活动方案

时间：2021-03-31 13:36:02 活动方案我要投稿

活动方案集合六篇

　　为了确保事情或工作有序有力开展，时常需要预先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编帮大家整理的活动方案6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

活动方案集合六篇

活动方案篇1

　　时时不忘安全、事事重视安全，落实安全责任，居安思危，警钟长鸣，切实做好我园的防汛抗灾工作，确保在重大汛情发生时，能够有序地组织师生撤离到安全地带等待救援，最大限度地降低人员伤亡及财产损失，特制定此预案。

　　一、应急处置指挥机构及职责

　　1、总指挥：园长黄乌治担任，全面负责幼儿园汛灾事故的处置工作，及时听取事故情况报告，视情况做出启动应急处置预案的决定。

　　2、副总指挥：林杉玲、王英瑜担任，分工负责事故的现场救援、调查处理和善后等工作。

　　二、幼儿园出现汛灾事故，立即启动各职能小组，全力投入事故处理工作

　　1、应急指挥小组：主要职能是

　　(1)尽速到达现场，了解和掌握事故情况，控制局面，阻止事态发展，并研究事故处理的具体策略。

　　(2)尽早向教育行政部门和地方政府汇报情况。

　　(3)组织力量并全程指挥其他各职能小组投入工作

　　(4)密切配合医疗、公安等机构对事故的处理工作，认真执行上级教育行政部门和地方党委政府的有关指示。

　　(5)负责事故的调查、分析和处理，查找原因和责任。

　　2、现场控制小组：主要职能是

　　(1)控制现场，维护秩序，劝离无关人员，防止发生混乱局面。

　　(2)排查其他受伤人员，组织力量送医院。

　　(3)由班主任管好各自的幼儿，不围观，不拥挤，防止幼儿慌乱、散失，维护学校秩序。

　　(4)尽早向知情者、见证人调查事故起因，掌握好事故的第一手资料。

　　3、医疗救援、消毒小组：由保健曹智娟担任组长。组员：保育员等。

　　主要职责有：

　　(1)立即组织护送受伤人员去医院救治。

　　(2)配合医院的救治工作，追踪了解伤情或动态，随时与园长保持联系。

　　(3)接待赶到医院的家长，并说明基本情况，做好安抚工作，防止出现情绪过激情况，做好解释说明及思想工作。

　　4、后勤保障应急小组：主要职能

　　(1)尽力做好医疗救治、现场控制等工作以及联络和后勤支援工作。

　　(2)必要时配合医疗、防疫等机构进行现场消毒、取样分析等工作。

　　(3)做好上级来人和家长的接待工作，必要时为上级工作组现场办公做好后勤服务工作。

　　5、信息资料小组：由郑惠茹老师担任组长。成员：陈翠容、黄添珍。主要负责：汛灾事件全过程的各种文字、图象信息资料采集，撰写书面报告，整理取证材料，作好相关数据的分类统计、分析工作，及时提供各种资料。12小时内形成完整的书面材料逐级上报。

　　三、应急疏散流程

　　1 、人员转移

　　在发现险情时应坚持先救人，后抢物的原则，切实做好人员(特别是幼儿)的安全转移工作，要按照计划做到有秩序、有组织地转移，尽最大努力避免人员伤亡事故的发生，确保安全。

　　(1)遇灾害时，幼儿园要将师生转移到牢固的楼房中，保持梯道的畅通，人员转移要根据就近的原则，提倡互相帮助。

　　2 、抢险准备

　　平时要加强巡逻检查，发现险情立即上报，并迅速组织抢险，易积水的地方要搞分块小包围，设置临时排水泵，排水管道要经常疏通养护。。

　　3 、物资转移

　　幼儿园物资要根据可能出现的灾情，制订应急措施，按照转移、垫高或转放楼上等方法制定预案，电脑等贵重物品转移楼上明确专人负责。

　　4 、治安保卫和医疗救护

　　在灾情发生时如有电线杆倒落、房屋倒塌等及时保护现场，防止人员伤亡，医务室要有止血药、硼带等必备的药品，同时积极联系医院。

活动方案篇2

　　游戏人数：6-10人

　　游戏方法：

　　1、先选一位领袖当老板

　　2、老板要先将自己生意的定单报告给店员知道，再让店员报告定单的内容――订货人的姓名和货物。

　　3、例如：老板指着其中一人说：“鱼店”，被指到的人就要立刻说“张先生订红龙两条”，如果顾客所订的东西有重复的话，那人就输了。

　　4、这样生意的内容可不断变化，使游戏继续玩下去。

　　晨会游戏的意义：我们渴望每天的早晨都有不一样的感觉，每天的晨会都散发出挡不住的魅力。

　　那么晨会游戏的意义就体现在这里。

　　1. 晨会游戏是活动管理的基础，是公司成员的“闹钟”

　　2. 晨会游戏是教育训练课堂，它是公司成员的“充电器”

　　3. 晨会游戏是业务推动的战场

　　4. 晨会游戏是士气激励的广场，它是实战中激励公司成员的“啦啦队”

　　5. 晨会游戏是情绪的“调节器”，它可以调节你不良的情绪及工作中的做法晨会活动-专题演讲（企业管理观念或销售技巧类）

活动方案篇3

　　活动时间：*.9.10

　　活动班级：五(2)班

　　组织人：杨昌保

　　一、活动说明：

　　尊师重教是中华民族的传统美德。现在的学生普遍患有“情感冷漠症”，不少人遗憾地成了不懂得感谢、不愿感激、不会感动，只知道汲取的“冷漠一代”。为激发学生对老师的感激之情，体会老师的爱与付出，培养学生感恩的心，学会尊重老师，用自己的行动去感恩老师，特开展此主题班会。

　　二、活动目标：

　　1、通过学生回顾交流老师对自己的帮助，激发学生对老师的感激之情。

　　2、让学生理解老师，学会感恩。

　　三、活动准备：

　　1、赞美老师的文章每人至少一篇。

　　2、学生准备回忆老师关爱自己的故事。

　　3、音乐《长大后我就成了你》、歌曲《感恩的心》和《每当我走过老师的窗前》。

　　四、班会程序：

　　(一)、激情导入：

　　(背景轻音乐：《长大后我就成了你》)

　　主持蒋佳云、杨潘：自从离别了父母并带着父母的期望我们步入的学校，每天的你、我、他坐在教室里，活动在校园的角角落落，与我们朝夕相伴的便是我们可爱而尊敬的老师，我们的大朋友、知己。课堂上，我们的思绪随着他们的话语走向令人憧憬而向往的地方。

　　带领我们走入文学的殿堂，去领略文学大家的风采，去品味诗词歌赋意味隽永;引领我们走进数学的迷宫，领略数学的无穷魅力，帮助我们解决生活中的实际问题;他和我们一同穿越史空的隧道，探求人类的起源，了解历史上的叱咤风云他可能是和蔼可亲，也可能是严厉无比;他可能是激情澎湃，也可能冷静如山。无论他具有怎样的个性，他们永远是我们最可亲近的人——老师。

　　主持蒋佳云：日出月落，朝朝暮暮，老师把希望播种。

　　主持杨潘：春去秋来，年年岁岁，我们如花朵般成长。

　　主持合：老师啊，我们敬爱的老师!

　　主持蒋佳云：让我们轻轻地投入你的怀抱，感受您的温暖，您的爱。主持杨潘：让我们深深地向您鞠一躬，真挚地问候一声—— 主持合：老师您辛苦了!

　　主持杨潘：五(2)班《感恩老师》主题班会现在开始!

　　(二)、活动过程

　　(1)、回忆师恩

　　主持蒋佳云：在和老师朝夕相处的日子里，你和老师之间一定发生过许多让你感动难忘的事，难忘恩师点滴情，你愿意借今天这个机会说给我们大家听吗? (指四名同学详细汇报交流与老师之间发生的感动的事，每人发言3到4分钟，师对每人发言后进行点评)

　　主持杨潘：同学们谈起自己的老师都心怀感激，其实我们老师就是通过这些方方面面、点点滴滴的小事去关心你，关心着你的学习，关心着你的生活，让每一个学生都能身心健康的成长。老师们以灵魂的芳香熏陶着我们，既是你的良师，又是你的益友，同时又如你的慈母。她们的爱如阳光一般的温暖，如春风一般的和煦，如清泉一般的甘甜，但当她和孩子共处危险时，她们能勇敢地舍弃自己的生命，把生的希望让给孩子，让师爱超越一切。

　　(讲述20xx年汶川大地震中向倩老师用自己的身体保护3名学生及20xx年江苏省殷雪梅老师用自己的身体保护六名学生的故事)

　　主持蒋佳云：“慈师真爱感动天地，圣母情怀流芳千古。”殷雪梅老师和向倩老师用师爱铸就了师魂，她们用自己的身体换回了九个孩子的生命，这就是一个老师在面对生与死时所做出的选择。这就是一个老师在平凡中铸就的伟大。

　　(2)、感谢师恩

　　主持伍献月：苍鹰感恩长空，因为长空让它飞翔;鲜花感恩雨露，因为雨露滋润它成长;高山感恩大地，因为大地让它高耸。面对无私为我们奉献的老师，我们要用怎样的方式表达对老师的感激之情呢?

　　请听歌曲《长大后我就成了你》

　　主持李航航：“小时候我以为你很美丽，领着一群小鸟，飞来飞去长大后我就成了你”，美丽的旋律让我想起了对我们人生影响至大，但又默默无闻的人，老师;

　　主持伍献月：是啊，老师，恩师，导师，人生的设计者与导航者。有人把他比做蜡烛，燃烧自己，照亮别人。

　　主持李航航：有诗人云：春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干。正是老师崇高奉献精神的最佳写照。

　　主持伍献月：老师是文化知识的传播者，带领我们在知识的海洋中遨游; 主持李航航：老师是我们成长的引路人，教导我们如何做人，如何做事; 主持伍献月、李航航：下面：请听诗朗诵《老师，您好》，来表达对我们老师的由衷的赞美：(安排学生朗读诗歌，需准备好)

　　请听诗朗诵《老师，您好》：

　　男：在我们的心目中，您就是一部写不完的故事，每一天都会有新的开头。女：那没有结尾的结尾，总是回味无穷，有时虽然平淡，但平淡也是真，也是美，——如遍布道旁的小花，清香怡人。

　　男：在我们的记忆中，您衣着很普通，不潇洒也不华丽，很难捕捉到流行的气息。

　　女：其实，您也在追求一种美，那时智慧与文明的芬芳。每当您的身姿出现在讲台，——比将军还神气。

　　男：一抬手，一投足，都是那么富有感召力。您瞧，几十双眼睛把您注视。女：您抑扬顿挫的声音如同山间清泉，叮咚叮咚湿润每个人心底。

　　男：您和蔼可亲的笑容恰似严冬的暖流，带来人生的甜蜜。

　　合：踏遍千山万水，历经风风雨雨，不能忘记的就是您。

　　女：知识的海洋无边无际，您就像那老练的舵手，带领我们劈风斩浪驶向远方。

　　男：也许有一天，我们站在一起，我比您高，但我清醒记得，是您把我高高擎起。

　　男、女合：您就是我们敬爱的老师，学生心中永不落的太阳。让我们发自内心地问候您：老师，您好!

　　主持伍献月：感谢两位同学深情的朗诵。不论是叱诧风云的`伟人，还是默默无闻的普通劳动者，都离不开老师的教导。老师对我们的关怀永远是我们心中最美的故事。老师的故事就像天上的星星，数也数不清;又像是海边的贝壳，拾也拾不完，请听故事《老师的爱无价》。

　　某同学：我是一个缺少温暖的女孩子，平时很少与人交谈，更多的时候是静静地想，呆呆地看。其实，我也特别想得到关心和爱护。渐渐地我学会了理解，认识人与人之间的那份真情。记得那是一个深秋的早晨，天很凉，上第二节课时我觉得浑身发抖，胃像刀割一样地疼。我想忍着，但是实在忍不住，泪水终于流了出来。

　　这一切，被正在讲课的老师看见了，她急忙走过来，亲切地问：“你怎么了?”老师明白我的病情后，把我扶到办公室，给我倒开水，为我找药，看我发抖，还把身上的大衣脱下来给我披上。这时办公室里的其他老师也纷纷走过来，那关切的目光，温暖的话语令我好感动。这件事在我孤寂幼小的心灵点燃了爱的火花，让我感受到生活的美好，师爱无价。

　　主持李航航：老师是我们心灵的保健医生，体察我们的内心，为我们扫除心理障碍，让我们生活得更加轻松;

　　主持伍献月：老师是我们的良师，也是我们的益友，他们是我们做人的榜样，对我们言传身教，使我们受益终生;

　　主持李航航：任课老师对我们的学习关爱有加，班主任老师对我们的成长心路有如此的倾心而听。朋友们，我们的老师的工作立项繁重，在家他是一家之主，上有老，下有小，承上启下，担子很重;在学校面对四十八位他最亲爱的朋友，又倾注了他们的全部感情。

　　主持伍献月：同学们对老师的表达方式真是多种多样，任何形式在这节课都表达不了我们对老师的感激之情，课后我们一定要找个合适的机会把我们的心意都表达给我们的老师好吗?千言万语，一切只为师恩，让我们为我们的老师献上一首诗吧!(诗附后)

　　(齐诵)老师，就是一首诗，一首美丽的诗。祖国的华朵，永远不会忘记，我们的导师。听!那是一首多么美妙的诗歌，那是一首献给全天下老师的诗歌!

　　(3)、师恩升华 (制作贺卡送老师)

　　主持蒋佳云：一首小诗道出了我们的感恩之心。老师，您是一支蜡烛，照亮我人生的方向，燃尽最后的烛光，却处处为我着想。您是一支蜡烛，点燃我人生的灯光，燃尽最后的光芒，也不肯松懈一下。感恩老师，不应该挂在嘴边上，应落实到实际行动中，现在请同学们为老师制作一张贺卡，同时可在上面写上一句祝福老师的话，也可写上一句感激的话。送给老师们。

　　主持蒋佳云：礼物虽小，但代表的是我们的感激之情，热爱之心。老师，您教会我们人生的第一首乐曲，您奏响我们人生的第一乐章，您永远是我们心中那永不落的太阳。让我们为您祝福。

　　主持杨潘：老师，我们知道，您不需要鲜花和掌声，您不看重享受和金钱------

　　主持蒋佳云：您要的是我们的勤奋和求知，您要的是我们的进步和成长。主持蒋佳云、杨潘合：老师，您听吧，我们现在就回答您。

　　(全班起立，齐读：为了民族，为了中华，为了将来，我们要自尊、自律、自强、自信，刻苦学习、勇于探索，奋发向上，走向辉煌!)

　　(4)、歌唱师恩

　　主持四人合：多少年来，老师们辛辛苦苦地把我们培养长大，让我们茁长成长。老师，您的目光使我在黑暗的夜晚看到黎明的曙光;老师，您的声音使我在困难中坚强地站起来;老师，您的笑容使我在悲伤时重新拾得快乐。老师，您永远是我们的老师，任劳任怨地教导我们，面对我们这些新时代的红领巾，您只有微笑。我要感谢您的恩情，插柳之恩，终身难忘。这是人间的真情。我要感谢我的老师，就像我永远怀有一颗感恩的心现在，让我们听一听同学们的感恩之心，请欣赏歌曲：《感恩的心》(学唱)

　　主持杨潘：最后让我们一起说：

　　全体学生：谢谢您，老师!

　　班主任发言：现在，我的心情非常激动。看了你们的节目，听了你们的话语，我的心被震撼了。这是你们对老师心灵的倾诉!由衷地赞美!我代表所有的老师真诚地感谢你们。雏鹰展翅，小树成材。矫健的雄鹰们，起飞吧，勇敢地飞向属于自己的天空，创造更美好的明天!

　　主持蒋佳云、杨潘合：主题班会《感恩老师》到此结束。

活动方案篇4

　　为加强中小学生思想道德建设，切实增进未成年人爱党爱国爱社会主义的情感，进一步丰富中小学生的精神文化生活。石嘴山第十九小学定于20xx年“七.一”建党节期间在全校中小学开展“童心向党、童谣传唱”歌咏活动。

　　一、指导思想

　　弘扬爱国主义精神，抒发学生的积极向党的情怀，让同学们度过一个快乐、向上的“七一”建党节，营造活泼向上的校园文化，让每个孩子在活动中展示风采、在参与中体验成功，幸福快乐地成长。

　　二、参加对象

　　参加对象为全校所有班级。

　　三、内容及形式

　　各中小学校要紧紧围绕“童心向党、童谣传唱”主题，充分发挥少先队、红领巾合唱队、学生艺术社团的骨干带头作用、依托青少年学生校外活动中心阵地，认真组织开展歌咏活动。要充分利用音乐会、朝会、集会和课间、课余组织学唱、传唱歌曲。开展班级与班级之间、年级与年级之间的赛歌会、演唱会的歌咏比赛等形式多样、丰富多彩的歌咏活动。在六一儿童节期间开展“童心向党、童谣传唱”歌咏比赛。

　　四、活动安排

　　本次歌咏活动主要在六一儿童节期间，以“童心向党、童谣传唱”为活动主题，做好宣传发动和组织实施工作。

　　五、组织工作要求

　　1、精心组织实施，各班要充分认识歌咏活动的重大意义，加强组织领导，根据本方案的要求制定本校活动实施方案，落实专门机构和人员负责活动的具体实施。各中小学要把此次活动纳入学校德育工作计划，加强领导，精心组织，扩大参与面，做到校校开展，人人参与。通过组织不同形式的演唱活动，推进活动蓬勃开展。

　　2、加强宣传引导，各校要收集整理运用多种形式和手段，以校园广播、学校简报、标语横幅等形式，对“童心向党、童谣传唱”歌咏活动进行宣传报到，及时刊播优秀歌咏节目，使歌咏活动成为推进未成年人思想道德建设的有效方式和重要途径。

　　六、评分标准：

　　1.能准确把握歌曲的旋律，有较好的音准，咬字清晰。

　　2.节奏：对歌曲整体结构，节奏感把握到位。

　　3.音色：选手音色好，演唱方式符合歌曲特色。

　　4.舞台表现力：演绎歌曲时感情充沛，能展现歌曲的意境。

　　七、奖励办法：

　　现场设置一等奖，二等奖，三等奖多名。以学习纪念品及文具为奖励，调到比赛的积极性。

　　八、评委设置：陶学义、邹伟、马军花

活动方案篇5

　　一、小区推广模式

　　1、借“开业”“店庆”“元旦、五一、国庆”等举办大型的现场团购，其核心是造势----通过“海、陆、空”点与面媒体传播，在提高皇后家具区域市场的品牌知名度、美誉度的同时感召消费者对常德皇后家具的认知度、信任度，以此激活市场，刺激消费者购买。

　　2、针对准客户资源不多，且皇后家具在各区域市场无法开展大型现场宣传促销活动，故建议开展小区团购，不需要过多广告，通过点对点，面对面沟通、交流以后以优惠作为诱饵，吸引刺激顾客来常德皇后家具连锁购买。

　　二、推广目的

　　针对各区域市场业务人员前期推广收集到的准客户，用优惠价格来激活市场刺激顾客购买，增加销量。

　　三、团购的意义及价值

　　a) 对前期工作的一个总结及肯定。

　　b) 增加销量，完成销售目标。

　　c) 全面整合利用顾客资源。

　　d) 探索总结一套适合各区域市场的方法与经验。

　　e) 极大提高凝聚力及职业信心。

　　f) 大力提高皇后家具在各区域市场的品牌知名度和美誉度。

　　四、目标顾客：

　　小区推广时收集到的正在装修或即将装修的群体。主要有以下类型：

　　a)准备现在不买，以后购买的顾客；

　　b)准备现在购买但要到外地购买的顾客；

　　c)准备现在购买，但要到别的品牌购买的顾客；

　　d)本来准备少买的顾客；

　　e)犹豫不决的顾客；

　　五、具体操作：

　　a) 氛围布置营造：和各小区物业公司密切联系，争取该公司的配合支持，提供相应的场地和广告位、客户源等资源支持

　　⑴横幅或立牌---X月X日常德皇后家具VIP顾客团购日（小区内）

　　热烈欢迎皇后家具VIP顾客莅临皇后家具（连锁店）参观指导（卖场内外）

　　⑵气球：气球拱门、气球点缀（卖场大门）

　　⑶X展架（卖场内）、DM宣传资料（卖场内、小区内派发）等

　　⑷小礼品等（卖场、小区）

　　b) 小区推进细则

　　第一步：专人进入小区摸底，目的是了解此小区入住率、装修率、入住对象、经济状况等，根据小区情况确定目标小区。

　　第二步：专人进入小区进行信息收集，先找到装修户，看是否有装修公司在进行装修，（听声音，是否有装修的声音；是否亮黄灯等）上门了解情况；再找到物业管理处了解那些未装修的客户情况，以锁定目标客户。

　　加洲花园1栋

　　1单元 2单元 3单元 4单元 5单元

　　101 102 101 102 101 102 101 102 101 102

　　201 202

　　301 302

　　401 402

　　501 502

　　注：☆表示正在装修中；△表示装修完毕还未购买家具的，O表示还没装修的；--表示已经入住的

　　以后每个步骤进行完毕后用红笔划个√

　　第三步：通过物业拿回准确的正在装修的业主名单，对所拿回的名单先发一个短消息，内容如下：尊敬的客户您好，常德皇后家具自成立五年来，您的支持与信任一直是我们发展的动力。为回馈广大消费者，皇后家具特开展免费上门服务，为您进行家具保养，给您营造一个清新、舒适的家居环境，稍后我们将会有专门的客服人员跟您确定具体上门服务的时间。最近天气转凉，请您注意身体！

　　短信之后过段时间再打电话给目标客户，确认信息的真实性与准确性，同时告之客户将亲自送皇后家具资料（DM单）给他。打电话时一定要规范标准用语，如：您好！我是皇后家具市场部XXX，请问您是XX小区XX栋XX单元的XXX吗？很高兴认识您，我们明天将给您送我们皇后家具的资料，以便于您更进一步地了解我们皇后家具的发展与产品，相信我的到来一定能帮到您一些什么，请问如何才能将资料亲自送到您手中呢？

　　第四步：电话确认：X先生（女士）您好！非常感谢您对皇后家具的信任与支持，今天我一定要将这个好消息告诉您，我们将于XX月XX日举行VIP顾客团购日，届时公司将有专车接您前往我们皇后家具常德连锁店参观指导，同时如果您购买X 万元产品可以节省近XXXX元钱呢！（或您只要预交订金XXXX元即可享受我们皇后家具X折优惠）等等，这是我们皇后家具在常德五年多来第一次进行这么大的优惠活动，不过一定要凭邀请函才可参加，而且本次只邀请X名，恭喜您成为其中一员，我们明天将给您送邀请函，请问如何才能亲自送到您手上呢？

　　第五步：送邀请函时再次强调到店时间与机会。如：XX先生（女士）您知道吗？我们皇后家具在常德五年多来第一次进行这样的优惠活动，您简直太幸运了。在您居住的小区仅有两位成为我们首批的VIP顾客，能参加我们的VIP顾客团购活动，请你们一定要在X月X日X时准时在XX小区等候，届时我们将有专车来接您。

　　第六步：团购日前一天再次电话确认，如：XX先生（女士）您好！我是皇后家具市场部的XXX，打扰您了！您是否收到我们的VIP客户邀请函呢？（回答是收到）请问您明天几点钟到X小区等候？我们将确定您的接待人员、接待车并为您预留礼品。谢谢！（如果回答没有收到）非常遗憾，您赶不上明天的优惠了，不过，我可以再次记下您的电话，待下次有机会我们一定与您联系，好吗？

　　第七步：将再次确认能到场的顾客名单，（用表格形式填写出来并提前上报公司相关部分）方便顾客到店后直接签名领取礼品及方便我们在团购日和日后进一步跟进。

　　六、注意事项

　　1、目标顾客

　　指前期小区推广收集到的正在装修或即将装修的顾客（不是到过店的顾客）

　　2、邀请函发放时，一定要登记VIP卡号及顾客姓名，电话、送达邀请函的时间及送邀请函人员的姓名。

　　3、顾客到店后，凭邀请函领取礼品及享受折扣；邀请函回收并注明礼品已领。如果不急需产品的，可以交订金，订单上一定要注明一万元以上享受的优惠折扣是多少，一万元以下享受的优惠折扣是多少。

　　4、订单上必须注明邀请函卡号。

　　5、准备好茶水或饮料及陪同的导购员，要热情不能怠慢顾客。

　　6、特别注意：一定要统一说词，统一电话内容，每一张邀请函送到时必须经历3次以上的电话联系及三次以上登门面对面沟通。