提高电力系统客户满意度的案例分析

提高电力系统客户满意度的案例分析

提高客户满意度首先要注隐藏在背后的客户的真正目的,微笑服务,还要个性化服务,注重实效,提供快捷服务,最后服务流程公开透明.

作 者： 黄潇 Huang Xiao   作者单位： 华北电力大学工商管理学院,北京,102206  刊 名： 中国电力教育  英文刊名： CHINA ELECTRIC POWER EDUCATION  年，卷(期)： 2009 ""(14)  分类号：   关键词： 电力系统   客户满意度   个性化服务  

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