知识管理概观
李德升 南开大学国际商学院信息资源管理系摘要： 90年代中期以来，一种新的管理形式--知识管理开始成为人们讨论的新的热点。本文介绍了知识管理的定义，探讨了知识管理的任务与目标，并对知识管理的未来做了简要展望。
90年代中期以来，一种新的管理形式--知识管理开始出现并引起了人们的重视。几年来，西方管理学界人士关于知识管理的研究文献与日俱增，一些国际大公司如：微软公司、本田公司、道氏化学公司等纷纷开展知识管理实践，并取得了一定的成效。目前，知识管理已经成为各部门行业的管理者、管理界学者、信息专家所讨论与研究的热门课题。
1 什么是知识管理
作为一个新生事物，知识管理虽已经被学术界所接受，但目前尚未形成一个能为人们普遍认可的定义。Marianne Broadbent 认为，知识管理是一种有目的的管理进程，它通过对信息管理和学习组织的合理实施，加强组织内部知识的运用；服务于组织的整体利益。[1]
Malhotra在其新作Deciphering the knowledge management hype 中认为：知识管理是企业面临不断变化的非连续性环境时，针对组织的适应、生存和竞争能力所采取的一种迎合性措施。在本质上，它包含了组织的发展过程，并力求将信息技术中的信息与数据的处理能力和人的生产与创新能力有机结合起来。[2]
卡尔·弗拉保罗认为：知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的途径。[3]
总之，知识管理的基础在于开发组织信息和利用人的知识，然后通过合理的管理流程为组织利益提供服务。
2 知识管理的目标与任务
企业所拥有的知识大致可以分为两部分，即显性知识（explicit knowledge）和隐性知识（tacit knowledge）显性知识是指记录在各种介质上的知识，如图书、档案、数据库、各种计划、总结、报表等等。隐性知识是指存在于人的头脑中的未编码的经验
[1] [2] [3]