文秘专业实习改革探究论文
摘要：本文对文秘专业实习改革做了初步探索，把文秘专业实习整体划分为办公室工作实习、高级文秘实务实习、职业导向实习三个层级，和系内实习、学校各部门实习、社会实习三个阶段，目的是把学生培养为“准职业人”，并为他们成为优秀的“职业人”做好充分准备。
关键词：文秘专业；实习；准职业人
文秘专业教育是一种职业技术教育，提高学生的职业技能和综合素质是文秘专业重要的培养目标。然而学校的教育教学效果与秘书工作的实际要求在很多方面都存在着一定的差距，因此，如何从课程体系构建、教学方法、能力培养模式、实验、实习等方面进行改革，弥补学校教育的局限，就成为文秘专业发展的一个亟待解决的问题。本文从文秘专业实习改革的视角，试图对此问题进行一些初步的探索。在总结实际经验的基础上，我们把文秘专业实习整体划分为办公室工作实习、高级文秘实务实习、职业导向实习三个层级，和系内实习、学校各部门实习、社会实习三个阶段，贯穿学生学习、求职和就业的全过程。在整个过程中，充分发挥学生的自主性、积极性和创造性，强调学生的自我反思、自我加压、自我管理和自我激励，高度重视教师的指导、管理、验收和总结工作。
一、办公室工作实习
在第三、四学期安排学生利用课外时间在系办公室和学校各部门进行实习。本次实习的目的是使学生初步了解秘书的工作环境，认识秘书工作的性质、内容和方法，巩固所学的文秘知识，提高秘书专业技能。
在实习之前，首先需要制订《文秘专业办公室工作实习规范》，使学生能够按照明确的要求和标准进行实习，因此，《规范》的内容不仅全面包括对学生的出勤、着装仪表、言谈举止、办公室环境、专业知识和能力的要求，而且这些要求对学生完成每一件工作任务也应具有切实的指导意义。例如，会议组织的要求可以使学生了解到工作的内容和程序：
（一）会议前的准备。
1、能够草拟会议通知。
2、能够按计划准备会议文件。
3、能够按要求准备会议的各种用品。
（二）会议服务工作。
1、能够按计划做好会场的环境布置。
2、能够按要求发放会议用品。
3、能够完成签到工作。
4、能够协助完成会场各种设备的操作。
5、能够协助完成与会人员的食宿安排。
6、能够协助组织会议期间的娱乐活动。
（三）会议文书工作。
1、能够编写会议简报
2、能够收集、编发会议信息
3、能够组织拟写会议纪要
4、协助领导做好会议总结工作。
（四）做好会议结束后的反馈工作。再如，接听电话的要求可以使学生掌握了具体的礼仪规范：
1、电话铃响两遍，立即接听。如不能及时接听，接通后要向对方说明原因。
2、接电话人拿起话筒后，应先问“您好”，再报本单位的全称或规范简称。语调要柔和亲切。3、接听电话时，应做好详尽笔录，然后及时转达给指导教师或相关人员。
4、如果遇到对方打错电话时，请对方再重拨一次正确号码，不要责怪对方。
5、在打电话时，应先向对方问候：“您好，我是文学与传媒学院的．．．”
6、自己打错电话时，要向对方道歉：“对不起，打错了”，“打扰您了”等等。
切勿直接挂断电话，不做任何解释。学生在学校内实习具有灵活方便、利于指导的优点，指导教师能够及时与各实习部门和实习学生联系沟通，了解实习学生的具体表现以及他们对教学工作的建议和意见，这对改进教学方法、提高教学效果、优化课程设置都具有很大的促进作用。
二、高级文秘实务实习
高级文秘实务实习属于社会实习阶段，时间安排在第四学期结束后的七、八、九三个月。此次实习的目的是继续提高学生的专业素质，了解社会对文秘专业的需求情况。
首先制订《高级文秘实习工作标准》，在职业道德、基础知识、专业知识、相关知识、专业技能、相关技能等方面提出了更高的要求。其次制订《文秘专业学生素质社会需求调查表》，全面调查了解社会对文秘专业学生的职业道德、知识能力等方面的具体要求。例如，在专业技能方面，调查的内容有：汉语口语与文字表达能力、外语口语与文字表达能力、运用计算机和现代办公设备的能力，秘书实用写作能力、档案管理能力、会议组织能力、社会交往能力、协调沟通能力、企业管理能力、公关谈判策划能力等。再次，制订《文秘专业学生实习调查表》。通过以上三个方面的工作，可以基本掌握社会需要什幺样的文秘人才以及文秘专业学生的实际表现，在此基础上才能不断地对教学工作进行改进和提高。
三、职业导向实习
职业导向教育，是把传统意义上的专业学历教育回归到职业素质教育轨道上来，把专业教学计划和专业建设转变为职业人培养规划，要实现由传统的以“学校为本”的职业教育变为“以人为本”、“以用人单位为本”的`职业人塑造的转变。职业导向实习是职业导向教育理念在文秘实习工作方面的具体体现。通过两年的学习和前两次实习，学生都掌握了基本的专业知识和技能，这为准职业人的塑造奠定了坚实的基础。这时，就需要为学生开设行业选修课，学生可以根据自己各方面的实际情况，选修部分课程，形成自己的专业特长和优势，以满足社会对文秘专业学生的多元化需求。选修课程的开设可以形成以下几个方向：
秘书实务：秘书写作、文书与档案管理、会议组织、现代办公技能、速记等。
行政办公管理：公共行政管理、管理学、管理心理学、人力资源管理、社会调查与统计、公共关系学等。
企业管理：管理学、管理心理学、人力资源管理、市场营销学、经济法基础、会计、税务、金融、保险知识。
现代办公技能：计算机应用、办公软件、网络应用、平面设计、电脑组装与维护、打印机、复印机等办公设备的实用维护，电子商务、电子政务。
涉外文秘：秘书英语、英语综合能力、涉外秘书概论、英美文化等。
公共关系：公共关系、演讲与口才、秘书形象与礼仪、秘书沟通与口语、人学基础、中外文化概论、中外艺术欣赏等。
学生学习完以上相关实训课程后，在第六学期（即最后一学期）后半段开始职业导向实习，这次实习与他们的毕业设计和就业联系在了一起。
文秘专业实习的三级模式，不仅促进了秘书教育课程体系的改革，而且提高了文秘专业学生的专业素质，把他们培养为“准职业人”，并为他们成为优秀的“职业人”做好了充分准备。
参考文献：
[1]廖金泽.秘书职业标准大全[M].海天出版社,2003.
[2]方国雄.秘书学[M].高等教育出版社,2005.
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