保洁经理年终工作总结

时间:2024-06-11 13:49:42 年度工作总结 我要投稿

保洁经理年终工作总结

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们来为自己写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗?以下是小编为大家整理的保洁经理年终工作总结,希望对大家有所帮助。

保洁经理年终工作总结

保洁经理年终工作总结1

  我自20xx年进入xx,到现在已有一年的时间,主要负责保洁主管工作。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下,按照我司的工作要求,经过各同事的共同努力,顺利的完成了一系列的保洁服务工作,在此对过去的一年做以简要心得总结。总结经验和教训,找出不足,为下一年的工作打好基础。

  一、经过一年的学习和实践,对保洁工作有以下几点心得

  1、因地制宜,分清工作重点。根据保洁辖区人员集中,各种配套设施齐全的特点,要求保洁员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角,做到便池无污物,卫生间干净无异味;玻璃必须清洁到位,做到窗明几净;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。

  2、严格遵守公司的各项规章制度。要严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,常检查,常监督,做到有法可依,违法必究。严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评,对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌方面,根据甲方和公司的要求,统一着装,经常检查员工的仪表仪容,随时发现问题随时解决。

  3、公司是一个整体,要全力配合公司其他部门:要积极配合维修人员,及时向公司和维修人员汇报漏水现象,以便及时处理,避免造成重大损失,做好维修后的清洁工作。当保洁部门需要增派人手时,积极配合,服从管理。

  4、能以自己的亲和力团结每一位员工,能与保洁员打成一片,在对他们严格要求的同时,充分调动员工的积极性和主动性,使员工端正服务态度,工作兢兢业业,不怕脏不怕累,从而在生活上多关心他们,有困难及时帮助他们,解决他们的后顾之忧,专心工作。

  5、注意改善与甲方的关系:改善与甲方的关系是工作的基础,便于工作。经常与甲方主管沟通,征求甲方意见,增进感情。及时整改问题,并请甲方检查。

  6、特别注意节能降耗。每个月申请清洁用品时,请按计划索取,千万不要多拿,为公司省钱。

  二、存在的问题

  1、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

  2、管理能力还要不断的提高,因为管理经验不足,很多事情处理的不够理想,在日后的'工作中要不断像他人学习,多看多学多问。

  3、节能减材不够,根据各辖区实际情况,逐步规范清洁用品的应用管理,做到精心维护清洁用品,尽可能延长工具设备的使用寿命。责任区注意节约水电,及时关灯断水,从小事做起。

  三、工作计划

  1、自身应努力学习专业知识和技能,不断提高管理能力。

  2、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。提高员工的自觉性,学会发现问题,解决问题。

  3、在节能降耗方面,材料收集严格审批,为公司防止浪费,节约成本,提高效率。

  4、正确处理与甲方和员工的关系,创造良好的工作环境。一年的工作给我留下了很多宝贵的经验,也是我成长道路上的一笔财富,但是我的工作还有很多需要改进的地方,我要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,全身心地投入到工作当中,在新一年里作出更大的努力。

保洁经理年终工作总结2

  一、项目管理:

  1、自从来到新的物业保洁部,从零开始,发现保洁员情绪很大,工作开展很困难。所以我和保洁人员多方沟通,稳定员工情绪,同时从国外招人,部门定人,定岗,责任到人。根据大楼的实际情况,根据每个员工的工作能力和特长,划分区域,让每个人负责一个区域。统计和申请消耗品,制定各种工作计划,并完成卫生清洁和大楼的清洁。

  2、通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题,对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工,以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员,在对她们严格要求的同时,有困难及时帮助她们,让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。

  用相关的规章制度严格规范每个员工的日常工作和行为准则,让每个员工都能认识到自己的不足,积极寻求改进和进取。我根据每个岗位不同的健康状况调整了工作量和时间。什么都在前面,什么都在前面,楼上楼下来回跑。同时,管理层不怕苦,不怕累,兢兢业业,基本完成了大楼的质量标准。部门人员又进行了调整,在原来的基础上减少了两个人,每年为公司节约一万多块钱。保洁员不在的时候,我都是自己上岗,大楼的.卫生状况并没有因为保洁员不在而受到影响。

  3、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求,统一着装,每天检查员工的仪容仪表,着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况,每天进行检查,我发现问题立即指出,现场纠正,始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。

  4、重视上级的定期和不定期检查。公司要求严格,标准高。我个人对此情况非常重视,及时组织人力物力每周清理两次,确保大楼卫生标准达标,让业主和公司满意,维护公司形象。

  5、我能及时制定每月和每周的工作计划。使工作有计划、有目的,汇报情况有条不紊,无遗漏。逐步规范清洁用品出入库管理,注重节能降耗,培训人员。在节能降耗方面,我们采取了以下措施:从小事做起,新弄一把拖把扫把,先把东西绑好,把拖把钉牢加固,精心保养,尽可能延长设备使用寿命,慎用袋子、抹布等。,可以用三次,不可以用两次。每个月申请清洁用品时,请按计划索取,绝不多要,为公司节省开支。

  6、实行工作检查制度,包括:自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作,落实项目会议制度。也通过与主管的沟通,相互监督通报,以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合,上门处理多起保洁问题投诉,并及时做了相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题,得到业主的好评。

  7、定期消杀工作

  在除四害的常规工作中,安排人员灭蚊,达到预期效果。逐渐改善了楼内蚊子多的环境问题。

  8、垃圾清运

  垃圾清运,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起,因施工方户内保洁撤场,我保洁部在人员紧张的情况下,在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

  二、培训

  对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,擦拭玻璃,电梯的清洁保养,墙面地面的清洁,角线的清洁,垃圾桶的清理,常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用,也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用,多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上,酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域,以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识,达到商务两用大厦保洁工作的要求。

  目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合,保洁员已适自查报告应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。

  三、其他项目保洁工作管理

  项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。经常与甲方的沟通,征求甲方的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改。

  外府项保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操,清洁技巧知识培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,使大家能够安心工作。

  回顾这半年多的工作,楼宇保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求仍有一定差距,管理水平和沟通能力仍有欠缺。有时候遇事不够冷静,有时候急于求成会适得其反。这些不足需要我加强学习,用所学指导工作,努力用更好的成绩回报领导的信任。

  在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面:

  加强业务知识和企业文化的学习和提高,创新工作方法,完善各项管理规定。加强与国外项目经理的沟通,提高保洁服务质量和工作效率,加强培训。

  以上报告请领导给予监督和指正

保洁经理年终工作总结3

  一年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司的安排的各项工作任务,得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下,我们是这样做的:

  一、 保洁标准化

  在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,利于检查。

  1. 按标准培训。针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到步,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。

  2. 按标准去做。 分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。

  名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。较突出,调人员积极行动,毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。

  3. 按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。目的只有一个,标准不放弃。技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

  二、 创卫严要求

  创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

  1. 上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点。为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求。诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配。同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

  2. 上级要求长效管理,我们至始至终。从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了一点。银河一块没问题,我们能放心。居委会领导如是一说。

  俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律,必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程,每个员工严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生,尽量做到无死角。

  另外要积极配合维修人员,发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,严抓纪律,常检查,常监督,做到有法可依,执法必严,违法必究。实施起来人人有章可循,事事有据可依。严格按奖惩制度办事,表现好的`奖励,差的进行批评。对屡教不改者限期辞职,每天上午进行抽查,下午定时检查,随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门,建议其抓紧解决,以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况,布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

  其次要在保洁工作中相互交流经验,互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯,如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀,有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上,这样就大大提高了工作效率,擦的既快又均匀,大家经过擦拭比较,感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核,提高她们的素质和服务水平。

  再次,充分调动员工的工作积极性、主动性,使每个员工都端正服务态度,对工作尽职尽责,兢兢业业,不怕脏、不怕累,克服自卑感,就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分,但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否,职位的高或低,我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下,整天和污物打交道,平平淡淡,保洁不到位还要受到批评和指责,但她的工作是高尚的,一人的辛苦换来的是干净的环境,满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活,尊重她们的劳动,她们的工作是社会不可缺少的一部分,这样她们的工作才能被理解,被社会认可,她们才有良好的工作态度,才能积极的工作。

  要搞好和保护好写字楼的环境卫生,只要把写字楼当成自己的家,时时清扫,做到地面无尘土,窗台无灰尘,严格按操作流程去做,就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利,能够在舒适的环境中更好的工作。这样,不仅环境搞好了,我们的服务目的也就达到了。另一方面,员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高,就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

保洁经理年终工作总结4

  我自20xx年进入xx,到现在已有一年的时间,主要负责保洁主管工作。在公司领导的细心指导和大力关怀领导下,依据我司的工作要求,经过各同事的共同努力,顺当的完成了一系列的保洁服务工作,在此对过去的一年做以简要心得总结。总结阅历和教训,找出不足,为下一年的工作打好基础。

  一、经过半年的学习和实践,对保洁工作有以下几点心得

  1、因地制宜,分清工作重点。依据保洁辖区人员集中,各种配套设施齐全的特点,要求保洁员要了解各楼层的基本状况,把握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的`地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角,做到便池无污物,卫生间干净无异味;玻璃必需清洁到位,做到窗明几净;地面光滑、无尘、无脚印;墙面无污渍。

  2、严格遵守公司的各项规章制度。要严格按工作流程

  进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,常检查,常监督,做到有法可依,违法必究。严格按奖惩制度办事,表现好的嘉奖,差的进行批判,对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌方面,依据甲方和公司的要求,统一着装,时常检查员工的仪表仪容,随时发觉问题随时解决。

  3、公司是一个整体,要全力协作公司其他部门工作:要主动协作修理人员,发觉跑冒滴漏现象准时上报公司及修理人员,以便准时处理,以免造成大的损失,并做好修理后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候,都主动协作,听从管理。

  4、能用自己的亲和力团结每一位员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,充分调动员工的工作主动性、主动性,要使员工端正服务态度,对工作尽职尽责,不怕脏、不怕累,做到生活上多关怀她们,有困难准时关怀她们,解决她们的后顾之忧,使其专心工作。

  5、留意搞好与甲方的关系:搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于工作。时常与甲方的主管沟通,征求甲方的看法,增进感情。对于提出的问题,准时整改,并请甲方检查。

  6、抓好节能降耗工作,在每月报领保洁用品时,按方案请领,从不多领,为公司节约开支。

  二、存在的问题

  1、专业清洁学问和操作技能把握不够全面。还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当开放铺好路。

  2、管理力气还要不断的提高,由于管理阅历不足,很多事情处理的不够理想,在日后的工作中要不断像他人学习,多看多学多问。

  3、节能减材方面做的不够,依据各辖区的实际状况,逐步规范保洁清洁用品的申领管理,做到细心维护清洁用品,尽可能延长工具设备的使用寿命。要留意节约责任区的水电,准时关灯,关水,从一点一滴的小事做起。

  三、工作方案

  1、自身要努力学习专业学问技能,不断提高管理力气。

  2、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。提高员工的自觉性,学会发觉问题,解决问题。

  3、节能减材方面,严格审批物料领取,杜绝铺张,为公司节约成本,提高效益。

  4、正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,为工作缔造一个良好的环境。

  一年的工作给我留下了很多宝贵的阅历,也是我成长道路上的一笔财宝,但是我的工作还有很多需要改进的地方,我要认真总结过去的阅历教训,发扬成果,克服缺点,在总公司的指导下,全身心地投入到工作当中,在新一年里作出更大的努力。

保洁经理年终工作总结5

  最终结束了一年工作,这一年回想起来,真的是还蛮辛苦的,作为物业的一名保洁主管,我要保证业主居住的环境是环保干净的,要让业主住的满意,工作才算是完成的。通过公司的一个指导,我依据要求完成了这一年的保洁任务,与全体员工一起完成了几栋大楼的卫生保洁工作。下面就来总结自己一年的工作:

  一、支配好保洁工作

  年初,就制定了各栋楼的卫生要求,进而给下面的员工支配了保洁任务。整个保洁团队分为六个小组,一个小组四个人,四个人中一个人特地打扫卫生,一个负责拖地,一个特地清理垃圾,还有一个就负责收尾的工作。每天打扫两次,早上和下午各一次。在这样的一个支配下,各保洁员都还能完成全部的工作,支配也算合理,因而保洁工作完成度是不错的,各业主对我们的保洁也是比较满意的。把工作支配好,也让我明白合理支配很重要,这样不简洁起冲突,而且也不是固定的形式,我也有做相对的调整,在年底,我们的支配制度是越来越合理的。

  二、培训员工,提高保洁队伍的力气

  在年中,公司又聘请了一批新的保洁员工,这不仅壮大了保洁队伍,更是让整个保洁的工作变的轻松一些。我作为他们的主管,我负责对新老员工进行培训,引进新的技术,购买先进的打扫工具。培训让员工的力气得到加强,那对于整个团队来说,力气也是更上一层了。不管是新员工,还是老员工,培训的内容对他们都有很大的'关怀,在打扫楼层的卫生时,由于有技术和工具的关怀,打扫的速度加快了,保洁程度提高了。

  三、严格管理保洁队伍

  身为保洁员的管理人,我在管理上很严格。为了防止员工打扫时偷懒,我会叫他们打扫完后拍照片打卡,并且在规定的时间内完成,要保证那个时间地面上是无杂物的,要是洁净的。一旦抓到工作懈怠的人,会严加惩处。我们是努力为业主把卫生保持在干净的程度,不让业主觉得我们的业务力气差。在这样的严加管理下,我们的保洁员特别的遵守制定的规定,时刻保持工作状态,把卫生工作放在全部的事情的第一位。

  明年,我会连续把我们物业公司管辖的范围的卫生打扫干净,让领导对我的管理满意,对我们的团队的力气满意,我在明年会更努力的去为大家服务。

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