财产保险工作总结

财产保险工作总结范文（精选18篇）

　　充实的工作生活一不留神就过去了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，来为这一年的工作写一份工作总结吧。我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编整理的财产保险工作总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　财产保险工作总结 1

　　在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。

　　一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。

　　二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。

　　三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的`规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。

　　财产保险工作总结 2

　　时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，我们就步入了20xx年度，结束了20xx的工作。在此辞旧迎新之际，为进一步提高20xx的各项工作绩效，我特根据上级领导要求对我个人在20xx年度的各项工作做出总结。回顾20xx年度，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的支持与配合之下，较好地完成了本年度的公司安排的各项工作任务，为我公司的工作绩效做出应有贡献。现将工作总结报告如下:

　　一、实习工作情况

　　我于今年xx月份进入我xx财产保险公司工作。自进入公司之初，我在我公司大厅进行了为期三个月的工作实习。在实习期间，我较好地完成了公司上级领导所安排的各项工作任务，积极向我xx财产保险公司的老员工进行学习，虚心请教和吸取老一辈员工经验，做到了在较短的时间内融入了我xx财产保险公司，并熟悉的掌握和了解了我公司的各项保险业务，做到主动接待，热情服务，用真挚，微笑的服务态度，赢得了顾客的一致好评，和领导以及同事的一致肯定与认可。

　　二、办公室工作情况

　　我于去年4月份被分配到办公室进行工作。自进入办公司工作以来，我坚持在竞争中求生存，在竞争中促发展的工作理念。立实踏实工作，勤恳做人。在工作中，我做到及时接听和转接电话，并将来电信息准确记录，及时转到相关部门进行处理；热情接待来客，使客人有宾至如归的感觉，得到客人一致好评。同时，我还坚定职责尽可能的负责好办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作等工作。及时对总经理办公室的卫生进行清洁，并坚定做好各项会议纪要。准确做好公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作，以及及时负责传真件的收发工作。此外，我还坚定自身岗位职责负责保管好办公室仓库物品，做好物品出入库的登记，按照公司印信管理规定，保管使用公章，管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。在今年我紧密围绕上级领导要求撰写了四篇工作稿件，做好公司宣传专栏的组稿工作。

　　三、财务工作情况

　　在办公室工作的.一年来，我除了做好办公司的各项工作之外还坚定负责好公司内的部分财务工作，一年来，我坚持每月报表的邮寄及社保的打表，管理好办公各种财产的合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。并及时做好社会保险的投保、申领工作。坚持定期统计每月考勤并交财务做帐，留底。此外我还积极的接受并做好领导所安排的其他临时工作。为我公司的保险工作带来保障。

　　财产保险工作总结 3

　　20xx年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给20xx年的工作做一下小结。

　　一、在工作思想方面

　　积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

　　作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

　　二、在业务发展方面

　　我主要负责车商业务，这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；

　　无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

　　总结一年的.工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

　　财产保险工作总结 4

　　今年以来，我部在镇党委、政府的领导下和县保险公司的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极参与平安创建工作，严格搞好内部治安管理，切实维护社会政治稳定，使创建安全工作取得一定成绩。

　　一、加强平安知识和业务学习

　　1、年初按公司总经理室工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

　　2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

　　3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

　　4、认真学习了平安创建的基本知识，使职工知平安、创平安、人人参与平安。

　　二、强化内部治安管理

　　我庭坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化内部管理，确保院内无刑事发案，无突发事件和紧急治安案件，不出现“黄、赌、毒”等社会，全体人员都有安全感，明确治安职责，人人参与社会治安综合治理和平安创建活动，强化管理，把责任落到实处，完善《门卫值班员职责》，节假日编排《值班表》，常年坚持昼夜值班，及时发现问题，进行边整边改，确保机关安全。

　　三、工作思路

　　继续做好平安创建工作，明年更上一个新台阶。开拓财险市场，尝试职场营销。加快综合拓展员队伍的'建设与发展，在公司总经理室的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。加强对团险业务员队伍的建设。一如既往的在目前严峻的团险市场中努力探索，并找到更好的发展之路。

　　财产保险工作总结 5

　　毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。

　　在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面：

　　一、工作方面

　　1.作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。

　　2.坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。

　　3.换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。

　　4.整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。

　　5.积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的`银行调整表，并及时送交相关主管部门。

　　二、学习方面

　　1.坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提升。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，重视学习与工作有关的各经济法律法规，重视保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提升自己的共产主义觉悟，不断提升自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

　　2.通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余的时间学习公司条款，加强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。

　　3.向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。

　　xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提升自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

　　1.学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。

　　2.“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提升自己的各项业务技能。

　　3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提升自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

　　4.多做业务，提升自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献。

　　5.积极参加公司组织的每项活动，提升自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训。

　　财产保险工作总结 6

　　新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

　　20xx年初，我加入到了国寿xx支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的'工作情况汇报。

　　一、努力提高政治素养和思想道德水平

　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

　　二、努力提高业务素质和服务水平

　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

　　三、严格执行各项规章制度

　　一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不xx，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博等不良行为。

　　四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

　　一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

　　一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

　　读完之后，你肯定会有所收获的。

　　财产保险工作总结 7

　　进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。

　　内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的'纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

　　三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。

　　财产保险工作总结 8

　　在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：

　　一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。

　　由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。

　　二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。

　　由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的'方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。

　　三、专业知识的欠缺和不足。

　　这一切导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结

　　四、行业经验欠缺，处世判事能力不足。

　　在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

　　总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

　　财产保险工作总结 9

　　时间一晃而过，弹指之间，20xx年上半年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　　近半年的工作中，我经过实践学到了许多房地产的相关知识，不断的学习逐步提高了自我的能力。可是作为新人，我深深明白，自我经验还是十分欠缺的，需要不断的学习和磨练。所以，在新的一年里，我期望经过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自我的经验和见识，争取使自我的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

　　首先，在20xx年的半年工作中，自我在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解，而这些经过实际工作所获得的能力，给自我以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。

　　其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难！在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的.难度系数，而是用的态度去应对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题和克服困难的同时，自我的综合工作能力，得到很大的提高。

　　由于一位担任内勤工作的同事的离职，所以自11月份开始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集总结了一下资料。

　　内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工作经历，我想谈几点认识。

　　要坚持做到五勤，切实履行岗位职责

　　一是眼勤。内勤每一天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下头的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情景，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

　　二是手勤。在工作上主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情景、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

　　三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情景、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自我的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情景，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

　　四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情景，互相支持配合做好各项工作。

　　五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、确定、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自我的工作水平。

　　总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自我也能展示自我，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

　　存在问题：

　　目前最大的问题是要不断开拓创新，提高内勤工作水平创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打基储苦练基本功这一中心，不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施，实事求是，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作就能发展和突破。

　　财产保险工作总结 10

　　20xx年是值得中支保险人难忘和考验的一年，根据省公司和保监局的筹建批复文件xx，我司自4月份开始筹建至5月10日正式挂牌开业，至今各项工作都已步入正轨，公司发展初见规模。正式开业以来，在省公司x委、总经理室的正确领导下，在市委、市政府及社会各界的大力支持下，我司员工以拓荒者的勇气，团结拼搏，攻艰克难，取得了骄人的战绩，至12月中旬累计完成签单保费 1085万元，全面完成了省公司下达的各项任务目标。这些成绩验证了我司的“特别能吃苦，特别能战斗”的公司xx。现将20xx年所做工作总结如下：

　　一、深入开展市场调查，制定积极的筹建方案

　　为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查，根据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场情况和自身工作实际，制定了筹建日程安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施具体，协调一致，落实到位。并在此基础上制定了筹建方案和未来中心支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了市委、市政府的关心和支持，由于各项计划、措施安排得当，公司于5月份顺利通过保监局的验收并批准开业。

　　二、紧紧抓住“第一要务”，牢固树立发展意识

　　公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司，如何在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司提出的20xx年业务发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，大家群策群力，出点子想办法，细分、研究市场，一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在发展直销业务和个人代理业务的同时，中支公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设，努力构建多渠道，全方位的保险产品的销售网络，通过积极努力，我司在较短的时间内就与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。

　　三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理与发展齐头并进

　　管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的`管理源于优异的制度。为了保证中支公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化，并结合当地具体情况制定了一系列管理制度，并按上级公司“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，牢固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一致，充分发挥了每个人的主观能动性，认真执行各项政策法规和业务流程，公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政治思想素质及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想，在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系，市场战略方针，企业文化xx，业务发展思路等，20xx年，我们共举办各类业务培训4次，参加人数达180人/次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识，使公司在发展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质，为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。公司自成立以来，共核保、签发各类保单2240份，实现签单保费1085万元，接受各类报案185起，代查勘案件14起，已决案件61起，占已决案件的94%。

　　四、在竞争中求生存，在服务中促发展

　　面对日益激烈的市场竞争，保险公司特别是新公司要赢得市场，不仅要为保户提供满足其多样化、差异化、和个性化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户提供零距离的保险服务。所以中支在成立之初就倡导全体员工要树立“业务要发展、服务要先行”的理念，以中华保险品牌、公司的实力背景为依托，以高品质、个性化、人性化的保前、保中、保后服务赢得客户、赢得市场，从而促进公司业务快速发展。因此如何提高服务工作质量，建设一流的客户服务平台，也是我们工作的重中之重，随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。因此，中支在成立之初就严格规范客服工作，把中华保险一流的客服管理平台运用、落实到位，并建立健全语音服务系统，让众多的客户全面了解语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。同时加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。切实实践“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。

　　20xx年，在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成绩，但离总、省公司的要求还有很大差距，20xx年，中支将认真贯彻省会议xx，按照省公司“20xx年总体工作思路”要求，实现速度、规模、效益同步快速发展。

　　财产保险工作总结 11

　　在这一年的保险内勤工作中，我从学生转变成了社会人，在这个过程中，我意识到了自己该如何去适应新环境，也明白了自己需要掌握哪些技能，才能够胜任这份工作。在这里，我想分享一下我在这一年中所学到的一些经验和心得。

　　首先，我们内勤的工作可以分为三个方面：接待客户、处理保单、统计报表。这三个方面的工作都需要我们细心、耐心、认真的去完成，因为我们的每一项工作都是在为客户和公司服务。接待客户时，我们要做到耐心、细致、礼貌，为客户解答问题。处理保单时，我们要做到仔细、精确、快速，确保每一份保单都是正确的。统计报表时，我们要做到认真、仔细、细致，确保每一份报表都是无误的。通过不断的总结和总结，我明白了做好这三个方面是内勤工作的必经之路。

　　其次，一个好的内勤需要具备一些必要的技能，如电脑操作、语言表达能力、沟通能力等等。在这些方面的提升，需要我们平时的积累和不断的学习。电脑操作是内勤工作的'重中之重，需要我们具备熟练的操作技能。语言表达能力和沟通能力是内勤工作与客户、同事交流的技能，需要我们不断地实践和提升。

　　最后，我们还要具备一颗积极向上的心态和吃苦耐劳的精神。内勤工作不会出现太多刺激性的事情，但是我们要对自己的工作有热情、有责任心。同时，我们也需要保持一颗乐观的心态，做好每一件事情，不断地追求进步，这样才能让自己在这个岗位上更加出色。

　　总之，在这一年里，我收获了很多，也经历了很多。通过自己的努力，我相信我会做得更好，为公司和客户提供更好的服务。

　　财产保险工作总结 12

　　20xx我x月我加入xx保险，成为xx这个大家庭的一员。对于一个从未接触过保险的人来说，从事保险的陌生行业将面临更大程度的新挑战和考验。今天快一年了。为了满足当前工作的需要，我始终把学习放在第一位，提高综合素质，特别是提高保险知识，成为一名真正的保险人。一年来，我在公司领导和同事的帮助下不断成长。下面结合我的具体情况对20xx总结一下年度工作。

　　一、工作思想

　　积极贯彻公司关于发展的.一系列重要指示，与时俱进，努力工作，积极认真参与公司组织的学习，认真理解，转化为自己的思想武器。作为一名内部工作人员，他的言行也代表了公司的形象，所以我们应该提高自己的质量水平，高标准要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时，遵纪守法，爱岗敬业，责任心强，事业心强。

　　二、业务

　　我主要负责柜台文件的打印、整理和归档。每个值班周上午8:30上班，我都会先打扫办公区。月初，我会向公司财务人员发送电子邮件，以申请有价和无价文件的数量。公司文件经理每月规定x号和xx这个号码是我们的订单日，每次只能申请半个月的订单量。在申请时，我必须根据最近客户的订单数量估算下半个月的数量，并尝试连续订单。

　　每次单证文件，先把它们送去xx一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司保单专用章，做好标记。事实上，玩汽车保险很简单，不是一项更复杂的技术工作，总共有五件事，发票、强制保险政策、标志、商业保险政策、保险卡，附上商业保险条款进入保险袋给被保险人，但需要足够的小心和耐心，客户应仔细检查，防止错误的订单，减少不必要的麻烦。

　　剩下的就是整理清单，少投保单，少通知书保单，少通知书补充通知书。如果证件不足，先删除，业务员补充信息后再xx分为单位输入归档清单表进行系统归档处理，将归档的客户数据放入牛皮纸档案中盒（x将盒号和归档号放入档案柜中保存。

　　日常工作是下单、下单、下单、下单、下单。虽然我的工作内容很无聊，但我知道我的工作是公司业务环节的重要组成部分，我必须认真工作，全力以赴。近年来，保险市场的竞争非常激烈，我们应该在售前服务中尽可能满足客户。

　　三、工作做得好

　　1.立足全局和整体，从宏观层面思考问题，更好地处理整体与局部、自我与自我的关系，遇到麻烦可以从大局考虑。

　　2.心态平和，谦虚，生活积极，人际关系良好。

　　四、工作中的不足

　　1.仅限于经验和视野，还要加强政治修养、行业和商业研究，认真学习商业知识，克服自己，提高自己。

　　2.加强与人沟通的能力。

　　3.应变能力必须加强。

　　总结一年的工作，虽然有一定的进步和成就，但在某些方面仍存在不足。例如，创造性的工作理念并不多，个别工作还不够完善，这需要在未来的工作中得到改进。

　　在新的一年里，我将认真学习各种政策和规章制度，努力使思想意识和工作效率达到新的水平，为公司的发展做出更大的贡献。

　　财产保险工作总结 13

　　近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，强化管控，提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目标”的结构调整工作要求，坚持两个文明建设一起抓，在公司其他班子成员的积极配合和协助下，带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的积极努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。下面，我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。

　　一、主要经营业绩

　　今年计划保费收入xx万元；净利润xx万元；已赚净保费xx元；综合成本率xx%。今年一到十月，我公司共完成保费收入xx万元，完成年计划x%，增长x%；报表累计承保利润（按香港口径）xx万元，承保利润率xx%，报表累计利润总额xx万元，抵减所得税后，实现净利润xx万元，净利润率为x%；实现已赚净保费xx万元，完成年初计划x%；赔款支出xx万元，简单赔付率为x%，同比下降个百分点；营业费用控制在xx万元，同比下降个百分点；综合成本率为%，其中赔付率%，营业费用率%。

　　二、主要工作及其绩效

　　（一）、采取积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。

　　xx公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善；业务发展需要填补高达xx多万元的缺口；理赔工作又要消化上年遗留下来的xx多万元巨额赔款，这些因素给xx公司今年的经营工作带来巨大压力。

　　面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广益，开拓创新，采取积极有效措施，奋力推进业务快速发展。

　　二是积极开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度，推进业务发展。从今年xx月到xx月，我们共开展了“责任险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“责任险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动，通过开展各种业务突击活动，采取政策扶持、费用倾斜措施，调动了员工的展业积极性，使今年整体业务发展收到了良好的效果，至xx月底，全辖已有7个支公司完成了全年保费计划，全市收入保费xx万元，完成年初预算目标x%，同比增长x%。

　　（二）、强化内部管理，控制成本支出，促进效益提高。

　　为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对xx公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究，找出管理上的薄弱环节，逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度，从勤俭建司角度出发，重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度，严格控制各项费用支出，并取得很好效果，今年1—xx月，全司营业费用支出同比下降了%。其次是抓好理赔管理，促进效益提高。今年xx公司的赔款压力很大，上年遗留的赔案有xx多万元，今年发生的`大案又特别多，仅车险业务xx万元以上的赔案就比去年同期增长了xx%，为了摆脱巨大的赔款压力，我从强化理赔管理入手，通过加强技能培训，提高定损质量，以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法，加强对定损和理算的把关，挤出赔款水分，控制赔款支出。经过努力，在消化了上年遗留的xx多万元赔款的基层上，1—xx月我公司简单赔付率为xx%，同比下降了6。个百分点。

　　（三）、认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神，加大业务结构调整力度。

　　区分公司第三季度经营形势分析会议召开后，我对上级公司的经营决策高度重视，坚决服从，及时组织传达贯彻会议精神，召开业务结构调整动员会，分解下达业务结构调整指标，研究制定政策措施。

　　财产保险工作总结 14

　　作为保险公司的客服，每日都要和大量的客户进行接触，处理各种各样的问题以及提供有关保险的信息。在这个过程中，我们从客户身上学到了许多有价值的经验，并不断改进为客户提供服务的方式。本文将从四个方面总结我们这个月的工作情况：工作流程、客户需求、服务质量以及未来的规划。

　　一、工作流程

　　在这个月的日常工作中，我们不断优化快捷高效的服务流程。我们采取了自动接听电话、自动回复信息等自动化操作，使客户能够更快速地得到我们的回复。我们还建立了更加完善的案例管理系统，以便记录每个客户的需求、爱好以及意见反馈。

　　此外，我们也大力推行了信息化管理，将重点服务对象、服务热点等进行了分类和整理，从而可以更好地为客户提供更精准的服务。我们通过数字化的进度记录、搜集数据等手段，优化各项工作，使我们的服务能够更加规范、专业、高效。

　　二、客户需求

　　在这个月的工作中，我们通过与客户的交流，更好地理解了客户的需求，从而可以更好地应对他们的需求。我们发现，客户需要的不仅仅是保险服务，更需要的是贴心、周到的服务体验。因此，我们不断优化服务的质量，注重客户体验，努力为客户带来更好的服务。

　　我们围绕客户的需求持续进行调研，采取新的运营方式，开展更多的活动，如客户沙龙、客户赠礼、测评活动、特殊主题日活动等，使我们的`服务更加人性化、温馨、贴心。

　　三、服务质量

　　我们在工作中始终坚持“用户为本”的服务理念，注重提高服务质量。在这个月的工作中，我们对服务质量进行了多个维度的探索和提升。我们增加了客服培训课程，不断提升客服员工综合素质、服务能力、业务水平，使每个客服人员都能够顶尖服务。

　　我们还加强内部管理流程，建立专业的团队，注重员工的工作状态和个人成长，为员工创造了更好的工作环境和学习氛围，促进互动和交流。同时，我们还建立了严谨的投诉管理机制和客户反馈机制，对客户的意见和建议进行及时反馈和改进。

　　四、未来规划

　　未来的发展需要从现在的工作中做好积累和追求完美。我们将持续推进内部管理和服务质量的完善，这也将是我们未来工作的首要任务。在线上和线下营销服务上，我们将持续加强客户粘性，推出更多用户感兴趣、有价值的产品。我们将加强与社区、医院、企业等客户服务合作，深耕市场，开展精准定位和营销活动，使我们的服务得到进一步的提升和扩大。

　　总之，这个月我们取得了很好的成绩，而这成就的背后，是每个客服人员的辛勤工作和不懈努力。我们会继续拼搏、团结，不断提升服务质量和客户满意度，为客户提供更加稳定、安全、高效的保险服务。

　　财产保险工作总结 15

　　在市医疗保障部门的正确指导与帮助下，在区委、区政府的高度重视与大力支持下，以服务于广大的参保患者为宗旨，医院全体职工团结协作共同努力，使我院的医疗保险工作健康平稳的运行，现将20_年医疗保险工作总结如下：

　　一、加强医疗保险政策宣传力度

　　为营造全社会关注医保、参加医保的良好氛围，我院充分利用“五一”前夕的劳动保障政策宣传日、十月份的劳动保障宣传周，走上街头，走进社区、走进企事业单位、走进学校，采取咨询、宣传单、标语等多种形式，就医疗保险的参保对象、缴费办法、医疗待遇、困难群体参保的优惠政策等进行了大力宣传。

　　二、转变工作作风、树立服务观念

　　医疗保险工作的宗旨就是服务于广大的参保患者，为广大的参保人员服务，不应成为一句空洞的口号，在具体工作中需要有一支敬业、奉献、廉洁、高效、乐于为参保患者服务的医务工作人员队伍，因此，根据市医保要求，全院同志积极参加每次市医保的培训和学习，通过学习，结合医疗保险工作的实际，在思想观念，工作作风，工作方法上力争实现三个转变，树立三个观念，即转变思想观念，树立大局观念，识大体、顾大局，紧跟时代步伐。医疗保险工作的目的

　　就是要切实让广大的参保患者有病及时得到治疗，发生的`医疗费用按照政策规定及时的得到报销，通过医务工作人员的辛勤工作，让广大参保人员满意;转变工作作风，树立服务观念。医疗保险工作的宗旨是：服务于广大的参保患者，因此，我们以为参保患者服务为中心，把如何为参保患者提供优质服务贯穿于工作的始终，工作中坚持公平、公正、公开的原则，客观公正，耐心细致，经常加班加点是很平常的事了，有时为了工作加班到深夜两、三点钟;转变工作方法，树立责任观念，医疗保险改革是一项全新的工作，没有成功的经验可直接借鉴，而且直接关系到广大参保患者的切身利益，因此，我们在认真学习政策理论的同时，以对事业对参保人员负责的xx，本着既救人治病又让参保患者的利益最大化的原则，努力学习业务知识以便能熟练掌握医疗保险工作的有关政策，提高业务水平。

　　三、完善制度、强化管理。

　　不断提高医保管理水平我院医疗保险工作尚在筹备阶段，院领导对此十分重视，积极协调电信公司开通网络，向上级有关部门争取网络系统建立资金，以确保医保相关设备尽快准备齐全。与此同时，我院在完善制度、强化管理、优化服务上下功夫：一是将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督;二是完善制度，从入院登记、住院治疗、出院补偿等各个医疗工作环节，规范医保服务行为，严格实行责任追究制度。

　　三是在医院持续开展“三优一满意”(即优美环境、优质服务、优良秩序，让人民群众满意)活动。四是强化了医疗保险服务意识，转变了医务工作人员的工作作风，切实提高了医疗保险工作管理水平。

　　四、强化学习，注重内涵建设

　　为使医院职工对医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我院开展了形式丰富多样的学习活动：一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是进一步完善学习培训制度，每周五定期组织职工进行相关理论、劳动保障政策法规和医疗保险业务知识学习，使医院职工的思想意识、业务水平和各项能力得到了加强。

　　财产保险工作总结 16

　　保险客服是一项非常重要的工作，需要高度的责任感和专业水平。每个月工作总结是保险客服个人和团队工作效率提高的重要手段，也是进行个人和团队自我反思的重要方法。

　　本文将详细介绍保险客服月工作总结的意义、具体步骤、要求和注意点。

　　一、月工作总结的意义

　　月工作总结是保险客服个人和团队实际工作质量的体现，通过月工作总结的分析，能够发现表现较好的地方和不足之处，为今后的工作提供指导，帮助更好的完成日常工作使接客人（电话、微信、邮箱等）获得最好的服务体验。另外，月工作总结还可用于制定绩效考核的标准和计算个人奖惩。

　　二、月工作总结的具体步骤

　　1、确定总结范围

　　保险客服每月工作内容复杂多样，所以首先需要确定总结的范围，如销售人员的销售业绩，人员升迁或者提高授权水平，客服人员的业绩或者投诉情况等。

　　2、搜集资料

　　根据销售和客户服务工作的业绩表和统计报告等相关材料对本月工作进行详细搜集和整理，以便更好地进行分析。

　　3、分析评估

　　评估本月业务成果和各项业务表现，在处理客户评论和投诉等方面有哪些进步和不足，根据这些数据和分析出的.信息，提出改进和加强的建议。

　　4、制定计划

　　根据分析得出的结果和建议，制定相应的工作计划和方案，可在下一月开始执行新计划，提出实现总结中分析的任务的行动措施。

　　三、月工作总结的要求

　　1、制定周详的计划，在月营业结束时即着手开始。

　　2、对各项业务数据进行详细的分析，寻找问题，以便为日后的工作制定出合适的方案和计划。

　　3、掌握好总结内容和分析方法，考虑工作的影响及未来发展方向。

　　4、建议提供合适的行动措施和改进方案，根据工作的成果对职业规划和个人发展提出新的期待和目标。

　　5、主动地向对方成员展示分析结果、改进方案和期望结果，以便所有客服人员知道此次总结的目的和效果。

　　四、月工作总结的注意事项

　　1、要注意保护用户的隐私

　　在分析报告中，涉及到用户的一些隐私情况时，一定要注意保护用户的隐私，避免泄露用户的信息。

　　2、要实事求是

　　在分析过程中，要实事求是，不要曲解数据或信息，否则会造成严重的误解。

　　3、要注意风格

　　在撰写报告时，要注意语言简洁明了，语气要谦虚得体，要以客观的态度评价自己的工作和成果，不要有过于夸张的情况。

　　4、要及时反馈

　　在分析中发现的问题，要及时反馈，及时提出解决方案。

　　五、结语

　　作为一名保险客服，每月工作总结是一项必不可少的工作，需要认真对待。正确地进行月工作总结不仅能发现问题、提出改进的方案，还能使个人和团队不断地提高工作效率，向着更高的目标迈进。同时，若在总结中遇到了问题，不要畏惧，及时解决决、不断学习和进步，相信你必将走向成功。

　　财产保险工作总结 17

　　我是一名保险内勤，从业两年多，这段时间有成功也有失败，但总的来说，我更加成熟和自信。作为内勤，我们不仅要掌握丰富的保险业知识，还要具备流畅的沟通技巧，严谨碎片的工作习惯，笃行规章制度，竭诚服务客户。下面我就从我的工作心得出发，谈一下如何做好内勤的工作。

　　首先，我们要熟悉保险相关法令法规和内部流程，准确理解各类保险产品，熟杂掌握各类保险申请、理赔、出险等各类业务流程，及时对客户的咨询进行解答，使客户满意地从中获得承保保障。

　　其次，我们要建立良好的沟通平台，主动了解客户的保险需求和保险投保意愿，针对客户需求及时提供专业的.建议和方案。同时，在与客户交流时，需要倾听客户的想法和意见，积极传达公司政策和业务流程，促成合作。

　　最后，作为内勤工作，我们需要具备细致、完整、规范的工作习惯和流程。尤其是在保单审核和理赔处理流程中，更需谨慎把握，确保每个环节的准确性和及时性。

　　总之，保险内勤需要具备多方面的能力，需要不断学习、沟通、完善自己的工作方式。在不断学习和提高的过程中，我们需要保持谦虚、坚毅的工作态度，以更加出色的表现回报公司和客户。除了上面提到的几个方面，一个好的保险内勤还需要具备以下几个方面的能力和素质：

　　一、客户服务能力

　　作为内勤，我们是客户的第一线接触人员，需要以热情、耐心的态度为客户提供服务。在工作中，我们要认真听取客户的诉求和需求，及时解答客户的问题，为客户提供专业的咨询和建议。同时，在保险理赔工作中，我们需要及时处理客户提出的理赔申请，为客户提供及时、高效的服务。良好的服务能力不仅可以赢得客户的信任和满意，也是提高企业形象和竞争力的重要方面。

　　二、团队协作能力

　　保险内勤工作通常需要和其他部门或同事进行协作，例如销售、保险顾问、理赔员等等。在协作过程中，需要互相配合，相互支持，共同完成工作任务。因此，保险内勤需要具备团队协作能力，能够与他人和睦相处，处理好人际关系，帮助团队达到更好的工作效果。

　　三、责任心和细心程度

　　在保险内勤工作中，精确地执行每一个环节非常关键。如何准确地记录信息、如何仔细处理保单、如何认真审核保险材料等等，都需要我们具备高度的责任心和细心程度。一份保单或一项理赔申请件不经仔细确认就进行操作，很可能就会发生巨大的错误，给客户和公司带来极大的损失。因此，我们在工作中需要时刻保持警觉和细致，准确把握每个细节。

　　四、改善意识和学习能力

　　保险业务变化很快，新的产品、新的规则和新的流程不断推出，保险内勤需要具备迎接新变化并及时适应的能力。在工作中，我们需要不断学习业务知识，加强技能培训，提高自身综合素质。同时，我们也需要有改善意识，从工作中不断总结经验，挖掘问题，并尝试提出改进方案，以提高工作质量和效率。

　　综上所述，保险内勤需要具备全方位的素质和能力，包括专业知识、服务能力、团队协作能力、责任心和细心程度、改善意识和学习能力等等。只有不断地学习和提高自身能力，才能更好地为客户和公司提供优质的服务，同时也能够提高自身的职业素质和市场竞争力。

　　财产保险工作总结 18

　　今年我县社会保险工作由于县委、县政府的高度重视，主管部门的直接直接指导和大力支持，认真贯彻实施国务院《社会保险费征缴暂行条例》，加大社会保险费征缴力度，努力扩大社会保险覆盖面，强化基金管理，确保离退休人员基本生活，维护社会稳定，促进全县经济发展,作出了积极的贡献。

　　一、贯彻《条例》精神。

　　强化基金收缴国务院于今年元月颁布了《社会保险费征缴暂行条例》，标志着我国社会保险步入法制轨道，为社会保险费征缴提供了法律保证。为此，县委、县政府及时召开全县社会保险工作会议，贯彻《条例》精神，制订落实措施。劳动行政部门组织多种形式的宣传活动，印发宣传资料1万份，并通过电视媒体作连续宣传，做到《条例》精神，家喻户晓，不断增强社会保险意识。为了做好社会保险费征收工作，县政府、县劳动局领导经常带队深入企业，加大征收力度。县劳动局各职能股室严把基金收缴关，形成齐抓共管。社会保险费缴纳列入劳动监察重要内容之一，具有法律保证。社会保险经办机构全体工作人员实行基金收缴目标责任制，并与工资挂钩，调动了基金收缴积极性。全县参加养老保险的企业104个，在职职工18332人，全年应收养老保险费2050万元。在面临企业经济效益不佳，基金收缴十分困难的`情况下，全年预计征收养老保险费1500万元，收缴率为73.1%，离退休人员参加医疗保险16个企业，预计收缴医疗保险费50万元。

　　二、实施“民心”工程。

　　确保离退休人员基本生活为贯彻落实中央12号文件精神，提高三条社会保障线，补发拖欠离退休人员养老金。在积累基金严重不足，企业补发十分困难的情况下，积极争取中央财政补助345万元，省市补助283万元，千方百计筹集资金，提高企业离退休人员养老金待遇，确保离退休人员基本生活。一是从今年7月起提高待遇标准4673人，月提高标准23.4万元，共补发养老金142.5万元；二是部分企业未按[97]53号文件提高离退休人员待遇标准，经逐个清理落实，共补发68.7万元；三是拨付企业历年和当年受益款187万元；四是发放企业离休人员养老金67.7万元；五是发放特困企业退休人员和补发拖欠养老金296万元

　　（1896人）；六是实行差额结算，企业发养老金1030万元，全年预计发放企业离退休人员养老金1792万元，发放率为105%。今年所有参保离退休人员补发了养老金，深受广大离退休人员好评。

　　三、加强基础建设，提高服务水平

　　1、积极创造条件，试行社会化发放。在资金十分困难的情况下，企业离休人员、三个直发企业退休人员养老金，特困企业退休人员基本生活费共计1000余人，由社保机构每月按时足额发放，解除离退休人员后顾之忧。

　　2、推行医疗保险，实行老有所医。由于企业经济不景气，欠缴医疗保险费十分严重，为了确保离退休人员基本医疗。一是强化医疗保险基金管理，实行专款专用，全部用于离退休人员医疗费开支。二是努力提高服务质量，开展家庭病床，送医送药上门，及时核报医药费用。在做好离退休人员医疗保险的同时，按照上级部署，积极推进城镇职工医疗保险工作。

　　3、建立个人帐户，实现微机管理。按照国家规定，为每个参保职工建立基本养老保险个人帐户，年内完成了全部数据录入工作，运用微机结算、打卡、查询，确保数据安全、准确。并培训了专业技术人员，积极解决计算2000年问题。

　　4、开展知识竞赛，提高自身素质。认真组织全体工作人员学习国务院《社会保险费征缴暂行条例》及劳动和社会保障部

　　1、2、3号令，熟练掌握政策，精通业务，提高办事效率。并举办了“社会保险知识竞赛”，参赛率100%，均取得了较好的成绩，其中满分7人。

　　5、加强退管服务工作，丰富老年人晚年生活。在“老年节”期间，召开了全县离退休人员代表座谈会，县政府领导发表了重要讲话，离退休人员畅所欲言，欢聚一堂。年内并走访慰问离退休人员80人次，对特殊困难离退休人员发放慰问金20000元。进一步办好离退休人员活动中心，开展门球、象棋、字牌、阅报等多项活动，并热情为老年人服务。今年社会劳动保险工作取得了一定的成绩，但也面临着各种困难和问题。一是基金收缴难，由于企业经济处于低谷，停产、半停产企业增多，增加了基金收缴难度。二是扩大养老保险覆盖面困难重重，私营企业、个体工商户从业人员养老保险工作，曾经多方努力仍难以起步。三是基金积累严重不足，已是入不敷出，寅吃卯粮，离退休人员基本生活难以保障。四是社保机构经费严重不足，工作人员工资不能按时足额发放，影响工作积极性。上述困难和问题，亟待解决和克服，才能推进我县社会保险事业健康发展。

　　四、下年工作计划

　　1、继续加大社会保险基金收缴力度，力争基金收缴率达到90%以上。

　　2、积极创造条件，按照国家统一部署，实行全收全付结算办法，逐步实现养老金社会化发放，确保离退休人员基本生活。

　　3、国有、集体企业参保率100%，发展股份制企业、私营企业、个体工商户从业人员养老保险5000人。

　　4、积极推行医疗保险制度改革，按照国务院文件精神，年内全面实施城镇职工医疗保险。

　　5、及时完成县政府、劳动行政部门交办的其他各项工作。

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