非现场服务提升核心竞争力

非现场服务提升核心竞争力

一般在销售行业才会出现的客户服务中心,如今成为道路客运业的一种创新、一种尝试. 从第一天发送81班/221人次到如今的850班/1.6万人次,上海长途客运南站不但在经营规模上扩大,更是在硬件设施上不断完善,一改以往长途客运站在人们印象当中脏、小、乱、差的局面,以一个崭新的航空港标准的客运站展现在中外旅客的面前.

作 者： 李强 石薇薇   作者单位：   刊 名： 运输经理世界  英文刊名： TRANSPORT BUSINESS CHINA  年，卷(期)： 2010 ""(1)  分类号：   关键词：  

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