东西，充实自己。

　　实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

　　在xxxx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

　　最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

个人年度工作总结篇8

　　时间飞逝忙碌而充实的一年已悄然过去，回顾过去的一年，在公司及车间领导正确领导及全体员工的努力下无水氟化铝生产有条不紊的的进行着。由于车间人员的调动，本年度主要负责车间日常生产管理及考核工作、兼任车间统计工作、兼任车间安全环保员工作。

　　在本年度期间根据实际生产对工艺控制参数及时修正、根据日常生产实践及时修订车间各项考核制度、搞好车间安全环保工作、辅助车间领导搞好生产及现场管理，并做好车间统计工作，就成了我的工作重点。虽然工作量繁重的多，但给我提供了一个全面提升自己的机会，加强了我对车间生产工艺认知及出现的各种生产问题的解决积累了宝贵的经验，并提高了我对发生各类问题时独立分析和处理的能力，为进一步更好搞好车间全面生产打下良好的基础，通过车间统计工作更全面掌握了车间运行情况。这一年里经历了很多也学到了很多，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面都取得了较大的进步。现将一年的工作总结如下：

　　一、产量完成情况

　　在车间全员的努力下20xx年氟化铝生产连续稳定，共生产氟化铝82141t，完成年任务的112%，比去年增长5.4%，尤其在10月份产量80**t ，创历史新高，全年7个月均超过了7000t吨。

　　二、生产系统优化升级改造

　　结合生产实践积极主动改善生产环节，及时总结生产系统存在的问题，针对相关问题仔细琢磨、反复探讨，拿出切实可行的实施方案，并予以改造，以便更进一步优化生产系统，提高生产产能、降低生产成本。在20xx年的生产过程中，充分利用检修的时间，在确保三条生产线正常运行的同时，组织实施并完成了一下几大项改造工作。

　　1、无水氟化铝系统

　　（1）洗水系统补、排水系统不畅造成系统频繁堵塞，在很大程度上制约着生产的连续稳定及有效生产时间，根据每次检修频繁易堵度增加补水喷淋管道、尽可能取缔排水管道弯头、调整总管倾角，确保了排水系统的畅通，保证生产有效时间，截止目前双线（三线系统仍在继续升级改造中）生产系统已达到75天连续生产周期。

　　（2）三线成品冷却炉，因炉体材质和壁厚问题传热效果不良，成品物料温度冷效果差，即使是3吨/小时排料因冷却不到位造成包装烫袋无法包装、严重制约生产产能提升，后经炉内加折流板，提高了冷却炉冷却效果、提升了生产产能（5.6t/h）、降低了生产成本。

　　（3）针对一、二、三线二、三气流反应器拍打阀长期磨损，密封不良串气、漏气现象，对各组拍打阀进行逐一检查焊补修复拍打阀4片，更换整体拍打阀组件1套，并定期检查，杜绝了大量无水氢氟酸气体后串造成的浪费及高纯冰晶石系统的运行负荷。

　　（4）根据中铝、中洲、山东、汇源多厂家氢氧化铝性能、水分及各项指标，摸索配比，合理调整掺兑，保证氢氧化铝与无水氢氟酸反应活性，避免了因氢氧化铝活性差而造成大量无水氢氟酸气体未反应进入后续洗涤系统。

　　2、高纯冰晶石改造

　　（1）高纯冰晶石闪蒸系统设备属利旧设备长期运行，筒体下移造成锥部热风风道严重变小，整体烘干系统负压减小、热风炉热风输送受阻，导致烘干效率低、热风炉耐火砖坍塌、炉体多处热风泄露，造成天然气、电等消耗指标高、成本亏损等一系列问题，优化方案：

　　①对闪蒸主机风道区进行了加固、风道提高10cm；

　　②自行完成热风炉加工制作并安装，淘汰原有热风炉。

　　③热风炉点火系统风、气阀开关实现精确化操作、温度及压力参数控制现场监控，部分重要控制参数引主控界面全程跟踪监控。

　　（2）高纯冰晶石烘干及成品布袋除尘器系统，更换腐蚀穿孔花盘及已老化布袋500余条更换。

　　通过升级改造实现了生产连续稳定，保证了产品质量（合格率90%以上），制造成本逐月降低，特别是烘干天然气单耗从最高98m3降至现在的66.58m3。

　　3、氟硅酸钠

　　（1）氟硅酸钠真空系统负压小，氟硅酸钠产品水份高，影响产品质量，通过水环式真空泵替代原真空方箱机组：

　　①淘汰严重老化、多处破损已无法修复且无真空PP真空机组方箱。

　　②一台真空泵替代原方箱四台泵运行，效率更高。

　　③更换后增大了氟硅酸钠过滤真空度，提高了抽滤效率、减低了成品水含量，确保了产品质量。

　　④盘活了原干法水环式真空泵闲置资产。

　　（2）针对氟硅酸钠外排母液固含量偏高，通过利用原污水处理站闲置储槽改造加二级沉降池，再次沉降后清液排至污水处理系统，既避免了因过滤方箱漏虑造成氟硅酸钠成品外排浪费、降低了生产成本，又大大降低污水处理站运行负荷。

　　4、水系统改造

　　（1）三条生产线蒸发器冷凝回水全部回收利用：

　　①用于氟硅酸钠溶盐配制日节约一次水20--25m3；热水回收利用减少了溶盐配置蒸汽加热用量；

　　②用于废水槽补水，大大减少日10--15m3一次水补充量。

　　③多余部分回四车间用于锅炉补水。

　　(2)氟硅酸钠真空泵密封水：原真空泵密封水为一次水，日用量15-20m3全部外排，造成大量一次水外排浪费，改造将氟硅酸钠母液用于真空泵密封水，进行内部循环，节约了一次水用量，达到了密封水零排放的效果。

　　（3）卧螺冲洗水改造：日常生产卧螺倒用、停用或故障，每次均用大量一次水冲洗近半小时用水10m3/次，改造用高纯冰晶石过滤后废水槽废水，公用氟化铝洗涤槽补水泵，通过阀门控制对卧螺进行闭路循环冲洗，节约一次水冲洗用量。

　　通过改造水单耗由年度月初0.4—0.5降至截止12月水耗达到0.021。

　　5、电力系统改造

　　（1）通过压缩空气空压机移位，车间单独管理，根据用气量合理调配空压机，大大减低了耗电量。

　　（2）氟硅酸钠真空系统，淘汰四台大功率高耗能旧电机。

　　（3）通过避峰用电合理安排冰晶石烘干时段及无水氟化铝电加热与天然气搭配使用。

　　三、车间其他工作

　　1、节能降耗

　　本年度紧紧围绕公司以“降低生产成本” 为主线的生产经营遵旨，以公司组织的“节能降耗”活动为契机，全面部署、开展、落实各项节能降耗工作，并贯穿于全年度生产工作，针对劳动竞赛活动主题，车间以成本为主线，结合原有考核制度扬长避短，重新制定关于成本为主线考核制度，采取工艺生产情况、生产安全环保、生产现场卫生、生产劳动纪律等全方位严格考核，通过有效的奖、罚制度，推进了车间生产各项工作的进一步提升，自劳动竞赛以来班组之间的“节能降耗”竞争变得更加激烈、主辅材消耗及综合成本呈现逐月下降趋势、安全环保及现场治理逐步向精细化管理靠近。在3—5月份在全公司上下组织的“节能降耗”竞赛中，以成本低、生产连续稳定，荣获全公司第一名。

　　2、安全环保

　　为认真贯彻落实公司关于安全环保文件精神，车间加强领导，强化措施，狠抓落实，把安全环保工作作为生产的重要任务来落实，由车间领导担负起领导责任，并亲自对现场安全生产进行抽查、要求整改、并落实，责任层层传递到每一个人，以高度负责的态度搞好安全生产工作。

　　(1)自8月份兼任车间安全环保员以来，每天早班接班前对生产全方位进行检查，并以拍照的形式在车间微信平台通报，坚持边检查边整改，以检查促整改，在检查中发现问题和隐患的，指定专人负责，采取有效措施，能当场整改的，必须当场整改到位，及时消除事故隐患。并以接班人员落实整改为主体督促各班长及岗位人员做好交接班，同时对要求整改项及完成情况依然通过微信平台反馈。

　　(2)通过班前会及按照计划定期举行安全活动，通过宣传教育学习与实践演练相结合，利用微信平台，黑板报等途径强化安全宣传，使广大职工在参与中受到教育和熏陶，在潜移默化中增强安全意识。灵活教育，虚实结合。车间通过集中统一培训、班前会及利用车间微信平台宣传分享安全环保知识300余条、办黑板报6期，让员工全面了解各工种的安全操作知识、预防安全事故的方法、应急事故处理技能、查找隐患能力等。按照公司及车间要求，结合岗位特点、人员特点组织开展了安全月活动，通过宣传标语签字活动，增强了员工“要我安全”到“我要安全”的巨大思想转变。通过无水氢氟酸泄露（5次）、天然气泄露（5次）、火灾（5次）演练等系列活动，一方面加深员工对安全理论知识的学习，另一方面针对性的演练，提高了职工的应变能力和应急能力，做到遇事不乱。针对公司及外部各种事故案例通报，我们及时进行教育，组织全员分析事故发生的原因、事故经过、事故处罚情况以及事故造成的后果，敲响警钟，从思想上引起重视，总结经验教训，学习掌握类似事故的解决方法和预防措施，杜绝类似事故的发生。

　　(3) 全年度通过自查自改消除隐患及整改完成安全生产问题300余项，杜绝了安全事故的发生；通报处理车间人员违规违章现象30余起，起到了良好警示作用；及时整改并反馈安全环保科综合检查50期；完成总部安全环保专项检查两次共计30余项；均为创建车间安全生产奠定坚实基础。

　　（4）车间应急水池的的建立，结合项目车间针对高纯冰晶石和氟硅酸钠生产工艺情况建立了两个应急水池，用于日常生产厂房内含氟废水的收集及应对突发性泄露，利用泵输送至高纯冰晶石合成槽，回收利用；同时也解决氟化铝蒸发器残酸无处排放的局面，不但杜绝了排放造成的环保压力，而且变废为宝合理利用。

　　（5）布袋收尘系统大量的技改工作：

　　a、布袋除尘器

　　①针对高纯冰晶石布袋除尘器严重冒尘现象，今年四月份对高纯冰晶石引风及成品布袋除尘器进行了不锈钢花盘、骨架550个、布袋550条进行全面更换，投资金额243550.17元。

　　②检查更换无水氟化铝成品布袋除尘器布袋200余条，合计人民币26000元。通过改造淘汰原收尘效果及质量差布袋、不配套骨架，彻底改变布袋除尘器了一天一小冒、三天一大冒的现状，大大缓解了车间环保压力，布袋除尘器检查频次由原来两三天检查一次，变为两三周检查一次。

　　全年的安全环保工作，在公司领导的大力支持及广大员工的共同努力下，始终把安全环保工作放在首位，针对安全环保投资大量人力、物力进行大量改造，确保了车间生产安全、环保、稳定，全年度以安全环保零事故为20xx年的安全环保工作画上了圆满的句号。居安思危，安全环保工作不容丁点放松，车间将保持良好安全环保工作作风，继续加强安全环保制度建设，持续改进，营造‘关爱生命、勿忘安全’为主题的安全生产环境，堵塞安全生产漏洞，做标准事干标准活，使车间发挥更强生命力，与企业共用健康发展。

　　四、工作计划

　　1、针对目前影响氟化铝产能提的成品负压输送系统，结合生产实践做好跟踪及完成改造。

　　2、进一步完善优化车间水平衡，逐步减少一次水用量，提高蒸汽冷凝水回收利用，攻坚克难实现氟化铝生产水的零排放。

　　3、通过生产实践跟踪进一步优化氟化铝3#线生产系统，达到最佳生产状态。

　　4、充分发挥技术小组力量，持续做好生产连续稳定及节能降耗工作。

　　5、持续开展精细化管理工作，切实加大安全、环保、现场工作管理力度。

　　五、工作中自身存在的不足

　　1、缺少平时工作的知识总结：在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

　　2、做事不够果断：在工作中作为一个班组长做事不够果断是我很大的一个缺点，凡事总有优柔寡断现象，如果工作更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。

　　3、对整个无水氟化铝生产重大技术性问题判断处理经验仍然欠缺，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

　　4、对工艺控制参数调整不够及时，车间各种考核制度还不够完善，考核力度还不够严格，也是今后努力的重要方面。

　　针对以上不足在今后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。