浅析电力企业文秘工作的特征及工作方法论文

时间：2023-05-02 04:11:11 论文范文我要投稿

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　　【摘要】电力企业改革发展的新形势，对办公室的工作要求越来越高。文秘工作作为领导工作的拓展和延伸，面临的挑战也越来越多。如何做好办公室文秘工作，成为新形势下办公室文秘人员需要深入思考的问题。本文主要结合文秘工作的实践，探讨了电力企业应如何做好文秘工作。

浅析电力企业文秘工作的特征及工作方法论文

　　【关键词】企业；文秘；工作方法；创新

　　前言

　　企业文秘工作是辅助领导办文办事的综合性工作，处于协调各业务部门、连接高层和基层的枢纽地位。其工作范围主要包括文书处理、公文拟写、会务工作、调查研究、信息收集整理、督办反馈、信访接待、机要保密以及领导临时直接交办的各项工作等。

　　1 电力企业文秘工作特征

　　1.1 从属性

　　这是文秘工作最根本的特征，即文秘工作是围绕企业领导的活动展开的。领导工作所到之处，文秘工作就要随之延伸，如领导需要召开会议，文秘就要负责会议各项事务；领导需要制定企业发展目标，文秘要提供国家政策、市场行情、等价值信息。

　　1.2 被动性

　　电力企业文秘所进行的各项工作都是以领导工作需求为导向的，故受领导活动支配和制约较为明显。同时，需要其处理的日常事务，还有相当部分是突发事件，文秘要予以妥善应对，故被动性较强。

　　1.3 创新性

　　面对日益复杂的事务活动，秘书要向领导提供新情况、新信息，尤其要注重开展信息调研工作。不仅要掌握面上的情况，而且要根据调研收集的信息加以筛选、分析，及时更新知识，拓宽工作思路，在他人的基础上提出新的发现、新的见解，才能真正发挥参谋助手的作用。

　　1.4 综合性

　　企业文秘工作涉及面广，担负着沟通上下、联系左右的桥梁作用，同时还要参与企业决策、市场调研、文化建设等相关事务，足见其综合性特征。

　　2 电力企业文秘工作方法

　　电力企业文秘要想对改革发展的新形势应付自如，将各项事务处理的井井有条，必然离不开特定的工作方法。在此，重点探讨当下电力企业文秘工作的要求和方法。

　　2.1 树立三种意识

　　（1）服务意识。一要增强大局意识，围绕中心，服务大局，要善于从政策的角度思考问题，谋划工作，当好参谋。二要增强超前意识。想问题、办事情要超前一步，注重换位思考，提高敏感性，增强主动性，经常深入基层，及早做好调查研究，提出有可行性的意见和建议。三要增强服务意识，办公室作为综合协调部门，要牢固树立服务第一的思想，对领导交办的事情、部门协同的事项要积极主动办好，既要服务好机关，又要服务好基层，既要热情周到，又要大度细致。

　　（2）学习意识。对于电力企业而言，文秘除应学习传统的办公知识外，还应具备以下几个方面的知识：一是依法治企知识。现代企业的发展对文秘的法律素质要求越来越严格。我国社会主义市场经济要求企业在法律规定的范围内独立行使经营自主权。这就要求文秘应主动学习《公司法》、《合同法》、《侵权责任法》等与依法治企相关的法律知识。凭借法律知识储备，提出合理建议，维护企业合法权益。二是经营管理知识。通晓本企业各项基本制度，学习和熟悉本企业的运作流程、技术工艺、经营服务等知识。三是企业文化建设知识。企业的核心竞争力是文化建设，突显电力企业的人文品质和社会责任。文秘要熟知企业核心价值观、规章制度等信息，才能在对外交往中通过准确表达企业文化建设的内容，推动企业在竞争共赢中实现良性发展。

　　（3）创新意识。电力企业的文秘工作已经扩展到信息、决策、咨询、助理、提供现代尖端技术服务等领域。工作中需要研究、控索的问题层出不穷，必然要求思维上的创新，以适应高度集中的企业管理。文秘要立足岗位充分发挥主观能动性，一定要深入实际、深入基层、深入一线，保时与时俱进、开拓创新的精神状态，努力改变旧的思维方式和工作方法，摒弃那些过时的“旧框框”，尝试创造性的进步。

　　2.2 提高两种素质

　　（1）心理素质。电力企业管理不仅要求文秘有较强的文字表达能力、快速敏捷的处事能力、对领导者意图的领会理解能力，还要求文秘有较强的心理承受能力。面对千头万绪的事务，要具备足够的耐心与毅力；面对领导的批评，要言语得当，理性对待；面对内外矛盾和突发状况，要沉着冷静，积极应对；面对他人的误解和质疑，要宽容大度，不拘小节。

　　（2）道德素质。文秘人员代表着企业的核心文化，是电力企业形象的综合体现。基于良好的企业形象和礼仪，文秘人员还应进一步提高道德素质，确切的说是职业道德素养。包括树立正确的地位观、权力观和利益观。既不高人一等，也不超越权限，一切均从企业大局出发，做到实事求是。

　　2.3 强化五种能力

　　（1）文字表达能力

　　电力企业的文秘人员应具备较强的文字功底，这不仅是传统文秘岗位对文秘工作者的要求，更是电力企业多而庞杂的服务内容对文秘工作者的迫切需要。文秘工作者要勤学多练，确保领导讲话、工作汇报、工作计划等材料言简意赅、便于理解。针对法律条文、通讯报道、公务信函等领导工作可能涉及的内容均应有所涉猎。同时文秘人员还应掌握听写、速记、扩写、缩写、默写等基本技能，应对快节奏工作需要。

　　（2）技术操作能力

　　信息时代的到来推动了企业办公逐步走向信息化和自动化，这就要求企业文秘具备技术操作能力，提高工作效率，节约人力时间。如操作复印机、传真机、录音机、计算机等传统办公设备能力。除使用Word、Excel、Powerpoint等常用办公软件的能力，还应具有应用网络通讯设备、电子商务的能力。

　　（3）信息处理能力

　　信息处理是电力企业文秘的基本事务，只有通过收集、汇总、处理、再造信息，方能保证信息更多、更准、更新、更有价值，进而为领导决策提供可靠有力的依据。信息分为内部信息和外部信息。收集企业内部信息，主要包括内部管理方法创新、新技术的研发、员工建议和意见等。文秘对此类信息加工处理后及时反馈给领导，用于快速解决内部问题，促进企业和谐发展。收集外部信息，主要包括宏观市场环境、政策环境等。文秘对这类信息加以合理预测和分析后，为领导提供有力的决策信息。

　　（4）沟通协调能力

　　文秘人员的一个重要职责就是做好“上传下达，下情上报”，既要将领导班子的意图和决策传递到基层业务部门，又要将业务部门的执行情况和效果，反馈至决策层。这就要求文秘人员既要准确把握和理解高层的意图和思想，能及时传达最新信息，另一方面，也要熟悉了解基层业务部门的情况，能及时掌握企业基层的动态，

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