项目管理的 “诗外功夫”
张学海 胡秀红 IT经理世界
合作、进取、诚信、专注与开放是团队文化的基石，项目经理要在这方面用心经营。
越来越多手里拿着美国项目管理协会（PMI）或者国际项目管理协会（IPMP）认证资质的项目经理，依然不得不一筹莫展面对这样的问题：领导不支持，团队成员不配合，项目推进艰难等。显然，“洋证书”并不能解决“土问题”。
“汝果欲学诗，功夫在诗外”。项目经理要想顺利推进项目，也必须跳出项目本身，在项目外做足功夫，以合作、进取、诚信、专注与开放为主题塑造良好的团队文化，来逐步缓解并消除各种障碍。
合作 在项目管理中，这个老生长谈的话题可以具体为以下三个原则：
第一，一致认同并大力支持项目目标。这是合作的基础，也是项目组成员成为一个团队的原因。在这个过程中，项目经理有责任将目标明确化、具体化，并争取客户、管理层和项目团队的支持。
第二，视项目利益为决策标准。如果项目团队各小组间的合作是表面而肤浅的，项目肯定会遭遇阻力；如果每个小组作出的决策只对自己有利，整个项目就很可能陷入困境。更可怕的是，各为其主的文化氛围会令各小组认为，自己才是正确的，而犯错的肯定是他人。此时，项目经理一定要及时提醒并教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）你的团队认清互动关系，把项目利益作为决策标准，这才是真正的合作。
第三，建立并遵循合理的流程。流程是保证合作顺利进行的强制手段。因此，项目经理应时刻提醒团队成员严格遵循工作流程，不“偷工减料”。其实，流程的执行过程也是促进合作的过程。
此外，在创造合作的团队氛围时，项目经理一定要明确各成员的责任和权力。比如，项目团队中的质量保证人员（QA）在项目进行中，有权力检查项目质量。这很有可能会给其他成员带来额外的工作量，而项目经理又必须对项目进度负责，因此，不一定会支持QA的工作，于是，矛盾便产生了。有一句质量名言可以较好地解决这个矛盾——“Quality should be planned in,not be inspected in（高质量是计划出来的，而不是检查出来的）。”因此，这就需要项目经理在项目初期，与QA合作规划项目计划，合理估计工作量，做到既保证项目进度，也兼顾项目质量。
进取 勇于创新，不怕失败，积极承担挑战性的工作。在贝尔实验室工作期间，上司经常教导我们，对团队成员分配工作时，要注意任务的多样性，力争使每一个成员都能不断尝试不同的角色。每位有进取心的人都喜欢富有挑战性的工作，多样性的工作会使他们永远保持激情。如果一个人在某一项工作上成为熟练工，他就会逐渐丧失对工作的兴趣，长此以往，整个团队将会逐渐失去活力。
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