这样的改革“另类”吗
【引言】
2002年暑期，在“上海市中小学千校校长大培训”现场，一头板寸、说话文绉绉的青年校长郑杰作了长达一个多小时的演讲，全面阐述他那“离经叛道”的治校方略和关于“职业校长”的奇思妙想。时至今日，这位年仅35岁的青年校长以及他在一所名不见经传的学校里所做的大胆改革，仍在不同场合、被不同的人、以不同的语气不断提起。
郑杰，上世纪60年代生人，他以文人秉性走着一条“文化建校”的变革之路。很多人说他“另类”，是因为他那篇“口出狂言”的《我当校长18个月》；是因为他效仿教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）家苏霍姆林斯基写起了《给教师的一百条新建议》；是因为他提出的“校长应成为教师的精神领袖”、“校长不应扮演学术权威”的新论断；是因为他一手建起的“无庸读书赏艺会”，以及“风雅要从附庸开始”的观点。
有人说，郑杰也许会是一个符号，他将代言孕育中的中国新生代校长群体。在报道的同时，我们更多地期待读者的争议——因为真理不辩不明。
【探访】“重组”学校
郑杰所在的上海市北郊学校是一所经过合并的九年一贯制学校，它几乎集中了学校建设中的所有问题———数校兼并、经费短缺、硬件不硬、师资参差、生源差异等。但就是这样一所相对“薄弱”的学校，却正在做着一件让人听上去多少觉得有些惊讶的事——学校“重组”。
周边弄堂的平房正在拆迁，沿路一片狼籍，记者要找到“传说”中的北郊学校还真不容易。有老百姓指点，只要听见孩子们的笑声越来越大，学校就近了。记者寻声而去，果不出几分钟，拥有62个班级、3000多名学生、200来号教职工的“北郊”映入眼帘。
制订学校《质量管理手册》
2000年8月底，甘霖中学和大连西路小学破墙合并，重组为北郊学校。2001年1月，由于布局调整，曲阳中学又并入北郊学校。此时学校已是拥有62个班级，3000多名学生，员工数达到200名的“大校”。
合并后的北郊学校面对第一个困难就是遭遇了辖区内生源锐减的寒冰。教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）市场的萎缩既成事实：初中和小学的生源都以每年一个班的速度递减，地段内的学龄儿童只剩下寥寥31名，没有学生，教师就有可能失去工作。
生源锐减的现实让上任不久的郑杰认识到“市场”的概念，抢占生源“市场”成了北郊的第一要务。面向市场需求的企业十分关注客户，并以客户为中心开发和生产产品。以此类比，学校的客户是谁？是学生和家长，提供让学生和家长满意的教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）服务，无疑是在市场竞争中获得成功的法宝。于是“提升学生和家长的满意度百分点”成了北郊学校每一个教职员工全年的工作目标。
在这一目标下，学校借鉴了成功运用于企业的“全面质量管理”理念，建立了以“62
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