再包装营销案例的分析论文
个人认为,最主要的缘由便是为了“节俭本钱”。据可靠资料显示:用“回奶”本钱至多可省1半。在此,笔者为便于说明其本钱组成,将牛奶按常规包装简单分为两种。1种是塑料袋包装乳制品,其本钱组成为五0%奶源+水电费+人工费;另外一种是百利包乳制品,其本钱组成为三0%-⑸0%奶源+水电费+人工费。如果应用回收奶接替新鲜奶源,至多可以节省五0%的出产本钱。在如斯之大的利益诱惑眼前,光明乳业终是弃消费者信赖、品牌信用和企业良心于不顾,不断回收过期乃至变质的奶制品,从新加工,令其变换1个包装,重返市场。
一消费者角度
笔者认为,可将购买光明奶制品的众多消费者分为两类:1类是对于光明乳业有着品信任,因而不会有相干防范意识的消费者,另外一类是完整不知情的消费者。对于于第1类消费者,因为长时间对于光明乳业树立起的1种品牌信任,使其坚持购买光明的奶制品,并在心中抵制品牌转移行动的产生。这类品牌信赖1旦生成,其影响较为持久与深远,具体表现为:即便当光明乳业在1段时间内表现患上有点缺点或者是遇到负面信息传布的时候,此类消费者亦会选择信赖光明乳业,从而购买其奶制品,而非在理性的判断下,购买其他奶制品以接替。对于于第2类完整不知情的消费者,上当购买有问题的光明乳业奶制品的现象更加常见,作为普通消费者,对于奶制品常常不具备专业的食物知识及辨认技巧,其仅有的相干信息来源便是包装盒上的配料说明。这便成为1个造成为了首要信息的缺失,企业1般不会对于奶制品来源进行特殊说明,消费者便也无从通晓其奶源是不是为回收的过期牛奶。
二案例启示
结合上文所述,为应答近些年来频发的光明乳业奶制品质量问题,具体应答措施应缭绕下列4点开展:
(一)产品出产方面:应当即公然将市场上奶源为“回收奶”的奶制品全体下架回收,用作非食物类产品的`出产,防止造成挥霍。
(二)销售公关方面:组织媒体、专家、消费者代表等召开新闻发布会就8年来不断频出的奶制品质量安全问题作出郑重报歉,并作出许诺不会再犯。
(三)顾客赔偿方面:依据相干受害消费者的意愿进行退货、补货或者者退款,正视企业内部存在的产品问题,负责任的处理消费者投诉,以晋升消费者满意度。(四)销售渠道方面:组织分销商朝表、消费者代表,由光明乳业内部高层管理者带头品味其奶制品,证明其产品的确是安全可托的,重塑消费者的信念。具体图示如下通过以上4个应答措施应有的社会正面优良影响及效应,重树忠实消费者信念,树立光明乳业负责任的企业形象,并为企业争取回以前辛勤经营的消费市场份额。
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