走出IT应用的黑洞论文
依据有关调查数据显示，在阅历了MIS以及MRPII两次管理信息化热潮以后，我国企业在利用MRPII系统方面的投资超过八0亿元人民币，然而利用胜利率不到一0%，到达预期目标的更是寥寥无几。乃至连戴尔这样的国际公司在花费了二亿美元巨资以及经由两年疲惫不堪的努力后，也宣告取缔它的ERP系统。这表明，众多的企业在IT利用方面的投资似乎遇到了1个巨大的“黑洞”，使患上企业的大量投入见不到回报。
经理人的IT“黑箱”
今天良多企业的管理者依然将IT视为1个“黑箱子”，他们因为对于IT缺少深入的了解，因而也就不会深刻追究。经理确切不可能成为方方面面的通才，但企业领导者需要对于哪些是症结环节有优良的感觉，需要知道哪些指标要进行监控、如何监控，以确保IT以及其他职能1样相符公司的战略以及目标。然而，许多高层管理人员看到IT利用项目的繁杂，他们最普遍的做法是将更多的责任交给技术人员。
在这类情况下，IT利用项目很快就会脱离管理人员的节制。因为缺少来自业务以及管理层强有力的推进，项目推动就会“寸步难行”，乃至堕入停顿的危机。据专家统计，至少九0%的ERP系统的施行要末超过预定时间，或者者超过预算。在对于ERP系统的投资超过一000万美元的公司中，能够在预定的时间以及预算内开通的概率几近等于零。
IT潜能未能施展
IT利用没有释放其潜能的此外1个首要缘由是企业在利用信息技术时，老是试图沿用旧的或者业已经存在的方式做事，只把IT作为实现自动化的辅助手腕，没有依据IT带来的新形势改革功课流程，晋升工作质量。旧有的流程以及方式没有扭转，即便引进了先进的信息技术直接摹拟手工业务处理方式以及处理流程，也只是固化了后进的操作，只能使患上问题更加显明以及严重，乃至有可能致使工作效力不如手工方式。在这类情况下，IT利用根本达不到预期想象的.效果。即便人们在利用IT技术以后认识到需要对于原有流程进行1些扭转，但为时已经晚，通常都是因扭转计算机系统的本钱过高以及太费时间而被搁置。
此外，目前尽管IT利用市场各种产品层见叠出，但良多企业根本无从选择，他们既缺少选择以及评价的标准与法子，又缺少明确的目标、需求与战略，致使产品的选择缺少针对于性。据CCID1次调查显示，在IT利用不胜利的案例中，因软件选择失败的比例高达六七%。因而，如何从满目琳琅的产品当选择最合适自己的产品（包含供应商以及IT服务供应商）是瓜葛IT利用项目成败的首要前提。
走出IT“泥潭”
而缺少有效的管理是致使IT利用项目失控的直接缘由。如果没有优良的项目管理，IT利用“泥潭”就不可防止。
企业IT利用的核心理念可以用下列3句话进行解释：业务为体，管理为纲，IT为用。而具体施行可以参照下列要点：
第1，落实“1把手工程”。ERP项目施行就是1个典型的1把手工程。ERP项目的施行结果将是全公司业务运作流程的全面规范、统1，并通过完整更新的信息平台实现。对于这类跨部门、进行业务流程扭转、触及管理理念以及利益格局的项目，各层面的1把手要成为项目的具有者，使之成为自己工作中的首要内容，才有可能使项目顺利推动。
第2，业务部门主导。调查结果显示，那些事迹较好的公司更多地把信息技术的责任赋与业务经理，而不是技术经理。这象征着业务经理负责新的利用技术的选择施行及其效益的实现；信息技术部门只负责对于与信息技术项目发展有关的流动起支持作用；同时负责树立以及保持1个拥有本钱效益的信息技术基础设施。1旦IT利用出了问题，责任应由业务人员来承当。这样构成了业务与IT的良性互动。1方面，信息技术部门必需熟识业务，而不是只抱住技术不放；另外一方面，即便不是信息技术部门的经理，也必需学习信息技术的基础知识，真正把IT作为提高业务竞争力的战略性工具。
第3，制订明确的目标。企业IT利用需要制订明确的目标。只有目标明确，才能策略患上当、节制有力，从而防止项目失控。与此同时，信息技术开发流动要在短时间内收到经营效益。相似ERP的IT利用项目的施行1般需要六~一二个月的时间，乃至更长。
第4，充沛应用现成可靠的成套软件，尽量少地对于其进行改动。原则是宁愿扭转自己的工作程序，也不要去动软件程序。同时，要想胜利，症结1点就是不要把过去的坏习气带入将来要使用的软件里。如果确切要对于成套软件进行改动，那末经验表明，只有当第1年内收回四倍的投资额，才可能对于成套软件进行改良。这个数字可以足够抵消未来的隐性本钱。
第5，贯彻灵便性与简洁性相结合的设计原则。良多公司都在鼓吹标准化，但真正做到的却是少数。许多公司所利用的技术像1盘大杂烩，诸如电子邮件或者是开账单之类的事或许都不止有1个基本系统，结果致使了利用技术组合和信息技术的基础设施既繁杂又不灵便，大大增添了信息系统运营保护的本钱，也给快速扩充增添了难度。信息技术高绩效的公司，例如惠普（HP）、IBM等，在全世界实现统1的IT配置，减少了技术及其平台的数量，同时设计出能够增添灵便性以及可操作性的结构体系,从而解决了繁杂性的问题，每一年节俭上千万美元的IT运营本钱。
IT项目管理不可少
如前所述，项目管理是企业堕入IT利用“泥潭”的直接缘由。企业应当聘用合格的项目管理人员、使用合用的项目管理法子来主导IT利用项目。
第1,实现合作，借助外脑。鉴于企业IT利用项目的繁杂性，没有阅历过实际项目的人很难有效掌控整个项目的推动以及规避风险，因而，企业需要第3方咨询服务机构的匡助———即借助专业的IT管理咨询公司。事实上，良多大的IT利用项目的胜利几近离不开专业咨询公司的匡助，例如联想、长虹、康佳等。
第2,延续改善。信息技术高绩效的公司把主要的信息技术投资以及其他资本决策放在平等的地位上。1方面从经营角度进行较为稳当的评估，另外一方面对于其本钱效益进行严格的分析，以使决策更全面、更有章可循。同时，信息技术高绩效的公司不会局限于单个项目，而是着眼于技术的利用以及信息技术的基础设施，把它们作为长时间的目标。在这些公司的战略计划进程中，信息技术是1个不可忽视的首要因素，信息技术部门不但要统筹当前项目的进展，也要分析将来三~五年公司在战略发展上的需要。在营运方面，支出要严格地遵循本钱以及服务目标。
最后，信息技术高绩效的公司不是在投入中弄1哄而上，而是力图不断更新他们的系统。按年度稳步投入，这有助于使他们的信息技术保持在1个不乱的基础上，可以避免大起大落酿成的效力低下。
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