非现场服务提升核心竞争力
一般在销售行业才会出现的客户服务中心,如今成为道路客运业的一种创新、一种尝试. 从第一天发送81班/221人次到如今的850班/1.6万人次,上海长途客运南站不但在经营规模上扩大,更是在硬件设施上不断完善,一改以往长途客运站在人们印象当中脏、小、乱、差的局面,以一个崭新的航空港标准的客运站展现在中外旅客的面前.
作 者: 李强 石薇薇 作者单位: 刊 名: 运输经理世界 英文刊名: TRANSPORT BUSINESS CHINA 年,卷(期): 2010 ""(1) 分类号: 关键词: