工作总结范文(集锦15篇)
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如静下心来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编整理的工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作总结范文1
20___年通过竞聘上岗，我被聘为三级一档职员，任总公司财务部出纳。在没有干出纳之前，有人说出纳工作是财务工作中最脏最累的活，回顾整整一年的工作，我不这样认为。我重点汇报一下自己的心得体会，主要有以下三方面。
1、踏踏实实，做好基础工作
我不但干出纳，而且负责全机，出纳工作首先要认真细心，不能出任何差错，多一分少一分都不可以。所以，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍。每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表，每月末做好银行对帐工作，做好月结，银行余额调节表。做好和会计账的对帐工作，努力做到不出差错。工资的发放更是需要细心谨慎。这直接关系到每个人的利益。因为出纳工作量大，所以，每次做工资的时候，我都要加几个夜班，争取按时将工资发放到每个人的'工资存折里。
2、微笑面对，做好服务工作
出纳岗位是财务工作的窗口，和机关各个部门接触机会多。同时，财务工作又是一个比较专的工作，有人不明白的时候，我都会认真耐心向他解释，努力做好服务，方便大家的报账。
3、抖擞精神，做好大量的工作
由于财务人员少，所以，现在出纳要兼管基建办和海外部的出纳工作，20___年基建办各项建设工作开始铺开，业务量加大，同时海外部的业务量也很大，所以，我都要仔细认真，做好所有的出纳工作。
基本上每天都是这样子度过，早上8点钟前来办公室，打扫卫生后就填写现金支票，转账支票和汇款单，9点钟去银行汇款，取钱，上午报账，下午整理凭证，记好日记帐，盘库。每月结帐，对帐，同时在月末的时候加3到4天班，做工资。
以上是我一年的工作总结，不足之处请多做批评。
工作总结范文2
作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1，注重思考。了解顾客购买服装的'穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 扩展阅读：
年终总结意义作用：
年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出
经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。
总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。
总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。
工作总结范文3
一路走来步履匆匆。不觉间20xx年已悄然向我们挥手告别。回首，自己一年来的工作和生活感慨良多。
我现任物流监控一职。时间一晃而过，20xx已经悄然而过，过去的一年来在领导和同事的悉心关怀以及指
导下，也通过自身的不懈努力，在学习上、工作生都取得了一定的成效，但也有诸多不足。在此一年收获颇多。作为一名基层工作者，我的成长离不开领导的培养帮助和同事的关心支持；在此之际，我就一年来的工作总结一下；
第一：坚守工作岗位职责，不擅离职守；
第二：严格执行上级制定的多项规章制度，严谨工作态度，来完成工作任务；
第三：及时发布领导指定的路况、天气等消息；
第四：监控车辆运行情况，及时正确处理行驶途中遇到的'异常情况，记录、并及时上报；
第五：车辆进行维修更换的材料与旧件比对、对应后并做好登记；
第六：熟练掌握操作方式，及时查询违章；
第七：及时关注危化车辆运行速度、登记里程，定时提醒驾驶员切勿低速行驶；
第八：爱岗敬业，敬职敬责。积极打扫室内外卫生，美化工作环境；
首先：八月份因二线开启，从上海调来6辆PTA，以确保正常生产；
其次：八月中旬监管5辆危化及6辆普化；因初次接触车辆里程完全不懂，又因普化是跑长途不定省份、
地点；感觉到很慌乱，不知所措，后在同事的耐心帮助下慢慢掌握；
总之：首先要有责任心，监控工作更是如此。看似很简单，其实不然。工作中要不断地观察每个角落；每
一处可能的情况，做到心中有数。其次，细心也是必须具备的。往往因忽略一些小细节更容易出现重大事故的发生。再次，有一颗学习进取心，也是必要的。要不断的学习更多的知识，扩宽知识面，提高自我能力，在点滴中完善自己。利用这些知识来更好地处理突发问题。
对于20xx年，我充满了憧憬。在未来的一年里，我要针对自己的不足不断改进，继续提高自我素质，努力
学习，端正态度；积极向其他同事请教很学习，踏实认真的做好自己的本职工作，学以致用。对工作的每个细节进行核对检查进行总结分析，从怎样节省时间、提高效率，尽量使工作条理化、流水化。从而更进一步！
XXX
工作总结范文4
新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。
回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于程序开发中的模版设计等工作，而是涉及到了编辑部的广告设计，广告图片替换，页面策划修改；涉及到技术部页面制作，代码调试，样式修改，后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美编参与工作。
设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括文字的、图片的），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的'劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中的快乐！充满了快意。
当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。
因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。
严格纪律预示着杰出的成绩，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，积极配合开发。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。
下面是我过去一年来工作回顾：
1、xx卖场触摸屏设计制作
2、xx站样式修改，日常维护，广告设计，UE设计
3、参与xx站第三版设计
4、xx站专题
5、xx场商户活动页面设计开发
展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上兢兢业业做事，踏踏实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益！
工作总结范文5
___年，本人凭着自己的热情和理想应聘于**公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识，力图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创唐山市场的征程。年初xxx店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为***先进员工。
一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别。了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山___年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出___年的工作中心是以服务促销售，以管理降成本。一年来的服务规范的培训、管理者的培训。大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。
面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。因xxx店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担任组长，为了使店在唐山稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的.同时，进一步形成了连锁的优势，汰换了不适合唐山市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题，年中，在我的带领下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比___年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中，xxx店被评为唐山市民最满意超市。
一上来，我在担任xxx店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为员工是企业的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长存。在我的领导下，xxx店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。
工作总结范文6
八月以来，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这其中班长们和老收费员给了我很大的指导与帮助。现在我把在这个月工作的经验和感想总结一下。
第一。在服务方面
由于我们所位于苏浙皖交界处我们的形象是代表了整个安徽收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用文明用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的`语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二。工作方面
我主要负责在入口发放通行卡和上传绿色通道资料，这个月以来，我一共发放通行卡482张，上传绿色通道资料2756辆，同时为了干好工作我时刻注意与班长，值班长，监控室的配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决。
记得这个月的19日夜班，一辆大型货车行驶停滞在入口转弯处，司机急匆匆的跑来问我合肥方向怎么走，我立刻告知他走了反方向，并及时通知监控员，请求值班长胡昊过来了解情况，做好了登记笔录，最后放行，那位司乘人员高兴的离开了道口。虽然我每天发放的通行卡数量不多，但是我会做好每辆车的放行工作，积极配合领导交办的工作。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。在今后工作中，我会更加努力工作，加快上传速度，减少无效击键次数，提高自己的工作效率和熟悉工作流程。
第三。关于学习贯标的体会
为了使公司更规范化运行、加强管理出发，公司领导经过多次讨论决定必须进行ISO9001体系的学习。在大致的实施内容下来后，积极要求我们基层、最直接的体验者学习并可对其中不符合的内容提出意见与合理整改。为了更有效的学习贯标文件，自学与班组成员集体学习相结合，是缺一不可的。在每次班组会议的前半段，值班长都会带领大家学习。
其中的内容不光是约束着我们收费行为，更是为我们提供书面上的依据、法律上的保护，因此我们更要积极配合支持。
第五。对下一步工作的计划
学无止境，回顾上个月，我在工作中有时也会精神不集中，仍有差错出现。所以在以后的工作中，我要更加注意，集中精神，时刻要求自己戒骄戒躁，控制好无效击键的次数。不断虚心学习，并结合自己的工作实际，不断提高自身业务能力，熟悉业务知识，不断完善自我。使自己成为一个有理论，能实践，综合素质较高，业务能力较强的收费员。并积极参加各项会议，不断总结收费工作经验，分享特殊案例，与大家共同学习，共同进步。
工作总结范文7
时光飞驶，转眼间本学期已经过去了，在这短短的时间里，在我们初一年级全体任课教师的共同努力下，整个年级教学秩序井然，各项工作在原有的基础上都有较大的改善，现将这一阶段的工作作如下总结：
一、工作指导思想
全面贯彻国家教育方针和山东省中小学素质教育工作会议的有关精神，严格规范教育教学行为，加强过程性考核评价，促进教师自我发展，全面提高教育教学质量和学生综合素质。
二、工作重点和目标
结合各处室工作计划和年级实际情况，本学期着力于学生良好的日常行为和学习习惯与方法的培养，继续推进学案导学，尤其是落实“和乐课堂”的导学案教学模式和学生在校的常规管理，向课堂要质量，向管理要效率，向落实要成绩，力争期末成绩有大幅度提高。
三、常规工作回顾
（一）教育教学工作
1、严格按国家课时方案开全课程，开足课时。开学初，在教导处的指导下，我们进一步规范了课程表、课外活动、地方课程和兴趣活动课的安排。
2、利用班主任碰头会，向老师们善意地提醒每一位老师认真反省自己从事教育教学的工作态度：备课确实用心了吗？上课确实认真了？作业批改与检查辅导确实到位了吗？值周时应尽的职责尽到了吗？关注全体是否也做到因材施教了？是否按照规章制度办事了？
3、以导学案为抓手，强力推进“和乐课堂”教学模式。
4、各班的文化建设已具雏形。或简约或丰富，都凝聚了班主任的良苦用心，基本上体现了各自班级的特点。
5、由于老师们的勤勉敬业，特别是班主任恪尽职守，尽管学校活动频繁，但我们正常的教学秩序依然是有条不紊，以教育教学为中心依然没有偏离，而大大小小的活动不仅增长了学生的才干，体现了
我校活动育人的宗旨，也很好地锻炼了师生们顾全大局的集体荣誉感和责任心。
6、提高教学质量，做好培优补差工作。落实了如下措施：
（1）保证集体备课交流时间。
（2）开展组内互帮互助活动，积极探索优质课堂的教学。
（3）深入备课组活动及了解备课情况。
（4）培养学生良好听课习惯，教会学生听课的方法。
（5）培养良好的作业习惯，特别作业解题规范及订正。
（6）“因班施教”，不同的班级在教学内容和习题上有所不同，“作业分层”同一班级不同学生题量不一样。
（二）德育工作
帮助学生“迈好中学第一步”，这是我们这个学期在德育上投入最多精力也是主要的一项工作，由于小学教育方式和学习要求的不同，学生的许多行为习惯和学习方式都有待于改进，学生对尊师和纪律观念的淡薄，对作业和劳动态度的懒慢，对于刚送走一批三年相处训练有素的学生的老师来说，一切都显得有些扎眼和不习惯。强化学生行为规范和学习规范的养成教育，使每个学生都能在进入中学后尽快遵守学校各项规章制度，为在今后初中学习打下良好的基础，成为开学以来我们年级一直长抓不懈的一项工作。除了各项班规措施的制定落实，平日里的谆谆教导，严格管理奖优罚劣外，我们还努力做了以下工作，来增强教育效果。
1、行为规范教育学习活动
（1）以老师教育，学生自学和有针对性的讲评相结合，学习和落实中学生日常行为规范知，做好检查、反馈工作，每个班级分阶段有重点地解决班级存在的一到两个问题，强化行为习惯的'养成教育。
（2）各班选取和培养优秀班干部干部，负责日常班级工作，如管理和检查学生自修，清洁卫生及文明行为等情况。
（3）注重学习习惯的培养，任课教师在平时要严格按规范要求，注意课堂纪律和学习习惯的培养。
2、表彰先进学生。月考结束后，全年级召开总结表彰大会，表彰一批学习优秀、表现出色的学生。
3、利用班级黑板报做好宣传工作。通过对平时先进人物事迹的张榜表扬，引导全体同学你追我敢，力争上游。
4、沟通家长，配合教育。本学期的家长会，及平时大量的家访与会谈，使老师取得了家长的信任和支持，获得了一定的教育效果
5、利用班会课进行主题教育。
6、抓住契机，配合学校活动做好德育工作。对于学校的任何一项活动，我们都认真准备积极参加，不放过每一个教育学生的机会。
7、安全工作常抓不懈。我们经常不断地提醒班主任加强学生的道路安全、饮食安全、消防安全、体育活动安全等方面的教育，增强学生的安全意识。并要求班主任加强巡查，制止学生课间打闹，关注学生课余活动，严格请假制度等。
四、不足之处
1、学生两极分化已经出现，如何转化后进生是一个刻不容缓的问题。
2、部分老师对待工作有敷衍塞责、得过且过的现象。缺乏主动性、责任感和大局意识。
总之，万事开头难，本学期我们已有了一个良好的开端，我相信：在学校领导的正确领导下，在我们七年级的全体教师的共同努力下，年级的各项工作一定会取得更大的成绩，为桃都中学的腾飞作出我们的贡献。
工作总结范文8
中华古诗是我国民族文化的精髓，也是世界文化艺术宝库中的一颗灿烂的明珠。这些经典的古诗作为民族智慧与民族精神的载体，是人类精神文明最可贵的'财富，是我们中华民族的魂与根。为了激发学生热爱国学经典——古诗词的兴趣。也为了检查落实开学初教研室布置的古诗记诵工作，特举行此次比赛。
此次古诗记诵大赛共分为四个阶段：第一阶段：11月3日—11月7日 由各班语文教师和班主任进行动员工作，鼓励孩子们多记诵古诗；第二阶段：11月10日—11月14日 各班学生做准备工作、古诗强化训练；第三阶段：11月17日—11月21日 班级古诗词记诵比赛，各班评选出优秀生2名，参加年级比赛，这一阶段由班主任或语文教师组织。经过各班比赛每个班选出一名诵读之星：一（1）班 曾欣宜；一（2）班 李馨悦；一（3）班 曹明炜；二（1）班 杜润杰；二（2）班 朱晨玮；二（3）班 华泽峰；三（1）班 吴晨鸣；三（2）班 秦馨元；三（3）班 楚默蕾；四（1）班 李洪斌；四（2）班 孙世玉；四（3）班 石梓萌；五（1）班 王馨雨；五（2）班 刘洪迪；六（1）班 尹梦岩；六（2）班 于梓娟； 第四阶段：11月24日—11月28日 年级古诗词记诵比赛，评选出年级名次，这一阶段的评委：一年级由马静和周婷担任，二年级由杨波和候敏担任，三年级由黄淑梅和姬江萍担任，四年级由王莉和姚紫薇担任，五年级由陈霞和陆小蓉担任，六年级由陆丽和李檀担任。经过各年级比赛评选出年级一等奖1人：一年级 曾欣宜；二年级 周子康；三年级 秦馨元；
四年级 李洪斌；五年级 刘洪迪；六年级 尹梦岩。年级二等奖2人：一年级 刘思畅、王浩翔；二年级 杜润杰、华泽峰；三年级 吴晨鸣、石鹏；四年级 孙世玉、王思博；五年级 刘甜；六年级 朱丽婷。年级三等奖3人：一年级 李馨月、黑红亮、杜函瑜；二年级 许晓彤、朱晨玮、韩慧文；三年级 白谨华、桑萌萌、楚默蕾；四年级 王锦琦、石梓萌；五年级 王馨雨、于梓娟。年级团体优胜奖：一（1）班、二（1）班、三（1）班、四（3）班、五（2）班、六（1）班。
在这次的活动中，相信会有更多的同学能踏上“经典诵读”之旅，“与圣贤为伍，与真理同行”促使学生养成读好书、好读书的良好习惯，在学校形成弘扬中华优秀文化，诵读经典，构建和谐书香校园的浓郁文化氛围。
工作总结范文9
二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施;现将年二月份个人工作总结报告如下：
1.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。
2.做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。
3.节能降耗。客房部在12月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在1月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，1月份，相对于的12月份，根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。
4.人力资源的调整。调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的`时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响20xx年客房部的整体工作，给予辞退。
5.设施设备的维护保养。本月将20xx年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。 3026。3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生间管道井未上锁，3018。3019挡风墙冬季特冷，在20xx年应考虑做保温墙。
工作总结范文10
本人负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等，独立为客户提供服务并独立承担相应责任。是银行对外的第一条线。在本年度内能够完成每日对外营业事项，并于当日完成扎帐工作。同时积极完成总分行下达的各类营销类等指标，如手机银行、网上银行服务开通等，均有较好成绩，各种指标能够达标，如客户等候时间、残钞回收等。
一、 工作重点
1、专注提高的服务态度及速度。，提高服务效率，保证对外营业正常完成。
2、不断提升的技能。积极参加分行组织的各项理论及技能的培训，提高对各类业务的熟悉程度，加强自身素质。
3、强化的营销能力。在客户面前敢于开口营销，完成手机银行等服务开通指标。
4、团队合作力的提升。能够在短时间内培养出合作默契，提高整个团队的效率。
5、新业务的学习。面对银行业不断残酷的竞争，新业务的`开展迫在眉睫。查找文件、联系分行相关部门，完成了资产、资金托管、上门收款及一些离岸业务等。为业务条线做好充分准备。
二、本年度不足之处：
1、工作任然不够细致。在细微的地方比较容易犯错。比如小金额的找零、传票的整理。这些都是没有太多技术含量的事，但是往往造成较多的失误。
2、相关产品的营销工作不到位。如实物黄金、黄金制品等相关的营销量较低。
3、外汇业务知识了解较少，在外汇方面因为审核不够仔细，未能严格按照要求办理外汇业务。
4、班前班后工作不够仔细。每次在业务办理中才发现自己的打印单据不足，再去寻找，影响业务办理速度，也影响了客户体验。
5、依赖性较强。每次遇到新业务或者少见的业务，总想依赖后台人员给予支持，自己不能主动寻找解决办法。
三、针对上一年的不足之处，现在设定下年度工作计划及改进措施：
1、继续提高自己的服务能力及业务水平，争取业务又快有好完成，在使客户有满意体验的同时感受到最迅速的业务办理速度。
2、加强柜面一句话的营销能力。对于功能的营销在本年基础上继续发扬
保持，关于黄金、贵金属及金银制品等实物商品的营销需要继续加强努力，多多学习话术，希望能在一句话或几句话内打动客户。柜面作为银行零售客户的第一线也是营销工作开展的第一线，必须在这方面有所进步。
3、加强外汇等监管严格业务的学习及询问。不懂就问，在办理这类业务时，能多多询问贸易融资部及后台人员。避免错误再次发生。
4、在自己能看见的地方粘贴小纸条，提醒自己容易忘记的小细节。
5、班前、班后工作的完成。提前10分钟做好班前工作，如各类机具预热，各种凭证准备完毕，尾箱大数清点等；班后整理好柜台各类用具、凭证摆放整齐。
6、上班空余时间多阅读各类业务制度及操作流程，尤其是新业务、少见业务的文件，提高自身业务能力，利用好小时间也能有大收获。
7、做好总结工作。每次遇到新业务以后，在办理完毕之后总结自己办理业务的思路流程、传票留存等，保证能够遇到新业务、学会新业务、掌握新业务。
工作总结范文11
十堰市位于湖北省西北部，汉江中上游，东径109°19′至111°16′，北纬39°30′至33°16′之间。全镜西北相距约196.5公里，东西相距约200公里。现辖6县1市4区，国土总面积23681.6平方公里，共105个乡镇、1841个村、10323个村民小组、67.48万农户。现有总人口340.65万，其中乡村人口255.13万，占全市总人口的75%，属于农业大市。为解决农业信息传播“最后一公里”问题，充分发挥农业信息在科技传播与推广中的应有作用，加快十堰农业农村经济发展和社会主义新农村建设步伐，我市和所辖的郧西县、丹江口市被确定为湖北省首批农业科技110信息服务体系建设试点市县。根据省政府办公厅鄂政办发16号文件“关于实施星火富民工程的意见”、《湖北省农业科技110信息化服务体系试点建设推进方案》，我们结合十堰实际，精心组织实施，取得了阶段性成效。现按照省科技厅《关于组织农技110信息服务项目检查的通知》，将项目实施情况总结如下：
一、工作进展情况
在十堰山区开展农业科技110信息化服务体系建设，显得尤为迫切。实施该项目是一项系统工程，我们严格按照项目要求，切实抓好每一个环节，正确处理当前与长远的关系，工作扎实推进，项目进展顺利。
（一）建立了一支农技110信息服务队伍。 十堰市农业专家工作室是市农业局直属事业单位，也是该项目直接服务单位。我们以该单位为核心，整合资源，成立十堰市农技110信息化服务中心。该中心现有专业技术人员43名，其中，专业信息技术人员2名、信息人员25名；农业专家41名。农业专家当中，有研究员5名、高级农艺师17名、农艺师17名。由国务院特贴专家、中国农业大学特聘硕士生导师沈康荣研究员担任该项目首席专家。以此为基础，加强了全市农技110信息服务队伍建设。按照湖北省农技110专家热线咨询专家的推荐选拔条件和农业信息员资格认证条件，全市选拔农技110热线咨询专家380名，建立组建乡镇服务站75个，配备基层农业信息员668名。
（二）具备了农技110信息服务的基本硬件设施。 在项目的推动下，十堰市农村信息化服务体系建设实现了突破性发展，对传统的原始人工信息服务体系进行改造和嫁接，初步建成了以互联网技术为支撑，以农业信息网络服务为核心的新型信息服务平台。十堰市农业专家工作室（十堰市农技110信息化服务中心，下同）现有办公场地45平方米、微机45台，具有独立的WEB网站，拥有自己的国际互联网域名：***，可对外发布各类信息；拥有自己独立的电子邮局：***，可用来收发各地的邮件，并与新浪网等大型网站建立邮件完全互通关系；拥有独立主机，服务器配置：双致强，2G内存，2×1000M网卡，实行DVD-20M 1000M光纤上网；拥有136G×3硬盘。
（三）形成了农技110信息服务的运行机制。 “农技110”科技信息服务平台建设，运用电信网络开展农业信息服务，扩大了信息覆盖面，有效推动了信息进村入户，服务了十堰农业农村经济发展。为此，我们建立了三大平台，一是建立十堰农业信息网站，该网站年点击人数达10万人次以上；二是建立十堰市农技110专家热线服务和语言服务平台，固定3名人员开展热线服务；三是建立“农信通”短信服务平台。现在每年通过农业信息网络发布各类农业信息1万余条，农技110信息化服务已正式开通，我们与中国十堰移动通讯十堰分公司、荆州万声通讯有限公司合作，开通了“农信通”农业科技信息移动短信服务，丰富了农技110信息化服务的内容，该服务开通三个月来，已拥有用户1.8万个。现在全市上下已基本形成了一套热线咨询、现场服务、专家坐堂、信息发布等农技110信息服务快速反应机制，做到有问必答，有求必应。
二、主要措施
推进农村信息化是改造传统农业，建设现代农业的必然选择，为实施好该项目，我们积极采取各种有效措施，努力建设一个集成创新、运转高效、服务三农的新型农业信息化服务体系。
一抓组织领导。 成立了十堰市农村信息化推进领导小组和十堰市农技110信息化服务体系建设项目领导小组，市政府分管领导任组长，科技、信息产业、农口各部门负责同志为成员，负责领导协调全市农村信息化推进和项目实施工作。建立部门协调机制，定期或不定期地召开领导协调会，由科技部门牵头，认真研究农村信息化推进和项目实施中的问题，使各部门进行协作，保证项目顺利实施。
二抓项目投入。 为了保证项目配套投入到位，市科技三项经费拿出经费15万元，作为项目实施配套资金。同时，农口各部门千方百计实行项目打捆，把秦岭山区农业综合开发项目、农业部门服务体系建设等项目中的信息化建设投入整合到项目中来，既避免了重复建设，提高了资金使用效率，又保证了项目建设标准不降低，投入不落空。
三抓资源开发。 信息资源建设与开发，是市州开展农技110信息服务的.重要基础。多年来，我们十分重视信息资源建设，先后建设了农业产业化龙头企业、农情信息、市场信息、政策法规、农业科技、农业专家等信息资源库。湖北省农技110信息化服务体系试点市建设项目实施以来，我们按省厅要求，集中人力、物力编制特色资源信息库，建设特色资源信息5000条。目前，信息资料搜集已经齐备，正在进行标准化处理建库，为下一步优化农技110信息服务打下了较好基础。一手加强信息资源建设，一手加大信息资源开发力度，市县农业部门实现了信息资源共建共享，同时，加大横向联系力度，与《十堰日报》社、十堰电视台、十堰广播电台建立信息交换关系，这些新闻煤体定期定时采取我们的信息，初步实现了农业实用技术、农业市场信息、农业政策法规的可视化，从而提高信息的使用价值。坚持不懈地加强对农技人员和信息人员的计算机操作技术和网络技术的培训，先后投入资金5万元，对200多名农业技术人员和信息人员开展了农村信息化技术培训，有效提高了他们信息技术水平，也提高了他们的工作能力和服务能力。
四抓宣传引导。 在每个村的村务公开栏中都有宣传农技110的内容，包括农技110的主要内容、电话号码、查询方法等；在县城和每个乡镇的显要 位置都制作了墙体广告；印发《湖北省农技110查询指南》5000份，保证每个村拥有2-3份；印发《湖北农技110宣讲材料》1万多份，保证每个村拥有5份以上。
五抓制度规范 。用制度约束人、激励人、管理人。先后建立起了《十堰市农技110信息服务专家队伍管理制度》、《十堰市农技110信息服务专家队伍资质认证办法》、《十堰市农业信息员管理制度》、《十堰市农业信息员资质认证办法》和《十堰市农技110信息服务专家服务规范》、《十堰农业信息网信息发布管理规范》、《十堰市农业信息资源建设规范》等一系列规章制度，为开展农业科技110信息服务提供机制保障。
三、存在的问题
虽然我市农技110信息服务体系建设项目取得了一定成效，但仍然存在着不少问题。
从农村实际看，四大制约突出：其一，山区农村信息化推进成本高，穷财政投入能力弱。目前，全市还不能通公路的村有81个，不通电话的村265个、不通广播的村216个，分别占全市的4.6%、15.1%和12.3%。而且山区地形地貌复杂，电信信号全覆盖的技术难度较大，一个村“南通北不通、阳（坡）通阴（坡）不通”的现象时有发生，影响了电视、电话及手机的普及。 其二，农民收入较低，制约农村信息化推进步伐。**年全市农民人均纯收入1990元，相当于全国、全省十年前的收入水平；贫困人口仍有90多万人，占农村人口的35%以上。 其三，农民素质不高，信息意识和利用信息的能力不强。现在从事农业的劳动力文化素质更低，不识字或很少识字的有8.18万人，小学文化程度的有39.86万人。不难看出，滞留在农业内部的剩余劳动力大多是文化程度较低的人员。如此低下的文化程度，不少连简单的农技操作都不能适应，更谈不上具有良好的信息意识，应用现代信息技术。其四，农业产业化程度不高，难以形成正常的信息需求。山区农业产业化发展滞后，龙头企业整体素质不高，农民组织化程度较低。专业协会、专业合作社等经济合作组织，仍处在少数产业和点片示范阶段；农户、企业、市场三者利益联结不紧。
从涉农部门推进情况看，三个方面有待加强：一是信息资源建设有待加强。信息资源的开发相对滞后，信息的采集、流通、发布渠道还难以满足现代农业生产经营需求。二是信息服务能力建设有待加强。农业信息体系整体服务水平不平衡。 三是农村信息化发展体系有待进一步形成。农村信息体系建设是一项复杂的系统工程，点多面广，影响范围大，从市至县、乡镇、企业、农户等各级政府组织的所有涉农部门和信息机构都要参与。
四、几点想法与要求
推进农业和农村信息化涉及面广，内容丰富，是一项十分复杂的系统工程。要巩固现有成果，扎实推进十堰市农技110信息服务项目建设，加快十堰农村信息化建设步伐，促进十堰农业和农村经济发展和社会主义新农村建设。
第一，加强领导， 切实发挥政府主导作用。 各级政府和有关部门要把推进农业信息化，列入当地信息化建设和农业与农村工作的重要内容，在乡镇综合配套改革中切实将其作为一项社会公益性事业，列入“政府花钱买服务”的内容，为信息服务到位提供保障。市级农村信息化推进领导小组，组织协调政府各部门参与农村信息化建设。要为农业信息服务体系的建立和发展创造良好的政策环境，以湖北省农业科技110信息化服务体系建设项目为支撑，搭建山区十堰新型农业科技服务平台，切实为“三农”搞好服务。
第二，整合资源，切实拓展服务功能。 各地的涉农信息系统与网站，要根据各地的实际，由地方政府牵头，依托一个涉农部门进行整合，减少不必要的重复建设和资源浪费。原则上，市、县级政府每级只办一家综合性农业信息服务网站，其他部门要提供各具特色的专业性信息资源。要把我市已开通的各个农业信息网站、“农技110”、“农信通短信”、农业电视和广播频道（节目）等信息资源和服务功能进行整合，实现信息网络互联互通，信息资源共建共享，信息服务互补互促，信息发布权威统一。
第三，多方引导，切实增加农村信息化基础设施投入。 推进农业信息化，需要一定的资金投入，而且要不断增长。落实好市政府“十一五”发展规划中信息化建设项目，设立农业信息化建设专项，增加投入，建立健全有利于农业信息化持续发展的资金保障机制。要与湖北省农业科技110信息化服务体系建设试点市项目经费配套，列入财政预算。电信企业投入农村信息化基础设施建设，开拓农村市场，拓展发展空间，在发展中降低电信资费，为农业信息化建设服务。
第四，积极探索，努力实现农业信息服务社会化。 龙头企业和农产品合作组织（各类专业协会、联合会）对农户的带动力强，对信息服务的需求强烈，也有能力比较好地运用信息技术，效益明显。要大力探索“龙头企业+农产品合作组织（各类专业协会、联合会）+种养大户”的信息化服务新模式，依托龙头企业和农产品批发市场、集贸市场等，建立各种专业的农业信息服务组织，引导社会各方面力量参与农村信息服务事业。事实证明，建立乡镇、村信息站，利用信息员、农业产业化龙头企业、种养殖大户，工商户和农村经纪人带动农民上网是切实可行的方法。要充分互联网，电视、广播、报刊、电话、传呼等媒体和通讯工具，建立多渠道、多形式、多层次的信息发布窗口，形成以“农技110“为核心，多种传媒并存的信息传播体系。要依托基层农业服务中心，将信息体系建设与基层公益性农技推广体系建设结合起来，利用原有农技推广体系的资产和人力资源，节约信息体系的建设成本，促进传统农技推广体系转变职能，开展农业科技、市场、法律信息服务。要积极探索专家热线服务、电话和网络查询服务、手机短信服务、专家现场服务等有效服务办法和措施，延伸信息服务触角。
第五，切实加强信息资源建设。 信息资源直接影响着信息服务的质量和水平，是农业信息体系建设的核心。加强信息资源建设，首先，要进一步完善的信息采集—流通—发布渠道。建立完善的信息采集制度。要在市、县、乡、村进一步建立自上而下的一套完善的信息采集制度，定期收集各种农业信息，并及时进行汇总、分析、预测和发布。同时依托农业企业、批发市场、专业服务组织、种养、经营大户等进行多种专业信息的收集、整理。通过多种信息渠道，形成完善的信息采集体系，不断提高信息传递的功能和效率；其次，要加大涉农部门的横向信息整合，组织涉农部门上网；第三，加强各种农业适用数据库的研制与开发，建立并完善包括农业自然资源信息、农业生产管理信息、农产品市场信息、农业科技信息、农业实用技术及科研成果等数据信息在内的各种类型数据库，并注意根据农业产业化的需要更新其内容；第四要加强信息员队伍建设。农村信息员队伍是农业信息采集和传播工作重要力量，是农业信息体系建设的重要组成部分。要选择既懂农业经济、又有实践经验，综合素质较好的专门人才进入信息服务员队伍。同时，要采取多种手段、多种形式，加强信息员队伍的培训，不断提高农业信息员队伍的专业素质和工作水平。特别是要以村组干部、农村经纪人、产业化龙头企业、中介组织和经营大户等为重点，通过培训考核和资格认证，建立农村基层信息员队伍，及时收集传播信息，发挥好政府与广大农民之间的信息“二传手”作用，有效解决信息服务“最后一公里”问题。
第六，突出特色，切实加强农业信息服务。 特色就是竞争力，就是旗帜。在推进农村信息化，建设农业科技信息服务体系中，既要着眼于服务农民、企业的共性技术信息，更要突出地方农业、农村经济的特色农业、特色产品、特色服务，为当地农业经济结构调整和农业产业化服务。在建好大宗农产品相关信息的同时，重点围绕农产品加工产业化及柑橘、茶叶、黄姜、魔芋、中药材、山野菜、食用菌、草食畜牧业等特色产业，建设十堰特色农业信息资源，面向特定用户提供特殊信息服务，我们推动堰农村产业化发展，使特色农业信息资源走向全国。
工作总结范文12
机器隆隆，人声熙攘，供客走访络绎不绝，产品收发井然有序，万龙新厂已经奏响了欢快的产销乐曲，新的工作环境给我们万龙员工增添无限的兴致和安逸，新厂生活可以感受得到咱万龙人正在共同调谐和享受着这动人的旋律。
这次搬迁是公司发展史上第二次搬迁，近200多台的生产和检测设备，约5500多个库位物资，和新厂达37000平米的建筑面积以及相应的配套设施，一方面展现了万龙公司领导人历年来携全体员工不辞辛劳，在稳步中求发展，在发展中求卓越的丰硕成果，另一方面机械设备和其它物资的数量庞大，也考验着这次搬迁工作的安全与速度，因公司业务需求，搬迁过程必须快速，要求在最短时间内恢复生产，程先生和边总在搬迁前拟定了重要决策，计划两日内完成机加工设备迁移，一周内结束所有物资搬运，并制定了具体方案：
要求搬迁过程全员参与，分区分组协助外协和外包单位，做到多组搬迁同时进行，针对业务仓库四五千箱的产品搬迁，采用PDA扫描技术，高效地解决了入库慢和防错乱问题。能够安全快速地完成公司搬迁工作也是衡量企业管理水平的标志，而具体计划和准备工作是否充分，决定着搬迁工作是否能够顺利进行，因此，这次搬迁生产部非常重视为期一天半的准备工作，成立15个责任小组，分别负责不同类别的生产设备清洁和拆装，并由设备组郑师傅统一指导，因动员工作及时、到位，15个组长也充分发挥作用，大多员工都已做到不遗余力，致使这次搬迁准备工作做得非常到位。
搬迁活动按计划5月12日正式启动，安全第一，38个安全保卫员身着红袖章各就其位，遍布新厂和老厂的每个作业区，以提醒、制止和号召等方式保卫着搬迁期间员工人身、设备和公司财产的安全，各主管开始使用对讲机进行呼唤与交流，这给搬迁中的信息传递提供了便捷，由于准备充分，办公用品和仓库物资搬迁工作进展相当顺利，13日开始生产设备搬迁，按先前策划，我们在老厂和新厂分别设置一个吊装点，有专人负责设备吊装和卸货指挥，这一举措收效甚好，结合明通公司较高的专业素质，基本实现了快速、安全地完成生产设备的'迁移和安装。
5月18日，经历整整一周的时间，搬迁工作按计划全部完成，老厂因搬迁损坏的部分墙体都已经得到复原，但14日和15日老厂的两场火灾表明我们工作失误之余，却是上演了感人肺腑的一幕，14日的油漆喷箱起火，忙碌在生产车间的员工们听到呼救后两分钟左右集中来公司几乎所有的灭火器，多名员工不畏自身安危逼近浓烟烈火，使用灭火器或使用水枪等工具进行顽强扑救，在拖出氧气瓶和乙炔瓶瞬间更是令人惊心动魄。
15日抛丸机的意外起火同样见证了多名生产员工们的勇敢和无私奉献的精神，这两次火灾都是外包方使用火焰切割未作任何防护而引起的，幸亏员工们的奋力抢救才让这两次火灾有惊无险，事故的发生在考验我们这次搬迁安全保卫能力的同时，也是对公司平时的消防演练工作认可，更是体现了万龙员工热爱集体，团结拼搏的大无畏精神，公司拥有这么多的热血员工，我们的团队何愁没有凝聚力！
这次搬迁工作总体进展较为顺利，设备就位、安装、调试每日都以看板的形式公布计划和具体安排，由于责任落实到人，督促到位，安装工作进展迅速，19日多台设备已经恢复生产。但搬迁中也暴露了诸多不足，主要体现在喷塑线和磷化线拆迁，同外包方意见不统一，事先未能就安全和拆迁要求等方面作好相关规定，临时决定太多，影响安全管理和整体进度。
搬迁过后是新厂较长时间的整理整顿工作，忙碌后的收获是得到更加舒适的工作环境，在新环境下，让我们共同传承敬业美德，携手创建更加辉煌的万龙！
工作总结范文13
高一刚进入高中，因此工作比较重要，教高中，就意味着要牺牲更多的个人时间和利益，教高一，就意味着肩头多了一份沉重的责任，因为我们要对学生、对家长负责，更要对学校的声誉负责!能让更多的学生学习可以跟进步是我班务工作最重要的事情，也是我班务工作一贯的目标。现将本学期班主任工作总结如下：
一、全面了解每一个学生全面了解每一个学生，因材施教，做好学生的教育工作。工作经验告诉我不全面地了解学生，就制定不出切实可行的、行之有效的科学工作方法;不完全掌握问题的症结，就无法因材施教，对症下药。经过大半个学期的接触，我对我班的学生已经有了很深入的了解，但是学生毕竟是孩子，他们的变化非常明显，反复性非常强，为了能更深入地了解学生了解他们在短时间内的思想变化，我总是不遗余力的利用课余时间，通过找他们谈心和家长电话沟通等形式尽量了解他们的内心的真实想法和在家表现，然后找出问题的原因，疏导他们的心理，使他们把心思尽可能多的放到学习上。我的这一做法也得到了学生的认可。
二、用爱心浇灌学生的心灵，增进师生之间的感情 高尔基说：“谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”爱是信任的基础和前提。师生间有了爱，学生才会喜欢你，你才能取得良好的教育效果。在班主任工作中我一直非常重视培养师生之间的感情，我不仅关心学生的学习更关心学生的生活。由于全部上晚自习，都住校而且基本上都一个月才能回一次家。所以在生活上他们更希望有人能关心他们，这样他们才能安心学习。学生饭卡上没钱了，我会
借钱给他们，学生生病了我会第一时间帮他们联系家长甚至送他们到医院。我的办公桌里经常备有感冒药和消炎药，就是用来在学生感冒或饮食上出现问题的时候应急的。当然，师生之间的爱是具体的，是表现在多方面的。学生犯了错误我从来就不是一根子打死，采用简单、粗暴的态度去处理，而是耐心的去引导、去梳理，使他们自己真正意识到他们的.错误。这些做法不仅增进了师生之间的感情而且取得了良好的教育效果。很多学生不仅丢掉了过去懒散、不认真学习、无事生非的坏习惯，而且变得在学习上非常努力。
三、严格管理，促进良好班风的形成 我从来都相信：严慈相济，才是教育的真谛，才能达到教育的最终目的，才能结出最丰硕的果实。因此，在对学生实施爱心教育的同时，对学生严格管理也是必要的。因为学生之间的差别是很大的。有些学生由于性格、家庭、自身所积累的知识、自制力等多方面的原因，就是讲再多的的道理，教育效果也不是很好，对他们必须进行严格管理，约束他们的行为，杜绝他们的一些不良风气在班里的影响，不至于影响到班风的形成。
四、存在的问题和改进的措施尽管我付出了很大的努力，但是直到学期结束个别学生的学习习惯依然很差，学习态度还是不够积极，如部分学生心浮气躁，心神不宁，学习不踏实，自我感觉良好等，这些现象主要集中表现在平时学习成绩看似还不错，但一到考试就现原形的同学身上，另有个别男生还在混日子，不愿勤学深钻，缺乏学习的兴趣和激情。 今后的工作中，还要加强工作方法的研究，尤其是在怎样建设班级学风问题上多探索，多努力，并有效转化问题学生，
做一个优秀的班主任。 “工作就是人生的价值，人生的快乐，也是幸福之所在”。用自己的实际行动印证了这句话。
工作总结范文14
XX就在忙碌的工作中悄然飞逝，盘点XX，对我而言是有意义，有价值，有收获的一年，很荣幸在第一季度本餐厅获得了和谐餐厅的荣誉，那时候就时常告诫自己，鞭策我们的团队，荣誉对我们而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我们的管理职责，餐厅管理工作总结。从XX年进入xx和公司以来，一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。
现将这一年来的工作总结如下：
1 人事维护
XX年9月18号接手研发园餐厅内的.时候，当时老员工22人，一年多过去，现在留下的老员工尚有12人，老员工稳定率为54.5%，培养前厅领班一名，西餐厨师一名，灶头一名，收银员一名，正因为有了这样一批骨干力量的存在，让我们餐厅经受住了一次又一次的考验和挑战，顾客就餐人数不断被刷新，营业数据也成倍的增长，。
2 菜肴质量
上半年因为厨房人员不固定，加之西餐厨师的离职，一度造成菜肴质量的下滑，烧焦烧糊现象比较严重，两次营运考核均提出了整改意见，让我们感受到了莫大的压力，后经过努力协调，厨师长现场操作，手把手的指导，终于控制住菜肴质量下滑的局面，重新赢回了顾客的信赖。
3 服务质量
因我们餐厅是属于内部食堂性质的餐厅，就餐人员时间段集中，高峰期压力空前巨大，加之员工基本属于35岁以上的阿姨在操作，相对而言对于菜台7步曲，收银4步曲掌握的不是很好，可是我们务求对顾客一定要做到有问必答。态度友好。
4 安全生产
纵观一年以来，值得高兴的是本餐厅无一起安全事故的发生，这离不开上级领导的一再要求和重视，也充分体现了员工的自我防范意识比较强
5 食品安全
因为就餐群体的特殊性，人员集中，覆盖面广，为防止食品安全事故的发生。我们及时成立了食品安全自查小组，店经理全面负责把关制，厨师长厨房全面负责把关制，领班销售全面负责把关制。财务索证储存把关负责制，做到责任明确。详尽到人。同时建立了菜品留样机制，每天专人负责留样，专人负责追踪，店经理检查监督，务必杜绝一切食品安全事故的发生。
工作总结范文15
今年旺季较之往年有很大的差别。首先上半年受政府行为的影响，所以大部分的工作量都集中在20xx年7、8、9月份上。再加上又是xx、哈尔滨、鞍山、抚顺全数码或部分数码化后的第一个旺季，9月份后半个月取件量是平均每天100多套。由于数码部分不能每天清活，所以造成后来的大量的件都集中在压膜部分。
今年的压件主要有以下几方面造成的：
1、数码部调度是逐渐增加，而且工作量是急剧猛增。
因为xx店数码化后紧接着其它店就开始实行，加之数码部调度要求较高，要求会电脑的同时还要做过传统调度；只有这样才能了解流程，不至于造成混乱。但当是传统部分的工作量压力也接近饱合，所以只能将成品部的员工进行培训；而这样又耽误了一段时间（旺季前申请增加数码部调度，但是一直没能招到合适人员）。调度人员的熟练程度不够，人手缺乏对电脑的熟悉；所以设立的文件夹或档案就很乱，没有规范，造成查件对片都很困难。由于数码部从来没有经历过如此巨大的工作量，所以这方面的规范工作在这个旺季中逐步进行了规范。现在基本这方面的问题已经解决，通过一个旺季的熟悉各调度的熟练程度也有了很大的提高。
2、在外加工问题上。
今年旺季是彩色20xx在外加工产品最多的一年。除原本的水晶、vcd、卡框等；又增加了数码输出、数码特效、传统扫描、数码影像档设计等。而且，设计和输出部分都不是在一家生产输出有3家，数码设计最多时也有3家；又由于各厂家的生产能力和所加工材质的不同（全透、金属像纸、数码纸），所以造成回件的时间也相差很大。有的时候同一顾客的照片要相差6——7天才能回全，如果其中再有返工件的话时间会更长。这也就造成了数码调度不能下活，只能“催”和“等”。同时在影像设计方面也存在同一问题，不能按时回件。要么回件就缺东少西，如：设计好的传回来缺几张影像档。没办法缺的几张我们自己设计，这样又浪费了两三天时间。再加之两个设计公司的特效设计有差异，其产品更新改名没有及时通知我们，所以也造成了他们设计的和顾客要求的不一样。而且还有一些店是用的重庆特色本，如有这类只能用邮寄方式，时间上又不能保证；这样套子就会在调度手中停留很长时间，造成压件。
3、流程问题。
调度下活顺序，由于最初考虑到像册所用周期较长，所以先下像册部分后对大画及水晶、连放等。造成后来除像册以外的产品，出品的时间延后，内部急件增加。但是这方面改进较及时，没有到量特别大时就以纠正过来。现在是先下大画水晶等产品，再下相册。
4、传统数码扫描和传统扩印周期不同。
因为传统扩印当天就基本将当天分的工作做完，所以第二天最迟第三天就能对件。但是今年传统扫描部分的外包，再加上我们是以编号系统识别，要求也是写在小样背后；而旺季门市书写的相当潦草，使外加工操作人员根本无法识别；所以只能扫描回来后我们自己再进行编号。这不仅占用一台电脑而且还浪费人力和时间（300张照片要用6——7小时重新编号）。后来采取我们派人去直接编号，这样虽然浪费一个人力，但我们可省一台电脑制作用。这样扫描照片就要用去一至两天时间，再加上设计制作一天，输出一天。如果输出后回件再不全，和其它一些因素（如：特效制作），基本扫描的照片输出的时间，相对传统的要多出3——4天；这样传统调度手中也会有压活现象。
5、外部厂商压件问题。
今年特别是上海xx、xx、xx都发生过压件问题，有的是由于生产能力和机器故障问题；但大部分都是反映没有按时结帐，所以做好的件不及时发回来。
6、缺货。
今年的旺季缺货现象相当严重。从生产材料到相册，很少有所有物品都全的时候；而且询问经常是没有结果，这是造成后来压件和误件的一个重要因素。
7、人员储备。
今年无论在调度还是压膜等工序上，都出现人员储备不足现象。旺季现招一是熟练程度不够和对工作不了解，不但帮不上忙，反而造成返工和混乱。二是临时工招聘难。今年后期有2——3名临时工，招来后两三天就走掉了。这样不但没能起到作用，老员工还要帮助指导，带人的这两天又影响了老员工的工作效率。
综上所述，为20xx年旺季时后期所出现的问题汇总。那么，在20xx年的工作中除以上部分需要加强和改进以外。还要对以下方面做调整：
1、质量。
要设立电脑部总监，他要对所设计的'美工、修片质量、输出质量进行检查和监督改进。这个人对数码化的最终产品品质能起到重要作用。
2、提高效率。
主要从产品规范、各种产品的规格尺寸、相册内设计标准化等；因为我们是在生产产品，所以针对产品的品种上做出规定及定时更新。前、后期沟通也是很重要的提高工作效率的方法。不要有的东西写过来，后期都没看到过。相册内页不一样大，每种像册尺寸规格都不相同，不论是裁片设计效率都会降低像册质量要保证，杜绝像美背式内页一直粘不牢这样的现象。
3、必须严格使用取件控制表，这样才能保证产品质量和取件时间。也是减少前期取件时的麻烦。
4、减少后期的返工及重复生产。
本年旺季由于刚开始时数码照片没有每张都打顾客编号，所以造成有片子对不进去；又进行了生产。现在每张照片输出前必须打编号，内部返工严格控制，避免由于疏忽及责任心不强而造成成本提高。
5、各部门都建立竞赛机制。
能分组竞赛的分组，不能分组竞赛的部门进行个人竞赛；以提高效率及质量。
6、数码流程的改进。
目前数码的流程仍不够成熟需不断的更新及修正，让其能更适合批量化生产。
20xx年对彩色20xx来讲会面临更大的挑战。因为数码化在不断扩大，这就需要我们在这个淡季把所有准备工作做好，避免今年旺季的问题。
【工作总结】相关文章：
it工作总结工作总结11-29
工作总结-少先队工作总结范文12-13
[工作总结]销售工作总结范文12-13
创业培训的工作总结-部门工作总结01-01
店长月工作总结-月工作总结01-01
淘宝客服的工作总结-客服工作总结01-06
上周工作总结和本周工作总结12-16
工作总结05-31
工作总结04-26
工作总结04-26