工商银行在线支付额突破50亿元
工商银行新闻发言人在北京宣布，截至今年11月末该行在线支付交易额累计突破50亿元大关，其中B2C交易额达到21.67亿元，交易笔数达到920.3万笔，B2B交易额达到28.89亿元，交易笔数达1.2万笔，已经成为国内最大的电子商务在线支付服务提供商。业内人士指出，商业银行成为电子商务在线支付服务的主渠道，表明长期制约我国电子商务发展的网上支付瓶颈已经被成功突破。回顾我国电子商务的发展，可谓一波三折。90年代末由于当时缺少网上支付这一电子商务必不可少的金融服务支持，加上当时上网人数少、物流配送购体系弱、客户购买习惯尚未转变等几大瓶颈难以突破，导致中国电子商务难以为继。随后而来的全球范围网络泡沫的破灭，更是将尚未成熟的中国电子商务打入了低谷，电子商务网站纷纷倒闭或被兼并。2000年，虽然中国电子商务进入了寒冬腊月，但工商银行以敏锐地捕捉到了电子银行和电子商务的重大发展潜力和机遇，果断决定大力发展电子银行和B2B/B2C在线支付业务，加大对我国电子商务的支持力度，并迅速推出了独具特色的个人网上银行业务和B2C在线支付业务，不仅如此，还在国内率先开通了国际领先的B2B在线支付业务。
应该说，工商银行在当时做出大举进军网上支付领域的决策，除了看好中国电子商务的良好发展前景外，更重要的还是基于对销售渠道和客户资源的战略考量。因为随着中国银行业全面开放的时限迫近，中国金融市场上的竞争将更加激烈。打造核心竞争力、在同业中占据一席之地对每一个市场参与者都提出了严峻挑战。竞争是综合实力的较量，并且需要必要的手段。实践表明，外资银行很可能会通过“特殊”渠道抢占“高端”客户。因为中资银行在过去已经发展了很多物理网点，在这方面，外资银行竞争不过中资银行，但他们就会发展虚拟银行，这是外资银行的优势。基于上述分析，中资银行欲与外资银行在同一市场环境下竞争，必须考虑大力发展电子银行业务，构造“机构+鼠标”的销售模式，凭借渠道整合集结竞争优势。
在这种思路指导下，工商银行在推出网上银行、电话银行、手机银行等全套的电子银行业务的同时，借助自己已有的实体网点优势，对之进行重新整合，以实体银行的信誉、信用和基本功能为平台，延伸虚拟网点，两者相辅相成，从而达到“1+1>2”的效果。
在业务上，工商银行为B2C客户专门提供了网上自助注册的便捷渠道，最大限度地拓展了电子商务的客户基础；为消除客户对网上支付安全性的顾虑，工商银行与微软公司合作，率先推出了基于硬件加密的个人客户证书（USBKey），为个人客户提供了企业级的安全保障。在完善网上支付平台的同时，工商银行还积极创新、努力探索新的支付渠道，2004年10月份推出了新一代的手机银行，开辟了手机移动支付的新渠道，此举进一步拓展了电子商务的发展空间，为电子商务的网下交易支付提供了支持。目前，除了网上支付外，工商银行“金融@家”个人网银还可为客户提供账户管理、转账汇款、缴费、网上汇市、网上证券、网上保险等12大类，60余项功能。根据最新统计，2004年工商银行已拥有超过1000万的个人网上银行客户和11万余户企业网上银行客户，600余户B2C特约商户以及近百户B2B特约商户，成为我国电子商务最大的在线支付服务提供商。
工商银行新闻发言人最后表示，随着我国网民的增多，信用系统、物流配送体系等的逐渐完善，我国电子商务必将迎来一个高速发展的新阶段。今后，工商银行将进一步加深与国内知名电子商务企业的战略合作，并积极扶持中小电子商务企业，为电子商务企业提供先进的B2B/B2C/C2C在线支付平台和网上金融服务。
新闻链接：
1、中国互联网信息中心《2004年中国互联网络热点调查报告》和 iResearch估测，电子商务已经成为2004年中国互联网最热门话题之一，有超过4000万的网民在过去一年内有过网络购物的经历，相对于2001年1065万网络购物客户增长了近300％；有超过63％的客
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